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2014年8月1日 星期五

2014/8/1 「到第一線找點子:9 步驟打造創意導向組織」

大師NO.550

到第一線找點子

9 步驟打造創意導向組織

摘錄自:大師輕鬆讀電子報                        2013/8/1

大師輕鬆讀電子報 - 20140801

太多組織忽略了它們最強而有力的成長和創新資源,就在它們眼皮底下。 也就是在第一線製造產品、提供服務、 和顧客直接接觸的員工,他們對於現存的問題有精闢的見解。 你要做的是打造創意導向組織,有效釋放及採納來自基層員工源源不絕的創意。

原文書名
The Idea-Driven Organization
Unlocking the Power in Bottom-Up Ideas

原文書特色
★《UP 學》作者 Marshall Goldsmith 好評推薦
★亞馬遜網路書店五顆星推薦

本期目錄

主題看板 老闆,我有想法!
Part 1 認識第一線點子的威力
Part 2 不一樣的領導風格
Part 3 開始校準你的策略和管理
Part 4 打造與執行你的第一線點子系統
Part 5 利用第一線點子創新

延伸閱讀 用大隊接力贏得創造力

老闆,我有想法!

太多組織忽略了它們最強而有力的成長和創新資源,就在它們眼皮底下。 也就是在第一線製造產品、提供服務、 和顧客直接接觸的員工,他們對於現存的問題有精闢的見解。 你要做的是打造創意導向組織,有效釋放及採納來自基層員工源源不絕的創意。

許多員工樂於當老闆的左右手,只要是老闆交辦的事必定全力以赴。許多企業主及經理人也自認自己坐領高薪,就是要負責較高階的「動腦」工作,再由一般員工負責較低階的「動手」 工作,執行他們個人的意志。

這樣的想法乍聽之下,似乎合理。員工也因此變成可以量化的「人力」,隨時可以裁員撙節人力而不以為意。然而如果你了解員工不僅只是「人力」,還能貢獻「腦力」,或許你會更謹慎思考員工的價值,讓他們成為公司成長及創新的動力,而不只是聽命辦事的人。

重視創意的公司,自然重視員工的想法
在老闆一個口令一個動作的公司,員工自然養成「聽話不說話」的習慣,因為說了也不會受到重視,甚至可能被視為「麻煩製造者」。諷刺的是,同樣的建議若是由外來顧問獻策,經理人可能覺得如獲至寶,即刻奉行,而且如此弔詭的戲碼並不少見。

作者亞倫.羅賓森和迪恩.施羅德在 2006 年便曾以《創意免費》(Ideas Are Free)一書闡釋第一線員工點子的重要性。他們發現重視創意的公司,自然重視員工的想法;會思考的員工才是生氣勃勃的員工。相反的,充滿官僚氣息和繁文縟節的公司,只會扼殺員工的點子,讓公司變成沒有靈魂和生命力的空殼子。

然而,許多企業固然認同這樣的想法,卻仍舊找不到方法變成創意導向組織。在協助企業尋求解決方法的過程中,作者從中學到了 2 件事。首先,建立處理點子的機制是必要的,要得到好的結果,你必須在組織的領導、架構和管理上做重大的改革。其次,知道創意導向組織如何運作,和了解如何打造一個創意導向組織完全是兩回事。因此,有了本書的誕生。

第一線員工點子是公司成長和創新的動力
你的員工每一天都在第一線的戰場上,他們擁有許多省錢和省時、增加營收、簡化工作、提升產能和品質,以及讓客戶經驗,甚至是讓自己的組織更好的點子。他們原本就被賦予「讓公司更好」的潛在期望,但是很少公司在職務描述上會載明這一點,尤其是對於第一線基層員工,他們通常只被視為按上級指示工作的執行者。

然而在愈來愈講求效益,重視客戶參與和互動的商業環境下,第一線的情報和反應,乃至第一線的經驗和知識,經常成為企業決戰的起點和終點。你已經很難想像客戶還會接受「24 小時內回覆」或「一切按照公司規定」的說詞。在加強第一線人員訓練的同時,更不能忽略他們可能回饋更多務實有效的點子,成為催化公司改革的重要因素。

源源不絕的點子就在員工腦袋裡,企業要大展宏圖,最簡單的公式就是由高層引領方向,讓來自基層的點子成為推動組織的力量。當你開始釋放這些創意的潛力,在面對困難時,員工自然會說:「老闆,我有想法!」









2014/8/1 「到第一線找點子」

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到第一線找點子

摘錄自:大師輕鬆讀電子報                        2013/8/1


大師輕鬆讀電子報 - 20140801


太多組織忽略了它們最強而有力的成長和創新資源,就在它們眼皮底下。 也就是在第一線製造產品、提供服務、 和顧客直接接觸的員工,他們對於現存的問題有精闢的見解。 你要做的是打造創意導向組織,有效釋放及採納來自基層員工源源不絕的創意。

許多員工樂於當老闆的左右手,只要是老闆交辦的事必定全力以赴。許多企業主及經理人也自認自己坐領高薪,就是要負責較高階的「動腦」工作,再由一般員工負責較低階的「動手」 工作,執行他們個人的意志。

這樣的想法乍聽之下,似乎合理。員工也因此變成可以量化的「人力」,隨時可以裁員撙節人力而不以為意。然而如果你了解員工不僅只是「人力」,還能貢獻「腦力」,或許你會更謹慎思考員工的價值,讓他們成為公司成長及創新的動力,而不只是聽命辦事的人。

重視創意的公司,自然重視員工的想法

在老闆一個口令一個動作的公司,員工自然養成「聽話不說話」的習慣,因為說了也不會受到重視,甚至可能被視為「麻煩製造者」。諷刺的是,同樣的建議若是由外來顧問獻策,經理人可能覺得如獲至寶,即刻奉行,而且如此弔詭的戲碼並不少見。

作者亞倫.羅賓森和迪恩.施羅德在 2006 年便曾以《創意免費》(Ideas Are Free)一書闡釋第一線員工點子的重要性。他們發現重視創意的公司,自然重視員工的想法;會思考的員工才是生氣勃勃的員工。相反的,充滿官僚氣息和繁文縟節的公司,只會扼殺員工的點子,讓公司變成沒有靈魂和生命力的空殼子。

然而,許多企業固然認同這樣的想法,卻仍舊找不到方法變成創意導向組織。在協助企業尋求解決方法的過程中,作者從中學到了 2 件事。首先,建立處理點子的機制是必要的,要得到好的結果,你必須在組織的領導、架構和管理上做重大的改革。其次,知道創意導向組織如何運作,和了解如何打造一個創意導向組織完全是兩回事。因此,有了本書的誕生。

第一線員工點子是公司成長和創新的動力

你的員工每一天都在第一線的戰場上,他們擁有許多省錢和省時、增加營收、簡化工作、提升產能和品質,以及讓客戶經驗,甚至是讓自己的組織更好的點子。他們原本就被賦予「讓公司更好」的潛在期望,但是很少公司在職務描述上會載明這一點,尤其是對於第一線基層員工,他們通常只被視為按上級指示工作的執行者。

然而在愈來愈講求效益,重視客戶參與和互動的商業環境下,第一線的情報和反應,乃至第一線的經驗和知識,經常成為企業決戰的起點和終點。你已經很難想像客戶還會接受「24 小時內回覆」或「一切按照公司規定」的說詞。在加強第一線人員訓練的同時,更不能忽略他們可能回饋更多務實有效的點子,成為催化公司改革的重要因素。

源源不絕的點子就在員工腦袋裡,企業要大展宏圖,最簡單的公式就是由高層引領方向,讓來自基層的點子成為推動組織的力量。當你開始釋放這些創意的潛力,在面對困難時,員工自然會說:「老闆,我有想法!」

本書分為 5 個章節:
Part 1 認識第一線點子的威力
令人驚訝的是,有太多公司對它們第一線員工每天產出的點子視而不見。如果你能變成以創意為導向,就能贏得競爭優勢。

Part 2 不一樣的領導風格
若要變成創意導向,你需要更好的管理風格取代命令與控制。你需要能讓經理人和第一線人員保持聯繫的系統,這樣才能得到他們的點子。

Part 3 開始校準你的策略和管理
若要變成創意導向,你必須消弭目前阻擋卓越點子從基層冒出來的所有偏差行為。將第一線點子聚焦在組織的關鍵策略目標,再讓這些點子有機會流通。

Part 4 打造與執行你的第一線點子系統
簡單來說,創意導向組織是由高層引領方向,但推動組織的力量主要來自基層的點子。這些組織讓第一線員工的好點子冒出頭,並加以採納,然後由上而下全面執行。要讓這樣的情況發生,你必須有適當的系統,同時推拉這些點子。

Part 5 利用第一線點子創新
第一線點子系統上線後,你必須維持系統與時俱進。要在持續發展的企業達成此目標,關鍵在連結第一線點子和創新。讓大家清楚知道,解決問題是每個人的工作,而且每個人都有能力提出創新和有用的點子。

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2014年3月17日 星期一

2014/3/17 「多對小孩說話,有助腦部發展」

多對小孩說話,有助腦部發展

摘錄自:天下雜誌 經濟學人電子報                        2014/3/14
2014-03-05Web only 作者:經濟學人
天下雜誌 經濟學人電子報 - 20140317
圖片來源:flickr.com/photos/martinaphotography/
 家長越常對小孩說話,小孩的智能發展也就越好。1995年,堪薩斯大學的哈特(Betty Hart)和萊斯利(Todd Risley)完成了長達10年的研究;他們發現,家長在小孩3歲時對他們所說的字詞數量,與小孩9歲時的學術成就呈現相關。

由此觀之,將小孩在4歲時送進幼稚園,已經來不及彌補家庭教育的差距;所幸,科學界對孩童字詞發展的理解已經越來越深入。史丹佛大學的菲納德(Anne Fernald)發現,差異早在小孩3歲之前就已經出現;就算只有18個月大,出自弱勢家庭的嬰兒,表現還是落後出生優渥家庭的小孩數個月。

此問題似乎具累積性;等到小孩2歲之時,兩個群組在語言處理能力和字詞上的差距已達6個月。此外,菲納德博士的研究顯示,直接對小孩說出的字詞才能建造他們的字詞能力,把小孩放在電視機前、或是讓他們聽大人聊天,都沒有同樣的效果。

哥倫比亞大學的諾伯(Kimberly Noble)指出,語言差距亦反映在大腦語言處理區的結構。小孩出生時約有1000億個神經元,而神經元間的連結會在1歲前快速增加;這些連結會決定腦部運作的能力,以及腦部學習的事物。等到小孩3歲時,腦中約有1,000兆個連結,小孩的經驗也會持續決定要強化或減少哪方面的能力。就是這個有點難以逆轉的漸進過程,形塑了小孩的人生軌道。

還好,家長不常對小孩說話這個問題不難解決。第一步就是告訴家長;許多志願參加研究的家長,並不知道只要對小孩說話,就能幫助小孩發展。還有些輔助工具,例如語言環境分析(LENA)裝置等,讓家長得以監控並改善他們的說話模式。兒科醫生蘇斯金(Dana Suskind)的研究發現,LENA再加上一次家庭拜訪,在6周後就能讓小孩每小時聽到的字詞數量增加32%。

本財務年度,美國已有30個州增加了學前教育預算;這當然是好事,但也無法處理菲納德、諾伯、蘇斯金等人發現的早期發展差異。而這個差距的重要性,似乎高過了4歲那一年的學前教育。(黃維德譯)

©The Economist Newspaper Limited 2014



The Economist

Child development
In the beginning was the word

By The Economist
From The Economist
Published: March 05, 2014

Feb 22nd 2014 | CHICAGO | From the print edition

How babbling to babies can boost their brains.

THE more parents talk to their children, the faster those children's vocabularies grow and the better their intelligence develops. That might seem blindingly obvious, but it took until 1995 for science to show just how early in life the difference begins to matter. In that year Betty Hart and Todd Risley of the University of Kansas published the results of a decade-long study in which they had looked at how, and how much, 42 families in Kansas City conversed at home. Dr Hart and Dr Risley found a close correlation between the number of words a child's parents had spoken to him by the time he was three and his academic success at the age of nine. At three, children born into professional families had heard 30m more words than those from a poorer background.

This observation has profound implications for policies about babies and their parents. It suggests that sending children to "pre-school" (nurseries or kindergartens) at the age of four—a favoured step among policymakers—comes too late to compensate for educational shortcomings at home. Happily, understanding of how children's vocabularies develop is growing, as several presentations at this year's meeting of the American Association for the Advancement of Science showed.

One of the most striking revelations came from Anne Fernald of Stanford University, who has found that the disparity appears well before a child is three. Even at the tender age of 18 months, when most toddlers speak only a dozen words, those from disadvantaged families are several months behind other, more favoured children. Indeed, Dr Fernald thinks the differentiation starts at birth.

She measures how quickly toddlers process language by sitting them on their mothers' laps and showing them two images; a dog and a ball, say. A recorded voice tells the toddler to look at the ball while a camera records his reaction. This lets Dr Fernald note the moment the child's gaze begins shifting towards the correct image. At 18 months, toddlers from better-off backgrounds can identify the correct object in 750 milliseconds—200 milliseconds faster than those from poorer families. This, says Dr Fernald, is a huge difference.

Mind the gap

The problem seems to be cumulative. By the time children are two, there is a six-month disparity in the language-processing skills and vocabulary of the two groups. It is easy to see how this might happen. Toddlers learn new words from their context, so the faster a child understands the words he already knows, the easier it is for him to attend to those he does not.

It is also now clear from Dr Fernald's work that words spoken directly to a child, rather than those simply heard in the home, are what builds vocabulary. Plonking children in front of the television does not have the same effect. Neither does letting them sit at the feet of academic parents while the grown-ups converse about Plato.

The effects can be seen directly in the brain. Kimberly Noble of Columbia University told the meeting how linguistic disparities are reflected in the structure of the parts of the brain involved in processing language. Although she cannot yet prove that hearing speech causes the brain to grow, it would fit with existing theories of how experience shapes the brain. Babies are born with about 100 billion neurons, and connections between these form at an exponentially rising rate in the first years of life. It is the pattern of these connections which determines how well the brain works, and what it learns. By the time a child is three there will be about 1,000 trillion connections in his brain, and that child's experiences continuously determine which are strengthened and which pruned. This process, gradual and more-or-less irreversible, shapes the trajectory of the child's life.

Fortunately, taciturnity can be easily fixed. Telling parents is the first step: many who volunteered themselves and their children for study did not know they could help their babies do well simply by speaking to them.

There are tools that can help, as well. One such is a Language Environment Analysis (LENA) device. It is like a pedometer, but keeps track of words, not steps, by analysing the speech children hear. It was originally developed as a prop for research, but parents kept asking for the data it recorded and researchers thus realised it could also serve as a spur. Parents use it to monitor, and improve, their patterns of speech, much as a pedometer-wearing couch potato might try to reach 10,000 steps a day, say.

A recent study by Dana Suskind shows how promising this approach is. Dr Suskind is a paediatric surgeon in Chicago. She got interested in the field while monitoring children whom she had fitted with artificial cochleas, to treat deafness.

Her new study shows that the use of a LENA device, combined with a one-off home visit to give parents advice, produces a 32% increase in the number of words a child hears per hour after six weeks. Dr Suskind's Thirty Million Words Initiative (named after Dr Hart's and Dr Risley's original finding) is now using LENA devices and weekly home visits to improve the linguistic diet of children in Chicago. Parents are taught to make the words they serve up more enriching. For example, instead of telling a child, "Put your shoes on," one might say instead, "It is time to go out. What do we have to do?"

Other groups are trying similar approaches. In Providence, Rhode Island, Angel Taveras, the mayor, has started a project that uses LENA devices to improve the vocabularies of children in pre-school. Meanwhile, in Chicago and several other places, nurses who visit mothers' homes to give them advice on health and nutrition also encourage them to chat to their children and read to them aloud. Such interventions are effective and not particularly expensive.

In January Barack Obama urged Congress and state governments to make high-quality pre-schools available to every four-year-old. He is knocking on an open door. This financial year 30 states and the District of Columbia have increased spending on pre-schools. Nationally, this amounts to an increase of 6.9%.

That is a good thing. Pre-school programmes are known to develop children's numeracy, social skills and (as the term "pre-school" suggests) readiness for school. But they do not deal with the gap in much earlier development that Dr Fernald, Dr Noble, Dr Suskind and others have identified. And it is this gap, more than a year's pre-schooling at the age of four, which seems to determine a child's chances for the rest of his life.

©The Economist Newspaper Limited 2014



2013年10月19日 星期六

2013/10/19 「每天一分鐘保養,視力、腦力變年輕」

每天一分鐘保養,視力、腦力變年輕

摘錄自:天下雜誌電子報                        2013/10/8
2013-10-02康健雜誌 作者:林芝安

老花眼也是一種習慣病。年紀輕輕的你卻有80歲的眼,是錯誤使用手機、電腦與姿勢、睡眠、飲食等不良習慣所造成。從今天開始,養成好習慣,讓視力、腦力同時恢復年輕。

失去視力是件悲慘的事,但視力是可以保護的,而且是你自己的事,沒人可逼你。只要每天1分鐘,可以幫你即便八、九十歲,還可以用機智的話語、迷人的眼睛凝視對方。

1.吃葉黃素、魚油

新竹國泰綜合醫院眼科主任陳瑩山從口袋拿出藥盒,他每天早餐都吃葉黃素,三餐都吃魚油。因為研究已經證明,葉黃素與魚油是兩個唯一可進入眼睛黃斑部的營養素。

不過,除了吃保健食品,從食物中攝取葉黃素並不困難。

台大農化系營養學博士吳映蓉最愛吃菠菜炒玉米再灑幾顆枸杞,不僅顏色漂亮,可以吃到葉黃素、玉米黃素。

而傳統的枸杞已經被現代醫學證實,含有大量的葉黃素與玉米黃素,足以保護眼睛。一杯含大量綠、黃色蔬菜的精力湯,也是補充葉黃素好選擇。

台北市立聯合醫院曾經考慮試賣精力湯,營養師們試喝不同口味的精力湯,出乎意料地,幾天下來大夥突然發現自己變得眼聰目明。

至於補充魚油,《超完美Omega飲食》的作者、前美國白宮營養顧問西莫波羅絲(Artemis P. Simopoulos)建議,一週至少吃兩次高脂魚,包括鮭魚、鮪魚、鯖魚、秋刀魚等。

2.加強眼周血液循環

台灣人眼睛太累了,護眼商品紛紛出籠,市面上出現可散發熱氣或冰涼感的護眼貼。

馬偕醫院眼科主治醫師王馨儀認為,熱敷促進眼周血液循環,可以幫助眼睛放鬆休息。但如果眼睛出現浮腫、乾癢、疲勞等症狀,可以改為先冷敷緩解症狀後,再熱敷。

不過她更推薦用自己的毛巾熱敷,因為毛巾有濕氣,更可保持眼部濕潤,用自己的毛巾,又更環保。上班族中午休息時間就可以熱敷,晚上回家再敷一次。

3.戴上太陽眼鏡

眼科醫師張朝凱戴著眼鏡,很多人誤以為他幫病人開近視雷射手術,自己卻沒用這技術。殊不知他在美國學習雷射時,就已經動了眼睛雷射手術,眼鏡是變色眼鏡,為了躲太陽。

夏日陽光赤炎炎,具防UV的太陽眼鏡不可少,但陰天外出也要戴太陽眼鏡。

眼睛經常接受紫外線照射,會引起水晶體中的水分及蛋白質變異,而且只要微量的紫外線也足以傷害眼睛。眼鏡要愈大愈好,像個怕被人認出的大明星,鏡片則是灰色、棕色濾掉光線的效果佳。藍色、紅色、粉紅色的鏡片則不建議。