人力資源
面談中最重要的兩個字
摘錄自：EMBA電子報 2015/7/27
EMBA雜誌編輯部/文
高階主管多半身經百戰，閱人無數。面談高階主管時，你要如何看出，他究竟是不是你要尋找的人才？
過去二十五年來，知名高階主管獵才網站Monster.com總裁波哥瑞斯基（Steve Pogorzelski），研究過無數高階主管應徵者。去年八月，他轉而擔任行銷資料分析公司Avention的執行長，就任後至今，他已經汰換了該公司四分之三的高階主管。
財星雜誌指出，波哥瑞斯基常問這些主管應徵者，以下三個重要的問題：
1.到目前為止，你事業上最大的成功是什麼？為什麼？
這聽起來像是每位面試者都會問的問題，但是波哥瑞斯基是在聽不一樣的答案。畢竟，大多數人的成功事蹟，從履歷表就可以看得出來。他表示，他想聽到的字是「我們」。一個人敘述他如何達成目標的方式，可以顯示他是不是一位有潛能的領導者。
當一個應徵者不斷說「我」，而不是「我們」時，他通常會佔據所有的功勞，而不善於團隊合作。例如，他曾經面談一位來自科技業新創公司的財務長，他說「我」而不是「我們」的次數，多到令波哥瑞斯基在一半就中斷了面談。
2.你最大的失敗是什麼？為什麼？
同樣的，這個問題在工作面談時非常基本，有些應徵者很可能早就準備了標準答案。但是他們可能不會意識到，波哥瑞斯基在聽的是，他們把失敗歸諸什麼原因。
他表示，當人們回答這個問題的時候，他想聽到的字是「我」。如果有一個人說，他的失敗是因為別人搞砸了，或者經濟不景氣，或者任何其他不是他的錯的理由，那就是個很大的警訊。
當然，有時候的確是一些非人為控制的因素破壞了計畫。但是，「你會希望你的團隊成員為他們的失誤負責，而不是責怪他人。」他說。還有，他想要的是能說出過程中學到什麼的人。
3.你認為公司該如何做得比現在更好？或我要如何把我的工作做得更好？
很少人會預期到這個問題，所以面試者可以清楚看出，應徵者如何思考。這是一個很好的方式，了解對方在面談之前，對於公司研究了多少。任何可以顯示他對這個公司、產業和競爭對手有完整了解的回應，都是不錯的答案。甚至他可能提出一些不錯的看法。
波哥瑞斯基認為，唯一錯誤的答案是：「沒有！你們現在做得非常好。」這時，你應該懷疑，這個人是否能帶來附加價值。這是一個很清楚的信號，表示這個應徵者不但沒有做足功課，也不夠勇敢。
文章來源：EMBA雜誌第347期（2015年7月出版）
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