搞懂雷軍、馬雲的「互聯網思惟」
摘錄自：天下雜誌每日報電子報 2014/9/18
2014-09-17 天下雜誌 556期 作者：吳韻儀
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| 圖片來源：天下雜誌 |
中國大陸出現新一波世界級的企業，從小米、騰訊、阿里巴巴等公司身上發現，他們的共同特色是「互聯網思惟」。到底什麼是「互聯網思惟」？中國大陸的網路觀察家陳光鋒以騰訊創辦人馬化騰的經營精髓為經、小米創辦人雷軍的口訣為緯，加上大陸新成功的案例，整理出互聯網思惟的四大核心特質，描繪出新競爭的決勝關鍵。
特質一：
專注，有清楚的標籤
在消費者的心中，你的公司或是你的產品有沒有一個鮮明的標籤？
如果問你對蘋果電腦產品的印象是什麼？你可能很快就可以回答出頂級、時尚或是貴。
在網路時代，行業之多、訊息流動之快、產品被複製的成本愈來愈低，消費者要記住一個標籤都不容易，如果你的產品沒有一個清楚鮮明的標籤，消費者根本注意不到你的存在。
專注，讓企業練習化繁為簡，先把一件事情、一個功能做得非常好。百度、阿里巴巴、騰訊，各自有個清楚的標籤，就是搜尋、電商、社交。
有清楚的標籤，才不怕抄襲。絕大多數的企業都怕騰訊跨足他們的市場，但是阿里巴巴不怕，即使騰訊推出拍拍網，對阿里巴巴旗下的淘寶也絲毫沒有影響，就是因為淘寶從一開始就將所有重心放在發展電子商務，建立無可取代的地位。
沒有產品是完美的，要保持標籤印象，必須不斷改進提升、尤其需要不斷更新。只要一段時間沒有改進、推出新變化，消費者就會出現疲態，導致消費或是使用率下降，給競爭者超前的空隙，這在網路世界是很致命的。
要維持清晰的標籤、別人難以複製，就是要做到極致。
特質二：
追求極致，讓消費者尖叫
永遠要以第一名為目標。因為網路世界當然有第二名、第三名，但是消費者心裡最快浮現的只有第一名。
所謂極致，就是將一項已有的功能和切入點做到無人能夠超越，勝過其他產品甚多，成為現有最好的解決方案，好到讓消費者尖叫。
讓消費者尖叫，不只是要聽到消費者說「哇，這麼好！」，而是要超出消費者的想像、幾乎想要驚呼地說「你再說一遍，我沒聽錯吧？」不能夠讓消費者尖叫的產品，在網路時代就是平庸的產品。
曾在大陸網路百貨京東商城上市不到一小時，便賣出兩萬個的「360隨身WiFi」，就是個例子。
360隨身WiFi就是插在電腦上的無線網路卡，乍聽之下沒學問，而且類似產品很多。但是它便宜，只要二十塊人民幣，不到同類產品的一半價錢；體積小，不到拇指大，不礙眼；而且不用設定，插上任何電腦都能立即分享網路給手機、平板，完全沒有同類產品複雜的操作步驟。雖然看起來簡單，但卻一次解決了消費者使用網路不便利的幾個痛點，難怪產品一推出就爆紅。
許多企業都是瞄準高端客戶，但是網路世界是連結大眾，企業要學習更重視一般人。
特質三：
得金盃不如老百姓的口碑
平民大眾的好評與愛戴，勝過少數貴族的青睞。
騰訊的客戶從來不是以高富帥為主。他們可能是學生，每個月剩下點零用錢來開通某些自己喜歡的功能；他們也可能是城市裡的小白領，每月省吃儉用拿出一點錢在微信平台儲值。
大陸給這群平民百姓一個名字，稱為「屌絲」，就是指單純的小人物、有消費欲望的窮人。屌絲收入雖不高，但願意花錢，而且充滿你我身邊，準備掏錢。
小米的飛速崛起，就是抓住了龐大的屌絲，嚮往iPhone，但無法幾個月不吃不喝去買的龐大人群。
「屌絲」重視物美價廉、方便快捷的體驗，不用擔心價格虛高、店大欺客。小米提供質感類似、價格少了超過二分之一的小米機，加上更物美價廉的各式配件、軟體來吸引他們。而且重要的是，屌絲根本沒用過蘋果iOS系統，比較不出真正的差別，只要滿足了他們的實用與品牌感就好。
特質四：
快，小步快跑勝十年磨一劍
行動網路加入後，更提高了競爭速度，消費者因為取得資訊更容易，對產品不足的容忍度更低。
快，是相對的，其實取決於與同業的比較。開發產品的速度比同業快，只是第一步，還要讓消費者更快得到自己手中產品的訊息、更快取得消費者對產品的回饋，才是真正的快。
快，是小米最引以為傲的特質。
小米的MIUI團隊以一週為一個週期，從開發、測試、發表、追蹤客戶回饋，整個過程一週完成一輪，錯了即改進，不斷更新推進。
所以，不要再想十年寒窗推出完美產品，而是要搶先推出消費者可以接受的產品，然後迅速取得回饋、迅速更新。不斷快速迭代更新，醜小鴨才會變天鵝。
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O2O的12個致勝關鍵
互聯網思維的商業實戰
作者：陳光鋒
出版社：《天下雜誌》出版
出版日期：2014年9月
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