話題人物
最溫柔的狠角色庫克
封面故事摘要
摘錄自：今周刊電子報 2015/3/11
撰文 / 今周刊
出處 / 今周刊 951期
2015/03/12
他不住豪宅，不愛美食，每天清晨四點半起床，幾乎過著苦行僧般的生活，為的是脫離身為少數的恐懼，登上權力頂峰，改變世界！本刊記者赴矽谷直擊，拆解庫克把蘋果變全球最大企業的職場生存學。
律！過著鋼鐵般的生活
當記者來到庫克位於舊金山Palo Alto市的家時，難以想像這是極度保護隱私的庫克真正的家，因為這裡門口沒有警衛、沒有隔開群眾的大片草坪，甚至可能沒有車庫，致使庫克需要在路旁搭車。
當部屬：專挑賈伯斯不想做的事，成為他最好夥伴
這棟房子的位置，其實正是庫克能升任蘋果執行長的原因之一。
一九九七年，庫克進入蘋果時，原本只是管理供應鏈的主管，在蘋果內部，這是近似「黑手」的工作，和賈伯斯重視的程式設計、工業設計相比，管理供應鏈既繁瑣又無趣。
庫克上任後，要求搬到賈伯斯辦公室旁邊工作，有任何問題，他都可以在第一時間，先知道賈伯斯的態度；庫克的家也是，這裡離賈伯斯家，走路只有十分鐘，就連買一杯咖啡，都可能會遇到賈伯斯。公司裡其他喜歡模仿賈伯斯的人不同，他專挑賈伯斯不想做、沒興趣做的事，讓賈伯斯少不了他。賈伯斯身邊雖然有設計天才、程式高手，但這些人都會瓜分賈伯斯的光芒，只有庫克，完全隱身幕後，和賈伯斯完全互補，最終成為賈伯斯最信任的人。
戰功！「追殺庫存的匈奴王」，改造蘋果供應鏈
庫克替賈伯斯建立的第一個戰功，是成功降低蘋果的庫存，當時蘋果的生產系統效率低落，庫存堆積如山，庫克稱自己是「追殺庫存的匈奴王」，全面改造蘋果供應鏈。
當時，蘋果在亞洲的分公司，一年的庫存周轉率是二十五次，庫克提出的目標，卻是一年庫存周轉「一千次！」，所有人都以為，他在開玩笑。
幾年後，庫克的團隊已經可以做到存貨周轉率接近「無限大」，這代表蘋果幾乎沒有庫存！
當客戶：他要求嚴格，讓供應商談判到崩潰
在工作上，庫克靠驚人的意志力領導部屬。
根據《華爾街日報》記者Yukari Iwatani Kan的觀察，庫克在高階主管間人緣不錯，因為他不像賈伯斯那樣喜怒無常，庫克彬彬有禮；但對內，他同樣以嚴酷出名，「在他的概念裡，維持現狀就是不能接受。」
嚴厲！不斷追問邏輯漏洞
庫克統御部屬的方式，不是像賈伯斯那樣當眾羞辱人，《財星》雜誌曾報導，他更常做的方法是，當他發現某人的報告有問題時，他會不斷追問報告中的邏輯漏洞，「如果你答對一個問題，他會再問你十個問題；如果你答錯了一個問題，他會再問你二十個、三十個問題，」一層一層深入，直到對方完全答不出來，會議室裡只剩下令人難堪的寂靜為止，「我看過他用問題把部屬『撕成粉碎』」
當接班人：留住人才，掌握分配舞台權力
庫克剛接執行長位置時，蘋果員工對未來發展十分悲觀，「蘋果要完了」。
庫克做的第一件事，就是先讓人緣最好、但長期被賈伯斯忽視的網路服務部門負責人升官，同時，他留人的第一步，就是向資深副總每人發十五萬股蘋果股票，這些股份像是金手銬，立刻增加人才跳槽的機會成本。
庫克知道，他不是賈伯斯，無法讓這群人互相惡鬥，拿出最好的成果；要領導這個團隊，他必須刺激人們互相合作，而不是互相競爭。好處也是，他不像賈伯斯高度渴望光環，他利用這一點，把自己的缺點，變成領導的優點。
而善鬥出名的福斯托，因為掌握軟體核心，過去常受賈伯斯偏袒，2012年時，他負責的地圖服務出現重大瑕疵，蘋果股價因此重挫。事發後，福斯托拒絕庫克要他道歉的要求，他以為庫克個性低調，不可能自己出面負責，這事就可以像過去蘋果手機天線不良的事件一樣被輕輕放過，。
沒想到，二天後，庫克就用ＣＥＯ的名義正式發函道歉，這封道歉信，就成了福斯托和蘋果的訣別信，一個月後，庫克要求福斯托辭職。他把原本屬於福斯托的舞台，分給早就渴望插手人機介面設計的伊夫和網路服務負責人庫伊（Eddy Cue）等人。
庫克從原本沒人害怕的營運長，一年多後，成為真正大權在握的ＣＥＯ。
當同志：克服逆境，無懼社會的眼光
庫克對別人嚴苛，對自己同樣嚴厲，究竟是什麼力量，驅使他前進？
2014年10月，庫克公開同志身分，信中他寫道，「身為同志，讓我對於少數群體的感受，有更深的理解，也讓我有機會去了解，身處其他少數群體中的人們。」他接著寫，「雖然，有時會感到辛苦與難過，但它賦予我自信去做我自己、走自己的路，克服逆境並無懼社會眼光。」他的同志身分，讓他注定一生都要對抗主流意見，他必須全力以赴，才能爭取做自己的機會。
做好準備，走自己的路成就大事
要了解他，必須回到1960年代的阿拉巴馬州，庫克小時候，美國南方仍普遍歧視黑人，有一次爆發大規模的黑白衝突，逼使庫克一家搬到別的城市生活；同性戀者更被歧視，在庫克就讀的大學，一旦同志身分曝光，甚至會收到陌生人寄來的死亡威脅。
在庫克辦公室的牆上，掛著他一生最崇拜的兩個人，羅勃．甘迺迪和金恩博士的照片。這兩人，羅勃．甘迺迪是活在哥哥約翰．甘迺迪（美國第三十五任總統）的陰影下，卻堅持走自己的路，支持黑人民權運動，最後被刺殺身亡的悲劇英雄；金恩是領導黑人，堅持反對暴力對抗，成功改變美國的歷史人物。
現在阿拉巴馬州法院，仍為反對同志婚姻和聯邦法院進行法律戰，可想像庫克成長過程裡，早已習慣對抗主流，他的高度自律，是提醒自己，要走自己的路，成就大事，就要做最充分的準備。
他最欣賞林肯的一句名言，「我會做好準備，直到我的時代來臨。」這句話，也正是他職業生涯，最好的說明，如今在蘋果乃至於全球，庫克時代的確已經來臨了！
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