2015/12/23 「你需要的導師不只一位(Web Only)」

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你需要的導師不只一位(Web Only)

摘錄自：EMBA電子報                           2015/12/21

EMBA雜誌編輯部/文

事業生涯發展今昔大不同。對現今的工作者而言，全球都可能是工作地點、合作對象日益多元化，而且在每個工作停留的時間變短。要應付種種複雜與不確定性，每個人需要的導師不只一位。

維多利亞大學教授沈延（Yan Shen）等三位學者在史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）建議，現今的工作者要組成個人顧問團，從多人身上尋求專業與心理上的支持。個人顧問團的成員分成六大類型：

1.個人嚮導。過去曾支持過自己的人，但是目前沒有或只有少數的互動。雙方關係在早期比較親近，現在主要只是發揮榜樣的角色。

2.個人顧問。私生活上常跟自己互動的人，功能是抒發情緒或給予建議。

3.全方位導師。提供全面的公私生活支持，兩人關係親密且互動頻繁。

4.工作顧問。雙方互動頻繁，他們所提供的支持主要跟工作有關，大部份屬引導性質。

5.工作嚮導。雙方的互動次數有限，通常有特殊事情發生（例如，重大職場變動），需要他們幫忙時，才會有互動。

6.模範榜樣。推自己往前的重要動力，雙方關係不需要非常親密，甚至不需要是直接的，有可能雙方根本沒有關係，只是一個努力的目標。

文章來源：EMBA雜誌第352期（2015年12月出版）

2015/10/20 「向奧運選手學習韌性」

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向奧運選手學習韌性

摘錄自：EMBA電子報                           2015/10/19

EMBA雜誌編輯部/文

海豹部隊經常面對出生入死的危險任務；奧運選手需要面臨萬眾矚目的比賽壓力，他們共同的特性是什麼？答案是，他們具有強大的心理韌性。

時代雜誌歸納出四個方式，協助我們提升心理韌性，面對人生的挑戰：

1.正向地與自己對話。奧運選手和海豹部隊都認同，與自己正向對話的重要性。海豹部隊在進行水中練習時，會有突襲者搶走他們的呼吸調節器，但他們不能驚恐，必須冷靜地繼續完成所有程序，奪回設備，繼續呼吸。

在面對壞事情時，悲觀主義者會認為，問題會一直存在，無法解決，這都是自己的錯。然而，樂觀主義者會告訴自己：「這個困難只是暫時的，等找出原因，就可以解決。」我們應該成為後者，相信自己能夠克服困難。

2.設定目標。目標設定已經是老生常談，但真正落實的人並不多。頂尖的奧運選手會為自己設定每日目標，並下定決心完成。海豹部隊成員在完成一個目標後，就會再設定新的目標。重點是持續學習、進步與突破，而不是滿足於眼前的成就。

如果你正為了下次報告而煩惱，問自己：「我能做什麼讓自己表現更好？」寫下目標，並追蹤進步。看見自己的進步，是激勵自己更往前進的動力。

3.練習想像。奧運選手透過想像具體畫面，修正自己的動作，以及想像已經成功的景象。

另外，海豹部隊成員表示，他們會檢視任務中可能會出現問題的每個環節，並想像若已經發生，該如何回應。例如，假設直升機撞擊陸地，就採取Ｘ行動；若掉落在不對的位置上，就進行Ｙ行動。

過度幻想不會帶來完美的結果，因為當我們覺得一定會成功時，就不會全力投入。因此，我們不該只想像得到自己所想要的，而是要看見自己突破每個障礙。

4.模擬真實情況。盡可能在接近真實的情況中練習。頂尖運動員經常透過模擬訓練，以發揮最高表現，例如，將練習場地佈置成比賽場地，讓每場練習都像是真正的比賽。

海豹部隊也善用模擬練習。在二○一一年突擊賓拉登之前，他們根據即將突襲的當地狀況，建造了一座場地，並模擬演練各種可能的情況。最後，他們成功了。把每一次練習的機會都當作真實的情況，不要想：「真正上場時，就會發揮全力。」

儘管我們人生中面對的壓力和挑戰，遠不及海豹部隊和奧運選手，但是學習他們的心理韌性，可以幫助我們在工作和生活中更堅強。

文章來源：EMBA雜誌第350期（2015年10月出版）

2015/9/23 「正念的力量」

個人管理 

正念的力量

摘錄自：EMBA電子報                           2015/9/21

EMBA雜誌編輯部/文

這幾年，「正念」（mindfulness）越來越受到大眾的關注。從字面上來看，正念很容易讓人聯想到正面思考。然而，正念實際的意思是，有意識地覺察自己的思想與感覺（無論正面或負面），也就是落實活在當下的能力。

哈佛大學心理系教授蘭格（Ellen Langer）指出，練習正念可以改變人生，而正念的根本是察覺變化。正念的運用不僅只於個人。今天，有越來越多公司相信，正念具有強大的力量，透過正念，領導人和員工都能表現得更好。

蘭格在接受策略與企業期刊（Strategy + Business）訪問時表示，領導者應該鼓勵員工練習正念，隨時覺察當下正在進行的工作。即使遭遇失敗，也會因為對失敗有所體認，而進行調整，甚至從中看見其他可能性。

舉例來說，當３Ｍ公司發現膠水黏性不佳時，他們沒有聚焦於如何增加黏性，反倒是在「不黏」的這個點上看到新的價值，也因此創造出現在隨處可見的便利貼。

在工作上，做決定是人人需要面對的課題。理論上，我們應該在做決定前搜集資訊，並衡量利弊得失。然而，這個過程是無止盡的，因為世上每一件事情隨時都在變化。因此，蘭格認為，與其煩惱做的決定對不對，不如思考如何使決定順利執行。時時正念的人，能在事情出錯時立刻發現，並進行不會影響整體方向的調整。若發現這個決策真的行不通，也能在更糟的情況發生時，及時收手。

以她自己為例，當她感覺到有壞事即將發生的壓力時，她會從不同角度檢視形成壓力的想法（前提是透過正念，才能覺察到腦袋中出現負面想法），並說出幾個壞事不會發生的原因，或想出幾個壞處能帶來的好處。如此一來，她能免於負面思想在腦中無限蔓延，壓力也會瞬間減輕。

事實上，沒有一件事情是絕對有趣或無聊的，這端看每個人的看法。蘭格指出，在自己討厭的事情上保持正念，你也許會看到有趣的部分，因而投入其中；有時，你也可能想出讓自己免於繼續進行這件事的方法，而這些都是正念的好處。

練習正念，會提醒自己活在當下，察覺周遭的人事物，做出合適的行為表現。因此，正念使人更有魅力；在工作上，維持正念的人會投入工作，表現得更好。最後，正念是隨時隨地都可以進行的，所以，現在就開始練習正念吧！

文章來源：EMBA雜誌第349期（2015年9月出版）

2015/9/4 「正念的力量」

《個人管理》

正念的力量    

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/3

EMBA雜誌編輯部／文

　    

哈佛大學心理系教授蘭格（Ellen Langer）指出，練習正念可以改變人生，而正念的根本是察覺變化。正念的運用不僅只於個人。今天，有越來越多公司相信，正念具有強大的力量，透過正念，領導人和員工都能表現得更好。

蘭格在接受策略與企業期刊（Strategy + Business）訪問時表示，領導者應該鼓勵員工練習正念，隨時覺察當下正在進行的工作。即使遭遇失敗，也會因為對失敗有所體認，而進行調整，甚至從中看見其他可能性。

舉例來說，當３Ｍ公司發現膠水黏性不佳時，他們沒有聚焦於如何增加黏性，反倒是在「不黏」的這個點上看到新的價值，也因此創造出現在隨處可見的便利貼。

在工作上，做決定是人人需要面對的課題。理論上，我們應該在做決定前搜集資訊，並衡量利弊得失。然而，這個過程是無止盡的，因為世上每一件事情隨時都在變化。因此，蘭格認為，與其煩惱做的決定對不對，不如思考如何使決定順利執行。時時正念的人，能在事情出錯時立刻發現，並進行不會影響整體方向的調整。若發現這個決策真的行不通，也能在更糟的情況發生時，及時收手。

以她自己為例，當她感覺到有壞事即將發生的壓力時，她會從不同角度檢視形成壓力的想法（前提是透過正念，才能覺察到腦袋中出現負面想法），並說出幾個壞事不會發生的原因，或想出幾個壞處能帶來的好處。如此一來，她能免於負面思想在腦中無限蔓延，壓力也會瞬間減輕。

事實上，沒有一件事情是絕對有趣或無聊的，這端看每個人的看法。蘭格指出，在自己討厭的事情上保持正念，你也許會看到有趣的部分，因而投入其中；有時，你也可能想出讓自己免於繼續進行這件事的方法，而這些都是正念的好處。

練習正念，會提醒自己活在當下，察覺周遭的人事物，做出合適的行為表現。因此，正念使人更有魅力；在工作上，維持正念的人會投入工作，表現得更好。最後，正念是隨時隨地都可以進行的，所以，現在就開始練習正念吧！　　　　　　　　　　　　　　　　

文章來源：EMBA雜誌第349期（2015年9月出版）

2015/7/24 「要給別人建議時」

《個人管理》

要給別人建議時     

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/7/23

EMBA雜誌 編輯部/文

「要給別人建議的第一步是：不要給建議。」專欄作家麥卡蒙（Ross McCammon）如是說。

他在創業家雜誌（Entrepreneur）指出，與其給建議，應該先傾聽。只有符合以下三個條件，才需要給建議：

首先，對方說出問題何在，以及問題為什麼重要；其次，對方說出可能的解決方法（對方已經做的功課，至少必須跟他要求你去做的相當）；最後，對方說出為什麼你是適合提供幫助的人選。

哈佛商學院教授蓋文（David Garvin）也表示，一開始就確定自己的角色適合，而且有足夠的專業與知識給對方建議，才答應這個要求。

一般來說，建議分為以下四種：

1.建議對方做什麼。例如，現在就辭職。

2.建議對方不要做什麼。例如，不要辭職。

3.給予資訊。例如，辭職後你大概會面臨一些狀況，包括……。

4.支持對方的決定。例如，關於辭職，你應該先跟你太太聊一聊。

研究顯示，許多人偏愛的是第三種內容，也就是有人提供額外的資訊，讓自己多一、二個選擇，而不是被直接命令：「這樣做！不要那樣做！」

麥卡蒙表示，不要給答案，也不要說：「如果是我，我會這樣做。」這些話聽起來雖然好像有所幫助，但實際上可能根本不適用於對方。比較理想的做法是，告訴對方你曾遇過的類似情形，但是提醒對方，你的處理方式並非可以一招走遍天下。

蓋文同意，很多人喜歡說：「你說的這件事讓我想起了另一件事。」然而兩件事的相似處可能很表面，在根本上有非常重要的不同。應該把注意焦點維持在對方的問題上，先問問題，然後提出一些可以向前走的路。

他強調，給予別人建議的重點，不在於替對方解決問題，而在於讓問題變得更容易了解，而且鼓勵對方採取解決行動。最好的建議者會讓對方在談話結束時，不只對問題很清楚，而且覺得自己有方向與動力可以克服問題。

麥卡蒙總結：「給建議時，提供的資訊要比提供的建議多，而且『聽』要比『說』多。」

給了對方建議後，不要再回頭看，因為你有自己的問題。蓋文表示，不要覺得自己得為對方最後採取的行動負責。該如何決定與最後的結果，全都是屬於對方的。

文章來源：EMBA雜誌第347期（2015年7月出版）

2015/7/3 「和上司一起成功」

《個人管理》

和上司一起成功 

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/7/2

EMBA雜誌編輯部／文

　

不論是對你的工作或生活，上司的角色都再重要不過了。如何管理你的上司？專欄作家詹姆斯（Geoffrey James）在著作「職場成功術」（Business Without the Bullshi*t）一書中，提供一些簡單原則：

■把上司視為資源。他可以幫助你取得需要的資源，做出對你有幫助的決策，幫助你解決跨部門問題。哦，別忘了，他也許還能幫助你爭取加薪。

■信守你的承諾。絕對不要過度承諾，但一做出承諾，就要信守並實踐。

■不要製造令上司震驚的壞消息。有任何問題或壞消息，不要拖延到最後一刻才讓上司知道。經常向上司更新你的工作進展（不論好消息或壞消息），這是你最佳，也是唯一的防衛。

■認真看待你的工作。上司不會期望你完美，但認真與努力是起碼程度。

■提出建議，但遵從決定。你的上司做決策時，你可以提出意見；但一旦他做出了決策，不論你認同與否，都應該盡全力執行。

■別發牢騷，提出解方。多數上司最惱怒的是那些只會抱怨、發牢騷，卻提不出解決方案的員工。你若沒有解方，就閉上你的嘴巴。

■清楚溝通。和上司溝通時，使用簡潔扼要、容易了解的語詞（不論說寫皆然），讓你和上司都省時省力。

■盡最大努力。信不信由你，多數上司知道其部屬是否克盡全力，或是敷衍了事。把每件工作視為只有你能完成，盡全力克服障礙。別抱持「我這關隨便了事，再讓其他同仁去擦屁股」的工作態度。

■幫助上司了解對你的最佳管理方式。你可以幫助上司了解，怎樣的管理方式對你最有幫助。當然，這需要雙方都有自覺，有開口的勇氣。但上司通常是一對多，因此，想要讓上司成為你的助力，你必須扮演主動角色。上司未必配合，但做出此嘗試，對你沒有損失。

■為每次會議做足準備。有時候，在會議中或和上司一對一會面時，上司會追問你工作細節。你若泰然自若，侃侃而談，上司多半會認為你勝任工作；你若一問三不知，或是唯唯諾諾，上司自然認為你不勝任。

■展現你關心上司的資歷發展。了解上司的工作目標與壓力，了解他的工作經驗和接下來的可能發展，你就更能推測他的需求。

■幫助你的上司成功。不論你的職務說明上列出你的職責是什麼，你的第一要務是：幫助上司成功；同樣地，上司的要務之一是幫助你更成功。做好你的工作，也協助上司做好他的工作，讓自己和上司雙贏。

文章來源：EMBA雜誌第347期（2015年7月出版）

        　

2015/6/5 「好好說「不」」

《個人管理》

好好說「不」   

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/6/4

EMBA雜誌編輯部／文

很多人共同的困擾是，不知道怎麼拒絕別人。問題是，什麼都答應只會讓人分身乏術，不斷奔忙。我們非得先拒絕不必要的事，才有餘力做真正有意義的事。

事實上，拒絕是有技巧的。管理顧問懷嘉登（Rachel Weingarten）在富比士雜誌（Forbes）上，分享了以下五種拒絕的方法：

1.「不」說得巧，反而讓你更討喜。

人們無法抗拒他人請求的一個原因，就是不希望因而被討厭。然而，該拒絕時就拒絕，反而可能提升你在他人眼中的形象。適時拒絕，能向他人顯示你是個有原則、有操守的人。

舉例來說，若客戶對你提出某個要求，而你清楚明白這個要求就長遠來說，對他們不利，因而拒絕。你的這個行為，能一舉讓他們看到你既有洞察力，標準又高，人格更值得信賴。

2.「不」也可以很正面。

拒絕的方式是一門藝術，其中，保持尊重的態度是一大要點。你要讓對方知道，這聲「不」是對事不對人，而且買賣不成仁義在，以後還有合作的機會。德勤公司（Deloitte & Touche LLP）合夥人蘿絲（Alicia Rose）更進一步指出，在拒絕的同時，不妨為對方轉介更理想的合作對象，這樣可以達到彼此的需要，豈不是皆大歡喜？

3.「不」可以直接說。

既然要拒絕，就不要拐彎抹角，也不必用「對不起」開頭。談判專家尤瑞（William Ury）表示，致歉會讓你顯得沒那麼堅定，使對方覺得有轉圜餘地。雖然拒絕時可以直率，但態度還是要保持和善，例如，跟對方說：「謝謝你的邀約，只是我沒辦法。」

4.「不」也是種商業技能。

「在職場上會獲得重視與肯定的，往往是勤勉上進，而且擇善固執的人。」獵人頭公司領導人派柏拉多（Chuck Pappalardo）這麼說。在面對艱難抉擇時，你必須要能夠堅持立場，做出正確的抉擇，而非遇到任何要求都照單全收。這不只是個人操守的表現，也是獲得成功的關鍵技能。

5.「不」可以越練越上手。

若你是個不習慣拒絕的人，不妨針對某些事情練習說「不」。例如，你可以先從那些讓你心力交瘁，卻毫無成就的工作開始排除。你的時間與精力有限，手頭上事情過多，反而無法面面俱到，甚至到最後連健康都可能亮起紅燈。

拒絕與接受其實是一體兩面。比如說，當你在對超時工作說「不」的同時，正是在對你的個人生活與健康說「好」。

文章來源：EMBA雜誌第346期（2015年6月出版）

2015/6/3 「別在辦公室裡這麼做！」

《個人管理》

別在辦公室裡這麼做！   

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/5/28

EMBA雜誌編輯部/文

不誠實、說三道四、總是嚷嚷：「我恨死我的工作了！」在職場上，你最討厭同事出現什麼樣的行為？

管理顧問布萊貝利（Travis Bradberry）在富比士雜誌（Forbes）網站上指出，在辦公室絕對不能犯以下九個錯誤：

1.說謊。許多謊話雖然一開始是出於良善的動機（例如保護同事），但是謊話往往會擴大，直到被發現為止。一旦同事知道你說謊，就沒有回頭路了。失去信任像潑出去的水，難以收回。

2.八卦。一個人在說三道四的時候，無論內容為何，看起來都很糟糕，容易給人留下不好的印象。更不用說萬一內容傳到了當事人耳中，麻煩會更多。

3.告訴大家你痛恨自己的工作。一方面，別人會覺得你是個負面的人；另一方面，你也壓低了團隊的工作士氣。

4.情緒發生火山爆發。在辦公室摔東西、大叫，或者弄哭同事，都顯示你的情緒管理能力不佳。一旦曾經情緒失控，顯現出不穩定，同事會開始質疑你的可信度，以及真正遇到大事時能否承受得住。

對辦公室裡的人大爆發，無論你覺得脾氣發得有多正當，都會引來別人對你的負面看法；相反地，如果別人做錯了，你卻能控制得住情緒，他們會看起來很糟，而你不會。

5.搶功。不論搶的功勞有多小，代表的都是你自己無功可顯，而且不重視團隊合作，不在乎工作上的專業關係。

6.炫耀。打出一支全壘打便不斷誇口的人，應該不常打出全壘打。

7.背後傷人。只要在別人面前，讓同事看起來處於弱勢或具有缺點，無論你是不是故意的，都算背地裡傷人。一旦被傷害的人知道了，將引起更多衝突。

8.吃味道過重的食物。帶餐點到公司的黃金準則是，任何味道過重的東西，都應該留在家裡吃。這件事看起來似乎是小事，但卻能顯示一個人是否能替別人著想。這是一個很容易就能避免的問題，不要用行為告訴同事，你根本不在乎他們的感覺。

9.過河拆橋。炸掉任何專業關係都是一大錯誤。例如，員工在上班時，因為一件事不高興，丟下辭呈就走了。他不喜歡主管，所以覺得激怒主管無所謂。問題是，其他同事因為他閃電辭職而受影響，在公司找到新員工之前，必須多分擔他的工作。這些人因此對他留下了壞印象，萬一將來在職場上再見，在心中都已經對他扣分。

文章來源：EMBA雜誌第345期（2015年5月出版）