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向黑道大哥學帶人！一句「你信不過我嗎？」，搞定麻煩部屬
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報
2015/9/3
2015-08-17 16:36 整理 張良姿
日本作家向谷匡史在當記者時，跑過黑幫新聞。在他的印象中，黑道大哥在碰到不好帶的小弟時，總是能夠很有技巧地應付，甚至讓對方心生敬畏、奮不顧身地為大哥做事。他認為，主管碰到難搞的部屬時，不妨參照黑道老大是怎麼「教小弟」的。
以下列舉3種麻煩部屬，並分別提出應對方法：
1.總是質疑你的決定的部屬
應對技巧：反問「你信不過我嗎？」
如果你已經明確下了指令，部屬卻面露猶豫或反覆來找你確認，不妨以低沉有力的口氣問對方：「你這是信不過我嗎？」
大部分部屬一聽到主管這樣說，都會退一步回答：「不，我不是這個意思……」然後乖乖照指示去做。
2.不懂裝懂的部屬
應對技巧：順水推舟派任務
不懂裝懂的人在交談時，總是喜歡插嘴、炫耀自己的能力，主管如果當場挖苦或批評這類部屬，只會顯得自己小心眼。因此，你應該順著話題讚美他，還表現出佩服他的樣子，在大家面前起鬨說：「XX真是見多識廣！」接著突然把任務交給他：「我想請你幫我一個忙。」
通常只要聽到你這樣一說，沒料的人就會立刻縮回去，而且會記取教訓，以後只要有你在的場合，再也不敢吹噓。
3.任務延遲還理由一堆的部屬
應對技巧：強調老闆很關切這件事
對於接下任務，都一口答應「沒問題」，結果卻只是嘴上說說，拖拖拉拉地不採取任何行動的部屬，不妨在交付工作時，施加一點壓力，對部屬說：「老闆也很在意這件事」。
如果過一段時間他依舊沒有採取行動，可以溫和地說：「老闆最近問起上次我請你做的那件事，不知道你進行到哪了？他似乎很重視這件事。」
聽到老闆這麼關切，為了保住飯碗，即使再不積極的部屬，都會想辦法完成你交代的工作。
（本文取材自《一流主管要學黑道式發怒絕技》，大是文化出版。）
圖片來源 /
justinrussell via Flickr, CC Licensed
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