逆境變順境的關鍵 小任務搏取大成功
摘錄自：能力雜誌電子報
2014/1/10
廖志德
李安導演所執導的電影《少年Pi 的奇幻漂流》由馬泰爾(Yann Martal) 的暢銷小說翻拍而成。原著中有這麼一段話：「每當我陷入最悲慘的困境，面對著淒愴的未來，就會有許多小東西、許多細節搖身一變，以全新的角度呈現在我眼前。突然間那些東西不再微不足道，反而成了世上最重要的東西，可以救我一命的東西。」
我們所處的世界是一望無際的大海洋，有時候隻身一人陷於無助的危難中，呼救無援，令人心寒，宛如少年Pi 置身於隨印度洋流漂蕩的無岸孤舟，內心絕望狠狠地啃食心靈，面對看似無望的人生窘境。
該如何度過眼前這似無翻身機會的災難呢？
不要忽視小東西、小細節、小動作所產生的力道，找一件在你能力範圍內可及的事情來做，無需老闆的批准，就可以自己任命，無需別人伸出援手，就可以獨力完成，與其抱怨天、抱怨地、抱怨人，倒不如自己創造一項小專案、小任務。
少年Pi 就是這麼渡過難關的，在一條有紅毛猩猩、斑馬、鬣狗的救生艇上面，對了，不能忘記一隻名叫帕克的孟加拉虎，Pi 首先找到一張網扔到油布中間，形成一道不太具有效用的小屏障。經過3 天3 夜未進一滴水一口飯，Pi 驚覺自己再不喝水就有渴死的危機，死亡的迫近促使他開始留意過去沒有看見的小細節，船尾三角型蓋子下藏著儲物櫃，裡面有飲用水及緊急用口糧，食物、水、休息為Pi 虛弱的身體帶來生機，但是還有一個嚴重的問題使他感到焦慮，船上有一隻老虎，他得設法拯救自己脆弱的性命。
小事情累積正能量 Pi化危機為轉機
面對巨大虎掌擊碎頭顱、無處可逃的威脅，有人會放棄，但是Pi 選擇不斷地戰鬥、戰鬥、再戰鬥，求生的渴望激活他的快速思考，Pi 用船槳和救生衣等小東西造了一個小筏子，只用一根繩子連結救生艇，接著躲在小筏子上逃離老虎隨時突來的攻擊。Pi 策劃6個擺脫帕克的逃生方案，但隨後一個一個失效，最後一個方案是和老虎比消耗戰，Pi 妄想自己有水有食物，只需慢慢等待老虎自然死亡，因而沾沾自喜，感覺安心許多，畢竟無論多強壯的生物在沒有補給品的大海，最後都會逐漸的衰弱、死亡。
不過，Pi 忘記老虎是會游泳的，隔天中午他恍然大悟，現在看起來像是保護自己的大海鴻溝，等到帕克極度飢渴的時候將成為一座橋梁，老虎會跳下救生艇順著海流游到小筏子旁邊，吃掉Pi，想通這一層道理之後，Pi 的理智開始軟弱、產生動搖，接著恐懼全面攻擊身體，心臟狂跳、膝蓋顫抖，幾近於精神崩潰。
遠望帕克吃食鬣狗、喝足雨水、令人敬畏的身影，Pi 終於認識到只有老虎吃飽喝足，他才有一線生機，Pi 決定供水給帕克喝、釣魚給帕克吃，以類似向朝廷進貢的方式來保全自己的性命。但這還不夠安全，Pi 緊接著展開馴虎的過程，先是確認自己擁有救生艇上一半的地盤，不會遭到無預警的攻擊，然後經由一次又一次的謹慎嘗試與探險，最終取得主人的地位。
這是一個漸進式的過程，由不斷的小嘗試所組成，每一次都在可以獨力完成的安全範圍內，每一個小動作、每一項小任務，就像一塊一塊的小積木，不假他人之手，逐步拼湊出Pi的未來願景。現在Pi 不但可以和帕克和平共處，有時老虎還是自己寂寞時的傾訴對象。Pi在困頓中找到振奮精神的方法，他用敲擊水桶自娛，舒服躺在油布上暈眩夢遊，Pi 在不幸的遭遇中，懂得欣賞夜晚時海洋生物美麗的光影浮動、風暴中的閃電雷擊，懂得讚美神。
「你已經到了地獄的底層，然而，你還是可以交叉雙手、展露笑容，覺得你自己是世界上最幸運的人。為什麼？因為在你的腳下，躺著一條小小的死魚。」少年Pi 在苦難中調整自己，在小事情上找樂子，在小細節上找機會，不斷尋找活下去的正能量。
在電影中，老虎是一種象徵，是時時逼迫人們的恐懼與絕望，生活中亦或是工作中，老虎皆無處不在，或許我們以為老虎是處處刁難的老闆，是遇事推拖不配合的工作夥伴，其實老虎就是如影隨行的內在恐懼，孤舟中的帕克是Pi，辦公室裡的自己是老虎，你是你自己最大的敵人。
馬泰爾利用小說中的隱喻告訴我們，安渡人生危難的方法無他：控制住自己的恐懼，馴服心中的老虎，永遠不要失去希望的小火苗。Pi 的叔叔瑪瑪吉是游泳健將，他在教Pi游泳時告誡Pi：「嗆幾口水倒死不了，慌了就完了。別憋著，記得先呼吸。」瑪瑪吉說完這段話後就將Pi 丟進游泳池，此次船難Pi 能夠成為唯一的倖存者，善於游泳是一大優勢，但是最大的關鍵在於從小建立起來的正確人生觀，相信神，相信自己，保持希望，不要失去方寸。
過與不及的正向思考
除了不要慌張，還有一個要點也不能忘記，那就是不能過度的樂觀，正向思考很好，但是如果因此寄望奇蹟的出現、寄望他人伸出援手、寄望環境突然有所轉變，那可是最糟糕的一件事。不切實際的預期會產生一種錯覺，誤以為目前的狀況已經是谷底，只要朝著既定的方向持續努力則事情就會好轉，使得我們像鍋子裡的青蛙一樣，缺乏積極求生的作為。
「Pi 從船難經驗中得到領悟，失事者最糟糕的錯誤就是懷抱太大的希望，做的事情卻很少，生存不應該依靠外來的幫助，而是從自己開始、從注意近在手邊的東西和需要立即去做的事情開始。」馬泰爾借用少年Pi 的故事，向世人傳達在危難中求生存的哲學。
可悲的是，人們很容易陷入《等待果陀》的輪迴，盲目相信自己精心謀劃的未來，卻拒絕面對殘酷的事實，迷惑於夢幻般的願景當中，以不切實際的清談及抱怨面對難熬的時間；以不可能產生實效的行動平添混亂，結果是一次又一次的失望，原地踏步，毫無進展，最後在絕望中自取滅亡。
錯誤的正向思考，會使人迴避「不願面對的真實」，因此錯估形勢，未能採取即時有效的應變措施。個人如此，企業亦是如此，諾基亞(Nokia)和宏碁(Acer)為什麼兵敗如山倒？
問題同樣都在於懷抱太大的錯誤希望，明明市場邏輯已經走向蘋果(Apple) 設計的路線，卻不願意承認自己已經失去對消費者及市場趨勢的敏感度。
當蘋果於2007 年推出iPhone 的時候，諾基亞當家領導人以老大姿態嘲諷賈伯斯(Steve Jobs)，不願意跟進蘋果的腳步。反觀三星(Samsung) 是能抄就抄、能偷就偷，他們以較小的資源模仿蘋果的簡約設計，抄襲功力到了消費者難以分辨的境界。三星還懂得借力使力，他們不開發自己的行動作業平台，而是以類蘋果設計的硬體結合Google 的Android 作業軟體，三星以小搏大的柔道策略，令人嘆為觀止，不但迅速超越諾基亞，更時時威脅蘋果的霸主地位。
當蘋果2010 年發表iPad 的時候，宏碁並沒有從美夢中覺醒，依然沉醉在小筆電Aspire的成功當中，對於賈伯斯稱呼小筆電是電子垃圾，當時的執行長蘭奇(Gianfranco Lanc)展現傲慢態度，不願彎下腰來傾聽市場聲音，進行策略性自我檢討。結果宏碁不但沒有改弦更張，反而出乎意料地加碼投資小筆電。對於筆電的執著如同一根繩索，把宏碁的策略自由度牢牢綁死，僵固而不能動彈的獲利模式，造成難以挽回的嚴重虧損，光是2013 年第3 季的淨損就高達131 億新台幣。
直至2012 年，宏碁面對大江東去的市場浪潮還是不死心，他們固守微軟及英特爾聯盟(Intel) 的陣地，把重兵壓在Ultrabook（超薄筆電）及Win 8上面，坐看蘋果的跟隨者三星從自己的眼前呼嘯而過。
大小是相對的概念，對於中小企業而言，三星為跟隨蘋果所投入的資源並不小，但是對於諾基亞這樣的市場大金剛而言，只不過是十之一，不及十分之二，還不至於使出全力應戰，光是2010年，諾基亞的研發費用估計高達58億歐元，是蘋果的4倍之多，可惜他們把龐大的資金浪擲在無關勝負的計畫上面。就算小猴子宏碁還有快速跟進蘋果的能耐，可是這2個難兄難弟卻選擇忽視大海嘯來臨前的小波瀾，驕傲的心態讓他們對於市場變化的小細節視若無睹，如果當年願意謙卑地面對市場轉變，早日因應市場調整並啟動測試水溫的小專案，或許歷史的演進方向就會完全改變，諾基亞及宏碁將以歡呼高歌取代今日的怨嘆悲曲。
微信跳脫框架 Line淪為下臣
啟用小專案或小任務，可以降低成本及風險、減少資源耗用的速度，且可在事實證明方法可行後再集中資源投入，小任務是大膽下賭注前的原型實驗，目的是找出哪些假設是錯的，哪些假設是對的。
組織推動小任務還有許多不同的好處，由於實驗的規模較小，可以減少不必要的關注眼神、組織抗拒，以及害怕失敗所帶來的得失心。小任務通常由小團隊所組成，彼此溝通較無障礙，有助於加快創新的速度，進行不斷地修正與調整。此外，規模較小的初創任務，由於資金及資源之侷限，比較容易創造出車庫精神，迫使團隊成員跳脫傳統思維的框框，有助於激發出破壞性創新。
在台灣許多人使用LINE，在中國大陸LINE 則無用武之地，因為對岸的朋友習慣用QQ 或微信(WeChat)，其實這2 個社群通訊軟體都是由同一家公司騰訊(Tencent) 所開發，前輩QQ 有8 億個活躍用戶，不過其增長速度明顯放緩，徵信則是後進者，只花了433 天就突破1 億個使用者，成長速度比LINE 還快。
騰訊在2011 年推出微信，在微信誕生2年後的一場公開演說裡，騰訊創辦人馬化騰揭露了一個秘密：「微信概念出來的時候，有3個團隊都在做。」其中2 個是無線事業部的手機QQ 團隊和Q 信團隊，後來出線的是由張小龍領軍的微信團隊，回首2010 年10 月，張小龍受到Kik Messenger 即時通訊軟體的啟發，寫信建議馬化騰開發類似的產品，馬化騰撥給他1 億人民幣的創業資金，並要求張小龍自己找人籌組團隊，因此，微信產品小組正式啟動時是只有6、7 人的小團隊。
相對的無線事業部擁有1 千人，研發能力強，技術累積深厚，開發行動網路軟體的經驗豐富，單從規模看來手機QQ 團隊和Q 信團隊並不具優勢，然而行動快速卻是小團隊出線的最佳優勢。如果其他團隊是轉彎遲緩的大油輪，微信團隊則是輕便矯健的快艇，產品需求滾動的速度相當快，微信技術總監周顥接受彭博商業周刊的採訪時表示：「第1 天有了好的想法，馬上考慮好來做；第2 天，可能張小龍會說：『今天我們的目標是把昨天的想法幹掉』，但如果這個想法沒有被否定，第3 天這個功能就會做出來；第4 天，測試一下，覺得不對，砍掉，如果體驗不錯，就會改進一下，然後上線。」
團隊小，無包袱，自由度高，速度快是微信團隊成功的要件，張小龍所處的廣州研發中心，獨立於深圳總部之外自成一體，擁有較大的自由空間。微信一開始在騰訊內部並不是戰略級專案，只是一項嘗試性的專案，沒有人能預料它的未來發展，高層的放手與保護，幫助微信躲開來自業務部的過度干擾。
投資1 億人民幣搞微信對於騰訊來說是一項小任務，畢竟騰訊是年營收超過4百億人民幣的大公司，這個數字對於宏碁並不算什麼，對於諾基亞而言更是九牛一毛，但是對於身為小人物的我們而言，1億人民幣的專案是超級大任務，隨著企業規模大小的不同，我們對於小任務的定義就不同。
摸著石子過河 小任務搏大成功
少年Pi 是極端的案例，很少人是完全孤立的，但就算是在小小的孤舟上還是能蒐羅到生存所需的資源，藉以驅動人們發現並完成小任務。少年Pi 在可能的範圍內進行各種求生策略：用桶子收集雨水、用太陽能蒸餾器製造飲用水、用不慎衝撞救生艇的飛魚當釣餌、用魚叉抓魚、加工魚肉為魚乾、用繩子栓住大海龜，只要風險小，不會耗盡資源，又有助於存活的小任務，少年Pi 就以行動來實踐，以儲備足夠的糧食。
在糧食及飲用水尚充足的日子，少年Pi謹慎地進行糧食控制與分配，同時小心翼翼地探尋各種可能出錯的狀況，再設法找到彌補的解決辦法，面對隨時可能發生的死亡威脅，他不容許自己過度樂觀，偶爾遭受打擊深陷沮喪當中，但從未徹底絕望，一時的挫折過後，少年Pi 再度推動小任務，在無情磨難的夾縫中掙扎求生。
面臨殘酷的考驗，不要過度自我沉醉，以為自己的選擇不會錯，面對局勢發展的小轉折，要保持彈性發展的方向，容許小任務存在的空間，在試驗中摸著石頭過河。少年Pi 帶給我們的啟示是：不要害怕資源太少，有多少資源就先做多少事情，在邊做邊學中爭取額外的資源；不要害怕沒有人認同，先從自我認同開始！只要你堅持到底，終究可以感動旁人，只要你不被逆境擊倒，命運總有一天會站在你這邊。
【本文出自《能力雜誌》2014年1月號】
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