2014/8/6 「威信的誕生：別懷疑，我是玩真的！」

威信的誕生：別懷疑，我是玩真的！

 

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2014/8/6

撰文◎羅吉甫

「上有政策，下有對策」，大概是主管最不喜歡見到的狀況，卻是最普遍的現象，因為它是人性的一部分。從中央到地方，從老闆到員工，上級的規矩制定得再多再細，基層能避則避，能免則免，陽奉陰違，自利為上。所以才有人主張「主法從寬，執法從嚴」。立法再嚴，如果執行不力，不但有法律漏洞可鑽，也等於打擊立法者的威信，長期下來，這個組織就變得紀律散漫。

為什麼大家不把規定當一回事？除了有漏洞可鑽，有空間可躲，也在於認定了上面說歸說，政策隨時會轉彎，就算不轉彎也不會嚴格執行，可以混過去。

所以主管要做的是，用各種管道，以各種方式，宣示決心，不論是賞罰或執行過程，給下級感覺「玩真的」。

商鞅變法　徙木立信

歷史有名的商鞅變法，成功的先決條件就是告訴秦國百姓，我，主導的變法，是來真的。但怎麼宣導，怎麼證明呢？商鞅想出一個辦法，他教人把3丈高的木頭立在南門，公告說，如果有人能把這根木頭從南門搬到北門，就賞10金。

這根木頭不重，搬動不難，這樣就有賞金？開玩笑，百姓觀望者多，嘗試者無。商鞅把獎賞加碼到50金。後來有人做了，果真得到50金。這事一傳十，十傳百，傳遍全國。

百姓知道政府說到做到，不是隨便唬爛的，因此對於新近頒布的法令，不敢怠忽。

商鞅推動變法，初期以「徙木立信」策略，贏得關注，獲得信賴，視為一場宣導的秀也可以。這是賞的部分。除了賞，還有罰。賞罰分明，才能成功；罰則實施，更能展現決心與鐵腕。商鞅推行新法，既得利益者反彈很大，需要用強力手段，讓全國上下服從法令。

就在這時，太子犯了法。王子犯法，與民同罪，但太子是王位繼承者，不能真的責罰，因此懲罰太子的兩位老師，因為他們教導不嚴，太子才會犯法。

這事震撼了整個秦國，從此人人遵守法令。新法施行10年之後，秦國蛻變，變成強國，為日後統一天下打好基礎。

領導者一定要說到做到

出版人何飛鵬，也是暢銷書《自慢》系列作者，在＜主管的團隊學＞文中提到團隊的紀律：「有一次我接手一個創意及浪漫導向的團隊，我耳聞這個團隊每個人各行其是，完全視紀律於無物。首先我召集全員會議，時間定為早上9點。事先我一再告知，準時非常重要，因為不準時會浪費大家時間，並且不準時者會被罰站開會，以向準時者道歉，不論他學歷和職位有多高。結果真的有幾位被罰站開會，從此大家知道我是玩真的。」

何飛鵬強調，領導者一定要說到做到，不可以打折扣，這是紀律的開始。

向發怒的青蛙致敬

所謂玩真的，不僅是法令紀律而已，領導者對價值觀的議題，也應該堅持，並要求每位同仁。

《韓非子》有一段故事。越王句踐計畫攻打吳國，他希望戰士個個英勇，不怕死亡。然而該怎麼傳遞「赴湯蹈火，在所不辭」的價值觀呢？

有一次在野外，句踐看見一隻發怒的青蛙，就向牠致敬。隨從一臉困惑，問說：「為什麼對怒蛙致敬？」句踐說：「因為這隻青蛙氣勢洶洶。」戰士們聽到後說：「青蛙氣勢洶洶，大王便向牠致敬，何況英勇敢的戰士呢？」結果第二年，向句踐表達願意拋頭顱灑熱血的人，就有十幾位。

越王句踐眼見勇猛戰鬥的價值觀已經建立起來，看來可以向吳國復仇了。他問謀士文種：「我打算攻打吳國，可以嗎？」

文種回答：「可以。如果我們獎賞優厚，信守承諾，而且懲罰嚴厲，果斷執行，那麼攻打吳國，絕對沒有問題。」

讓部屬不敢存僥倖之心

文種建議，不妨做個實驗，就清楚了。句踐依照建議，下令焚燒宮室，要求大家救火，可是沒有人敢救。越王便下令說：「救火的人，如果死了，比照陣亡將士撫恤；去救火而沒有死的，比照殺敵獎賞；不救火的，比照投降治罪。」

命令下達之後，幾千個士兵，有的塗抹身體，有的弄濕衣服，紛紛衝進火場救火，很快就將火熄滅了。句踐因此知道，這時開戰，有信心取勝。

句踐以賞罰策略強化部屬的信念，並從救火一事看出成效。於是進攻吳國，獲得勝利。

賞罰分明，價值觀與信念傳達準確，部屬知道主管玩真的，便能全力以赴，不存僥倖之心，團隊戰鬥力增強好幾倍。這是領導者必須學會的功課。