編輯室報告
《什麼都能賣！》
這不只是一本談論亞馬遜的書，也是一本談論你的書！
第一本經貝佐斯認可，深入亞馬遜內部、進行達300多次訪談的經典之作「想要了解行事隱密、發展快速的亞馬遜，只能透過這本書了。」
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貝佐斯的亞馬遜帝國，為什麼讓沃爾瑪、Google、蘋果、IBM都懼怕？
亞馬遜領先趨勢的轉化之路，充滿驚奇，也充滿勇氣。
曾經，被對手看輕、從華爾街到市場研究機構都看壞；現在，貝佐斯被《哈佛商業評論》評為「全球最佳現任CEO」，《經濟學人》稱他為「科技先知」，《連線》先給他「賈伯斯後第一人」的稱號，後來則直接稱他為「網路界的CEO」。
於是，各界開始急於讀懂貝佐斯。
就像賈伯斯一樣，貝佐斯腦中總有無限的新點子，不同的是，貝佐斯還具備巴菲特對數字分析的精明，以及自五歲起對太空探險的熱夢。他非常擅於將賺錢與賠錢的生意混搭，開創無可限量的商業模式。
賠錢推出Kindle Fire，真正賣的是內容；推出免運費服務，讓尊榮服務會員的消費大增；建立亞馬遜市集，讓其他人的產品和自家產品一起賣；提供雲端服務，不只給自己用，還花大錢研發可供各界（包括對手）使用的網路服務。
貝佐斯常說，亞馬遜的任務是：「在全世界提高業界的水準」，他們不只是「給顧客驚喜」，更提供平台與技術，要「讓顧客帶給這個世界驚喜」。
這家全世界最懂顧客、最會在網路時代做生意的公司，顧客群正不斷擴增，從消費者、賣家、企業用戶、新創公司到開發者，愈聚愈多。
過去20年，貝佐斯對外發言總是字斟句酌。不管在商界或科技圈，他都是個謎。你只看到亞馬遜近年來的輝煌成果，卻不知道貝佐斯腦中如何產出這些具開創性的理念。
有些貝氏語錄，貝佐斯說了千百遍，但至今仍讓對手困惑，還有更多的成功密碼，就藏在他的行動布局中。史東在這本書裡，寫出最真實深入的貝佐斯與亞馬遜傳奇，為你一一解密。
精彩書摘
《什麼都能賣！》書摘
摘錄自：天下文化‧行銷管理報 電子報 ~《什麼都能賣！》 2014/5/30
不是零售業，而是科技業
貝佐斯努力對抗企業發展的阻力。他說，一個企業內部總會抗拒非傳統的做法，即使是實力雄厚的公司，本能反應就是照原來的方向繼續前進，不敢轉向。每一季召開董事會的時候，他總會要求每位主管分享自己對抗這種阻力的實例。貝佐斯希望這些主管能不畏冒險犯難，願意承擔不可能的任務，即使代價高昂亦在所不惜。他心目中的亞馬遜，絕不是一家乏味、只求薄利多銷的網路零售商。他不斷對員工耳提面命：「要突破目前的困境，只能自己開闢一條新路。」
貝佐斯堅信，亞馬遜必須把自己定義為一家技術公司，而非零售商，於是他積極招攬技術人員，而且故意給他們曖昧不明的工作職稱。2001年，他從蘋果那裡挖來知名的使用者介面專家泰斯勒（Larry Tesler），任命他為「購物體驗副總裁」。翌年，他又雇用了史丹佛出身的機器學習教授懷根德（Andreas Weigend），讓他在亞馬遜任職「科學長」。儘管貝佐斯對這兩位寄予厚望，他們還是沒什麼特別表現，而且不久就厭倦西雅圖的生活。懷根德在亞馬遜待了一年四個月就離職了，而泰斯勒則做了三年多。後來，貝佐斯還是找到了他的千里馬，此人與他一樣有遠大的眼界，將帶領亞馬遜開拓新的領域。
他就是曼博（Udi Manber），生於以色列北部的小城基維特海姆（Kiryat Haim），在華盛頓大學取得電腦科學博士學位。1989年，他在亞利桑納州立大學任電腦科學教授之時，出版了一本關於解決複雜數學公式的專書《演算法》（Introduction to Algorithms）。此書後來成為權威之作，也引起矽谷高手的注意。曼博在雅虎工作時，正值該公司的輝煌時代，然而自從2002年前華納兄弟執行長賽默爾（Terry Semel）入主之後，即積極把公司從入口網站轉型為媒體公司，曼博大失所望，黯然遞出辭呈。
達澤爾聽說曼博寫的那本書很高明，得知他要離開雅虎，就對他示好，希望他來亞馬遜。達澤爾將曼博介紹給貝佐斯，曼博和貝佐斯一見面，就惺惺相惜，這段情誼甚至成為科技界的佳話。貝佐斯問曼博的第一個問題就是：「就你發明的新運算法，可否描述給我聽？」曼博解釋一番，發現貝佐斯有非凡的理解力。他說：「他不只完全了解，而且很快就了悟了，比絕大多數人要來得快。我真沒想到，一家公司的執行長有這樣的悟性。如果要我解釋給雅虎的資深主管聽，大概要花一個月的時間。」
問題是，曼博不想搬到西雅圖。他太太是史丹佛大學教授，兩個女兒也還很小。貝佐斯於是同意讓他在西雅圖和矽谷兩地工作。那年秋天，曼博加入亞馬遜，貝佐斯一樣給他一個讓人看得一頭霧水的職稱：運算長。幾個月後，曼博也成為S團隊的成員。達澤爾說：「這兩人可說一拍即合。」
曼博的任務就是利用技術提高亞馬遜的營運效率，並開發新的特色。他每週和貝佐斯見一次面，兩人一起研究進行中的案子，並為了新點子進行腦力激盪——由於貝佐斯已不再和屬下進行一對一的討論，這已是特例。即使他們是在亞馬遜盈餘公告的幾個小時前見面，貝佐斯還是會全神貫注地聽他解說。
曼博在亞馬遜推動的第一個案子即因野心遠大，引來媒體和紐約出版圈的關注。在曼博來到之前，亞馬遜已推出「線上試閱」（Look Inside the Book）的試讀工具，讓亞馬遜的顧客也能體驗在實體書店翻看一本書前幾頁的感覺。曼博更進一步發揮這樣的構想：提議加上「內文檢索」（Search Inside the Book）的服務，讓顧客可以在想買的任何一本書搜尋某個字或某個語詞。貝佐斯覺得這個點子太棒了，甚至願意讓顧客可以搜尋亞馬遜網站上任何一本書的內文。他給曼博一個目標：希望可搜尋內文的書籍達10萬冊。
曼博說：「我們的論點很簡單。試想有兩家書店，一家把所有的書都用透明膠膜緊緊封起來，另一家則可以任意翻閱。你認為哪一家賣得比較多？」
出版社擔心「內文檢索」的功能可能會為網路盜版大開後門。但大多數的出版社還是同意試試看，給亞馬遜實體書以供掃瞄。亞馬遜把書運到菲律賓的承包商，讓他們負責掃瞄。接著，曼博的團隊利用光學文字辨識軟體，把掃瞄檔案轉換為文字檔，亞馬遜的搜尋運算系統便可進行導覽、設置索引。
為了避免顧客在網站上讀完全書，亞馬遜只提供一小部分的內文，也就是搜尋字詞的前後一、兩頁，而且只有信用卡資料留在亞馬遜的顧客才得以享受這樣的服務。亞馬遜也在你瀏覽書籍內文後，在你的電腦留下一些小檔案，也就是所謂的「cookie」（暫存檔），等你再度瀏覽同一本書，亞馬遜的系統就會讀取這些cookie檔，不讓你藉由不斷搜尋免費看完全書。
這個過程需要大量計算，但亞馬遜沒提供曼博及其團隊足夠的電腦資源。曼博只能利用晚上或週末，公司比較多電腦空出來的時候再來跑程式。幸好，他底下一個人在公司某處找到一批緊急備用電腦。經過公司同意後，他得以使用這些電腦，但他也擔心這些電腦隨時可能被收回去。
2003年10月，亞馬遜正式推出「內文檢索」的服務——3年半來，因為此次重要的創新之舉，亞馬遜首次登上《連線》的封面故事。這篇文章再度燃起貝佐斯在90年代末期對書店的夢想——亦即把每一本書儲存起來的「亞歷山大計畫」：也許這麼一座無所不包的圖書館可以數位化，那這個夢想就可以實踐，不再遙不可及？貝佐斯用保守的語氣告訴《連線》，亞馬遜的「內文檢索」的確是踏上「亞歷山大計畫」的第一步。他說：「我們總得有個起點。等你爬上第一座小山的山頂，就可以看到下一座山了。」
（摘自本書第七章，更多關於貝佐斯的傳奇故事，都在《什麼都能賣！》）
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