2014/6/4 「這些求職難題，HR究竟怎麼想？」

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企業人資長 當你的求職顧問團

新鮮人找工作的心情忐忑不安，心裡充滿許多疑問：若畢業後先旅遊或休息幾個月再求職，這樣好嗎？企業如何看待國外打工度假的資歷？本刊特別邀請4位企業人資長幫你解答疑惑。

這些求職難題，HR究竟怎麼想？

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2014/6/4

撰文◎羅梅英

新鮮人踏出校門、第一次求職的心情忐忑不安，心裡充滿許多的疑問。針對年輕人找工作最常見的7大問題，本刊特別邀請4位人資長幫新鮮人解答疑惑，教你贏在求職的第一步：

Q1：若畢業後先旅遊或休息幾個月再求職，這樣好嗎？

台灣微軟人力資源處副總經理邱紫筠表示，關鍵在於你想休息的原因為何？是在逃避找工作的壓力嗎？「壓力和競爭永遠存在，與其迴避不如面對它，設法增強自己的競爭力。」而且，「好的機會不等人，愈早開始找工作，你的選擇性愈多。」

三商行人資長廖哲鉅認為，如果先停下來，是為了整頓即將進入職場的心情，這樣暫時休息是件好事；但如果只是逃避現實，這種心態就大有問題。

「最怕的是『暫時變永遠』！」廖哲鉅說，如果心態未調整好，永遠都是暫時性的，暫時休息、暫時工作…；因為初期找工作難度高，就隨便找一份簡單輕鬆的工作，長久下來很容易流於在三低職業(低門檻、低技術、低工資)打轉。

如果已做好進入職場的準備，先休息2、3個月去旅遊影響並不大。怡東人事集團人資長鍾文雄認為，「年輕人透過旅遊學習跨國文化差異、深層體驗當地人文，有助於體察社會生活環境。」

Q2：企業如何看待國外打工度假的資歷？

包括微軟、法商施耐德電機等外商企業，對海外打工度假多持正面看法。施耐德電機人力資源部副總經理張琇琳表示，施耐德很重視跨文化的溝通能力，若有海外打工度假經驗是項加分，面試時會問是否遇過哪些不適應或挫折？有沒有無法解決的問題？以觀察是否有解決問題、跨文化的適應能力。

邱紫筠認為，即使只是從事勞務工作，至少能知道工作辛苦、賺錢不易，「沒有用不到的經歷，」重點是，這段經歷帶來哪些收穫？和你將來要找的工作之間有什麼連結？

鍾文雄認為，「最終還是要回歸外語程度提升多少，以及實際工作的歷練。」企業在認定工作年資時，會看打工度假的工作性質與這個職缺是「完全相關」、「部分相關」或「全不相關」，依此核敘職位與薪資。若經驗有一半相關就認定半年資歷，而工作態度、社會歷練、人際互動經驗也會納入考慮。

不過，廖哲鉅用過一位名校畢業、澳洲打工2年剛回台的新人，結果不到1周就陣亡。「企業會擔心他們投入職場後的適應問題，有些人回來後仍念念不忘海外經歷，過一陣子就想再出國追尋自我。」

如果以生涯加分來看的話，廖哲鉅認為，遊學優於打工度假，畢竟遊學是有系統地學習語文。通常HR在面試會問：當初出國的動機為何？過程中學到什麼、養成什麼能力？事前都要想清楚。

Q3：因為考高普考或研究所，沒立即就業，結果卻沒考上，耽誤1年以上才找工作，這樣有何影響？面試被問到該怎麼回答？

準備公職1年，落榜後該不該放棄？廖哲鉅認為，應當機立斷、想清楚人生目標為何，「考公職2年未果，再投入職場的話，確實稍嫌晚了點，和別人的差距會愈拉愈大。」

鍾文雄指出，「1年的準備期對職涯影響程度不大，被主考官問及時，建議坦誠相告、準備好沒考上的說詞。」主考官想知道的是，「你對自己所做的決定是否有高度承諾，」這1年你做了哪些準備，為什麼沒有考上？「要努力說明自己念書準備的過程，絕不能隨便、輕描淡寫帶過。」

沒有多少企業主能接受員工一邊上班，還一邊準備考高普考。鍾文雄之前在電信公司時，有一個年輕女生上班時間，在公司影印考公職的講義，大老闆看到後大為震怒，差點開除她。面試時，可千萬別直白地說，接下來有考公職或研究所的打算。

張琇琳指出，面試官會想釐清，你當初為什麼想考公職，後來為什麼又決定不考了？這當中有什麼轉折？以及你對未來職涯的規劃為何？

一心嚮往穩定的工作，就企業人資角度來看未必是負分，須視應徵的工作性質而定，行政職相對較歡迎這種特質的人。

Q4：如果第一志願A公司遲遲沒給回應，但第三、第五志願的B公司很快就通知錄用，我該怎麼做？

當沒那麼喜歡的B公司通知你被錄取時，鍾文雄建議，可用家庭因素(如中南部北遷、家人溝通)或原職務需要交接等合情合理的理由，情商延後7～10天報到。如果延後時間超過10天的話，企業人資通常會有警覺性，列為重點聯繫對象，就怕錄取者不來報到。

另外，同步與第一志願的A公司人資進行確認，探詢目前進度及被錄取的機會，並表明已收到其他公司的任用通知，將時間壓力轉給對方。若你有機會被錄取的話，通常人資就會加速簽核的流程。

廖哲鉅表示，不妨先到B公司做看看，雖然勞基法已取消試用期的規定，但新人進公司初期，仍需適應環境及工作，也許B公司不如想像那麼差，若這時A公司打來通知，再做選擇也不晚。廖哲鉅強調，這並非鼓勵騎驢找馬，而是新人本來就很不穩定。求職時應審慎考慮：產業、公司、老闆、同儕、工作等5項因素，一旦若做了決定，就要全心投入工作，爭取表現。

Q5：如果到職不到1個月，就發現這家公司環境不好，或這份工作不適合自己，還要硬著頭皮做滿1年再換工作嗎？

在應徵之前，請務必做足功課。鍾文雄指出，可透過企業官網、公開發行資訊網、搜尋網站及媒體報導等管道，多方探聽公司的企業文化、營運現況、發展策略及勞動條件；整理好想瞭解的問題，面試時當場向面試官提問，才能降低找錯工作的風險。

張琇琳建議，新人不要太快評斷一份工作適不適合，至少應觀察6個月時間。「任何工作一定都能學到東西，新鮮人完全沒有經驗，某種程度等於公司付錢給你學習。」若個性真的不適合，如害羞內向的人做業務做得很痛苦，那就再找份適性的工作。

邱紫筠對新鮮人前2、3份工作的不穩定性，包容性較高，她關心的是，離開前一份工作的原因為何？是否真的知道自己想要什麼？

邱紫筠建議在遞辭呈前，先和主管談一談，是否對工作有誤解？也許主管對你有些安排規劃，你對工作的種種不滿，其實是主管給你的訓練，儘量不要太快下結論，或只聽取同儕的意見。

鍾文雄認為，若有一些不能歸責自己的因素，如主管未遵守承諾、企業真實的文化與形象落差太大等，不一定非得硬撐，如此不僅工作很痛苦，生活和健康也會失衡。

Q6：前一份工作沒有通過試用期，或是不到幾個月就被資遣了，履歷表該寫出這段經歷嗎？

張琇琳表示，3個月以內的短暫經歷，不見得要鉅細靡遺寫出來，不過，企業人資通常會注意履歷表的時間點，若有一段空白期就會主動詢問。

「失敗並不可恥，重點不在於你成就了什麼，而是你學到了什麼，」張琇琳說。人資會想瞭解，為什麼你沒有通過試用期？之後你做了哪些改變、從中學到什麼？是否有所反省？如果因為能力不足被請走的話，廖哲鉅建議詢問主管，自己哪些部份可以表現得更好，釐清問題在哪裡，以免下一份工作重蹈覆轍。

被問到被迫離開的原因時，千萬別罵公司和主管太爛，將所有問題歸責於別人，這是大忌。鍾文雄指出，新人如果能謙虛表示，自己對新環境的適應力、工作表現或職場人際敏銳度有待加強，面試官會比較正面看待。

Q7：履歷表一定要按照公司的制式規格嗎？我可以自創履歷格式，爭取被看見的機會嗎？

對於企業人資來說，制式履歷易於搜尋人才與檔案管理，但「網路下載、套印的履歷表，真的不大有吸引力！」廖哲鉅說，應徵不同的職務，應該有不同的表現，即使應徵工程師，企業也會希望你能有創意地推銷自己。

沒有企業明文規定請勿自創履歷，廖哲鉅說：「只要你的履歷能清楚告訴用人主管，你具備足夠的能力來承擔這份工作就行了，」他會從4A：Ability(能力)、Achievement(成就)、Agility(靈活度)、Ambition(企圖心)，來判斷求職者是否具備潛力。

張琇琳建議，可將制式履歷和個性化履歷兩者並陳，把自製履歷當成附件。自製履歷的吸睛度雖然較高，但「前提是你必須符合用人的資格要求，」設計個人化的履歷要拿捏好、千萬別過頭，洋洋灑灑10多頁，只會增加人資的工作量，招來反感。

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