2016/1/17 「一點思考」…… (90)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2016/1/15

最有成效的負面回饋是一次針對一個問題、一種行為，單純、具體、明確，讓對方可以消化，有效改進。

-摘自EMBA第353期 「如何有效提供回饋意見」

2016/1/17 「一點思考」…… (89)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2016/1/7

領導人及企業的未來成功，有相當程度取決於他們是否願意真誠地展現他們的真實面。

-摘自EMBA第353期 「員工票選出來的執行長」

2015/12/17 「一點思考」…… (88)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/12/17

與其借助開創新產品，彌補暢銷產品的衰退，公司更應該運用創新，重新推動暢銷產品。

-摘自EMBA第352期「讓明星產品再次閃耀」

2015/12/11 「一點思考」…… (87)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/12/10

造成顧客不滿意的一大原因是由於錯誤的期待。因此，顧客服務很重要的一部分是，設定適當的期待，並且告訴顧客，他們的責任有哪些。

-摘自EMBA第352期「顧客不一定都是對的」

2015/12/11 「一點思考」…… (86)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/12/3

我們對自己的描述，不論是正面和負面，都會定義我們是誰。

-摘自EMBA第351期 「別再負面定義你自己」

2015/11/28 「一點思考」…… (85)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/11/26

困若員工覺得上司在拿他們和其他同事相較，員工將不會坦率地分享資訊，也不會積極與其他同事合作。

-摘自EMBA第351期 「你的績效評估制度落伍了嗎？」

2015/11/20 「一點思考」…… (84)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/11/19

困難的目標不是要讓人畏懼到想直接放棄，它可能是從容易的目標上延伸出去一點，讓人覺得值得挑戰與征服。

-摘自EMBA第351期 「達成目標，從目標設定開始」

2015/11/17 「一點思考」…… (83)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/11/12

影響顧客選擇的最大決定性因素，是使用的時機場合：顧客生活中某個充滿戲劇、情感與能量的事件。

-摘自EMBA第350期 「打造信徒式品牌」

2015/11/5 「一點思考」…… (82)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/11/5

快樂不存在於外在，快樂在內心；快樂不是昨天，也不是明天，它是現在。

-摘自EMBA第350期 「追蹤，讓改變持續」

2015/10/31 「一點思考」…… (81)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/10/29

團隊人數越多，每個人的責任感越低，越不積極介入。

-摘自EMBA第350期「高績效團隊的秘密」

2015/10/16 「一點思考」…… (80)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/10/15

要提高成功機率，重點是你做的決定，你採取行動的速度，以及你做這些事情的方式。

-摘自EMBA第350期 「ＣＥＯ的關鍵第二年」

2015/10/2 「一點思考」…… (79)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/10/1

越來越多主管不再以指揮官的角色領導公司，他們以合作者或共同創造者的角色，與企業一起成長。

-摘自EMBA第349期 「新手主管的新功課」

2015/9/19 「一點思考」…… (78)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/17

越來越多主管不再以指揮官的角色領導公司，他們以合作者或共同創造者的角色，與企業一起成長。

-摘自EMBA第349期 「新手主管的新功課」

2015/9/11 「一點思考」…… (77)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/10

將一切簡化至行得通的模式，再利用標準化，讓好的關鍵元素可以輕易的一再發生，一再被複製，便使得人們可以很容易做對的事情。

-摘自EMBA第349期 「可口可樂的設計成長」

2015/9/4 「一點思考」…… (76)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/3

我如何幫助你？無論我們是身為父母或朋友的角色，或是一位整天忙碌開會的ＣＥＯ，這句話說再多都不夠。

-摘自EMBA第349期 「教練的六個好問題」

2015/9/1 「一點思考」…… (75)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/8/31

要進行任何調整，一項關鍵原則是，讓員工很容易做對的事情，很難做錯的事情。

-摘自EMBA第348期 「創造美好的顧客體驗」

2015/8/21 「一點思考」…… (74)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/8/20

要創造優異的顧客體驗，不能只注意接觸點，應該經營整個顧客體驗旅程。

-摘自EMBA第348期 「翻修你的顧客體驗旅程」

2015/8/15 「一點思考」…… (73)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/8/13

就算企業決定維持地區性定位，還是必須接受一個事實：每一件事情都指向全球化的未來大趨勢。

-摘自EMBA第348期 「全球化的關鍵五件事」

2015/8/7 「一點思考」…… (72)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/8/6

有些公司以為，員工投入度等於員工滿意度。員工投入的重點在於，員工願意做的，是否比他被要求做的還要多。

-摘自EMBA第348期 「員工滿意，不等於員工投入」

2015/7/24 「一點思考」…… (71)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/7/23

在銷售時，最大的錯誤之一是急著推銷。最好的方法是先請顧客述說他們的問題、需要，或期望。

-摘自EMBA第347期 「提高公司的銷售力」