2015/10/22「什麼是「領導」？摸索了40年的創業家歸納出這5件事」

領導

什麼是「領導」？摸索了40年的創業家歸納出這5件事

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/21

2007-01-12 08:00  作者 陳芳毓 

什麼是領導？104人力銀行董事長楊基寬，曾說了一個發生在EMBA領導課堂上的故事。

開學第一天，這位教「領導」的教授請了兩位講者到課堂上來，請他們談談什麼是領導。 第一位是個20多歲的年輕人，他是去年MBA班第一名的畢業生。

他舉了5個傑出的領導者做為例子：前奇異公司（GE）總裁傑克．威爾許（Jack Welch）、前英特爾（Intel）執行長安迪．葛洛夫（Andy Groove）、管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）以及鴻海集團總裁郭台銘和台積電董事長張忠謀。他認為，這5個人的經驗，就是領導。

第二位上台的，是一個60多歲的創業家。他說，過去40年來，為了學習如何讓員工心甘情願被領導，而非「薪」甘情願（只為了薪水）來上班，他不斷地練習5件事。

當他20多歲，剛進公司做新人，練習的第一件事是「少不多是」。因為年輕人經常對老闆交代的任務有許多抱怨和不滿，因而說了太多的「不」；但是，新人應該要多說「是」，主管才會覺得覺得你是一個好用的員工。

因為奉行「少不多是」，這個新人很快升上初階主管，這時候，他練習的是「少講多聽」。因為很多剛升主管的人，都會認為自己很厲害，喜歡發號命令；然而，沒有人喜歡一個不聽部屬說話的主管。

升上中階主管之後，練習的是「少我多你」。這件事比較困難，因為人生來自私，很難在做事時考慮別人的立場。然而，一個凡事只想到自己而非部屬的主管，部屬是不會心甘情願為他工作的；工作士氣和效率低落，就很容易發生衝突。

升上了高階主管，練習的第四件事是「少舊多新」。因為多數人之所以能夠當上高階主管，往往是因為過去的成功績效，但是，升上高階主管之後，若還是緊抓著過去的做法走管理的路，公司經營就會少了創意，開創不出新格局。

終於，這個中年人決定自行創業，這時他練習的是「少會多讀」。因為當創業家創業成功時，經常會不可一世，以為自己是英雄，做什麼事都是對的。但若是平常多閱讀，就會知道人外有天，懂得謙沖為壞。

其實，這「五少五多」，談的就是「如何做人」──沒有把「人」的角色扮演好，怎能領導「人」呢？因此，管理智慧不應該是從教室裡學來的，而應是從做人的經驗中實踐而來。104人力銀行董事長楊基寬把這個道理稱做「員工身，老闆心」──在成為老闆之前，員工都應該學著從老闆的角度來考慮事情。

舉個例子來說，每個人可能都有年終獎金領的不滿意的經驗。若是只會抱怨，那就是「員工身，員工心」；但是楊基寬會想，為什麼老闆沒有能力發出令員工滿意的年終獎金？如果我是老闆的話，我該怎麼發，員工才不會抱怨？ 對於同樣一件事，「員工身，員工心」的人，會把時間浪費在「不爽」當中；而「員工身，老闆心」的人，卻會把握機會來「思考」。

楊基寬相信，如果一個員工能夠從進入職場的第一天，就學習從老闆的角度看事情；練習了20年之後，他開闊的格局，一定能夠讓他水到渠成，當上老闆。

圖片來源 / D.Munoz-Santos via Flickr, CC Licensed

2015/6/27 「領導人的要件：讓優秀人才樂於追隨」

觀點

領導人的要件：讓優秀人才樂於追隨

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/6/26

2015-06-12 15:53 作者 黑立言 

成功的領導者必須具備什麼樣的特質？這個問題讓我想起一個故事：

一位顧客去到一家專賣鸚鵡的寵物店，一進門就注意到一隻很漂亮的鸚鵡，羽毛茂密又色彩鮮豔，目光炯炯地看著他。「這隻鸚鵡多少錢？」他興奮地問老闆。

老闆答：「兩萬元！」

顧客驚訝地說：「兩萬？為什麼這麼貴？」

老闆解釋：「這隻很特別，牠會說兩種語言。」

顧及預算有限，客人只好忍痛放棄。接著又看到一隻很不錯的鸚鵡，羽毛雪白、身形優雅。

他問老闆：「這隻多少錢？」

老闆說：「您好有眼光！這隻更貴，要三萬元！」

客人這次更震驚：「什麼？這、這太離譜了吧？」

老闆回應：「先生，這隻比你剛才問的更厲害，牠會說三種語言！」

連兩萬都覺得貴了，何況是三萬。顧客不得已繼續找比較符合自己預算的鸚鵡，終於看到一隻羽毛稀疏、眼睛半睜半閉，很不起眼的鸚鵡。「老闆，那這隻呢？」

老闆用非常欽佩的眼神看著他說：「先生，你實在太厲害了，這是本店最貴的鸚鵡，要五萬元！」

顧客不可置信地說：「牠要五萬？是不是會說五種語言？」

老闆搖搖頭說：「牠一種語言都不會說，但是不知道為什麼，那兩隻會說兩種語言的，跟會說三種語言的鸚鵡，天天都跟這隻說：『長官好！長官好！』我只好按照牠長官的身分，定價五萬元！」

大家有沒有發現，無論是在班級、社團、朋友圈、球隊或公司裡，最讓眾人信服、尊敬的領導者，往往不一定是能力最強、最聰明的人，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。

領導者要如何獲得追隨者的信任與認同呢？

首先，成功的領導者一定要很有自信。卡內基認為，真正的自信就是願意自己承認錯誤，並從中學習。

自信也是接受別人有很多地方比自己好，能欣賞別人的優點。這很不容易做到，因為人難免都有嫉妒、見不得別人比我好的心態。但是有自信任用比自己更強的人的領導者，就會打造出一個超強的團隊。

另一個關鍵是對未來很樂觀，能激勵大家一起去完成夢想。領導人如果能關心人、對別人感興趣，就會知道夥伴的期望與夢想，進而把大家想要的與自己想要的，結合成一個值得所有人努力打拚的願景，整個團隊就有了存在的共同目的。

當然，空有願景是不夠的，還需要有卓越的「溝通能力」，說服夥伴全力以赴；強韌的「抗壓能力」，遇到困難的時候能看清問題，並且果斷地處理解決；也要有贏得別人由衷合作的「人際關係能力」，才能度過重重難關、實現夢想。這「三力」通常都不是天生的，需要靠練習、培訓才能養成習慣。

原來，不一定要每次考試第一名、會單手灌籃，或成為Top Sales，才能做一位有影響力的領導人。每個能夠衷心地讓大家覺得自己很重要，能和大家一起實現願景的平凡人，都能當一位成功的領導人！

圖片來源/Shutterstock

黑立言

美國耶魯大學（Yale University）企管碩士，現任卡內基訓練大中華區執行長。培訓過無數知名企業的內部主管訓練，嫻熟職場管理與人際關係處理。著有《三明治主管怎麼當》《人人需要銷售力》 《但願你20歲就懂的18件事：大黑小黑有話說》（後兩本著作與黑幼龍合著）。