2015/12/29 「沒有人是天生的領袖！培養影響力，你需要這7個習慣」

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沒有人是天生的領袖！培養影響力，你需要這7個習慣

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/29

2015-07-25 23:02  合作轉載 知識家 

影響力不是天生的，而是通過各種行為和習慣表現出來的。因此，影響力是可以「培養」的，是有訣竅的！

如何培養自己的影響力？AudienceBloom的創辦人暨首席執行官Jayson Demers在《Inc.》上發表文章，指出提升影響力的7種習慣，鼓勵大家多多練習。

1、有影響力的人，總是寡言

亞伯拉罕·林肯曾說：「與其滔滔不絕地打倒所有人，不如保持緘默，甚至最好讓大家都覺得你是傻瓜。」即便世界上某些人的確以犀利的演講術著稱，但仔細觀察會發現，他們在說話時，也都盡量少說，不會嘰裡呱啦地講個沒完。

原因有2個：第一，說的越少，越能避免自相矛盾——沉默的人之所以受人尊敬，是因為他們根本不太有機會講出讓自己後悔的話；第二，言簡意賅的說話方式，更能讓人覺得權威，尊敬之情便油然而生。所以，話還是盡量少說。

2、有影響力的人，總是靈活

Demers指出，影響力強大的人不會死板板地執行某個任務，因為他們總是很靈活。這並不是說他們每次在面對反對意見時都會當好好先生，折衷去逢迎別人，而是開動腦筋，想辦法繞過面前的阻礙。即便是面對上司的阻攔，他們也能想辦法在其他地方征得同意，繼續做下去。職場瞬息萬變，挑戰不計其數，「靈活」既是一種解決問題的能力，又是讓人佩服的品格。

3、有影響力的人，不跟人吵架

儘管有時大小聲好像真的能奏效，但你在上面浪費的時間精力，確實會把自己折騰得很累。與其這樣，不如用行動證明自己的想法是對的。另外，有影響力的人通常不會小鼻子小眼睛的覺得自己一定要在嘴巴上佔到便宜，因為他們知道，這不是贏得人家尊重的方式。他們甚至不在乎誰輸誰贏，只要自己用行動證明出對的想法，然後執行，他就心滿意足了。

4、有影響力的人，會花時間經營感情

感情分很多種：親情、友情、愛情……無論是哪一種，他們都不會放過。如果脫離了群體，脫離了感情，人就容易變得偏執，因為人都需要愛。有影響力的人，會把時間花在他看中的人身上，和他們吃飯、聊天、出去玩。人際關係的好壞，也會影響別人對你的看法。

5、有影響力的人，知道三思而後行

Demers認為，就像下棋一樣，高手總能在舉旗之前就想好之後的幾步，任何變化都逃不過他的手掌心。有影響力的人，也總是在做任何舉動之前，就已經仔細思考過可能出現的狀況。即使是財務困難、精神上的折磨，他們也都能熬過去，因為這些，都是他們早就想過的，是必要的犧牲。一旦挺過來，收穫將是巨大的。

6、有影響的人，會選對時機

做什麼不重要，「什麼時候」做，才是關鍵。Demers說，你可以想像一下自己將要跟老闆匯報一個壞消息。是選在老闆因為開完會已經很火大的時候說，還是他心情好的時候說？不要當白目的人，在做任何事情之前，學會看臉色，懂得看時機。

7、有影響力的人，會努力讓自己出色

如果你真的很想受人尊重，增強自己的影響力，就要先努力讓自己被人家看到。總是循規蹈矩是不可能的，你必須要跟別人看的不同、想得不同，努力工作，用盡一切辦法讓自己變得出色，講話才會有底氣。

影響力是後天形成的，它源於你的習慣；而要養成一種習慣，你需要不斷練習，一天一天地堅持。所以，把這些要點記下來吧，每天提醒自己。總有一天，你會培養出一種不一樣的氣質。

（本文授權自「知識家」，歡迎加入「知識家Facebook」）

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2015/11/19 「誰說魅力天生？專家教你用3大元素，展現你的領袖魅力」

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誰說魅力天生？專家教你用3大元素，展現你的領袖魅力

摘錄自：經理人月刊電子報                        2015/11/19

2015-11-17 16:50  整理‧撰文 吳硯文 

你身邊是否有些人，只要一現身就能給人強烈的存在感，大家就是喜歡他、信任他，樂於接受他的領導？這種無以名狀的特質或可稱之為「魅力」，不管在職場或商場中，都扮演相當關鍵的角色。

許多研究指出，有魅力的人可以獲得較好的績效評價，也被認為做事效率比較高。華頓商學院（Wharton School）教授羅伯．豪斯（Robert House）更指出，在魅力人士的領導下，追隨者不僅會高度投入受託付的使命，連職責以外的事都會全力以赴。

你可能會認為，「魅力」不過是可遇不可求的天賦本質，但是近年來有大量研究顯示，如同許多職場或生活技能，魅力是可以經由學習養成的。蘋果（Apple）前執行長史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）早期演說時笨拙如書呆子，日後卻成為風靡全球的萬人迷，就是魅力一點一滴累積的最佳實例。

曾在美國哈佛大學（Harvard University）、耶魯大學（Yale University）開設「魅力課程」的奧麗薇亞．卡本尼（Olivia Cabane）指出，人們初次見面時，常會根據「意圖」（這人是敵是友？）和「能力」（他是否有能耐成為我們真正的敵人或朋友？）來評估對方，這兩者也對應出魅力行為中的兩大特質：親和力（warmth）和影響力（power）。

除此之外，有魅力的人往往會讓身邊的人印象深刻，彷彿身邊的人在他們心中是全天下最重要的人，而且彼此心靈相通。這也就是魅力公式中最核心的第三個元素——臨在感（presence）。

卡本尼指出，這三大元素和我們「有意識」「潛意識」的作為息息相關，稍不注意就會洩漏我們的想法。想要提升魅力指數，必須適度地調整自己的心理狀態，確保言行舉止的一致性，讓人們自然地感受到這三項核心元素。

1.臨在感：

指的是「覺知每分每秒發生的事情」，意味著全神貫注在當下進行的事情上。

我們應該都有過類似經驗：在和朋友講話時，對方看似有在聽，卻又好像在想著別的事。這種心不在焉的表現，不但很容易被察覺，給人不夠可靠的印象，也會讓人覺得你不夠誠懇，無法對你產生更多的信任，當然也不可能覺得你有魅力。

想要提升臨在感，你可以在與人談話時，定時檢視自己是否全神貫注；或是花一秒鐘把注意力放在呼吸或腳趾上，把意念拉回當下。

2.影響力：

意指你讓別人覺得你很能幹、本領大到足以影響他們周遭的世界。一般而言，人們會觀察一個人的外表、別人對他的反應，以及他的肢體語言，來推估對方是否具有影響力。

因此，想要提升自己的影響力，可試著從上述這幾方面著手，像是展現自信、大方的態度，或是試著在說話時壓低音調、調整音量，同時以緩慢、規律的速度表達，都能有效傳達你的影響力。

3.親和力：

簡單說就是對別人友善，像是親切、利他主義、有愛心、樂於以正面方式影響周遭世界等。一般來說，微笑是傳達親和力最好的方法，就算你真的笑不出來，光是在心中想像微笑這個動作，也會讓你的言行更加溫暖。

同樣都是魅力的必備條件，但是有權勢的人（影響力）不一定讓人覺得有魅力，如果他不夠親切，可能會給人傲慢、冷酷的印象。另一方面，個性親切的人也未必就有魅力，友善過了頭也可能給人過分熱切，一心想討好他人的感覺。

因此，在提升臨在感之餘，還能兼具影響力與親和力，個人魅力將相應提升。

資料來源：《魅力學：無往不利的自我經營術》，天下文化出版

圖片來源/Toni Blay via flickr, CC licensed

2015/7/18 「想在職場被信任，就不要把這5句話掛在嘴邊！」

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想在職場被信任，就不要把這5句話掛在嘴邊！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/7/14

2015-06-29 17:53 合作轉載 知識家 

一個人信譽的培養，通常需要很長的一段時間，而失去別人對你的信任感，卻可能只需要短短的幾天。許多看似平常的話，卻很可能是讓我們失去別人對自己信任感的罪魁禍首，每當你說出口，別人就對你失去一分信任。

現任職於The Muse的Kat Moon 就在《Inc.》雜誌網站提出，有5句我們平常習以為常的，卻不應該再說出口的話，這5句話會慢慢的使我們失去信譽。

1.快完成了

快好了是很多人常說的話，例如「我快做好了！」、「再一下下就完成了！」等等。當你說這句話的時候，其實就隱含著「你還沒做好」的意思。

取而代之的是，下次當我們快完成某件事時，改以向主管或老闆報告你已經完成了哪些事，同時給予一個完成日期，並保證你會在時間內完成。

2.總有一天

「總有一天」這句話的問題類似於「快完成了」，它代表著其實你沒有將它當成一回事，例如你常說「有朝一日，我要自己開店」，或是「總有一天我會來個單車環島」等等諸如此類的話。

同樣的這句話也不應該向主管或老闆說，如果你真得無法完成，那麼你就應該試著拒絕，別輕易允諾一項自己不知道什麼時候才可以完成的事。

3.我正在嘗試

Kat Moon認為，我們常常為了目標而嘗試很多事情，但有些時候我們不只是要試試看，而是要真的動手去做，否則時間一久，你的夥伴就會開始喪失對你的信任。

例如，我正在嘗試一些好玩的東西、我正在嘗試運作我的某個計劃….等等。取而代之的，你應該告訴別人你已經完成了哪些事，而不是告訴別人你還在嘗試的階段。當你常常用「我正在嘗試…」這樣的說法時，其實就代表著你不是真得想完全對這件事負起責任，它代表著你還在觀察的狀態。

4.也許

當你的朋友問你會不會做什麼事時，你是否曾回應「也許」？當你常常說這句話時，別人就會認為你是個猶豫不決的人，同時對你的信任感也會慢慢降低。

KAT MOON認為，如果你想要在別人眼中是一個果斷的人，就必須停止說這句話，並且用「我將會」或「我不會」取而代之。

5.我希望

關於最後一句職場上不該說的話，Kat Moon在《Inc.》雜誌網站指出，最重要的是不要再說「我希望」，而要改口說「我會」。

「我希望」是一句被動的話語，例如當有人說「我希望成為一名工程師」與他說「我會成為一名工程師」，這兩句話給人的感受是完全不同的；前者聽起來像是你仍然在原地踏步、不願付出行動，而後者則聽起來像是你已經採取了行動。

（本文出自「知識家」，歡迎加入「知識家Facebook」）

圖片來源/Shutterstock

 

2015/6/4 「不著痕跡的影響力！4個方法，讓別人照你說的做」

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不著痕跡的影響力！4個方法，讓別人照你說的做

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/5/28

2014-08-08 20:22 整理‧撰文 張良姿 

不論生活或工作，在與人溝通的過程中，我們都希望自己能影響他人的行為，像是希望小孩聽話、推銷的商品客戶願意埋單……等，我們都希望雙方的溝通能達成共識，且朝我們所預期的方向走。

《優雅的影響力》作者凱文‧霍根（Kevin Hogan）提供了幾個發揮影響力的技巧，引導他人在做決定時，能朝你想要的結果進行。

1. 改變預期心態

當你走進某間辦公室、餐廳或是別人家裡，你對於那個環境中可能會發生什麼事，都會有特定的期待。同時，當你走進門，看到你的那些人，對於你將如何影響他們也會有預期心態。因此，你的首要任務就是「改變對方的預期心態」，消除他們覺得會受你操弄的猜疑。

你可以在對話中，早一點開始使用「疑問句」，讓對方覺得你正在放棄這場對話的控制權，這樣他們才可以掌握住發言權。

例如：你希望和主管爭取增加行銷計畫的預算能夠獲得認同，不用試著說服老闆你的點子有多麼驚奇、有多棒。你只要問他：「這個行銷計畫完成的時候，您預期看見的結果是什麼？」然後告訴他，為了達到他想要的目的，你需要額外拿來運用的錢是多少。

2. 製造失去的緊張感

人會恐懼損失，而且無時無刻都在想失去的東西。所以，你要做的是刻意引誘對方考慮「潛在的損失」，讓對方清楚知道，不和你做生意「會失去什麼」，然後技巧地用生動的敘述方式為他們清楚指出，如果不和你做生意，他們可能將遭遇的損害是什麼。

例如：「在美國，今年面臨死亡的人當中，有七成將成為殘廢……如果你永久失能，沒辦法工作，你的家人該怎麼辦？更何況家人還得支付照顧你的費用。如果你購買保險來防止這樣的巨大風險，就可以避免失掉一切，並且無論你發生什麼事，還是能維持良好的生活水準。」

3. 問對問題，就能讓對方說好

當你詢問對方「是否打算採取某種特定的行動」時，比起從來都沒有被這樣問過，他們更有可能會照著你的詢問去做。

舉例來說，如果你問某人：「在聖誕節之前，你會買Mac電腦嗎？」再問另一個人：「在聖誕節前，你會買電腦嗎？」第一個人會比第二個人更有可能買一台Mac電腦，而第二個人會比什麼都沒問的人，更有可能買一台電腦。

一旦你問出一個問題，還沒有得到答案之前，對方腦袋裡就會有一個「內心角色」在幫著你。內心角色的工作，就是確定「聖誕節前買電腦」是不是完成了，它會引起你內心的平靜，不停嘮叨買電腦這件事，直到聖誕節結束，或者你買了電腦，那些嘮叨才會消失。

4. 同理心

鏡像神經元可說是同理心的核心，而同理心確實是影響力的核心。當你看著另外一個人、聽他說話、感覺他，鏡像神經元就會啟動，並向你解釋這個人正經驗著什麼樣的事。同理心可以說是影響他人時最重要的一項因素。

同理心指的是：你可以從另一個人的觀點，來感覺與觀看他們的生活。如果你做得到，就會有影響力。藉此，你可以和對方建立起強烈的密切關係，這種關係是你提出建議的基礎，還能讓你有顯著的分量。

如果你沒有辦法體會別人的感受，那麼你永遠都不會是真正擁有巨大影響力的人。

想和別人產生聯繫的方式就是發揮同理心。你可以問問自己：「現在這個人的感覺是什麼？」把這樣的意識擴大，不要只局限在眼前的某件事，要去意識「每一件對方已經讓你知道的事情」，因為這些事在他們生命的不同層次中仍繼續進行著。

（本文取材自《優雅的影響力》，大寫出版）

2015/5/24 「內向者，別怕當主管！4個管理策略，發揮你天生的領導力」

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內向者，別怕當主管！4個管理策略，發揮你天生的領導力

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/5/19

2015-05-06 17:40 內容提供 商周出版 

你相信內向就是宅、羞怯、敏感，卻沒看見自己擅長分析、懂得傾聽、獨立、專注、穩定……不用懷疑，創造力、領導力與影響力都是內向者的優勢，只要懂得發揮你的天生好潛力！

有些內向者會推辭主管職位，這是很正常的。不過，當你面對是否要升遷的抉擇時，請先確認一件事：跨出舒適區不會對你擔任新職位造成妨害。

事實上，成功的內向者主管多不勝數！讓我們進一步了解，身為領導階層的內向者有何過人之處？答案就在四個基本策略上。

管理策略一：建立自信

針對可靠性進行溝通

與他人溝通時，若從言談及肢體語言中釋放太多「我自己也不是很有把握」的訊息，將很難取信於旁人。連身為內向者的你也不會願意追隨這種人吧？然而健全的自信是可以也應該要培養的。看清自己的長處，且不帶評價地認知自身弱點。自信與自知，兩者密不可分。

撰寫成功日誌

許多內向者會較為嚴苛地對待自己，不斷為自己的行為、溝通與思想打分數。你也是這樣的人嗎？不妨每晚都問問自己：我今天妥善完成了什麼？我有能力運用哪些長處？寫一本關於這些成績的日誌，每天做一次記錄，很快你就會發覺，自己的觀察起了變化，自信有所提升。

管理策略二：認真關注你所面對的人

投入職場環境中

內向者主管可以將自己的注意力集中在對方身上，藉此發揮強大的影響力。例如：

■ 發揮同理心，不管面對的是人、事或物。

■ 發揮充實談話內容的能力。

■ 發揮不帶任何成見去傾聽以及保持謹慎的能力。

■ 發揮超然於地位與優勢，虛心接受他人意見並納入自己考量的能力。

借助為人著想的能力展現強烈的存在感

細心待人接物的主管會散發強烈的存在感。以這樣的方式與上司、同事及部屬溝通，會帶來很多的好處。他們可建立完善的資訊管道，因為大部分的人會樂意且信任地與他們談話。他們能從中找出激勵團隊成員的要素，知道成員看重些什麼，是較多的居家時間、加薪還是聯誼等。他們甚至能看出，團隊中哪裡有培訓需求、潛在衝突或裁決的必要。他們知道誰適合擔任什麼任務、誰應該透過指導或訓練來給予支持。部屬也會感覺受到關注與重視。

管理策略三：培養敏銳的洞察力

內心常存企業目標

好的主管會看得比手邊正在進行的案子更遠，對企業目標、自己部門的工作與運轉有更全面的想法。這讓他們與日常工作保持一定的觀察距離，能靈活行動、快速應變、正確地認定事情的輕重緩急。

計劃是內向者的長處

規劃部門的目標與發展也能培養洞察力。一個成功的計劃最好採取書面形式，並有清楚的分析以及對次要目標輕重緩急的分配，最要緊的是要務實。此外，循序漸進也有助於目標的達成。這些都是內向者的長處。

落實這第三項管理策略，會發現：1.你變得很有效率；2.你可以順利激勵他人達成目標；3.與上司針對自己的部門進行溝通變得容易，你也能大膽提出建言。身為一位清楚自己在做什麼的主管，將大幅提高能見度。

管理策略四：訓練對話與面對衝突的能力

觀察團隊中的溝通

身為主管的你不只要負責維持生產力與完成工作。明察溝通的狀態也是你的任務。團隊成員如何共同合作？與其他層級或部門如何互動？誰與誰應該搭檔？忽略這些問題的人，很快會嚐到苦果：衝突會惡化，令出無門會造成資訊與資源的浪費，缺乏互動將導致誤解或對立。想要訓練對話與面對衝突的能力，也需要一併提升你的社交能力才行。

在各行各業中，內向者憑藉其自身的工具與長處，能與外向者一樣成功，甚至在某些領域裡他們能夠更成功，像數位革命與社群網路的發展，若是沒有這群專心、堅定的內向電腦專家，恐怕就不會成真。內向者主管身上常見的獨立、平靜等長處，反而能讓活潑、積極的職員往往從內向者主管那裡獲得發揮的空間，從而可以落實自己的想法，一展所長。