2013年11月13日 星期三

2013/11/13 「管理佳言」………… (10)


如果公司必須多花一點錢或者破例行事,才能讓一位顧客開開心心離開,而且將來還會再回來,那麼公司就要那樣做。不是因為今天的這筆生意非做成不可,而是為了贏得一名終身忠誠的顧客。


-摘自EMBA327期「今天我就要做到」42

~ 資料來源:EMBA 電子報                  2013/11/11




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