2015/9/12「3方法做好向上管理！讓主管成為你邁向成功的最佳「軍師」」

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3方法做好向上管理！讓主管成為你邁向成功的最佳「軍師」

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/11

2015-08-24 00:20  經典公關專案經理 許瑞宏 

還記得先前紅極一時的韓國職場劇《未生》，一部從新進職員的視角描繪職場政治，以及如何面對接踵而來的人性考驗。或許，我們身處的職場沒有步步驚心的陷阱與難題，但若在以人為本、重視團隊合作的工作裡，即使你能力再好，還是有很多任務不是單槍匹馬就可以完成的。

就像我不是傳播本科生卻踏入傳播產業的時候、當主管賦予我帶領規模越來越大的團隊的時候、在面對新挑戰沒有過去經驗可以依循的時候都是，擔心經驗不足而判斷失準。若是逞強太晚求援，恐已經過了關鍵的時刻。

如果你問我，在什麼時間點和主管求援才正確呢？我會說，換個角度思考，先別把主管當成備援的糧草部隊，而是把主管當作是軍師。當前線的作戰部隊能適時且完整的回報戰況，軍師才能夠清楚明白，再協助調度猛將，或是調整作戰策略。

所以，對我而言，借重主管的能力與經驗，就好像站在巨人肩膀上，快速提升我們看事情的高度與廣度。擁有好的向上管理能力，讓主管成為強而有力的後盾，以下是我的經驗，你可以嘗試這樣做。

1. 時間掌握在自己的手中，別被死線追著跑

我們都有過被死線追著跑的經驗，有時在辦公室遇到主管，還會先躲避眼神，深怕被問起專案進度。這樣的恐懼往往來自於對專案的不確定性，若害怕對話反而錯失討論的機會。所以，我會反其道而行，先主動和主管說明目前進度。

無論是在電梯、兩個會議間的空檔，把握好對話的機會，先主動出擊吧。

2. 取得「回報機制」的共識，讓主管隨時都在狀況內！

在主管還沒有全盤了解來龍去脈前，是無法協助我們判斷情勢的。所以，建議團隊需要先和主管取得清楚共識，定義例常與緊急的回報系統，無論形式，重點是要讓彼此能夠對話，釐清目前情勢與問題癥結點。

3. 確立回報方式與內容，清楚對話加速解決問題

雖然口頭回報最有效率，也能第一時間與主管對話。但是，多數主管的時間不多，所以最常見的例常報告，可能是透過郵件回報。但是，要如何讓你的郵件在茫茫信海中被注意到？

我會這麼做－－在主旨上特別標示【主管必讀】提醒主管閱讀，並且先做好專案分類【專案進度／客戶服務／業務開發】。當然，如果是緊急事件，還是請以口頭對話為主，郵件只能作為對話後的重要細節整理。

我們都有可能對情勢判斷過度樂觀，也可能低估風險，但如果我們在事前準備工作期間，就先思考過資訊是否正確、資源是否充足，甚至妥當安排好時間找主管討論。好的向上管理，主管自然而然隨時都能成為你的軍師。

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