2014/7/30 「為了建立親和感而做的同步是什麼？」

弱點當然可以克服，驚人的NLP！  

為了建立親和感而做的同步是什麼？

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 弱點當然可以克服，驚人的NLP！       2014/7/29

●何謂同步？

前面的說明指出，人類只有靠自己本身才能體驗。所以，當你在對方身上看到許多自己也擁有的特質時，你會感覺「安全•安心」。這點我想讀者都已明白了。

意思就是，對於與自己共通點越多的人，「無意識」會視為非常瞭解的人，所以會敞開心胸對待。也就是說，若想要建立親和感（彼此敞開心胸的狀態）的話，有效的方法是發現對方與自己的共同點，並且簡單明瞭地讓對方知道這點。ＮＬＰ稱這個做法為同步。

所謂同步意味著配合對方的意思，指配合對方的「步調」、「價值觀」、「感興趣的事物」等等。其目的如前所述，是為了讓溝通的對方實際感覺他「非常瞭解」我自己，也是為了讓對方進入「敞開心胸的狀態」（具有親和感的狀態）。

我工作上往來的一位朋友畢業於兵庫縣北部的一所高中。他大學畢業後，工作被調派到東京負責業務方面的工作。由於業務的關係，這位朋友與拜訪公司的負責窗口聊天，才知道原來兩人都畢業於同一所高中。除了很難得遇到同鄉的人之外，又還是畢業於同一所高中，不難想像兩人的對話關係快速地變得親密。由於意氣相投，所以業務上的合作也獲得大成功。

就像這樣，遇到家鄉或相同學校的人就會產生親近感（感覺接近）。其他還有遇到興趣或假日休閒方式一樣的人，也會感覺合得來而能夠敞開心胸。這就是因為確實覺得非常瞭解對方而放心的緣故。

人類在根本上就想要建立親和感，在與初見面的人之緊張關係中，希望快點知道彼此的共同點以尋求安心感。也就是說，能夠越快找到對方與自己的共通點，並將此共通點引進話題，讓對方感到彼此「互相瞭解」的人，會讓人產生好感。事實上，所謂的業務高手就是善於傾聽的人。透過適當的問題問出對方的價值觀等，然後再不著痕跡地讓對方知道自己也非常重視這個價值觀。結果就是，客戶會因此感到安心而敞開心胸，賣方所說的話也就能夠打動他內心深處。任何溝通都是在人與人之間進行的，對於對方重視的東西，發出「我也覺得很重要」的訊號的人，就會獲得成功。

●最高等級的同步就是配合呼吸

相信讀者已經理解，在對話中「發現共通點並配合對方」、「不著痕跡地尊重對方的價值觀」之重要性了吧。更進一步地，如果同步也能夠配合對方在無意識（潛意識）中強烈追求的東西，效果就會非常顯著。

簡單地說，無意識最重視「以自己的步調生存」。這裡的步調可以想成速度。例如，頭腦轉速快的人以快速的步調生活。相反地，穩重的人就會以沉著而踏實的步伐前進。兩種方式沒有好壞之分。因此，我們對於擾亂自己步伐的人會感到焦躁不安，與步調不一致的人在一起時，多半也會感覺不自在。還有，如同故事情節介紹的，步調會呈現在呼吸上。生活步調快速的人呼吸急促，生活步調慢的人呼吸也會較為緩慢。如果能夠仔細觀察對方的呼吸，並且配合對方的呼吸速度，在感覺上就會覺得非常自在。

2014/7/9 「何謂重新建構？」

弱點當然可以克服，驚人的NLP！   

何謂重新建構？

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 弱點當然可以克服，驚人的NLP！       2014/7/8

●我的「重新建構」體驗

我在學生時代曾經在餐飲店打工。當時，我本來是想像著可以和樂融融地與一起打工的夥伴開心工作，於是找了那家餐飲店。但是，我卻被調去當大廚的助手。那位大廚從骨子裡就是職人的氣質。店裡的菜色種類多，而且每一道菜都必須精心烹調，所以對於新手的我而言，是一份極為複雜的工作。除此之外，大廚對於工讀生也毫不留情地嚴格訓練指導。

另一方面，同樣是打工卻被調到外場工作的人，就可以跟工作夥伴和樂融融地開心工作。看到這樣的差別，讓我不得不埋怨，為什麼只有我一個人要受這樣的苦，心情越發感到憂鬱，每天都想辭掉這份工作。不過，有一天我又因為屢次犯錯而被罵到快哭出來時，大廚對我說了一句話，讓我完全轉變我的心情。

內容大致是：「正因為是複雜的工作，所以必須時時保持高效率的工作狀態。」、「在這樣的工作環境下，判斷力與安排能力都會提升。」然後他又對我說：「如果能夠藉由這樣的工作提高你的判斷力與安排事情的能力，以後進入社會不管做什麼工作都會成功。」當時狂妄地希望未來成為實業家的我，一聽到這話，心情瞬間轉變。感覺「煩悶的工作」正是為了將來成為實業家的有意義訓練。

這是我體驗過印象最深刻的變化之一。在那之後，大廚還是一樣嚴格地對待我，但是我卻不覺得那麼辛苦了。工作內容完全相同，但是加諸於工作的「架構」（框架）改變了。以結果來說，明明工作內容都一樣，但是「感覺方式」（身體感覺的反應）卻完全改變了。本書故事的主角小舞，她的情況也是如此。每天為了工作忙得不可開交，原本痛苦的心情也因為看法改變，看清楚這份工作對未來有幫助，自己瞬間就變得能夠以正面的態度看待工作。如上所述的，ＮＬＰ將改變事物的架構（框架），稱為「重新建構」。

我想讀者應該明白。所謂事物的架構（框架），就是我們加諸於「無色透明的事件」的印象（意義）。「餐飲店大廚的助手工作」如果沒有加上任何印象的話，是不會有「好•壞」之分的。以我來說，因為我加上了「想要開心工作」的印象，而來這家餐飲店工作，然而工作內容不如原先的預期，所以我才會感到痛苦。不過，如果把這樣的工作看做是為了將來能夠成功所進行的訓練，自己就能夠感受到這是成長的機會。

事件的價值是「無色透明」，所以可能會被貼上無數個意義標籤。然後就像「X」（事件）＝「Y」（意義）那樣，透過加在Y的意義（解釋），而決定了「身體反應」。

通常樂觀的人，無論遇到什麼樣的狀況，都會以正面的態度面對事物，總是過得很開朗；相反地，悲觀的人就算生活十分富裕，也總是看到不足的部分，而感到不平與不滿。不管發生什麼事，因著人對於事件的解釋不同，感受（身體感覺的反應）也可能產生改變。

這時，希望讀者要確實理解一件事實，那就是「（X）事件」一直都是「無色透明」的，身體感覺的反應是「（Y）透過價值觀加諸於事物或事件的印象（框架）」而產生出來的。（X＝事實）沒有變，不過（Y＝意義）怎樣改變都行。還有，意義只不過是印象。如果印象好轉，心情（身體感覺的反應）也會隨之改變，這是因為大腦無法區分現實與印象之故。

2014/6/25 「弱點當然可以克服，驚人的NLP！」

弱點當然可以克服，驚人的NLP！       

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 弱點當然可以克服，驚人的NLP！       2014/6/24

我們無法體驗世界的本來樣貌

●「反應」不是發生的事件，而是因程式而產生的現象

我最早就職的公司，是針對社會人士提供教育研習課程。由於公司也舉辦新進人員研習，或是職場倫理研習等課程，因此員工都會去尋找企業客戶裡足以成為模範的人物。結果在不知不覺當中，養成了關於職場倫理等嚴格的價值標準。

當時，如果我前往風氣開放的公司拜訪，內心就會感到焦躁不安。不過，那只不過是因為我是透過極端的價值標準，來看待企業客戶的員工，所以才會產生那樣的感覺。

被稱為「完美主義」的人，特徵是擁有許多價值觀，同時每種價值觀的標準都很高。價值觀訂出了「價值標準」，價值標準成為衡量事物好壞的個人專用尺度。這些尺度也是價值觀這種程式所制定出來，而不是自己選擇的。

就像這樣，我們會對於外界發生的各種事件產生反應。不過，實際上是因為有價值觀這類的程式，所以才會產生相對應的反應，並不是對於外界發生的事件做出特定的反應。

●事物的真正價值是「無色透明」的

前面提過，程式是以對「刺激」產生「反應」的形式起作用。假設有恐犬症的人與愛狗人士一起走在路上，並且同時看到小狗。愛狗人士看到狗，是打從心裡感到開心；而恐犬症的人則是因為恐懼而全身發抖。這裡的刺激指「看到狗」，反應則是「開心」或「恐懼」。如同我一再重複的，對於相同刺激卻表現出完全不同的反應，這是程式設定不同所致，問題不在於狗。

我們透過價值觀等程式來看待發生的事件，然後產生「好•壞」的評斷，再來才是體驗特定的反應。前述客戶公司的「開放風氣」，沒有好壞之分，「狗」也是一樣。總之，「事件」本身沒有好壞，其價值是「無色透明」的。只不過，我們是透過「程式」（價值觀等）的過濾器來看待事件，所以會對事件產生好或不好的印象。

●對刺激產生反應的是「身體感覺」

此外，很明顯的是，反應經常是以「身體反應」為基礎。前述的例子中，患恐犬症的人與愛狗人士的反應，「開心」或「全身感到恐懼而發抖」等，都是身體感受到的感覺。

這個「身體感覺的反應」，對我們而言是非常重要的。因為我們多多少少都是為了實現「幸福」而生存的。這個「幸福感」不是頭腦想的東西，而是身體感受到的感覺。因此，如果陷入痛苦狀態的話，我們會希望跳脫痛苦，這也是身體所感受到的感覺。

當然，無論是「幸福感」或「痛苦狀態」，都不是事件本身製造出來的，而是透過過濾器所產生的感受。

2013/11/5 「弱點就是優勢」

EMBA編輯筆記       

弱點就是優勢

摘錄自：EMBA電子報                           2013/11/5

EMBA雜誌總編輯方素惠/文

幾年前，在聖地牙哥聽過葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的一場演講。如果你上網搜尋亞馬遜網站的暢銷書，會發現，前十名裡，往往有三本是他的著作（引爆趨勢、異數）。

作為他的粉絲，我早早就去現場排隊，設法坐在最前面幾排的位置。他從我身旁經過，皮膚黝黑、個子瘦小、笑容靦腆，頂著一頭蓬鬆捲曲的頭髮，十足的鄰家男孩。上台後，沒有誇張的肢體語言或時髦的投影片，他用生動的故事和扎實的數據，顛覆傳統觀點，征服了全場。

你幾乎看到這樣一個纖細敏感，有印地安血統的男孩，在成長歲月中，對世界提出一個個問號。多年後，這個男孩征服了整個白人世界，和全球無數讀者。他在最新出版的「大衛與歌利亞」一書中，某種程度就詮釋了他自己的故事。

大衛打敗巨人歌利亞，已經被一般人化約為以小博大的意思。然而，這其實不是一個奇蹟。葛拉威爾說，大衛雖然瘦小，但他是個快速的甩石高手；歌利亞雖然巨大，但卻視力不佳。

葛拉威爾說：「強者未必像外表看起來一樣強，弱者也未必像外表看起來一樣弱。我們以為的優勢未必真的有利，我們以為的弱勢，反而可能帶來好處。」

舉例來說，傑出創業家中，竟然有高達三分之一的比例，為閱讀障礙所苦。往往正是因為這個問題，造就了他們更好的傾聽能力和記憶力，以及更善於授權，因此事業比別人更成功。葛拉威爾說，他們成功，不是「雖然」（in spite of）他們有這些弱點；他們成功，是「因為」（because of）有這些弱點（見327期第一一○頁）。

另一個令人印象深刻的畫面是今年九月，到著名的麻省理工學院媒體實驗室參觀。

參訪途中，不時看到工人們正搬來一台又一台的三星大尺寸平板螢幕。「我的研究室也還有好幾台還沒拆。」負責接待的研究人員順口說道。

這個工人不斷搬進巨型銀幕的畫面，就像一個暗喻，具體描繪三星不斷向未來世界移動的意圖。媒體實驗室這個發展出電子墨水、３Ｄ列印等先進科技的地方，三星大手筆贊助，正是它全球化的創新佈局之一（見327期第六二頁）。

不論是大衛的靈活或三星的剽悍，要成功，都必須具備高明的執行力。美國軍方有一個有名的儀式。在每次訓練活動或任務後，會進行行動後檢討。檢討時，第一個問題就是：「我們原本預定想要達到的目標是什麼？」（見327期第七六頁）

這真是再睿智不過的提醒。我們原本想要達到的目標是什麼？

文章來源：EMBA雜誌第327期（2013年11月出版）