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只要可以免費退貨就先買再說？有這6種習慣，你就一輩子留不住錢！
摘錄自：經理人
每日學管理 電子報 2015/7/2
2015-06-17 11:24 編譯、整理 張玉琦
「為什麼錢包裡又沒錢了」「不是才剛領過錢嗎？」
你是不是也常常發現錢包不自覺地空空如也，卻想不起來錢都花都到哪裡去？資產管理專家大江英樹從行為經濟學的角度，分析人的花錢習慣與心理盲點，提出幾種留不住錢的用錢習慣，看看你中了幾個？
1. 店員問你需不需要集點卡的時候，都會說「好」
產品打9折和給予10%積點回饋，前者的現金折扣是10%，但是後者就不同了。買1萬元的東西，給你1000元的積點，你還得消費折抵，等於買了11000才有1000元的優惠，折扣是1000/11000＝9%。況且，積點還會讓人有要累積更多，捨不得用掉的心理機制，最後積點變成重點，就不自覺愈花愈多。
2. 決定投資方式的時候，總是選聽過的
有次大江在投資論壇遇到一名讀者表他想要開始理財，決定從買外幣開始。大江問他為什麼選外匯？他說因為他覺得股票很難，但是出國旅遊的時候都換過外幣，已經有過經驗。
大江說，這種想法就是行為經濟學所稱的捷思（heuristic），依據自己的經驗，把「容易想出例子」的情況，以為是「比較瞭解」，對外匯這種投資方式產生安心感。把「聽過」當成「了解」，在投資上萬萬不可。
3. 只要看到「免費退貨」，就很容易把東西買回家
行為經濟學上有一種心理機制稱為稟賦效應，指的是人對自己擁有的物品會給予較高的評價，所以拿到手的東西會比較不願意放棄。因此，業者提供免費退貨的服務，先吸引消費者下單。東西拿到手之後，消費者就會高估商品的價值，就算沒那麼喜歡，多半也會決定把東西留下，實際上的退貨率很低。
4. 對「特賣」「打折」等字眼沒有抵抗力
你有沒有想過，為什麼百貨專櫃打折的時候，還會有一區以原價出售的新品區？可是打折的時候根本沒有人要買原價的商品。其實，這是因為人很容易受到參考數字的影響，行為經濟學上稱為定錨效應。
消費者在買衣服的時候忍不住會去比較原價是多少錢，因而有「好划算」、「不買可惜」的心態。原價的新品區，就是在高價區下錨，讓顧客覺得打完折好便宜的手法。
5. 結帳時常常順手買下櫃檯上擺的口香糖和小零食
剛剛在逛超市的時候，商品的價格可是會比較到個位數才善罷甘休，為什麼在櫃台邊很容易順手買東西呢？因為你結帳時的參考點是結帳金額，相較之下覺得買個幾十元的東西也沒差多少。
利用這個心理機制蠶食你的錢包的，像婚禮包套或是裝潢，一開始先收了幾萬元，後面的加值服務，每次幾千元，你也會覺得比起幾萬元來，幾千元事小，很容易就點頭加價。
6. 經常用「犒賞自己」當理由
假設你拿到一筆五百萬的退休金，會不會想說我工作這麼辛苦，先拿一百萬去環遊世界？但表示，你退休後的準備金馬上少了20％。換個方式，如果你自己辛辛苦苦賺來的放在銀行裡的五百萬，恐怕就不會花得這麼豪氣。
從行為經濟學來說，這是把不同來源的錢放在不同的心理帳戶。實際上錢就是錢，退休金和薪水的價值一樣，用錢的方式也不應該有所不同。假如想要環遊世界，就腳踏實地慢慢存錢去玩，不要在心裡開一個犒賞自己的帳戶，這樣很容易省小條花大條。
原文來自：PRESIDENT 2015.6.29號
圖片來源：shutterstock
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