2014/11/7 「消費者如何計算價值？」

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消費者如何計算價值？

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/11/7

消費者要買某特定產品時，是如何決定該買貴一點還是買便宜一點的呢？他們會計算價值，這牽涉到一整組和金錢、 實用及感覺相關的因素，可稱為「價值計算法」。

價值計算的 6 個關鍵元素包括：

1 最便宜替代品的價格──以及其他產品要求高價的理由為何。要人們多付一些錢，他們必須明白從中可以得到什麼好處，是最便宜的替代品無法提供的。

2 技術價值──估算用來製造該產品或服務所需的原料成本。其他成本如獨特的設計特色、功能性包裝等等也會在這時納入考慮。

3 功能價值──如果認為產品可靠而耐用，功能價值就提高了。如果出了任何問題都有人可以解決，也會增強功能價值。

4 購物快感──實際購買過程是否有趣且吸引人，或是冗長乏味且不便。產品買起來有趣又有娛樂性，這時變得很重要。

5 完整程度──在購買時，是否有完整系列產品可立即帶回家。這時也會考慮到售後支援和服務的方便性。

6 情感價值──顧客因為產品引發的想法、 感覺及態度。人們對所買的東西希望有良好感覺，購買和使用時都是如此。顧客對於也買了類似商品的朋友也會覺得關係格外密切。