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2015年12月23日 星期三

2015/12/23「專心工作才能火力全開!成功CEO的高效率法則,4個技巧幫助你準時下班」

個人成長

專心工作才能火力全開!成功CEO的高效率法則,4個技巧幫助你準時下班

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/23
2015-12-08 11:21  整理‧撰文 陳芳毓 

經理人 每日學管理 電子報 - 20151223 - 1



在組織裡,職位愈高,會議、行程就愈多,行事曆排得滿滿滿,工作又經常被電話打斷。當忙碌成為常態,絕非好現象,因為你可能會每天窮於應付緊急事件,無暇將眼光從現在拉到未來,對經營者來說,這其實是個重大警訊。

日本知名出版人松浦彌太郎認為,時時刻刻與他人緊密相處、溝通,就像陷入資訊與情緒的滾滾洪流中,「身處洪流中久了,就會看不清自己的位置,迷失自己的方向。」

日本星巴克(Starbucks)前任執行長岩田松雄也同意,認真工作固然重要,但從長遠來看,「暫時停下腳步,抽出時間來集中腦力思考」,才是正確做法。

1.日本星巴克前執行長岩田松雄:至少3小時的獨處時間

他認為,雖然每天都有許多零碎時間,但這通常只能用來「輸入」資訊;對於思考重要事情、寫一篇好報告等需要「輸出」的工作,至少需要3個小時。因此,在擔任星巴克及美體小舖(The Body Shop)執行長期間,他會要求祕書每兩周挪出3小時以上的完整時間,供他獨處思考。

2.日產汽車執行長高恩(Carlos Ghosn):早晨8點前,不排任何工作

雷諾及日產汽車執行長高恩(Carlos Ghosn)也會為了利用每天清晨思考,要求祕書不可在早上8點之前排定會議。

3.日本知名出版人松浦彌太郎:每10天留半天給自己

松浦彌太郎則是每10天留半天給自己,不見任何人。

他會一個人窩在辦公室,進入「什麼都不做」的狀態,並且藉機留意「最先浮現在腦海的念頭」──無論是公事還是私事,那通常是自己心裡最大的問題。松浦說,刻意騰出獨處的時間,好好面對自己,把問題想個透徹,才能及早化解小麻煩,避免累積成大問題。

4.卡內基大中華區負責人黑幼龍:設定「封鎖時間」

有一次,黑幼龍要寫一個複雜的提案。當時,他正要飛到上海去上課,便利用候機、搭機的時間寫提案,連轉機空檔也不放過,等飛機降落時,他已經完成整個提案,效率之高使客戶驚訝不已。

這個經驗讓黑幼龍決定,每當需要專心思考或寫文章時,就在門上放個牌子,寫著「封鎖時間」,謝絕任何訪客和電話。這個制度也推行到全公司,連主管也不能打擾桌上擺著「封鎖時間」的同仁。

5.聯強國際總裁杜書伍:利用睡前思考

睡前幾小時,杜書伍一定會用來準備或思考白天無法做的事。

還是小業務時,他會利用睡前準備資料,隔天提供給客戶;擔任部門主管後,他會在睡前思考制度規畫的細節;成為CEO後,晚上則是他思考經營策略的時間。公司發展穩定後,晚上就變成他用來寫文章、做教育訓練培養人才的時段。

他認為,多數人白天都很忙,只有當晚上獨處時,才能進行長遠的計畫與思考,這正是培養競爭力的時刻。

6.亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos):每周空出2天學習和感謝

貝佐斯將每周二、四列為「主動出擊日」(proactive day),在這兩天,他刻意不排會議,也不處理e-mail,只用來「學習」與「感謝」。他會去購物中心購物,觀察商店陳設,或觀察自家網站是否有需要改進之處。

多數時候,貝佐斯都認為自家網站是最好的電子商務網站,但是每逢周二或周四專心觀察時,他卻能在亞馬遜網站上發現平常被忽略的問題。趁著這兩天,貝佐斯也會觀察別家購物網站。

貝佐斯還會利用這兩天向別人致謝。他認為,致謝是一件重要但不緊急的事,經常被忽略,所以更需要在獨處時去做。

善用4個技巧,工作效率不中斷

如果工作與思考時間一直被打斷,就像拿把利刃不斷地切一塊蛋糕,切得太多次,蛋糕就會面目全非。如果能保持生產過程不被干擾,便能一路將效率拉到最高,在短時間內產出最大成果,這就是「一口氣工作法」,可以參照以下4個做法。


經理人 每日學管理 電子報 - 20151223 - 2


1.製造不受干擾的時間

你可以試著提早1小時上班,或提早吃午餐,再趁同事中午外出時專心工作。

2.搬到不受干擾的空間

事務繁忙時,可以去無人會議室或辦公室安靜的角落工作。

3.已經熱身的工作就不要停

做了又停、停了又做,很難累積工作成果。當工作至「火力全開」之際,一定要堅定意志力,不要輕易中斷。

4.非停不可,就做到一個段落再中斷

如果必須離開位置,盡量不要更動桌上的資料擺設,以便回來時立即進入狀況。

圖片來源 / Shutterstock




2015年10月4日 星期日

2015/10/4 「說話太模稜兩可,對方都聽不懂?學習5種直白表達法,溝通一次到位!」

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說話太模稜兩可,對方都聽不懂?學習5種直白表達法,溝通一次到位!

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/1
2015-05-14 19:00  整理‧撰文 張良姿 

經理人 每日學管理 電子報 - 20151004


不論是當面溝通,或是寫e-mail,又或者是打電話,經常發生無法一次溝通到位的窘況,總要來回好幾次以確認彼此所要傳達的內容沒有被誤解。

每次遇到這種情形,你是會在心裡說:「這麼簡單的事,怎麼就是聽不懂?」質疑對方的理解能力?還是反思自己的表達能力哪裡出問題?如果是前者,你又如何能保證自己說的話別人真的都聽懂了?

所以,遇到溝通障礙時,我們實在不應該對他人生氣,認為是對方的問題,唯一能做的就是練習自己的表達能力,避免說出來的話有另一種解讀的可能性發生。要做到這點,《工作減肥術》作者山崎將志提供3個表達原則:「結論要放在段落最前面」「長句要切成短句」「刪減冗長用詞」。

山崎提出幾個表達建議,提供大家參考。

1.一句話只能有一個解釋

「A君不像B課長擅長業務工作。」

這句話可以被解釋成「與B課長不同,A君擅長業務工作」和「A君不像B課長那樣的擅長業務工作」兩種說法。

因此,一句話中要避免使用「像……」加上否定用語,以防產生多種解釋。

2.否定句盡量改成肯定句

「如果支出申請不滿1萬新台幣,就不用得到老闆的批准。」

這句話改成肯定句就會變成「支出申請超過1萬新台幣需要得到老闆的批准。」相較於否定語句,更容易讓人一目瞭然。

3.雙重否定容易招致誤解

「如果不支付訂金的話,就無法為您訂位。」這句話就容易讓人混淆,是要「先付訂金才能訂位」,還是可以「先訂位,之後再付訂金」。

因此,最好的說法是「一旦確認訂金已付,馬上就幫您保留訂位。」

4.不要使用模糊的指示代名詞

先看以下文字:

在科羅拉多高爾夫球場中,有比賽級的高爾夫球場、從草地可打四百碼的練習場、假設各種狀況的模擬練習場,緊鄰那邊的住宿、閱覽室等設施,像這類充實高爾夫球生活的設備一應俱全。

在這段文字中,不清楚「那邊」指的是哪裡。另外,「像這類」所指涉的對象模糊。所以改寫時,這兩個指稱對象不明確的部分一定要改掉,才能將正確的意思傳達給讀者。

改寫如下:在科羅拉多高爾夫球場中,有比賽級的高爾夫球場、從草地可打四百碼的練習場、假設各種狀況的模擬練習場,緊鄰球場的住宿飯店、閱覽室等設施,充實高爾夫球生活的設備一應俱全。

5.刪去不必要的用語,改為簡潔的表達

商業書信中經常看到冗長表達方式,建議最好改為簡潔的表現方式。

像是「就本部門來說,將會商討因應對策」,只要寫「本部門將會商討因應對策」即可。

(本文取材自《工作減肥術》,春光出版)


 圖片來源 / David Goehring via flickr,CC Licensed





2015年9月19日 星期六

2015/9/19 「開會禁止使用ppt?賈伯斯這樣做,讓會議變得超有效率.......」

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開會禁止使用ppt?賈伯斯這樣做,讓會議變得超有效率.......

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/16
2015-09-04 11:00  合作轉載 創業邦 
經理人 每日學管理 電子報 - 20150919

據一些數據顯示,美國企業每年因會議而導致的經濟損失竟然高達370億美元。不過,蘋果已故共同創辦人兼前執行長Steve Jobs卻能夠力挽狂瀾,力保蘋果不會進入這些企業的行列。

賈伯斯是如何做到這一點的呢?不妨來看看以下三個方法。賈伯斯正是利用這三種方式,讓蘋果公司的會議變得高效。

1、盡可能縮小會議規模

賈伯斯長期的合作者Ken Segall在其紀念賈伯斯的新書《瘋狂的簡約(Insanely Simple)》中,詳細描述了他與賈伯斯一起工作的相關情況。Segall指出,有一次,賈伯斯準備與蘋果的廣告機構召開周會。會議前,賈伯斯看到了一位新人,於是他盯著這位新人。

Segall寫道,「他突然停了下來。雙眼緊盯著房間裡那些看起來讓人不舒服的東西。然後他指著Lorrie說,〔你是誰?〕」

Lorrie非常平靜地解釋說,她是被要求參加這次會議的,主要是因為她也參與了行銷專案的部分事務。賈伯斯聽了她的解釋之後,就禮貌地請她出去了。與此同時,賈伯斯還表示,「Lorrie,我認為,我們不需要你參加此次會議。多謝。」

事實上,賈伯斯對他本人也幾乎採取同樣無情的態度。當美國總統歐巴馬邀請他參加一場科技巨頭的小型聚會時,他拒絕了,主要是因為在他看來,歐巴馬是按著他自己喜好而邀請了諸多人參加這一聚會而已。

2、確保每人負責會議一項議程

在2011年的一次關於調查蘋果文化的文章中,《財富》雜誌的記者Adam Lashinsky詳細闡述了賈伯斯正式使用的一些程序,正是這些程序讓蘋果成為全球最貴的公司之一。

賈伯斯的精神核心就是「責任思維」,這就意味著要安排適當的程序,以便每個人都知道他們自己的責任是什麼。

對此, Lashinsky這樣寫道:蘋果內部甚至還取了一個名字,即「直接負責人(DRI)」。通常情況下,DRI的名字會顯示在會議日程之中,這樣每個人都知道誰是負責人,該負責什麼樣的議程。蘋果公司的一位前員工表示,「蘋果公司召開的任何一次有效的會議,都會制定一份行動表。與每個行動事項緊鄰的就是DRI名字。」

蘋果公司經常聽到的一句話就是,總有人想知道某一專案的負責人是誰,人們會問:「那個專案的DRI是誰?」

這種處理程序起到了作用。此前曾經在iPod小組工作的Gloria Lin,之後又負責Flipboard產品團隊的工作,她就一直在使用DRI這個方法。事實上,這套方法對新創企業而言將能夠產生巨大的幫助作用。

Gloria Lin在Quora表示,「在有著大量工作且快速成長的公司中,一些重要的事情被擱置一邊,並不是因為人們不負責,而恰恰是因為員工的確很忙。如果你視一些東西為自己的孩子,那麼你就會非常關心它的狀況了。」

3、開會禁止使用PPT

賈伯斯傳記作者Walter Isaacson表示,「賈伯斯非常憎惡正式的演示式陳述,不過,他就是喜歡的自由自在的面對面會議。」

每週三下午,他會與他的行銷及廣告團隊,召開議程精簡的會議。賈伯斯往往禁止這些會議使用ppt,因為賈伯斯希望他的團隊能夠進行激烈的爭辯和批判式思考,而不要依賴這樣的工具。

賈伯斯告訴艾薩克森稱,「我不喜歡人們使用投影片而不思考。我希望他們參與進來,在會議桌上把問題弄清楚,而不是展示一連串的投影片。那些知道他們自己談論話題的人,並不需要投影片。」

(本文出自於《數位時代》,原文請點此。)







2015年9月15日 星期二

2015/9/15「偷學!高效工作者的5個好習慣」

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偷學!高效工作者的5個好習慣

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/14
2015-09-03 14:12  編譯、整理 吳硯文 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150915

「為什麼一天一樣24小時,他卻能夠完成這麼多事情?還能做得這麼好?」如果你也曾羨慕過別人的超高效率,或是苦惱於自己三分鐘熱度的工作專注力,不妨偷學幾招《快速企業》(Fast Company)雜誌整理出的高效工作者好習慣,看看能否提升自己的工作效率!

1.保留早晨給自己

相信許多工作者早上一起床,就會面臨成堆的電子郵件和電話爭奪注意力。面對這種情形,你要做的事情是放下電話和電腦,在急著回應來自四面八方的他人需求之前,優先從自己的角度出發,考量自己的需求。

也許你無法像星巴克(Starbucks)執行長霍華.舒茲(Howard Schultz)一樣,每天早上保留一小時給自己,但你至少可以花個15分鐘,思考自己今天要完成的任務,作為一整天的開始。

2.善用80/20法則

幾乎所有高效工作者都深諳「80 / 20法則」,明白80%的工作產出,主要來自於20%的工作投入,而選擇把時間和精力投注到這20%的任務上。

要善用80 / 20法則,你可以先找出一天工作中,耗費大量時間卻無法貢獻產能的任務,減少其占比,同時將資源分配給「高報酬率」的工作。

3.用筆記代替腦袋瓜

維京集團(Virgin)創辦人理查‧布蘭森(Richard Branson)曾在自傳中表示,他最重要的資產,是他每天用來記錄生活的筆記本。

因為對大腦來說,當你把成山成堆的代辦事項或會議時間寫下來、記錄下來的那一刻,就等於將這些事情從腦袋中清空。而騰出來的空間資源,將有助於你專注在手邊的工作上,有效提高生產力。

4.先做最難的事

先苦後甘的人生道理大家都懂,但這個老方法其實也可以運用在工作上。美國作家馬克.吐溫(Mark Twain)曾說過,「如果你每天早上第一件事是生吃一隻青蛙,接下來就會過得比較順利,因為那可能是一天中最糟糕的事。」

意思是說,當你下意識想逃避最具挑戰性、或是最不想做的事情時,反而應該優先執行。因為你愈是拖延,你愈不可能在戰鬥力遞減的狀態下完成它。

5.一次只做一件事

當死線逼近,你一定恨不得自己是八爪章魚,可以一次執行一堆任務。但《大腦當家:靈活用腦12守則,學習工作更上層樓》的作者約翰‧梅迪納(John Medina)提醒,一次多工可能讓你在切換不同任務時,無意間浪費了大腦資源,而降低工作效率。

比較好的作法,是一次專注在一件事情上,好好把它完成後,再進攻下一個代辦事項。

文章來源:Fast Company





2015年7月29日 星期三

2015/7/29 「辦公室設計,為效率加加油(Web only)」

凝聚向心力(Web Only)    

辦公室設計,為效率加加油(Web only)

摘錄自:EMBA電子報                           2015/7/27
EMBA雜誌編輯部/文

這是一個辦公室場景,員工戴著時髦的耳機躺在懶骨頭上,膝上擺著手提式電腦在工作。這是另一個辦公室場景,公司裡的撞球桌旁擺著飲料零食吧,員工邊放鬆邊工作。

有沒有人去測量過,這樣的辦公室設計真的會刺激創意與效率嗎?

前述的問題答案未有定論。「布萊福集團」(Bradford Group)行銷公司執行長布萊福(Jeff Bradford)於快速企業雜誌(Fast Company)網站上撰文,指出幾個研究證明確實有助於工作的辦公室設計原則。

過去十年來,最常聽到的辦公室設計趨勢應該是開放式空間。走進那樣的辦公室,確實會有自在移動、充滿新意的感覺。但是研究顯示,開放式空間其實不利於效率跟創意。

組織心理學家戴維斯(Matthew Davis)發現,比起傳統辦公室,處在開放式空間中,員工容易分心以及感受到壓力。相較之下,個人辦公空間在心理上產生的私密性,則有助於提高工作表現。

此外,即便是聽不太清楚的微小噪音,都會對人的精神產生負擔,開放式空間所產生的噪音總合,不利於員工保持頭腦清晰。

最好的辦公室空間配置,應該是有公有私的混合型。一方面有員工可以交換想法、產生連結、進行合作的公共區域,另一方面也有員工可以獨自一人、安靜下來、專心工作的私密區域。混合型的辦公室才能兼顧創意與效率,依照員工眼前的需求彈性使用。

另外一個辦公室設計應該重視的原則,是擁有充足的自然光。華盛頓州立大學室內設計教授麥克考(Janetta Mitchell McCoy)進行了一個實驗,兩組高中生分別在自然環境(充足的自然光)與人工環境(被塑膠水泥建材包圍)中設計拼貼作品,結果獨立評審團最後的給分,在自然環境的那組作品具有創意得多。

辦公室擁有充足的自然光,本身便有助於員工的好心情,間接還有一個好處。自然光會讓辦公室裡的植物長得更好,而綠意能夠減少工作壓力以及提高工作效率。華盛頓州立大學的另一項研究顯示,在室內加放植物,受試者在電腦上執行任務時動作快了一二%,而且血壓也比較低。

在設計辦公室時,「你有什麼感覺?」應該是不斷被問起的一個問題。因為線條、顏色、形狀乃至於擺飾,都會影響到員工。舉例來說,藍色跟水相連,給人穩定平靜的感覺;黑色跟紅色帶給人霸氣跟權力的感覺;黃色跟橘色則往往讓人產生快樂與興奮的感覺。

布萊福最後提醒,設計良好的辦公室不僅能讓員工工作效率達到最高,同時也在對客戶與潛在員工說話,當他們來到公司時,可以感受到公司是否是一家認真嚴謹的公司。


文章來源:EMBA雜誌網站(2015年5月)