2014/6/15 「週一的一封郵件，凝聚團隊心靈」

週一的一封郵件，凝聚團隊心靈

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/6/12

2012-12

Cheers雜誌147期

作者：吳永佳

圖片來源：廖祐瑲

我們每天帶著「工作臉」踏進辦公室，並認為在職場「隱匿自我」是理所當然，但一個小實驗，可能打破公私界限……。

作為辦公室一員，你會不會覺得，每個人都很拼命，但總缺少一股溫暖？或者，作為主管，你覺得自己已用盡方法與部屬溝通，卻無法和他們心意相通？如果你有這些感觸，這本書提出了一個不同於一般管理書籍的帶人思維。

本書10餘年來長踞日本暢銷書排行榜，年初推出更新版。多年過去，它所提出對於職場溝通的另類思維，卻歷久彌新。

作者田坂廣志38歲就成為日本總合研究所（相當於台灣的台灣經濟研究院、資訊工業策進會，進行各項國內外產業與學術合作）的創辦人之一。

過去10年內，他從技術研究小主管晉升為董事、創新研發中心所長，率領部屬和702家企業共同設立及營運20個異業聯盟。

帶領上百名員工，創造這樣的成績，他是怎麼凝聚團隊的？就是每週請部屬寫一封「與工作無關的信」。

與工作無關，卻能變換職場氛圍

12年前，田坂廣志開始要求部屬每週將自己對生活的想法寫成一封信，在週一早上寄電子郵件給老闆和所有同事，但須遵守以下3項規則：

1. 自由書寫私事和心情，無關公事。

2. 不准毀謗、中傷及嘲笑其他同事。

3. 不能傳給公司以外的人。

於是，同事Ａ傳來的信件，可能是他上週週末和家人開車去富士山玩的快樂回憶。同事B是棒球迷，自豪地描述某個萬年墊底的球隊今年表現傑出。同事C則殷切陳述他對近來的環境問題，憂慮不已。

這些外表看似與工作毫無關聯的內容，根據田坂廣志親身經驗，只要規律地持續實施，自然會在組織內部出現某種改變。這變化雖然緩慢，卻會逐步轉換職場的氛圍、文化。

為什麼這些信件，可以創造出這樣神奇的效應？因為：

□ 它創造更深層的心靈交流：一般同事間的對話有目的性，這種無目的性的「交換散文」，有時比面對面的談話更自然，創造更深一層的「心領神會」。

□ 讓人人保留個性、卻能相互尊重：透過信件分享，工作者得以理解彼此個性與價值觀，個人的「缺點」變成「特點」，有助團隊合作。

□ 讓主管學會說故事，而不只是教訓：說教永遠不如故事來得動人，透過故事，主管以過來人角色達到潛移默化的效果，更能打進部屬的心。

至於信件該寫些什麼、如何回覆、如何建立友善而有效率的工作環境？田坂廣志在書中用自己的故事告訴你，淺顯易讀，也便於操作。

溝通新紀元，從帶頭寫信開始

此外，它也顛覆了一般人過去對公司組織的許多「以為」。

例如，工作守則要白紙黑字寫得詳細，部屬才會遵守？想要同事合作無間，就得感情融洽？愛談論私事的部屬，一定無法專心工作？要勤快在現場走動，才能迅速解決問題？……。

與新世代員工「搏感情」，除了勉強「個人至上」的他們，利用下班時間陪主管聚餐、唱KTV之外，是否還能有其他更為省時、更自然的工具？翻完這本書，你可能從此有不同的觀點與角度。

年輕主管田坂廣志建議讓部屬透過彼此讀信相互了解，凝聚成堅強團隊，打造決策快速的競爭力。無論你的組織是大是小，不妨也試試看，自己帶頭寫這第一封信。

書名：《寫封與工作無關的信，給部屬》

作者：田坂廣志

出版公司：大是文化

出版日期：2012年12月

同場加映

書名：《獲利世代》

作者：亞歷山大．奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)、伊夫．比紐赫(Yves Pigneur)

出版公司：早安財經

出版日期：2012年12月

在這個時代，我們需要一種足以取代傳統商業計劃書的工具，它要能夠幫大多數人很快看到創業（創新）計劃的重點，且因應世界的快速變動，可以輕易、不斷的被更新。

這個新工具就是本書設計的「商業模式畫布」（Business Model Canvas）。它把一個創業體系分為9個區塊，且透過精心的視覺設計讓你一眼就看到它們之間的關係，找出你的獲利模式。