2014/1/19 「讀者10問黃茂雄」

讀者10問黃茂雄

摘錄自：講義雜誌電子報                      2014/1/15

文‧採訪/黃瀚瑩

（照片/東元集團提供）

東元集團會長黃茂雄，擁有日本慶應大學經濟學士、美國賓州大學工商管理碩士學歷，熟知多國文化背景。在他的帶領下，東元由「製造導向」公司逐漸轉型至「科技、服務導向」，跨足重電、家電、通訊、餐飲、3C通路、物流配送……等，國人熟知的臺灣宅配通、摩斯漢堡、樂雅樂，皆為東元旗下品牌。2013年底，黃茂雄催生「安悅生活廣場」，為東元首座複合式商場。 

東元是成功的多角化經營集團，旗下擁有眾多品牌。你擔任董事長期間竭力領導東元轉型，請與讀者分享你的經驗。

我最初進入東元的任務，就是負責開創新事業。當時東元馬達，在臺灣市占率高達百分之五十，基礎已相當穩固，部分老股東一度反對轉型。我除了耐心說服，最重要的就是多角化經營必須看出成果。七○年代，臺灣家電業起飛，東元已經慢了一步，唯獨冷氣機尚不普遍，因此家用與業務用冷氣成為當時發展重點。

我認為企業經營貴在踏實，常有人說「東元發展得很快」，實際上一點也不快，臺灣宅配通成立十年，二○一三年底才掛牌上市；摩斯漢堡也是經營了近二十年，才成為全臺第二大連鎖速食店，可說步步都是血汗。

你如何面對事業上的挫折？

東元集團雖多角化經營，但也並非所有投資都成功。有時候，「好的想法，未必等於好的結果」，就好像設計優良、得獎無數的電器，也可能叫好不叫座。失敗時我總會反省：我是否低估了困難？是否沒考慮到公司資源、其他公司的競爭？只要能虛心檢討，隨著經驗的累積，眼光也會愈來愈精準。

你一手催生成立「安悅生活廣場」，整合東元集團旗下不同領域生活品牌，化身為多元服務的廣場，這也是東元集團首次跨足複合式商場。你怎麼會有這樣的構想？對「安悅生活廣場」有什麼期待？

長年以來，東元家電的販售多透過經銷商、量販店，我們必須創造與消費者直接接觸的機會，聆聽消費者的心聲。臺灣的家電多在大賣場販售，展示的機種多，需要的空間大，但我認為這不是賣家電的唯一方法，尤其現代人愈來愈習慣網路購物，我們又有宅配優勢，賣家電也該有新思維，要做出特色。

在「安悅生活廣場」，安悅電器省下部分展示空間，讓摩斯漢堡、樂雅樂……等品牌一併進駐，盼吸引顧客，尤其是年輕人，我們也能藉此觀察現代人的消費趨勢。此外，我認為企業有文化責任，「安悅生活廣場」也提供空間，能表演、辦展覽，給年輕人舞臺。

當前許多企業、個人紛紛轉往中國發展，你認為其中的危機是什麼？

中國這塊大市場不能放棄，但「看得到未必吃得到」。比起歐美或其他亞洲國家，我們有語言、文化上的優勢，但鎩羽而歸者仍不在少數，我認為關鍵在思維不務實、技能不足夠。

大前研一提出九項到中國投資的風險，其中包括法規不完善、政治腐敗、勞動成本上升……等，觀念落差、省籍情節，在中國也仍然存在，想融入並不容易。我認為，臺灣不能只看自己的優點，更要看自己的缺點，要檢討我們的技能是否足夠？例如，生產相同產品的工廠，臺灣技術卻遜於歐美，當然失去競爭力；一樣的能力，臺灣人要求的工資卻較高，因此容易被淘汰。

過去常提及的「臺灣優勢」，如人民勤勉、努力，已隨著時代改變逐漸式微，我們一定要加倍努力，創造新優勢刻不容緩。

你對臺灣人才培育有什麼建議？

人才太重要了，是世界各國的勝負關鍵。美國是個開放社會，矽谷就是因為聚集了全球人才，才能持續有創新發明；美國的外科醫師，約有百分之十五來自印度。

臺灣的人口就只有兩千多萬，就算有高達百分之十的天才，也比不上其他國家。我們應努力培養具有語言能力、國際知識、海外經驗的人才，此外，「如何吸引各國人才到臺灣」不能只是口號，應列為重要政策。

你曾在日本留學，東元集團也陸續引進日本品牌，與日本企業互動密切。你認為什麼是「日本人的精神」？

以往我們對日本的印象，是團結、愛國。但隨著時代不同，這些特色也在變化中。目前讓我感受較深刻的是，與世界其他國家相較，日本人具有較高的服從性，加上有力領導者，能形成優秀團隊，按部就班地發展。但這樣的特性也有缺點，例如日本人較會掩蓋自己的性格，難免扼殺了創意。

你儘管工作忙碌，仍持續報紙專欄寫作，也常參與各種講座，傳承經驗。為什麼會想這麼做？

東元集團有八十多家關係企業，我雖從董事長退休，仍想和大家在一起。不同於多數生意人，我認為所謂「事業成功」，不在盲目追求最大利益，而是問自己：為什麼要來到這個世界？給社會留下了什麼？

除了工作，我也是個「過動老人」，時常旅行，人生閱歷未必轟轟烈烈，卻也有參考價值，因此寫文章、參加座談，希望分享一點自己的經驗。

誰是影響你最深的人？

影響我的人很多，其中之一是我的母校─慶應義塾大學創辦人福澤諭吉。他是日本明治時期的著名思想家、教育家，大聲疾呼「人人平等」，認為無論是武士或貧農的孩子，男性或女性，都有受教育的權利。

此外，他也提倡普及西學，引進西方文明。一則有趣的故事：當時日本人不吃牛肉，除了宗教、文化影響，也害怕牛肉的腥味。福澤諭吉靈機一動，把牛肉加入能去腥的蔥、醬油、糖一起烹煮，果然讓很多人接受，也就是現在的壽喜鍋。他的頭腦靈活，從這小故事可見一斑。可以說，如果沒有福澤諭吉，就沒有現在的日本。在封建時代，他就能看到一百年後的日本，遠見驚人。因此日本人將他的肖像放上萬元鈔票上紀念，每個慶應大學的學生，也必讀他寫的《福翁自傳》。

你想給上班族群什麼建議？

第一是學會「看遠、看進」，夢想可以具有前瞻性，但執行要務實。人不可能一步登天；一步一腳印，更可能完成理想。就算過程中難免失敗，但要記住：人人都會失敗，你並不是例外，沒有必要因此一蹶不振。

第二，要尊重比你有經驗的人，並謙虛地學習。若能做到，三十歲的人，也可能擁有五、六十歲的智慧。此外，經驗也能透過磨練累積，你學到的經驗，乍看之下可能不重要，但有朝一日會派上用場。日本作家童門冬二，五十一歲才開始寫作。他曾把一到五十歲的人生，形容為「累積礦脈資源」，提筆後，再回頭挖掘這豐沛的「礦脈」。

你心中最幸福的片刻是什麼？

我們家族有個傳統：每年都會在東京，替留學生舉辦聖誕晚會，至今已延續了五十八年。父親和我分別舉辦了二十五年，前幾年，棒子交到我兒子手中，起初他有點不情願，但八年下來，他愈做愈有心得，常在晚會上，將經驗傳承給留學生，彼此交流想法。那樣的場面，讓我感到很幸福。