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首因 / 近因效應
Primacy Effect/Recency Effect
求表現也要選時機？想要好工作和高考績，絕不能錯過這兩個黃金時間！
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報 2015/10/5
2015-09-30 11:00
整理‧撰文 韋惟珊
今天公司來了兩個新人，一個西裝筆挺，另一個穿T恤牛仔褲，頭髮還有點亂翹。你覺得誰比較能夠擔當重任？
大多數人都會選擇前者，因為我們習慣用第一印象把人歸類，連頭髮都梳不好的人，很容易被認為生活和工作八成都一團糟。這個現象在心理學中，被稱為「首因效應」。
心理學家亞伯拉罕‧盧欽斯（Abraham Luchins）做過以下實驗：把某個人的生活片段，編成以下兩種敘述：
1.將熱情外向的字句放前面，冷淡內向的描述放後面。
詹姆和兩個朋友一起走在路上，邊走邊曬太陽。詹姆走進一家文具店，店裡擠滿了人，他一邊等店員注意到他，一邊和朋友聊天。買好文具後，詹姆在走出店面時遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼。告別了朋友後，他就走向學校，在路上他又遇到一個前天晚上剛認識的女孩子，他們說了幾句話後，就分手告別了。
2.先呈現此人冷淡的一面，再提到熱情的事情。
放學後，詹姆獨自離開教室、走出校門。回家的路上，陽光非常耀眼，詹姆卻走在馬路陰涼的一邊。他穿過馬路，進了一家飲食店，店裡擠滿了學生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，詹姆安靜地等待著，直到引起櫃檯服務員的注意，才買了飲料。他坐在一張靠牆邊的椅子上喝著飲料，喝完之後就回家了。
兩種敘述的字句相似，只是陳述的順序不同。結果，聆聽第一種敘述的受試者，近8成認為詹姆很好相處；聆聽第二種的受試者，只有不到兩成覺得詹姆友善。
此研究證實，最初印象會大大影響人類的認知。盧欽斯進一步研究發現，首因效應有個互相搭配的組合，叫做「近因效應」。
在生活中，第一印象會影響你對一個人的認知，因此在面試時一定要拿出最高標準、求取表現，但是當你和主管已經熟識，最近一次相處的感受，才是主管對你最深的印象。
最明顯的例子是主管要打年度考績時，很容易以你近兩個月的表現來評等，而不是思考你一整年的貢獻。每到年末，記得多多善用近因效應，愈接近考核時間、就愈該注重自己的紀律和成績，但如果你是主管，則應時時記下員工的表現，才不會受到近因效應干擾。
首圖來源 / Sebastiaan ter
Burg via flickr, CC licensed
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