2014/6/13 「策略大師哈默爾看見企業大未來」

大師NO.435

策略大師哈默爾看見企業大未來

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/6/13

企業面對的挑戰無限，領導階層的頻寬卻是有限的，因此我們必須弄清楚究竟現在什麼才是真正重要的事──策略大師哈默爾提出的 5 個關鍵管理課題：追求價值、常保創新、適應改變、充滿熱情及革新觀念，將決定未來一切。

原文書名

What Matters Now

本期目錄

主題看板：未來企業的大責任

5分鐘摘要：未來的挑戰

挑戰 1：追求價值

挑戰 2：常保創新

挑戰 3：適應改變

挑戰 4：充滿熱情

挑戰 5：革新觀念

原文書特色:

☆《競爭大未來》作者最新力作

☆亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

未來企業的大責任

毫無疑問地，追求成長的企業組織是帶領世界進步的主要動力。但是隨著貪婪腐化，華爾街唯利是圖的金融企業、壓榨勞工的血汗工廠，引致了許多人對於無良企業的反感與反動。

策略大師蓋瑞．哈默爾提出趨勢預言，擘畫未來企業的形貌，冀望讓充滿熱情的企業能夠持續創新，善於管理，在變動的環境中成為社會信賴的進化引擎。遠大的視野，讓未來企業都能擔起造福全民的重大責任。

企業必須重拾社會的信任。過去一段時間，當企業瘋狂追求績效與獲利數字時，我們見到少數企業菁英拋棄了道德與操守的規範，以私利為出發點，無視所作所為會為社會大眾帶來的損失與苦難。蓋瑞．哈默爾直言，企業必須要進行一場道德復興，回歸良善的本質，才能夠具有存在的價值。

未來企業面臨的另一個挑戰，在於必須持續創新。我們每天面對的問題層出不窮，無法以過去的思惟與經驗解決，若是不能持續創新，人們將陷於困頓與危機之中。以能源為例，日益高漲的油價將嚴重傷害經濟發展，若是在能源效率上的創新速度落後，將導致龐大的經濟損失，重傷全球經濟活力。因此，企業創新極其重要，不僅關係企業競爭力，更可能大幅影響民眾的福祉。

因此，企業必須向工作慣性挑戰，隨時適應新的變局，留意公司是否在獲致一定成就之後開始呈現腐壞的先兆。更重要的是，要讓企業的熱情延續，建置全新的管理體制，消除層級隔閡、鼓勵員工自主管理、分享權力…等，讓企業勇於面對接踵而至的挑戰並且獲致成功。

我們一向相信，絕大多數的企業都在自身的範疇中兢兢業業，為企業關係人努力創造更高的價值。在台灣，許多令人崇敬的企業家的確也實踐了成功經營企業的策略與方法，不僅創造百年基業，並且進一步回饋社會扶助鄉親，以有限的資源創造更多的價值。

當面對後續的挑戰時，蓋瑞．哈默爾提出的企業大未來，正可以讓我們在企業進化的過程中好好思考，企業應該扮演的角色，以及如何達成被賦予的社會期望。當多數企業都能跟上潮流之後，民眾才有機會享受富足常樂的生活，讓企業成為幸福生活的啟動者。

作者簡介

蓋瑞．哈默爾 （Gary Hamel）／倫敦商學院策略與國際管理客座教授，同時也是顧問與管理教育者，以「策略意圖」、「核心競爭力」與「管理創新」等概念聞名國際，被《華爾街日報》譽為「全世界最具影響力的企業思考者」；《經濟學人》則稱他為「世界一流的策略大師」。哈默爾著有《啟動革命》、《競爭大未來》（合著）、《管理大未來》、17 篇《哈佛商業評論》文章，並有多篇文章刊載於《華爾街日報》、《財星》雜誌與《金融時報》。哈默爾目前正在帶領全世界第一個目標為「重新打造管理」的開放性創新計畫（www.ManagementExchange.com）。

本書網址：www.GaryHamel.com。

2014/6/13 「2 個面對管理的革新觀念」

專家解讀

2 個面對管理的革新觀念

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/6/13

大部分的管理架構與管理理念，都把焦點放在控管上頭。但是它的成效今非昔比，因為控管會懲罰獨特性──而今日能夠創造價值的東西，卻是出色的產品、與眾不同的行銷活動，以及完全新奇的客戶體驗。今日我們所需要的東西，不是更好的商業模式，也不是更好的程序，而是更好的企業原則。

革新觀念 1 挑戰現有的管理理念

一直以來，「管理他人」被等同於「控管他人」。管理階層的腦袋想著要利用體制來讓人們服從。企業每一個階層的領導者，從今天起都應該適應新的管理理念。與其讓所有人都習慣於例行公事，現在反而是要讓組織更有適應力 、 更創新 、 更有創意 。 簡單來說，現在該是時候讓「創新」成為企業管理的理念與實際做法。 以加州的晨星為例。這家擁有 400 名員工的公司是世界上最大的番茄公司，每年營收超過 7 億美元。在過去的 20 年間，晨星的貿易額、營收、獲利呈現 2 位數字的成長。

晨星的員工沒有主管，他們被分成幾個事業體，負責執行公司不同的工作。每個員工每年會跟別人商量，提出「同事協議書」，協議書上會寫明員工必須做哪些事來完成他們的任務。員工每年都必須跟自己的工作最相關的同事，重新商定這份協議書的內容。這份由獨立工作的員工自願提出的同意書，讓晨星內部能有效進行協調。此外，每個事業體也會每年提出同意書和顧客/供應商進行交涉。 所以晨星的自我管理系統有哪些優點？以下是幾個例子：

■每位員工都得到激勵，更能自動自發找出新穎的點子並讓點子成真。沒有人覺得創新是別人的事。

■前線的員工可以培養出更多技能。實際做事的人才是專家，而不是他們的上司。

■組織比較有彈性，可以快速發現與瞄準市場商機。

■在晨星這樣組織扁平的公司，不會有辦公室政治，因為沒有金字塔可以爬。

■每個人都有全部的資訊，可以全盤了解狀況後再做出決定。前線人員可以做出好的判斷，實際做事跟負責思考的是同一個人。

■人們更有機會成長，也更忠誠。

■少了管理階層，薪資自然有利。晨星省下來的錢，一部分讓員工得以領到比同行高 10% 到 15% 的薪水，其他的錢則投入於晨星的成長。

革新觀念 2 反轉金字塔，開始行動

如果你的公司是一間觀念傳統、作風官僚的公司，「自我管理」簡直就是天方夜譚。所以，你顯然必須從目前所在的地方開始。

1.     讓團隊裡的每個人在紙上寫下他們個人的任務──提出一些問題，像是：「你會幫其他的組員解決什麼問題？」或是「你為你的同事創造了哪些附加價值？」當人們開始思考這些問題並一起討論的時候，你就可以從「要求遵守規矩」的模式，轉變為「同事間協商負責」的模式，而這是一件好事。

2.     尋找你可以從哪些小地方增加員工的自主權──例如你可以找出大家覺得最綁手綁腳的政策與程序，然後做出一點調整。找出一些你可以協助同仁的地方，讓人們有機會操練他們的原創性，然後逐漸擴大範圍。

3.     如果可以的話，幫組織裡的每一個人列一份團隊損益表──然後追蹤大家的進度，看他們在一段時間後，是否找出了新方法來增加價值。

4.     找出微小但有意義的方式，消弭 「 管理者」與「被管理者」之間的界線──把你想做的事清楚告訴你的團隊，並要求同事就他們認為合適的，幫助你修改這份清單。

2014/6/13 「向大師學習、向自己挑戰」

編輯小語

向大師學習、向自己挑戰

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/6/13

企業要面臨的挑戰從來沒有少過，好消息是這些挑戰並不陌生，壞消息是它比起以往更迫切了。你如何因應這些挑戰，將決定未來的一切。

企業界總是有層出不窮的管理問題，每隔一段時間就會出現管理大師，有些一夕成名，然後從此就消聲匿跡，有些則扮演變革的推手，享有長久而且獲利豐碩的事業。彼得．杜拉克（Peter Drucker）是其中翹楚，他是現代管理學的開創者與奠基者，有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。作品被譯成 30 多種語言，散布 130 多個國家。