2014/6/15 「３招「破英語」，反而能找到工作好機會」

３招「破英語」，反而能找到工作好機會

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/6/12

2014-06

Cheers雜誌165期

作者：李欣岳

圖片來源：廖祐瑲

說不到完整１０句話，產品照賣１０國！李信勇的座右銘：「Actions speak louder than words.」

乍看千煌貿易總經理李信勇的身分，不免直覺認為，他應該能說一口流利的好英文。千煌是位於台中的傳統貿易商，專攻電機產品，產品線包括電纜固定頭、電容器等，員工人數不超過10人，供應商及客戶涵蓋美國、德國、中國、瑞典、義大利、越南等卻超過10國，年營業額達新台幣數千萬元。

不停在全球各地談生意的李信勇，英文程度卻非常「一般人」。他開玩笑形容，高中3年英文都靠補考過關，即使現在，和老外的英文對話，也很少能往來超過10句完整的句子。

儘管如此，語言卻沒有造成他拓展事業的障礙，「只要專業夠，就敢用英文開口；當產品夠有競爭力，大家就會努力跟你溝通，」李信勇指出他的心法。

聚焦產品競爭力，爭取客戶信任

2001年加入父親的貿易公司，他從完全陷入苦戰開始。李信勇回憶，原本代理台灣產品外銷的模式，隨著上游工廠陸續出走，碰到嚴重瓶頸，不僅產品線變少，對供應商也沒有議價能力，而且客戶會直接跳過貿易商跟供應商採購。

「當時，我唯一想法就是找到新產品、新模式、新市場，」他指出，希望轉由開發國外供應商，解決困守台灣，產品少、競爭者多的紅海市場。

平均每年要出國參加1.2次產業展覽，拜訪20多家國際新客戶與供應商，直到這時，他才發現自己英文不夠用。

在龐大的生存壓力下，李信勇找出了因應之道。他專心賣少量新產品，只要在市面上看到好產品，他就回頭去找原廠敲門談代理，起初雖然失敗居多，但慢慢的開始有所突破。

例如，儘管原廠供應上萬種電纜固定頭產品，但千煌只從中代理2種，一方面拉高採購數量，降低成本；另方面，藉此獲得原廠更好的技術支援，提升產品競爭力。換句話說，產品雖不多，千煌卻有把握在價格和服務上都讓客戶沒話說。

「一旦專業被信任，客戶關心的就是產品規格、尺寸、功能、電流參數，」李信勇指出，這些專業名詞與數字，可以簡單地以條列式句子敘述。

碰到複雜的談判與溝通，為了彌補難以在語言上佔上風的劣勢，他則以分散風險的做法來平衡。例如對原廠，他採取先付款、後取貨的做法，讓對方感受誠意，但第一次往來，採購金額不超過5,000美元，即使被倒帳也可承受。隨著後續往來頻繁，或對方願意提供更優惠的付款條件，再逐步拉高採購金額。

訂好策略，破英文反能創造出好機會

靠著這些自創的模式，不靠流暢、漂亮的英語，真的也能做生意嗎？

李信勇形容，英語表達力就像跑馬拉松，未必跑得快才能到終點，就算用走的，慢慢走也一定會到。「但如果不知終點在哪裡，就算跑再快，也永遠見不到目標。」關鍵就在於敢開口，以及建立自己的英語表達策略，預先設定希望傳遞與獲得的資訊。

有這樣的體悟，來自李信勇的親身經驗。他發現在國外，雖然自己英語不夠好，但老外反而因此更積極協助。

例如，他曾在美國亞特蘭大機場碰到班機延誤，他用不靈光的英語確認班機資訊，發現櫃臺人員比他還緊張；甚至，在芝加哥機場，碰到飛機更改登機口，不待他搞懂意思，服務人員就直接拎起行李，帶他趕飛機。同理，「在台灣碰到中文講不清楚的老外來問路，為什麼我要比對方還緊張？」李信勇開玩笑說。

他認為，儘管英語不夠字正腔圓，但只要不怕、敢用、放得開，就能創造對方主動幫忙的機會。

設定溝通表達的策略，則會讓每一次開口都有機會創造商機。李信勇經常在全球各地參加產業展覽，最喜歡四處與人聊天獲得情報。

他舉例，曾在德國科隆五金展逛攤位時，和一位德國工程師彼此用不靈光的英語聊起對方負責的工具機，從中發現對方提到一種應用在工具機上的電磁開關。儘管內容未必完全理解，他卻抓到「很好用、用量很多、跟義大利買、好貴」這幾個關鍵字，回頭再循線找出這家義大利廠商談代理，進而開發出新業務。

搭配數位工具，不怕解說或被殺價

「雖然英語不好，但我自認表達很到位，」李信勇指出，活用數位工具，更是他克服心理障礙的一大助力。

打開他的手機，工作與談生意的頁面上，有超過10款翻譯軟體，因應各種英文聽、說、讀、寫不同需求；另外，還包括用Dropbox來儲存公司產品型錄、Evernote記錄各個客戶需求與工作記事。萬一這些還不夠用，他會隨身準備3本《臨時需要的一句話》英語會話辭典。

擁有這些工具，加上自己的專業能力，現在李信勇拜訪初次見面的客戶，對英語表達更有信心，也逐漸發展出一套溝通模式。例如，在簡短寒暄問候完，準備切入正題後，他會說：「我英文很不好，但我工作很認真。」通常這時候，對方會發出會心一笑。

接著，他會打開Dropbox內的產品型錄為對方介紹，由於有清楚的圖片、規格，就能讓對方自行翻閱，再搭配簡單的英語解說。

若遇到對方一直強調、但自己一時聽不懂的關鍵字，可打開翻譯軟體請對方輸入；萬一對方想殺價，就再打開Evernote，將市面上同類型產品的價格秀給對方看，讓對方知道自己的報價很合理。

最後，生意談完，假設想邀請對方一起吃飯，這時候李信勇再翻開《臨時需要的一句話》的飲食篇，介紹台灣美食。

這是屬於李信勇個人的英語表達風格，透過這個方式，他展露出十足誠意，就算做不成生意，也經常讓對方印象深刻，進而創造下一次合作的機會。誰說英語不好，就不能用英語賺錢呢？

擊敗說英語障礙Tips

1.慢慢講，不要怕講錯、丟臉

先不管文法，把說話速度放慢講清楚，對方就很容易聽懂。若因緊張愈講愈快，再加上怪腔怪調，對方聽起來就很容易糊成一片，更不清楚。

2.明確掌握使用的場合和目的

上班族不比學生，使用英文要有明確目標，若是工作所需，相關的專業名詞一定要熟記。

3.少用複合句

若英文不好，又怕對方誤解意思，最好先從單字少、句型精簡的單句開始，避免使用複合句。