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2014年8月20日 星期三

2014/8/20 「冰桶挑戰募款是如何點燃各界的熱情?」

冰桶挑戰募款是如何點燃各界的熱情?

摘錄自:天下雜誌電子報                        2014/8/19
2014-08-19 Web only  作者:愛范兒 /科技新報

天下雜誌電子報 - 20140820 - 1
圖片來源:flickr.com/photos/ucentralarkansas/14929011085/
 這又是一個「現象級」的事件,科技界、體育界、娛樂界從未有過如此步調一致的熱血沸騰,如今這把火已經從北美燒到了國內——這就是風靡全世界的「冰桶挑戰」(Ice Bucket Challenge)。

這是一桶怎樣的冰

冰桶挑戰是一項慈善活動,目的是讓大眾關注一種罕見病:肌萎縮性脊髓側索硬化症(Amyotrophic lateral sclerosis),簡稱 ALS。患病者的肌肉逐漸衰弱和萎縮,最終大腦完全喪失控制身體運動的能力,但心理神智不會受到明顯影響。因而這種病被成為「漸凍人病」。英國物理學家史蒂芬·霍金(Stephen Hawking)就是這一病症的最著名患者。

活動要求非常簡單:參與者可以選擇為慈善機構 ALS 協會捐款 100 美元,或者將一桶冰水從頭上一澆而下,拍成影片上傳到社交網路,並點名三人接受挑戰。

這個看似無厘頭的活動,卻莫名其妙的紅了起來,美國眾多娛樂明星、科技大老、體育名流紛紛參與進來。臉書執行長馬克‧祖克伯(Mark Zuckerberg)在接受了新澤西州州長的邀請後, 順利地完成潑冷水任務,並點名59歲的比爾‧蓋茲(Bill Gates)。而 Bill Gates 為自己精心設計了倒水裝置,還有設計圖和模型。

 Bill Gates ALS Ice Bucket Challenge

接下來,更多的大老參加了進來:蘋果 CEO 提姆·庫克(Tim Cook)和亞馬遜創始人兼直行長傑夫‧貝索斯(Jeff Bezos)在自己公司的內部活動上潑了冰水,微軟執行長Satya Nadella、推特執行長Dick Costolo 都加入了狂歡。演藝界名人包括船長 Johnny Depp、在 Big Bang Theory 飾演謝爾登的 Jim Parsons、小賈斯汀 Justin Bieber。政治界中,連歐巴馬都被提名,不過總統先生選擇了捐款,沒有潑水。

Tim Cook ALS Ice Bucket Challenge

中國內的科技大老也加入了進來。

國內第一個玩起來冰桶的人應該是雷軍。昨晚,雷軍的微博稱,DST 老板 Yuri 向他發起了挑戰。而最早潑水的卻是劉作虎。昨晚,一加手機執行長劉作虎在微博上傳了自己的冰桶挑戰影片,不過他並沒有接受到任何人的邀請,是自告奮勇。之後他提名了奇虎 360執行長周鴻禕,錘子科技執行長羅永浩和華為榮耀負責人劉江峰。不久之後,這三人紛紛表示接受挑戰。擅長口水戰的周鴻禕隔空傳話給羅永浩:

「老羅,錘子手機的用戶出於對你的熱愛,害怕冰水澆滅你創業的熱情,強烈要求你改用開水。」

雷軍在今天下午兌現了諾言,在公司門口現場直播冰桶挑戰,之後點名天王劉德華、富士康郭台銘和百度李彥宏。同時稱向美國 ALS 協會捐款100美元,向中國的「瓷娃娃罕見病關愛基金」ALS 項目捐款 1 萬元人民幣。

同樣在今天下午,果殼網執行長姬十三、360 周鴻禕都完成了冰桶挑戰。

(編按:這股熱潮也同樣延燒到台灣來,從開始的政治人物,現在也開始沿燒到網路文藝圈,如 PChome Online 董事長詹宏志便完成了挑戰,並點名城邦出版集團副董事長何飛鵬、導演鈕承澤、名製作人李宗盛接受冰桶挑戰,可以預期這個挑戰可會再延燒下去)

 [Ice Bucket Challeng]數位時代發行人詹宏志、勤業眾信總裁陳清祥、SAP總經理吳昇奇

一桶冰如何燎原

正如劉編輯在《冰水與熱情》一文說,從這種傳播形式來看,冰桶挑戰完全是典型的病毒式傳播,就和曾經風靡人人網的點名遊戲和流毒於 QQ 空間的詛咒式轉發類似。好在這次是以「慈善」為由,目的更為正面。

同樣是慈善活動,馬拉松長跑、慈善晚宴等等都不會有如此強大的傳播效果,冰桶挑戰也許會成為公益、行銷和傳播領域一個十分獨特而有趣的案例。

為何會紅起來?首先我們來看看冰桶挑戰的起源。

7 月 4 日,紐西蘭一個癌症協會率先發起了「冰桶挑戰」的活動,7 月 15 日,美國職業高爾夫運動員 Chris Kennedy 接受挑戰,並且指定他的表姐接力。Kennedy 表姐的丈夫患 ALS 已有 11 年。之後,捐款或是澆水成為了遊戲規則。

而活動的高潮在上月末。據報導,高潮的濫觴是原美國波士頓學院棒球隊的明星隊長 Pete Frates。現年 29 歲的 Frates 在兩年前被查出患有 ALS,現在已經喪失自理能力。在上個月 29 號,他接受了美國 ALS 協會的邀請,挑戰冰桶。之後,他的父母召集 200 個波士頓當地人,在廣場上進行了一次集體挑戰,該事件成為當地及全國的熱門新聞。

隨後數周時間內,各路名人紛紛參與,加之媒體的渲染,一發不可收拾。

可以看到,「冰桶挑戰」在傳播中有三個關鍵點:一是 Chris Kennedy,二是 Pete Frates,三是「各路名流的參與」。這三個點都和人有關。

在《社交網路裡訊息的滲透與傳播軌跡》一文中,核心的觀點就是「中心節點理論」。這個理論類似傳播學中經典的「多級傳播」,它強調了「意見領袖」的作用。

中心節點是群體間傳播的關鍵點,信息擴散傳播通過中心節點可以很快滲透到群體中,引發指數級的裂變。

麥爾坎·葛拉威爾的《引爆流行》(Tipping Point)也關注中心節點在傳播中的應用。他認為在每一個階層的人當中,都有一部分特別善於交往的人。他們是社會的連接者。連接者是社會網路中極重要的部分。他們創造趨勢與時尚,引領消費潮流,讓訊息更快得以滲透到網路中去。他們是群組的連接者,把不同種族、不同教育背景、不同家庭背景的人聯繫在一起。

而在冰桶挑戰中,三個關鍵點中的人就是這樣的「連接者」。無論是體育明星,還是科技大老,大眾出於對其社會地位的影響力,會願意付出效仿。

事實證明,在八月份,各位大老們紛紛參與的時候,Twitter 話題 #icebucketchallenge 達到了高峰。

天下雜誌電子報 - 20140820 - 3

不過,冰桶挑戰這個活動本身就具有極強的傳播性,這也是它能夠迅速紅遍全球的重要原因。總結起來,它具有以下幾個特點:

門檻低,參與性強。慈善馬拉松要求選手有一身好體力,慈善晚宴也只是上流社會的活動。相比這些,冰桶挑戰的門檻實在太低了,誰都可以參與,誰都可以把影片傳上網路。

規則設定簡單卻有力。冰桶挑戰的規則很簡單,參與者只會面臨兩個選擇:捐錢或潑水。這個規則強調了參與者的自主權:鼓勵但不強制。這是慈善活動應該有的運行方式。

滿足你的獵奇心理。「潑冷水」這個行為怪異、驚奇,這就注定了它的廣泛傳播。人人都有獵奇心理,對於周圍人、名人的出格行為,我們都會情不自禁的觀看和參與。

病毒式傳播機制。一個人參與後,要指定三個人,有膽你就來。這種機制十分類似我們在朋友圈看到的惡搞小遊戲。不得不說它十分有效,因為它得以讓事件通過人際關系瘋狂傳播。

為公益,也能行銷自我。話說當今但凡跟公益有點關系,都會引來名流趨之若鶩——公益是宣傳自我正面形象的有效途徑。Bill Gates 在潑水影片中不忘展示新款的微軟平板,周鴻禕也記得在微博裡邊潑水邊送產品。如此免費的行銷方式,名人自然樂意參與。(編按:台灣政治人物接受挑戰也是同理)

是公益慈善還是病毒式行銷?

不少人會質疑冰桶挑戰的意義:名流們都忙著行銷了,公益的目的在哪裡?有多少人會捐款?事實上,根據 ALS 協會的統計,截止目前,協會已經收到善款超過 570 萬美金,而去年同期僅僅有 120 萬。

的確,無論是明星還是商人,冰桶挑戰都不失為一個參與病毒行銷的優良策略,帶有戲謔性的「潑水」,又和公益有著直接聯繫,如此的機會可謂從天而降,利用它「植入」若干廣告也無可厚非。

冰桶挑戰的結果是正面的,除了協會中帳面上的善款,更多的人也關注到了「漸凍人」這種罕見的病症,從醫療知識普及的角度看,它是成功的。

冰桶挑戰也是一個出色的行銷案例,帶給各位大老的,不僅僅是宣傳機會,也許還有更多的靈感。
 

(本文轉載自2014.08.19「科技新報TechNews」,本文僅反映專家作者意見,不代表本社立場。)





2013年11月21日 星期四

2013/11/21「[圖解]口碑行銷,就找這3種人」


◎ 雜誌精選

[圖解]口碑行銷,就找這3種人

摘錄自:經理人月刊 電子報                        2013/11/21

不論口碑行銷、病毒式行銷、部落格行銷⋯⋯種種必須透過口耳相傳的行銷模式,最令人困惑的,便是「為什麼有些商品能引發流行,有些則否?」有時候,不是商品不對,而是你「沒有找對人」。

葛拉威爾在《引爆趨勢》中說明流行風潮的形成過程。新科技、新商品、甚至原本不被大眾注意的小玩意兒,雖然得到創新者與早期接受者的喜愛,但是卻與早/晚期大眾的喜好或想法格格不入,直到透過「串連者」「專家」「推銷員」引發口耳相傳的威力,才能跨越這道「鴻溝」,引爆成趨勢。

商品的流行趨勢就像傳染病,都是在短時間內快速引爆,而且往往是一小撮人使力的結果。葛拉威爾將他們這些在社會行銷中能夠創造趨勢的人歸為3類:連結者(connector)、專家(maven)和推銷員(salesman)。他們分別在社會連結的網路中提供人脈串連、市場資訊和同儕壓力,在彼此交互作用之下,創造一次又一次的流行風潮。

葛拉威爾在《引爆趨勢》中套用傑佛瑞·默爾(Geoffrey Moore)的理論,說明流行風潮的形成過程。新科技、新商品、甚至原本不被大眾注意的小玩意兒,雖然得到創新者與早期接受者的喜愛,但是卻與早/晚期大眾的喜好或想法格格不入,直到透過「串連者」「專家」「推銷員」引發口耳相傳的威力,才能跨越這道「鴻溝」,引爆成趨勢。


經理人月刊 電子報 - 20131121


(撰文 / 劉揚銘 本文取材自特刊「行銷攻略36招」)



2013年9月12日 星期四

2013/9/12 「啟動募資力:稻田裡的餐桌計畫 一起下鄉,還原農村價值的美好」

特別企畫

啟動募資力:稻田裡的餐桌計畫 一起下鄉,還原農村價值的美好

摘錄自:數位時代電子報                    2013/8/20
採訪.撰文/陳怡如

土地議題在台灣越來越受到重視,在宜蘭田野間長大的廖誌汶,利用網路平台募資加宣傳,帶著大家一起下鄉飲食,重新定義農村存在的價值。

宜蘭三星鄉,一片和人等高的豆青田中,凹陷了幾個大圓,宛如外星人遺落的麥田圈,圈裡卻擺著紅色大餐桌,以鴨賞、洛神醬和三星蔥等食材為基底的創意料理接連上菜,吃的全是道地的宜蘭味。

宜蘭南澳,綿延數公里的神秘海灣,倚著壯麗斷崖,正對太平洋海景,空曠沙灘上再度擺起白色長桌,在夜晚以滿月為料理打光,享受產地直送的新鮮海鮮。

雲林口湖鄉,一口口小型方正的魚塭中央,同樣擺起了餐桌,只是這次用餐得赤腳泡水入座。享受美食的同時,魚兒就在腳邊穿梭而行。

稻田、海灣、魚塭,還有茶園、玉米田、葡萄藤架下⋯⋯,這些顛覆傳統的用餐地點,是由社會企業幸福果食團隊發起的「稻田裡的餐桌計畫」。團隊尋覓全台各處特色農家,直接將餐桌拉到現場,使用在地食材打造美食盛宴,用豐富的五感體驗,還原農村價值的美好,吸引更多年輕人回鄉。

絕妙創意,十分吸睛,即使一場餐會每人要價1666元,訂位熱潮卻持續延燒。從去年10月第一場餐會開始,已舉辦兩季共49場餐會,總計2350人參加,其中不乏知名企業包場,最高紀錄單場就有百位用餐者,就連王品集團董事長戴勝益也帶家人一起體驗。即將在8月開始的第三季,只開放七場共250人,也早已報名額滿。

這場翻轉農村的行動起點,就從網路開始。手上並無充裕資金的幸福果食團隊,透過群眾募資平台FlyingV成功找資金。前兩季原先設定目標16萬元,最後成功募到50萬元,讓計畫得以付諸實現。

「體驗」才是關鍵

團隊靈魂人物廖誌汶,在投入餐桌計畫前,已在音樂界打滾20年。他說,自己是道地的宜蘭農家小孩,從小就在田野裡長大,笑言年輕時也當過「憤青」,特別關注環境、生態和農村議題,還曾以描述社會現況的專輯《檳榔交出來》,入圍金曲獎。兩年前廖誌汶決定回到故鄉,經歷一連串巧妙事件後,讓他萌生了餐會計畫。

首先是一位種有機草莓的農夫,在栽種時遇到缺工問題,廖誌汶隨意在Facebook上揪團種草莓,最後竟發動了三梯共150人參與,不僅幫農夫解決了一甲地的人力,也省下15萬到20萬元的工錢。草莓成熟後,這些志工接著就想採自己種的草莓,順道為農夫帶來1000多張訂單。

第二次,廖誌汶又在網路上發訊,徵求志願者陪他一起割稻。但只是割稻當然無趣,他靈機一動,就把稻田當做畫布,大家協力割出LOVE四個英文字母。照片PO在網路上後引起不小迴響,吸引許多人主動聯絡。

第三次則是推銷堂哥的文旦柚。廖誌汶透露,台灣最貴的文旦來自麻豆老欉,一斤價格在120到160元之間,「我覺得這裡的一樣好吃,但一斤只有30到35元,價差至少四倍!」於是他把堂哥的文旦同樣定價為一斤120元,接著再靠行銷解決銷售問題。

這次他在文旦上用稻草綁了一張許願卡,讓柚子變成藝術品,下單的買家都能得到一句祝福的話。廖誌汶有位朋友認購了兩箱,這位朋友年屆40,求子心切,試過各種方法卻都無效,廖誌汶心想,那就幫他寫句「早生貴子」。就在收到文旦十多天後,朋友竟順利懷孕了。

神奇文旦的故事就這麼傳了出去,有一群年輕人便自告奮勇要來當志工綁卡片,其中一人寫了六個號碼,期望中樂透大獎,沒想到最後開獎,六個號碼竟中了五號。幸運的事接二連三發生,廖誌汶才用了三個星期,就把1千多斤的柚子賣完。

這三次事件其實都是廖誌汶的大膽實驗,「我才發現,原來消費者不是要草莓、柚子,而是要過程中的體驗。」從割稻創作的實驗也讓他感受到,除了種東西,這麼大的場域還能玩出多種可能,而農作物的熱銷則證明了,即使高價仍然可行。

但回到提升農村價值的根本,要如何結合這些條件?「吃最簡單!」廖誌汶毫不猶豫地說出答案。

上演農村行動劇

但吃什麼?怎麼吃?在哪裡吃?於是團隊走遍台灣,尋找特色農家,幾十場餐會地點從未重複,事前也不告訴參加者場地位置,創造驚喜感。團隊再依每個場地的特性量身訂做活動主題和餐點,過程中還結合了農事體驗和地景創作,「我們把它定義成集體的行動藝術創作,不只是單純吃東西。」

像是帶領用餐者走過閃電造型的百年手作田埂,親手割下金黃稻穗,為自己割出吃飯空地。還有在葡萄棚下舉辦蝸牛爬行大賽,比賽誰抓的蝸牛跑得最快。以及製作瓦楞紙稻草人、參與「手心萌」活動,拍下用餐者手握當地食材的影像。

價格定在1666元,就是要還原被低估的農村價值,「社會企業要從消費者下手,才能進到商業狀態。」在幾十場的餐會中,也開發出米布丁、洛神花果醬、珠蔥Pizza Bread、山藥起司炸飯糰、鳴門金石芋泥麵包、茶香比司考提手工餅乾等在地特色料理。

沒有行銷資源的他們,光是透過FlyingV的募資訊息,第一場就吸引40人參與,是原先預計的兩倍。後來場次全靠網路口碑分享發酵,場場爆滿,「對於像我們這樣沒什麼錢、也沒什麼資源的團隊,網路是很重要的工具。」

廖誌汶坦言,團隊只有單靠粉絲團傳遞訊息,雖然並非特別的網路經營方式,但因為農村議題打中社會氛圍,加上親臨現場的體驗感動,經由網路的分享,自然形成傳播效益,「這個餐會本身的性質,就會產生病毒式行銷的效果。」

幸福果食團隊成員共有八人,包含專業廚師和策展師,目前光靠募資和收費已能打平每場支出,有時還能有小盈餘。

透過餐會向外擴展

「但辦餐桌只是我們拜訪農家的第一步。」在廖誌汶心中,餐會只是一系列計畫的前導活動,在今年10月過後,團隊就不再發起餐會,而是把整套模式轉移給當地農家繼續執行。而他們緊接著要做的是規劃更深度的體驗活動,和農村打工度假。

像是團隊目前正規劃嘉義茶鄉的製茶之旅,安排參與者實際住在茶農家中,還設計了有趣關卡,融合採茶流程,如在茶心壞掉的70分鐘內,考驗參與者能採收多少茶,還有親身體驗揉茶兩小時的滋味。完成茶葉後還舉辦評茶活動,請專業 品茶師教導品茶知識。

不管是餐會、農事體驗或打工度假,這些過程都是在集結農家資源,找到好的農產品和好故事,最終打造台灣的農業品牌,再行銷到對岸。透過餐會,團隊已經培養一群對農村有興趣的人,未來就要以這群人為核心向外擴展。

廖誌汶透露,6月才開始在粉絲團推銷過去餐會合作過的農家主人作物,如水蜜桃、葡萄、米和蝦子,雖然粉絲團只有一萬多人,但每次訂單都爆量。「我需要參與者幫我們拱品牌強度,」廖誌汶說:「我不把你視為消費者或來賓,而是視為夥伴。」

這個從網路起家的活動,就像台灣眾多物美質精的農產品,現在已埋下種子,只要悉心照料,未來就等著採收甜美果實。 (更多精彩內容請見2013年8月號《數位時代》─ 工廠變市場,卡位新興亞洲,全國7-11、誠品各大書店熱賣中!)