2015/12/20「「你兒子都沒這麼聽話，幹嘛這樣要求部屬？」原來柯文哲是用這3個方法管員工」

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「你兒子都沒這麼聽話，幹嘛這樣要求部屬？」原來柯文哲是用這3個方法管員工

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/15

2015-12-03 18:23  整理·撰文 韋惟珊 

台北市長柯文哲進入市府服務快滿一年，今天（12/3）特地來到《經理人月刊》舉辦的100 MVP最有價值經理人榮耀分享會中，公開他的「市長管理學」！

短短20分鐘的簡報，柯文哲以台北市長選舉和管理市府團隊的經驗，分享了3個重要的經營心得，值得所有專業經理人參考和反思：

1. 同樣的人才在不同的管理方法之下，效果不同

明明要談經營管理，柯文哲卻以第二次世界大戰的「馬其諾防線」開場。他說，第一次世界大戰時，法國和德國都採取挖壕溝、用大砲的戰略，阻擋敵軍攻擊，而在戰後法國延續相同的邏輯，設立了「馬其諾防線」來防堵德國和義大利入侵。打仗的方式，一樣是靠重砲和坦克車，據說法國坦克的平均噸數都超越德國。

但第二次世界大戰，德國卻採取步砲搭配中型坦克車組成裝甲師，發展出「閃電戰」的戰略，可以快速移動衝進敵軍指揮中心。法國當然不適應這種突然加快的戰爭節奏，迅速就被擊敗。

柯文哲解釋，即便德法兩國的武器類似，但運用的戰略和觀念不同，成果也大不相同。這個道理用在經營也一樣，「同樣一批員工，在不同的管理方法之下，成效就不同。」他笑著以上任後一天就拆除的忠孝西路公車道為例，明明公務員都是既有員工，卻突然可以變成效率超高的絕佳戰隊，關鍵就在主事者願不願意用新的觀念和方法，去管理這群人。

2. 凡事系統性規畫、不靠單兵作戰，經營效益才會高

柯文哲不是沒有走錯路。大眾都記得在他上任後不久，就打算停止訂閱報章雜誌，只為了降低市府的花費。「但省來省去，也不過少花兩億。」

直到他發現政府真正花錢如流水的原因，是凡事單兵作戰，案件和計畫大多缺乏整合，失去了可以共同降低成本的機會。之前宣布的「文山區防洪計畫」，就是他領悟了這個道理後，把所有和防洪相關的方案交給台大工學院重新分析整理，做出整體規劃，讓本來預算高達23.5億的案子，降到8億。「一下省這麼多，比不訂報紙快多了。」他開玩笑的補充。

3. 你兒子都沒這麼聽話，幹嘛這樣要求部屬

對柯文哲來說，部屬不聽話其實沒關係，「千里馬都是劣馬，況且你兒子都沒這麼聽話，幹嘛這樣要求部屬？」與其要求部屬每一步都按照他的指示行動，柯文哲更希望部屬主動思考、發表意見。他透露，台北市政府秘書長蘇麗瓊曾說，「和高雄市府相比，台北市府員工比較不願意舉手」，因此柯文哲寧願先鼓勵官員們看到「怪怪的事情」就會舉手，試著解決問題，而不是要求他們「聽話」。

那為什麼一上任時，對外的形象都這麼「猛烈」？聽了演講後才發現，柯文哲是故意的。「新聞寫說我上任後出現員工逃難潮，有超過上千人離職，這是一個品牌印象，當我樹立這個形象，之後還敢申請來台北市府工作的人一定不會太差。」一語驚醒夢中人，那些看似新聞爆點的事，原來都被算進「管理」的範疇裡了。

攝影 / 賀大新

柯文哲 (Wen-je KO)

（1959年8月6日-）台大醫學院臨床醫學研究所博士。1994年升任台大醫院主治醫師兼外科加護病房主任，2009年奉命成立台大醫院急診後送病房，引進美國駐院專科醫學制度（Hospitalist System），讓主治醫師專責照顧病情嚴重的住院病患，而非以門診業務為主。2014年1月出版《白色的力量》一書，而後投入台北市長選戰，2014年12月25日，宣誓就職第15任台北市長。