2014/2/19 「初次到職三大祕技：隨波逐流，而不要特立獨行」

一出社會就該懂的職場微社交  

初次到職三大祕技：隨波逐流，而不要特立獨行

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/2/18

一、沒事做也得裝忙

上班第一天，不太可能有排山倒海而來的工作，大概只會讓你了解工作概況以及搞清楚你的角色而已。如果你發現自己閒到要找事情做，那麼就自告奮勇去幫同部門某個同事的忙，但是不要找跟你的職位完全無關的人。如果你在行銷部門，就不要去找總務主管、實習生或會計部的人。找個將來會跟你共事的人，整天跟在他們身邊。

最好不要被人發現你因為沒事可幹，躲在自己的小隔間裡建立iPod播放清單。在工作場所裡，總是有工作需要人完成，有時候你要主動出擊，這樣不但可以幫人一把，也能因此認識新環境的生態，學到寶貴的經驗，而這些能及早學會是最好的。

二、留意第一次開會時的自我介紹

我逃離畢業後第一個悲慘的工作，在另外一家公司找到救贖。上班第一天，我參加一個約有三十人的部門大會。新人要有禮貌，所以我提早五分鐘到場，又因為不認識任何人的關係，所以我會跟走進來的同事自我介紹。會議室裡很快就塞滿了人，當最後一位女士進來時，她看著我並大聲地說：「這個人是誰？今天是『親子日』可以帶小孩來嗎？這是誰的小孩？他多大年紀啦？」

她連珠炮般說完這一串話，會議室裡鴉雀無聲，瀰漫著不安的氣氛。諷刺的是，她講話的方式就是這樣（大聲、速度快、喜歡講給眾人聽），並不是故意要這麼惡毒。後來她發現自己搞錯，顯得困窘不已。說來我也不能怪她，畢竟二十四歲的我看起來像剛滿十八歲，就算我把頭髮梳得尖尖翹翹，又穿著不合身的正式襯衫，也無法令人改觀。我才二十多歲，是部門裡年紀最小的，的確很有可能是某人的小孩。

這樣開始一份新工作，不是很尷尬嗎？

當然！

不過，那一刻雖然很難為情，卻是打破僵局的好時機，也讓我的自我介紹變得相當容易，且令人記憶深刻。我笑了笑，禮貌地糾正她的錯誤，這個簡單的回應緩和了緊張的氣氛，大家暗自發笑，然後很快地繼續會議。

無可否認，到新公司參加第一個會議，你必然會成為眾人的焦點。但假使你第一次參加大型部門會議，沒有像我這樣遭到可笑的誤解，假使你的第一次是處於正常情況，你在會議中最主要的任務就是──自我介紹、融入辦公室的文化，以及了解新近的業務發展，而其中的關鍵，在於表現出你想成為團隊的一分子。

那要怎麼做呢？一切從你踏入會議室的那一刻開始。進去以後，要親切地跟身邊每一個人自我介紹，握手、微笑、開始聊天。你要預期到老闆會說：「各位，今天我們來了一個新同事……」，因此要準備一套很正式的自我介紹，想好一兩句開場白。當聚光燈打在你身上時，你總不希望自己結結巴巴、手足無措、慌成一團。你可以準備一些簡單的說詞，像是：「嗨！我是某某某，很高興能加入這個團隊，認識你們大家。」接著在會議進行中，坐在一旁專注留意會議的資訊以及現場動態，不要插嘴。你還是一個新人，很難提出什麼有價值的意見，所以你的工作就是盡量地學習。

三、再特立獨行，下班時間也要隨波逐流

你平安度過了第一天。第一次參加大型部門會議，也沒有吃到別人放在冰箱裡的午餐。現在，應該可以收收東西，在下午五點就打道回府，對吧？

錯，大錯特錯！

就算你已經完成當天的工作，就算你整天都躲在自己的小隔間裡，因為無事可做而無聊得要死，也應該等著跟大家一起離開。如果你太早閃人，表示你不關心這份工作，只在意自己的時間。先別說辦公室裡是老闆說了算，畢竟你才第一天來，必須記住你還沒有權利決定下班時間。何況，你怎麼知道什麼時候才是適當的下班時間呢？

上班第一天，你應該跟著大家一起下班，甚至第一個禮拜都要如此。觀察你們部門對於一天工作結束的反應是什麼。大家是不是全部同時離開？還是有些人留下來、有些人比較早走？這是什麼原因造成的？你適合哪一種情況？你應該特別做個筆記，記錄辦公室裡的下班生態如何運作。而且不管怎樣，第一天下班離開前，都要先進老闆的辦公室說再見。這個好主意可以讓老闆注意到你，並且跟他討論你第一天上班的情況，證明你是個負責任的員工。

2014/2/12 「初次到職三大祕技：從沒人理的麻雀，變身人人愛的孔雀」

一出社會就該懂的職場微社交  

初次到職三大祕技：從沒人理的麻雀，變身人人愛的孔雀

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/2/11

一、提早十五分鐘亮相

守時很重要，非常重要，但準時上班這件事情往往被嚴重地輕忽了。然而，遲到真的會讓人很不爽，因為這種舉動基本上就是認為自己的存在優於其他人，所以大家得列隊等你。這樣很沒禮貌、不敬業，而且是造成惡劣第一印象的最快方法。

上班第一天應該提早到。這倒不是說你要像那些青少年一樣，為了排隊參加最新一集《暮光之城》首映會而露宿街頭，但我強烈建議你比他們要求的時間更早到辦公室。如果大家都在早上九點開始上班，那麼請八點四十五分就到。你沒有做不到的藉口。假使你到得太早，可以在附近找間咖啡店吃早餐，或留在車上用智慧型手機上網。

為了確保自己能準時，我建議你在正式上班前，先找個工作日測試一次。假設自己當天要上班那樣起床作準備，在你認為來得及到達辦公室的時間內出門，看看交通狀況，可能會有什麼地方造成耽擱，再據此調整實際所需的交通時間。這麼一來，你就不會在上班第一天慌慌張張地醒來，因為遇到大塞車或公共運輸系統混亂而遲到，進而在路上咒罵陌生人。

提早到，可以展現兩件事情給當家老大看──兩件都是好事：

一、你尊重這份工作。

二、你是個負責任的人。

簡單地說，提早到辦公室是每個經理人與CEO都看重的品質，即使他們沒有明說。就好比你的交往對象說他們不想要生日禮物一樣，都只是胡說八道。他們其實真的很想要生日禮物，只是不想說出口，希望你能自己摸透他們的心思。

二、展現你最討喜的樣子

你去新公司上班的第一天，要表現得討人喜歡、好相處。這不是要你跳到會議桌上來一段單人脫口秀，或寄電子邀請卡吆喝大家下班後去狂歡；不過，你必須表現得友善親切。就算你不是這世界最外向活潑的人，也要努力去做，從你的保護殼走出來，跟新同事們聊聊天。

第一印象的重要性至高無上，而上班第一天會則會對此產生很大的作用，關鍵就在於──你要讓自己表現得像是團隊的一員。當你走進辦公室的時候，大家都知道你是那個新來的人，如果你的眼神往其他地方飄、沒有笑容、低頭看地板，或是埋頭猛滑你的智慧型手機，大家鐵定會認為你沒禮貌。他們是對的，這些舉動的確很沒禮貌。

三、這時候，你沒有拒絕要求的權利

有一次我的同事愛咪跟老闆說她不能加班，因為她要去上飛輪課，這件事情令我至今難忘。就算我很想健身，但是跟老闆說「我不能加班，因為我要去甩掉一些卡路里」，這可就大錯特錯。身在職場，難免會因為工作的關係而錯過派對、晚餐……沒錯，甚至連飛輪課都會錯過。工作不必成為你生命的全部，但你要靠工作維持生計，偶爾加個班則是工作內容的一部分。

當一個新人便必須有所犧牲，跟老闆說你沒辦法幫忙，就是在明確地宣示你不想犧牲（也因此暴露你的缺點）。沒錯，你的老闆無法擁有你跟你的時間，不過，重點在於事有輕重緩急。如果當天晚上你有重要的事情，當然可以挺身捍衛；可是飛輪課或約會，恐怕不算大事吧！如果不能留得晚一點，就要給老闆一個好理由（譬如家族裡有人過世），而且盡可能在下班前想辦法多完成一些工作。

當你說自己無法貢獻額外的時間給工作時，就是在送出一個訊息，讓大家覺得你不是團隊的一員。用這樣的方式展開你的職涯相當糟糕，畢竟出社會的第一個工作，你得證明自己能勝任；也就是說，你要讓公司聯絡得到你。倒不必「呼之即來」到像在演《穿著Prada的惡魔》（The Devil Wears Prada），但確實意味著你要多花點時間。

上班第一天，要讓你的老闆與同事知道你可以幫忙。如果有人在某個專案裡需要幫手，要讓他們知道你願意多負擔一些責任。持相反論點的人會說：「我不希望大家以為我是個好欺負的人！」可是，剛上班前幾天，應該不太會有這種威脅才對，日後你多的是機會說「不」，大家也會尊重你。

可是，如果你一開始就不願意對團隊伸出援手，那麼他們有比較大的案子就不會想要指望你，老闆也不會賦予你更重大的責任，導致你在公司裡的曝光度無法提高，進而得不到升遷、加薪等等。好，你看到事態會發展到什麼地步了嗎？那麼雇主與同事在第一天對你提出任何要求，你的答案一定要是：「好！」

2014/2/5 「工作面試四大祕技：成為老闆捨不得放你走的人才」

一出社會就該懂的職場微社交  

工作面試四大祕技：成為老闆捨不得放你走的人才

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/2/5

一、和面前的人保持眼神接觸

做為一個終身要跟過動症對抗的人來說，我承認我很難讓自己脫韁野馬般的心智慢下來，保持跟對方眼神接觸。可是如果要辦正經事，諸如到電視台錄影或訪問名人的時候，我會讓自己處在最佳狀態，直視談話的對象。這一點在工作面試的時候尤其要緊。

說話的時候看別的地方、坐在椅子上動來動去，對話裡面充斥著「對啊、然後、嗯」等等贅字，都是在告訴對方你感到不自在，可能也是個不擅言詞的人。如果你在他們面前會不自在，那麼在客戶面前或在有一大群人的會議裡面，也不會感到自在。

跟你面前的人保持眼神接觸，是散發自信與冷靜的無敵絕招。

試試看：下次當你跟朋友碰面喝咖啡或吃午餐時，算算他們的眼神從你身上移開多少次，你會開始感受到，在談話時候這麼做，有多麼讓人惱火與分心。與此同時，也記錄一下你朋友說了幾次贅字？我打賭一兩分鐘以後你就算不清楚了。一旦你開始注意到這些贅字，就會明白它們真是令人火大。

二、香水能載舟，亦能覆舟

我們都曾經接觸身上擦得香噴噴、味道幾乎長年不散的那種人，也都記得那有多麼令人倒胃口。同樣的情況也適用於工作面試。你要用來震懾全場的是你的資歷，不是你的香水，不能用任何事物分散老闆對你履歷的注意力，包括你的氣味在內──好聞難聞都一樣。

別搞錯我的意思，你當然應該擦點東西讓自己聞起來氣味芬芳，可是要用得巧妙，別搞得像是用CK香水泡過澡一樣。你一這樣做，那個可能成為你老闆的人馬上就會注意到，他們會想：「我可不能把這個人送到客戶那裡去開會！」或更糟的是：「我不會每天都要聞這種味道吧？」

如果要擦古龍水或香水，噴個兩次就好。我甚至覺得第二次要噴向空中，然後再走上前沾沾味道就好，把香水造成的破壞效果減到最輕。

三、積極詢問後續，營造完美收場

當面試的進展步調緩了下來，狀況就跟約會很像：誰要先採取動作，邀約下一次碰面？有很多人約會結束回到家後，因為害羞到不敢開口問：「我還能再跟你見面嗎？」而悔恨不已。結束一場面試的狀況與此雷同，如果你沒有努力地訂好下一次約會，便很有可能在夜裡輾轉反側，等著那個他打電話或發簡訊給你，滿心忐忑不安。

在握手道別之前，你必須知道接下來會怎麼發展。不一定要得到是否錄取的明確答案，至少可以知道何時有回音。這並不是大膽或積極，只是一種專業的表現。根據芭芭拉‧柯克蘭的說法：

我喜歡積極又禮貌的收場方式，這是應徵者贏得我重視的最後機會。完美的結尾應該是這樣：「我很感激你撥出時間。請問什麼時候可以得到有關這個工作的回音？」如果我面試了某個人，到他們離開的時候，都沒有讓他們知道我什麼時候會聯絡他們，那這些人就不夠積極，對我或對任何工作來說皆是如此。

不過，也要小心不要積極過度，因為可能會有反效果。我曾經有個員工，是個作家，作家通常都比較內向。結果面試結束時，她卻直截了當地問我：「我被錄取了嗎？」對某些人來說，這樣問有點粗魯，但我得尊重她這一點，因為這是一個很重要的收場問題，它意味著：「我很看重我花下的時間。」

四、感謝函也要搭上「手作風潮」

在高度數位化的世界裡，很多人以為寫一封簡單的「致謝」電子郵件就能了事。沒錯，這是最快的方法，而最快也就意味著最簡單或最不令人意外。可是，處在茫茫人海中的你，必須脫穎而出才行，所以我建議你做點活潑大膽的嘗試：手寫一封信。手寫的感謝函在業界已經成為復古潮流，就像某個家裡還擺著黑膠唱盤的人。

當你收到一封實體的信，你會想：「哇！我好久沒有收過這種信了！」（說不定還從沒收過。）這就是你想要製造的效果。你想要被注意，在眾多應徵者中顯得突出，讓人看到你花了時間親手寫些東西。

每個人都能在面試結束後走回車子的路上，打一封道謝的電子郵件；不過如果是手寫的話，就得投注相當的時間與注意力，這對收信者來說意義非凡。此外，用電子郵件寄出去的感謝函，還有可能根本送不到目標對象的手裡呢！看看芭芭拉‧柯克蘭怎麼說：

大家以為CEO或老闆總是能收到你寄的電子郵件，事實不然。大部分都是我的助理在收信。她可能不會把某個人寄來的感謝函轉寄給我，所以我根本看不到。不過，如果你寄一封手寫的短箋，這些信總是會放到我桌上，這樣就能讓我記住你了。

2014/1/29 「工作面試三大祕技：第一次亮相就讓人印象深刻」

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工作面試三大祕技：第一次亮相就讓人印象深刻

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/1/28

一、讓自己看起來像那個職務的不二人選

你終於得到一個面試機會，但是在你踏進辦公室以前，得先讓自己看起來跟你要應徵的職位很相襯。可是，都還沒跟未來的同事打過照面，你怎麼知道如何讓自己看來像是那個工作的不二人選？就因為這樣，我建議你做點偵查與研究工作。

偵查？沒錯！

簡單說，就是在面試以前先打量一下這家公司。挑個普通的上班日，順道晃到辦公室附近，看看在那邊進出的人，坐在車上看或在附近蹓躂都可以，只要你別穿著連身帽、戴著墨鏡，像一些躲在前妻屋子外面的怪人那樣鬼鬼祟祟就好。舉止正常，拿著一杯咖啡跟你的智慧型手機，混在人群裡，利用這個機會觀察走進你未來辦公室的人們，只要半個小時左右，把他們的穿著和配件通通記錄下來。

為了面試，你需要拉高等級。所以如果你的未來同事只穿了襯衫與休閒長褲，那麼你就要穿上剪裁合身的西裝；如果他們帶著斜背包，那麼你就要帶上你最高檔的包包；如果他們用的是公事包，你也要去找一個來。這個時候還不必用買的，只要跟朋友或家裡的人借一個來用便可。

此外，花點時間上公司官網，看看這家公司是怎麼看待自己的，因為到頭來，他們也會想要這樣看待員工。大多數公司官網都會有一個叫做「關於我們」的網頁，上頭放的若非辦公室照片，就是有關員工的資訊。看看他們如何呈現自己，並且做筆記。無論如何，千萬不要嘗試或賣弄老媽給你的衣服，也不要穿花俏的奇裝異服。保持典雅、低調的風格，不穿緊身衣，不要有太亮的顏色，而且身上任何地方，如果暴露出來會被判定為輔導級或限制級電影的話，都要遮起來。

二、早到即準時，準時即遲到

「早到就是準時，準時就是遲到。如果遲到，那就不用進來了。」

──文斯‧隆巴迪（Vince Lombardi），著名美式足球教練

工作面試應該是你當天唯一的大事。如果你還有別的要事，那麼你恐怕不會是那個職位的最佳候選人。雇主要的是有決心爭取工作的人，而不是覺得遲到幾分鐘沒關係的人。遲到很有關係，而且向來如此。如果你住得很遠，就要提早出門，避開交通堵塞或公共運輸的亂象。「火車誤點」是幼稚的藉口，也會讓人不想認真把你當回事。

你需要在面試結束以後，讓面試官繼續記得你，而如果你認為遲到不打緊，他們也會記得你這個態度。千萬不要覺得你是人家唯一考慮的人選，他們總是還有其他口袋名單。一言以蔽之，掌握機會或搞砸機會，就看這些細節了，而說到細節嘛……請看下一點。

三、讓「細節」成為你的個人特色

你是否曾經在跑趴的時候，遇到某個你很喜歡、也希望再碰面的人？不知道為什麼，這個人就是讓你留下了深刻印象。然而，你又留給對方什麼樣的持久印象呢？他們是否記得你熱愛卡拉OK？是否記得你們兩個都喜歡上網搜尋一九八○年代的爛電影？

工作面試也是這樣。在你走出辦公室的時候，你必須捫心自問：「我能讓人記得住我嗎？」畢竟面試者眾，在茫茫人海中，你必須鶴立雞群。就算你認為自己擁有世界上最棒的學歷，面試官記得你的部分，卻很可能不是這件事。那麼，他們會記得什麼？　　

細節。

這裡有個表現與眾不同的方法：在面試過程中，如果對話時的空氣有點凝結，就挑個面試官辦公室裡的某樣物品聊聊。那是他在船上的照片嗎？問問有關航行的事情。有支高爾夫球桿靠在辦公桌旁？問問他多常打高爾夫球，或都在哪裡打球。有小孩或小狗的照片？問問小孩多大，或小狗是什麼血統（這兩個問題可別搞混）。大家都愛聊自己的寵物跟小孩，所以用這類話題來打破冷場，萬無一失。選個私人話題，看看可以聊到什麼程度。只要一個小小的問題或舉動，就能讓你在勢均力敵的芸芸候選人中，變得更有個人特色，更能被人記住。

2014/1/22 「其實一場面試只有五秒鐘」

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其實一場面試只有五秒鐘

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/1/21

每個禮拜，有數百萬人會打開電視，收看ABC電視台的《鯊魚幫》實境秀，欣賞芭芭拉‧柯克蘭在節目上對尋求投資的創業家判定生死。在那個節目裡，初出茅廬的創業家，爭奪著鯊魚們短短幾分鐘的注意，以便讓鯊魚們留下好印象，願意資助他們的創業大夢。鮮少人知道，他們的第一句話還沒講完，芭芭拉便已憑著直覺做出決定了。

這麼苛刻？絕對如此。

不過，這可不僅僅是電視台製造出來的戲劇效果，到了職場上，很多人（也就是那些進行招募的人）也是在用直覺做判斷。芭芭拉就告訴我一個求職者到她辦公室面試的情況：

我們的辦公室不大，只有六、七個員工，所以一走進來，整個團隊的工作場所便可一覽無遺。這個求職者提早到了，他對我的助理說的第一句話是：「我跟柯克蘭女士有約，我是不是先在外面等一下比較好？」外面？當時外面正下著雨呢！我喜歡這個傢伙。他走進來，發現可能打攪到我們，所以馬上採取行動，免得讓我們感到不便，儘管他已經事先約好了。這個舉動太棒了，從那個時間點開始，好像他說的每件事情聽來都很順耳，在接下來跟他談話的那一個半小時，我都是這樣帶著好感的眼光在看他。最後，我的確錄取了他。

這個故事點出工作面試一個清楚的事實──你還沒被錄取，所以你必須去贏得注目，帶著謙卑自抑的態度踏進對方的地盤，對他們騰出時間來見你懷抱感恩之心。假設自己比其他競爭對手更有優勢，是愚蠢的做法。當然，有時候你可能因為有人引薦而得到面試機會，又或者你老爸周末跟那家公司的財務長一起打高爾夫球，但到了最後關頭，主管想要聘用的還是最好的人選。如果就這麼以為機會已經手到擒來，肯定會在這場面試中敗北。

誠如芭芭拉所說的：

對方喜不喜歡你，在雙方碰面的前五、六秒中便已見真章。所以，你要特別留意自己在最初那瞬間的言行。我很少改變自己在一開始那五、六秒所下定的主意。從你坐下來、熱情地寒暄，一般來說，面試你的人喜不喜歡你已經大致底定。他們也許還沒決定是否要雇用你，但他們已經確定自己喜不喜歡你了。所以，你最好把自己打理得非常完美無瑕，而且要琢磨好出場方式。很多人以為他們還有一段暖身時間，這其實是錯的，在那短短數秒間你留給對方的印象，永遠無法抹滅。

我知道你在想什麼：「搞什麼？只有五、六秒鐘？光是面試就已經讓我嚇得屁滾尿流了，我還在忙著檢查拉鏈拉好沒呢！這樣怎麼公平？」

人生的確是不公平的，而工作面試又是你職業生涯中很重要的一部分。所以，你最好弄清楚如何在那段時間內發揮得淋漓盡致。

面試那天，我建議你從離開家門的那一刻開始，直到你回到家為止，都要假裝自己在鏡頭前面，雖然聽起來很詭異，但面試大秀應該是你唯一念茲在茲的事情，這是為了上場所做的練習，如果你當天無法全神貫注地去贏取面試官青睞，後面就得花費很大的工夫，才能彌補當初留下的第一印象。