第366行，沒想過的職業 社群達人新賺錢世代
摘錄自：能力雜誌電子報
2014/6/4
文/黃麗秋
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一走進達摩媒體的辦公室，黃色燈光溫暖地照著無隔閡的空間。這一區幾位臉龐還透露稚嫩神情的員工，在沒有隔板的辦公桌椅前熱烈地討論；另一區，神情沈穩的工程師專注地撰寫程式，而窗外停在遼闊松山機場的飛機，在陽光照耀下閃閃發光。
這裡是國內最大的「部落格廣告平台」(Blogger ads)，擅長口碑行銷、話題行銷等操作方式。自2006年創立後，藉由整合部落客，協助品牌客戶做整體的口碑行銷服務，不僅掌握了百大品牌客戶，每月更幫40萬名會員（部落客）回饋2百萬元以上的廣告費，平均每位會員每月約有5萬元收入，讓許多部落客能將虛幻的人氣流量轉為實際的獲利來源，帶動部落格產業與提升經濟效益。
366行不一樣職涯 意見領袖業
部落格是網路事業的一部份，部落客在抒發心情外，亦能經營個人品牌，陸續成就了不少高知名度、高人氣的部落客。而2007年由於Google adsense中文化，讓資深部落客艾瑪透過分紅機制拿到Google的支票，宣示部落格成為可以賺錢的工具。
達摩媒體執行長許景泰強調，部落客就是個人媒體，其影響力比一個小型網站還大。他從經驗來談，一位部落客針對自己擅長的領域或有興趣的主題，持續每天創作，並且能耐得住無人聞問的寂寞，連續3 年累積出一批忠誠的讀者，便能從媳婦熬成婆，成為高人氣流量的部落客，若又恰好幸運地被媒體報導、或因為出書受到廣告主青睞，就像滾雪球般年收入破百萬的案例不在少數。
因此，面對現今國內險峻的職場環境，不少職場新鮮人不知道自己適合什麼樣的工作，或是發現學非所用、自身技能不足，加上平均薪資倒退16年前的水準，在就業路上跌跌撞撞。根據行政院主計總處今年4月份統計顯示，國內失業率70個月來首次降至3.91％。但若從教育程度來觀察，大專及以上程度者失業率4.21％，其中大學及以上程度者失業率則為4.8％；再以年齡層失業率來看，以15至24歲年齡層失業率12.27％為最高；25至44歲年齡層為4.13％次之；而初次找工作者的週期則為34.6週，比3月份延長1.6週。工作難找，找到工作又「薪情」差，因此，成為「社群達人」走出不一樣職涯，也讓不少的社會新鮮人躍躍欲試。
只是，人氣流量又如何與賺錢鏈結？人脈儲金簿該存哪些人脈關係？
動心起念 就是愛創作愛分享
許景泰首先為達人業正名。他說：「我喜歡稱他們是『意見領袖』而非僅是部落客。因為，他們有些人只有經營部落格，有些人則只有經營臉書，有些人卻是兩者都有。但不管使用的工具是什麼，最根本的還是意見領袖是否具有號召力。」
然而，意見領袖的口碑建立是倚靠持續深耕累積而來的成果。「我認識的90％以上的達人一開始的動機，都是因為喜歡某個主題而創作並分享。長期分享之後，培養了一群具有相同觀點的讀者，彼此之間建立信任感，慢慢形成口碑；中期後，廣告主會開始注意到這個個人媒體，並提供商品請他們推薦；當然，愛惜羽毛的意見領袖們會嚴謹評估商品來推薦，而另一方面廣告主則發現，藉由達人口碑行銷可提升商品知名度，而樂意提供更多不同種類的商品或服務給意見領袖使用。隨著意見領袖的號召力越來越大，更多廣告與活動接踵而來，才會思考要不要從兼職轉為全職。
「我要強調的是，前面要先做到『凝聚一群認同的人，每天固定會來看部落格文章』，才會產生後面的效益。所以，不是每個人都能成為意見領袖，成為意見領袖也不是那麼容易的。」他說。
以活躍於網路、出版及電視上的房市名嘴Sway來說，他當初經營「智邦不動產」網站的動心起念，即是因有感於擁有一間屬於自己的房子，是多數台灣民眾畢生的夢想，但卻有黑心建商偷工減料，讓民眾捧著血汗錢買到黑心房子。因此，他分享自己多年在營造業、建設公司的經驗，專門揭發台灣黑心建商的惡質行徑，獲得網友的熱烈捧場，不斷地匯聚人潮，逐步成為台灣最大、流量最高的不動產網站，電子報發送量高達10幾萬份。Sway後來寫下黑心3部曲——《黑心建商的告白》、《黑心投資客炒房告白》、《黑心房仲的告白》，造成搶購狂潮，版稅達千萬元。
持續不斷100/1000篇吸引力法則
許景泰分析，目前雖約有8百萬的部落客，但真正能每天寫、每天PO文的部落客其實只有1至2萬人。所以，他們是比較容易獲得廣告主關注與有賺錢機會的一群。他以實務經驗指出，一位部落客平均寫到1百篇時，相對其他人容易在網路上被搜尋到內容，而小有名氣；寫到1千篇時擁有一群固定的讀者，廣告主也會注意到部落客的影響力，進而提供商品試用或邀約其他的行銷方案。許景泰本身即經常在臉書上PO有關網路行銷方面的新知識、實務經驗的文章，所累積的朋友已有2千多名，每天實際接觸約有1千名。「我會將朋友再加以分類，並針對不同的朋友，提供不同的內容。長期下來，我也變成這個領域小小意見領袖，當我PO上要開辦行銷課程訊息時，馬上就會有朋友來報名參加。」
許景泰也說，網路特性就是人人有機會，個個沒把握。「有些人可能分享到第50篇時，因為其中一篇內容主題切中熱門話題，或是因為內容特別精彩，讓幾百位讀者積極轉發，因此引起電子、平面媒體關注而進行追蹤報導，人氣流量瞬間暴漲。這就像一個素人平常默默無名，突然有機會一炮而紅，成為家喻戶曉的巨星。但等待的過程中，一定是他（她）平日就不斷練習、自我經營，才能在機會來時做完美的表現。」
達人3部曲 興趣 熱情 激情
許景泰強調：「創作一個有人想要看的內容，其實是一個很高的門檻，不要把這件事情想的太簡單，以為很容易就能夠做到。」至於，怎麼去創造持續不中斷的動力呢？「要成為意見領袖，必須要先問自己是不是對某件事情有極度、高度的熱情，否則很難每天持之以恆的創作。在我的經驗裡，這些人通常也是線下的意見領袖，本身可能在公司同事或朋友圈就已經建立如團購達人、美食達人、攝影達人的封號。他們更會利用網路作為散播工具，藉由不斷的創作把自己的專長讓更多人知道。又因為結合興趣， 充滿了熱情，做這件事會讓他們覺得很亢奮，再辛苦都不怕。所以，興趣、熱情、激情是達人養成必備的特質。」
舉例來說，網路服飾業是個大紅海，市場廝殺極為激烈，但原本擔任海外精品採購招商業務的林宗昱，則毅然決然自創網路服飾品牌myDress，從粉絲團的經營中將目標客群鎖定在「口袋夠深，不盲從流行」的輕熟女族群，並提供她們上班及日常的休閒穿搭服飾。他運用粉絲專頁塑造生動的品牌形象，利用情境化、主題式貼文，展現其獨特的時尚品味與服務熱忱，與粉絲一起對話，讓粉絲成為朋友圈中的穿搭達人。
行銷觀點 我的地盤聽我的
許景泰指出，的確很多人因為興趣而投入網路創作，但也因為大家的興趣都差不多而形成同質性高、差異化不大的情況。例如，從事美食、美妝、保養、旅遊等主題創作為數最多，早已經形成紅海戰場。「我認為在紅海市場中，要成為意見領袖更重要的是創作時要有『觀點』。表現觀點可以用插畫的形式、Kuso的風格等不同方式來傳遞自己的情緒及情感給讀者，讓他們了解你的想法與看法。過程中，當你發現出現喜歡與批評兩派聲音，甚至批評者還不少，這就表示你已經成功一半，已經有一些影響力了。」
他經驗分享表示，經營個人媒體到有固定的讀者時，很多達人也會遭遇到很多批評聲浪，因而改變觀點與立場。但正如投資之神巴菲特名言：海水退了，就知道誰在裸泳。「在我身邊很多達人都會經過這種陣痛期，常常不只被一個讀者批評而已，儘量放寬心，笑罵由他人，就會累積出一批忠誠的跟隨者。」
舉從臉書崛起的時事插畫家H.H先生為例，他因筆下胖妞「美美」爆紅，各種手機殼、明信片、香體膏、筆記日誌、彩色鉛筆等周邊商品合作代言紛紛到來。他也以專家經驗提出忠告說，經營臉書品牌千萬不可以急躁，不把粉絲人數看太重，會對自己造成壓力，反而畫不出好東西。也不刻意為了提升人氣，去迎合大家的胃口，而少了理念與想法。
定位明確 紅海倖存術
許景泰從事意見領袖的經濟平台8年多，接觸過無數的意見領袖。他指出，能夠長久維持人氣的意見領袖多能專注在同一個主題上去深耕。當然，在這主題上難免會有周邊的主題可以發揮。例如：寫旅遊會寫到美食；寫親子的也會寫到夫妻之間的相處。但無論如何還是要聚焦在同一主題。他說：「主題選擇必須循著分眾、小眾、個人的概念做切割，也就是在紅海領域裡透過細緻化區隔，就能找到新的市場。」例如：假設以「美食」作為主題，但美食是屬於大類別，必須依分眾的概念再切割出像是台灣餐廳的主題，同樣的邏輯，台灣餐廳再依小眾的概念去再切割出以「西餐」為主軸，然後在西餐主題再聚焦「牛排」的品項來長期耕耘。「這樣比較容易創造出個人鮮明的特色，也比較容易吸引一群對此有需求的讀者，更會因定位清楚而更容易被廣告主注意到。」他說。
另一方面，許景泰指出，很多素人要邁向意見領袖之路時，多會經過一段無人聞問的蟄伏期。「你可能每天很努力、很認真的創作PO文，但卻發現流量始終沒法提升，很多人就會覺得氣餒而放棄了。其實，面對這種流量低迷的情況，反而要化被動為主動。怎麼說呢，你可以主動到該領域的意見領袖的部落格或臉書觀摩、學習，並且時常留言創造互動的機會。」他建議另一個方式是，從自己的讀者中找出具有行動力的意見領袖，由他（她）作為橋樑強化對外的散播力道。
口碑不變 媒體1＋1>2
網路的變化莫測，江山代有才人出。從臉書、Line的崛起，到行動裝置蓬勃發展，讓網友的注意力從部落格上被轉移，加上無名小站關閉、三星的寫手門事件，看似讓部落格的影響力式微而變少。許景泰卻指出：「大家都在用與可以賺錢並不能劃上等號。」他以達摩媒體業務來分析，部落客口碑行銷業績反而因臉書的出現而成長。「很多部落客本身也經營臉書，做法是透過臉書來做訊息的散播與導流；藉由部落格PO文做深度的報導，反而擴散效益更高、影響力更廣。」
許景泰進一步指出，口碑是不變的趨勢，也就是說儘管載體不同，讀者或粉絲信任的是意見領袖這個「人」，用誇張一點的說法就是已經對這個人產生了信仰，連帶信任意見領袖所推薦的商品。因此，就算是寫廣告文，意見領袖不管是文章的品質、對待讀者的態度，切記不能有180度的轉變，這樣才能維持自身在讀者心中風格的一致性。
「我再次強調要成為意見領袖，首先要能持續性、經年累月地的創作，並從創作中建立自己的觀點以及開創獨特的風格；接著懂得打造個人媒體，經營好自己的讀者，藉由口碑行銷的力量讓更多人看到；最後才是思考要不要寫業配文、要不要接活動。依循這樣的經營模式把前面根基打好，後面賺錢都不會是問題。」他結論說。
【本文出自《能力雜誌》2014年6月號】
