領導
什麼是「領導」？摸索了40年的創業家歸納出這5件事
摘錄自：經理人 每日學管理 電子報 2015/10/21
2007-01-12
08:00 作者 陳芳毓
什麼是領導？104人力銀行董事長楊基寬，曾說了一個發生在EMBA領導課堂上的故事。
開學第一天，這位教「領導」的教授請了兩位講者到課堂上來，請他們談談什麼是領導。 第一位是個20多歲的年輕人，他是去年MBA班第一名的畢業生。
他舉了5個傑出的領導者做為例子：前奇異公司（GE）總裁傑克．威爾許（Jack Welch）、前英特爾（Intel）執行長安迪．葛洛夫（Andy Groove）、管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）以及鴻海集團總裁郭台銘和台積電董事長張忠謀。他認為，這5個人的經驗，就是領導。
第二位上台的，是一個60多歲的創業家。他說，過去40年來，為了學習如何讓員工心甘情願被領導，而非「薪」甘情願（只為了薪水）來上班，他不斷地練習5件事。
當他20多歲，剛進公司做新人，練習的第一件事是「少不多是」。因為年輕人經常對老闆交代的任務有許多抱怨和不滿，因而說了太多的「不」；但是，新人應該要多說「是」，主管才會覺得覺得你是一個好用的員工。
因為奉行「少不多是」，這個新人很快升上初階主管，這時候，他練習的是「少講多聽」。因為很多剛升主管的人，都會認為自己很厲害，喜歡發號命令；然而，沒有人喜歡一個不聽部屬說話的主管。
升上中階主管之後，練習的是「少我多你」。這件事比較困難，因為人生來自私，很難在做事時考慮別人的立場。然而，一個凡事只想到自己而非部屬的主管，部屬是不會心甘情願為他工作的；工作士氣和效率低落，就很容易發生衝突。
升上了高階主管，練習的第四件事是「少舊多新」。因為多數人之所以能夠當上高階主管，往往是因為過去的成功績效，但是，升上高階主管之後，若還是緊抓著過去的做法走管理的路，公司經營就會少了創意，開創不出新格局。
終於，這個中年人決定自行創業，這時他練習的是「少會多讀」。因為當創業家創業成功時，經常會不可一世，以為自己是英雄，做什麼事都是對的。但若是平常多閱讀，就會知道人外有天，懂得謙沖為壞。
其實，這「五少五多」，談的就是「如何做人」──沒有把「人」的角色扮演好，怎能領導「人」呢？因此，管理智慧不應該是從教室裡學來的，而應是從做人的經驗中實踐而來。104人力銀行董事長楊基寬把這個道理稱做「員工身，老闆心」──在成為老闆之前，員工都應該學著從老闆的角度來考慮事情。
舉個例子來說，每個人可能都有年終獎金領的不滿意的經驗。若是只會抱怨，那就是「員工身，員工心」；但是楊基寬會想，為什麼老闆沒有能力發出令員工滿意的年終獎金？如果我是老闆的話，我該怎麼發，員工才不會抱怨？ 對於同樣一件事，「員工身，員工心」的人，會把時間浪費在「不爽」當中；而「員工身，老闆心」的人，卻會把握機會來「思考」。
楊基寬相信，如果一個員工能夠從進入職場的第一天，就學習從老闆的角度看事情；練習了20年之後，他開闊的格局，一定能夠讓他水到渠成，當上老闆。
圖片來源
/ D.Munoz-Santos via Flickr, CC Licensed
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