2015/10/18 「別當部屬的救火隊！做好主管的第一課：學著「不插手」」

觀點

別當部屬的救火隊！做好主管的第一課：學著「不插手」

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/13

2008-01-03 08:00  作者 何飛鵬 

一個非常能幹的工作者，升上主管之後，一切都變了，他幾乎一件事情都完成不了。每天忙得團團轉，隨時都在救火，但通常還是來不及，悲劇不斷的發生。我仔細觀察，他到底發生了什麼事？

首先，我發現他工作嫻熟俐落，因此看所有部屬的工作都不順眼，常常事情做一半，就打斷部屬的工作，甚至自己拿回來做。其次，他不放心任何人，隨時盯著每一件工作，因此他幾乎是掌握部門內每一個工作的細節。第三，他是單向的面對所有的部屬，每一個人都向他彙報，整個團隊幾乎沒有橫向溝通，他變成部門內的核心，也變成瓶頸。

我知道他犯了一個新主管最常見的毛病，叫「單幹戶主管」，有人手卻不會用，有團隊卻是一盤散沙，自己忙得像無頭蒼蠅，凡事親力親為，但什麼事也完成不了！「單幹戶主管」通常是能幹的工作者升任主管之後的不適應症。能自我調整的人，大概需要幾個月來克服；但也有人永遠克服不了，成為失敗的主管，最後只好退回工作者的角色。

運用團隊、建立團隊，是一個成功主管最關鍵的能力。要擺脫「單幹戶主管」的毛病，也就是要認知核心團隊的重要，並有效地運用所有部屬的能力，並讓他們協調合作，朝同一個方向邁進。 建立核心團隊的第一步是分工。如果你帶的是5個人以下的小團隊，每一個人都是你的核心團隊，因為團隊小，你的兩眼所及，就可以掌握一切。

因此，把所有的工作，按能力、按工作類型，分配給每一個人，讓他們各有所司，而主管自己只負責協調溝通。這時主管要切記，絕不可輕易自己動手做，就算他們做得不好，也是用「事前要求、事中監督、事後檢討」的方法，讓部屬學習、調整、進步，只有每一個部屬稱職、能幹，整個團隊才會有戰力。如果整個團隊超過5個人以上，那就要在整個團隊中，再建立核心團隊，通常核心團隊是整個團隊的三分之一左右。

以二、三十人的部門為例，核心團隊的數目大約在5～10人，這其中會包括部門中功能別的小組長，以及各專業分工中能力最強的工作者。

整個團隊的運作就是由主管本身，再加上功能別小組長，以及最熟練的工作者組成。由這個三分之一左右的團隊成員，再帶動另外三分之二的工作者，形成一個有效率的運作組織。

所有的工作及任務，全部透過核心團隊的運作完成，這時候主管就不是「單幹戶」，任何狀況發生，隨時都會有和你同心協力的核心成員協助你解決。

當核心團隊形成之後，整個組織的穩定也就確立。因為任何非核心成員的異動，都會有核心成員去管理，而主管只要確保核心團隊的穩定就好。

圖片來源 / ShutterStock

何飛鵬 (Fei-Peng Ho)

（1952年－）城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。