2015/9/1 「一點思考」…… (75)

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/8/31

要進行任何調整，一項關鍵原則是，讓員工很容易做對的事情，很難做錯的事情。

-摘自EMBA第348期 「創造美好的顧客體驗」