2013/11/4「第11章 生意場待人之道」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第11章　生意場待人之道

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2013/11/1

【把光環讓給別人】

當你拋開想成為公眾焦點的願望，轉而讓他人擁有這種光環的時候，你的內心就會升起一股奇妙的平靜感。

我們對於吸引他人注意力的心理需要，就好比自我中心意識的思想在發話：「看我啊，多麼與眾不同！我的故事比你的精彩。」心裡的這個聲音也許不會說出來，但它堅信「我的成就就是比你的重要」。我們渴望自己被關注、被傾聽、被景仰、被認為不同凡響，而且通常是跟另外一個人比較而言。這種意識驅使著我們經常打斷別人的談話或總是迫不及待地要發言，以便將注意的中心引到自己身上。想想看，我們是否在一定程度上都有這種毛病？你急匆匆地搶斷話頭，喋喋不休地高談闊論，無形中卻敗了別人的興致，從而疏遠了自己與他人的距離，真是對誰都沒有好處。

所以，下次再有人給你講述什麼故事或要和你分享什麼愉悅時，你一定要注意自己是否又有想馬上自吹自擂的傾向。

雖然積習一時難以根除，但想想擁有這種把光環讓給他人的穩健的自信，將是多麼令人愉快的好事，你不願為此一搏嗎？更何況做到這一點無須面對艱難困苦，你需要的只是勇氣和毅力以及一點點謙虛而已。不要急著跳出來說：「我也幹過這事！」也不要故弄玄虛：「你猜我今天幹了什麼？」靜下心來認真傾聽，你只需要說：「這真棒！」或是「後來呢？」就夠了。這樣，與你交談的人更會感到和你談得來。而且，因為你是如此在意，聽得如此專心，他會心生感激的。於是，你變得可愛起來，別人下次還願找你聊，你越來越受歡迎了，因為你和藹可親、善解人意。 當然，很多時候相互交流經驗、共同分享榮耀是完全有必要的。我們不提倡的只是那種毫無必要地出風頭的情況。請相信，當你克服了愛搶風頭的不良作風時，你就會從需要別人關注的消極心態，轉而擁有一種慨然把光環讓給他人的穩健的自信。你不會因此而失去什麼，相反，你的成熟美自然地昭示著一種無須聲張的厚度，一種並不張揚的高度。

★★李嘉誠金言：我深信「謙虛的心是知識之源。」是通往成長、啟悟、責任和快樂之路。

【用信任換取信任】

信譽是做人的美德。在社會上失去信譽後，別人便不敢再輕易相信你，因而也不敢輕易與你來往，這就造成了與人相處的尷尬。

孔子的學生曾參很重視子女的教育問題。一次，曾參的妻子要去集市買東西，她的兒子也要跟著去。

曾參的妻子說：「聽話，好孩子，媽媽回來後讓你爹爹給你殺豬吃。」

兒子聽後，改變了主意。他把這個消息告訴了父親。

妻子從集市回來後，見曾參正準備殺豬，他的妻子說：「我只是跟孩子說著玩，你怎麼能當真呢！」

曾參說：「孩子是不能隨便跟他說著玩呢。小孩子沒有為人處世的經驗，都是跟我們父母學的。現在你欺騙他，不守信用。將來，他也會欺騙別人，不守信用的。況且，母親欺騙了兒子，兒子就不信母親了。今後，你又怎麼去教育他呢？」

曾參的妻子無話好說，只好聽任丈夫讓人把豬殺了，兌現了對兒子的許諾。

做父母的，對於子女的承諾必須履行。不管子女是多大年齡。即使是小孩子也不能違背信義。父母的失信會使孩子們對成人產生懷疑，不再信任別人。而你一旦失去信譽後，要想重新獲得信任和尊重，必須付出艱辛的努力。

失去信譽之後，你周圍的人會用懷疑的眼光、埋怨的話語來對待你，沒有人會再信任你，沒有人會把你當作朋友，沒有領導會重用你，你的真誠也沒有人理解。在這種狀況下，你必須加倍努力，才能樹立在別人心目中的形象，才能獲得別人的原諒。

當你因為失去信譽而遭到別人冷落、拒絕、刁難之後，你應該有思想準備。因為正是你的錯，才導致別人對你的歧視。而我們只有用信任去贏得信任，我們要讓那些懷疑我們的人被我們的真誠所感動。

做生意也須講求信譽，靠誠信贏得讚譽和認同。有人認為這會吃虧，但以誠待人、以信譽求發展，終究會得到長久的利益。靠欺詐、矇騙等手段賺取不義之財，雖然會嘗到一點小甜頭，但繼之而來的是更大的損失。

一位成功的商人這樣說過：「天資聰穎不如勤於學問，好學好問不如處世好，處世好不如做人好。」可見，誠實、信譽才是經商的韜略和智慧。

★★李嘉誠金言：你要別人信服，就必須付出雙倍使別人信服的努力。注重自己的名聲，努力工作、與人為善。遵守諾言，這樣對你的事業非常有幫助。

【道德與誠實是商人的第一美德】

談到事業成功的奧秘，許多人有著自己的看法。例如時機、資金、信譽等等。李嘉誠雖然也看重這些，但他卻有著自己的看法，他將道德和做人的誠實當作自己成功的第一要訣，他說：「長江取名基於長江不擇細流的道理，因為你要有這樣的曠達的胸襟，然後你才可以容納細流——沒有小的支流，又怎能成為長江？只有具有這樣博大的胸襟，自己才不會那麼驕傲，不會認為自己叻哂（樣樣出眾），承認其他人的長處，得到其他人的幫助，這便是古人說的『有容乃大』的道理。假如今日，如果沒有那麼多人替我辦事，我就算有三頭六臂，也沒有辦法應付那麼多的事情，所以成就事業最關鍵的是要有人能夠幫助你，樂意跟你工作，這就是鐵哲學。」

回顧歷史，李嘉誠在許多重要的關頭，都以誠實和道德作為第一要則。第一次是李嘉誠辭去塑膠公司的工作而自己創業，臨走時李嘉誠對老闆說了一句老實話：「我離開你的塑膠公司，是打算自己辦一間塑膠廠，我難免會使用在你手下學到的技術，也大概會開發一些同樣的產品，現在塑膠廠遍地開花，我不這樣做，別人也會這樣做。不過我絕不會把客戶帶走，用你的銷售網推銷我的產品，我會另外開闢銷售線路。」而且李嘉誠正是懷著愧疚之情離開這家塑膠公司的。

第二次是李嘉誠代表自己的廠與外商談生意，對方要求必須拿出擔保人親筆簽字的信譽擔保書。但李嘉誠找不到擔保人，所以他只能直率地告訴批發商：「我不得不坦誠地告訴您，我實在找不到殷實的廠商為我擔保，十分抱歉。」而他的誠懇執著，竟深深打動了批發商，他說道：「李先生，我知道你最擔心的是擔保人，我坦誠地告訴你，你不必為此事擔心，我已經為你找好了一個擔保人。」李嘉誠愣住了，哪裡有由對方找擔保人的道理？批發商微笑道：「這個擔保人就是你。你的真誠和信用，就是最好的擔保。」當時，兩人都為這種幽默笑出聲來。談判在輕鬆的氣氛中進行，很快簽了第一單購銷合約。

以上兩個李嘉誠創業時的事例確實驗證了李嘉誠自己的觀點：只有誠實做人和嚴守道德才能立於不敗之地。