2015/3/1 「我一生最悲慘的事情是，第一個部下叫蔡壁如－－柯文哲６個用人哲學」

我一生最悲慘的事情是，第一個部下叫蔡壁如－－柯文哲６個用人哲學

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2015/1/15

2015-01

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作者：洪懿妍

 

圖片來源：王創緯

柯文哲一邊拿過記者遞給他的名片，一邊回頭對著助理碎念：「是誰說要排這個採訪的？我又不是藝人？一天到晚排採訪？」接著又自言自語：「唉，算了算了，我就是EQ太低了。不，不是EQ太低，是超強，強到已經不怕天下的人……」

1月12日，話題人物台北市長柯文哲因為被拱跳舞而當眾訓戒社會局長許立民，甚至無意間爆粗口的新聞，炒得沸沸揚揚，柯文哲頓時又被形容成酷吏一名，似乎在他手下做事，比如臨深淵，如履薄冰還艱難。

不過，當柯文哲的部屬，真的有那麼恐怖嗎？不見得。

就在當天，《Cheers》雜誌記者與柯文哲有了一小時的長談，他談到自己的管理風格，剖析自己的優缺點。我們也看到了部屬與他的互動方式。

他在訪談時，第一時間就對剛剛責罵許立民一事做了「反省」，「我就是『貢高我慢』（佛家語，指一個人貶抑他人，過於驕傲之意）還沒辦法克服」。

雖然有反省，但言談間還是一貫的自負，也許，就如他所言：「上面還有一個更高的境界，我還沒達到。」

柯文哲才就任3週，帶來了許多變化，不知是不是媒體的報導太密集，感覺他好像已做了好幾個月一樣。

未來，他還會有什麼改變，大家有的是機會可以慢慢看，倒是採訪完這位強人市長後的感覺是：有這樣的老闆，其實一點都不可怕。

見到記者的第一句話：「我又不是藝人？一天到晚排採訪？」

就在參加完引發這場風波的「10億人起義，擊鼓反暴力」活動後，柯文哲隨即接受了《Cheers》專訪。

當天的採訪主題是談「閱讀」，然而，就在他臭著臉，走進我們等候的貴賓室時，臨時又被電子媒體擋了下來，要他回答對於父母被國稅局查稅有什麼感想。大約10分鐘後，他終於再度走了進來，臉，又更臭了。

他一邊拿過記者遞給他的名片，一邊回頭對著助理碎念：「是誰說要排這個採訪的？我又不是藝人？一天到晚排採訪？」接著又自言自語：「唉，算了算了，我就是EQ太低了。不，不是EQ太低，是超強，強到已經不怕天下的人……」

隨後，他坐下來受訪，嘴上還在重複念著：「我現在都變藝人了，一直訪問一直訪問，每天來看還不夠。」

看著這個略嫌混亂的場景，實在很特別。更有意思的是，他身旁的祕書、助理們，似乎一點也不害怕，依然不急不徐地做解釋，好像對於老闆這種「大叔式碎念」的反應已經非常習慣了。

不過，也許因為談的是喜愛的閱讀，柯文哲的情緒很快就平復下來。

除了即將在《Cheers》2月號刊登的「閱讀」主題外，柯文哲還談了許多他的管理風格。基本上，這位做起事來風風火火，前所未見的霹靂市長，自剖帶人的方法就是6點：

1.用人不疑，疑人不用

「我當市長，只要知道找到對的人就好，哪有需要自己會？這個就是用人不疑，疑人不用。天下之大，非一人所能獨治，哪有一個人什麼都會？

我相信眾人的智慧超越個人的智慧。人家覺得奇怪，這個傢伙，遴選制度被K得滿頭包，為什麼還是繼續進行，這個就叫相信。我又沒幹過那個領域，我怎麼比人家懂？所以還是由遴選委員會來選，做得不好，修正就是了，我相信會有效果。」

2.革命靠宣傳，自己就是傳道者

「要怎麼樣讓人家跟著我相信？就是三申五令，講8次以內都還可以忍受。很多信仰、價值的東西，要1次、2次、3次不斷的講。革命要靠宣傳，不要幻想講一次，大家就欣然同意。我現在都把自己當作傳道者，不但自己講，還自己奉行。」

3.用人來者不拒，去者不追，試用是最簡單的方式

「革命的列車永遠會有人上車下車，我用人一向是來者不拒，去者不追。以前，我很熱中做性向測驗，但做一堆還是沒用，後來發現，最有效的方式就是『試用』。你就讓他直接上線，不行就馬上讓他走，我從來不慰留的。

這個方法不見得最好，但如果你不服氣，你告訴我有沒有更好的方法，如果沒有，現在這個爛方法就是最好的方法。

做事不能有猶豫，夠堅定的人才活得下來。我20年當主管的經驗發現，心中有猶豫的人，從來沒有存活過。

那時候，莊淑芬說她不幹了，我問她為什麼，她說她好累了，我馬上就說那不要了。她很想做都不一定會成功，更何況還猶豫。我過去的經驗，猶豫的部下沒有成功過，全軍覆沒。

不過，我現在的難題是，有的position（位置）不是給你拿來練習的，無法試用，所以在選第三個副市長時就會很猶豫，有點舉棋不定。

「月下追韓信」，偉大的是蕭何，不是韓信。蕭何怎麼看得出那個逃跑的小兵可以當大將軍，而連夜把他追回來？實在是厲害，我到現在為止都沒有那個能力。」

4.接受部屬的不完美

「過了50歲後，我最大的改變就是，接受世界上有人跟你不一樣。30幾歲時，我每次都駡人家，這個這麼簡單怎麼不會，現在我雖然還是駡，但態度已經不一樣，我不會要求他一定要會。現在可以接受，他就是不行。

所以你看看喔，蔡壁如（編按：前台大葉克膜小組主任，現為台北市長辦公室主任）只有一個，我絕對不會要求你是蔡壁如。我一生最悲慘的事情是，我第一個部下叫蔡壁如，後來以為每一個部下都應該是蔡壁如。我花了20年才知道，不需要要求每個部下都是蔡壁如。大家儘其所長，不行就換掉。不過，這麼多年來，大部份是部下開除我，不是我開除部下，他們自己就跑掉了。」

5.最好的管理是不用管理

「我非常強調企業文化。所謂企業文化就是團體中大家共同認為的對跟錯。一旦團體裡有共識，根本就不用管理，所以最好的管理是不用管理。

我在台大時的葉克膜團隊最大特色就是不戴手錶，事情做到完為止。一個新團員來，第一天上班發現每個人都不戴手錶，馬上就面臨選擇，他要不要把手錶拿掉？你不拿掉，我保證你兩個禮拜就跑掉，那就是文化。」

6.謹記革命4原則

「革命要4個原則才能成功。第一，革命靠宣傳。第二，革命要分隊，不要幻想所有人一起前進，永遠是核心隊伍先走。第三，革命要分階段，不要想一次到位。第四，革命要夥伴，不要因為擴充而犧牲掉企業文化。」

這就是柯文哲的帶人6道心法，感覺合情合理，放在企業裡也很好用。不過，如果你的老闆是柯文哲，應該不會很可怕，但肯定不是打混可以過關就是了。