阿里巴巴創辦人馬雲 ：世界愈糾結，年輕人機會愈大
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/12/4
2014-12
Cheers雜誌171期
作者：李欣岳
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| 圖片來源：達志影像提供 |
若要選在台灣最具知名度的中國企業家，絕對非馬雲莫屬。
今年11月11日的「光棍節」，中國電子商務巨擘阿里巴巴創下開賣20分鐘、營收衝破10億美元（約新台幣311億元）的數字，不但再度改寫世界網購紀錄，更讓幾個月前才完成全球最大規模IPO（首度股票公開上市）的阿里巴巴持續發燒，始終高居國際矚目的風雲企業。
馬雲的魅力不只在領導統御上，對外溝通和演說更是他個人一絕。犀利語鋒和命中要害式的強烈論述，讓他的各種語錄廣為流傳，更成為外界掌握馬雲思考脈絡，解讀阿里巴巴成功軌跡時最好的線索。
在馬雲的眾多演說中，《Cheers》雜誌特別選錄他在今年6月受邀到北京清華大學經濟管理學院畢業典禮上發表的內容。清大是中國排名第一的理工大學，而畢業於杭州師範大學、對中國網路產業未來發展影響至鉅的馬雲，站在這裡對畢業生分享他的期許和洞察，自然格外具有時代意義。
對這場演說，近年來潛心研究社會學的社會觀察家詹偉雄，有更多跨越時空的體會。大約15年前，身為《數位時代》雜誌創刊總編輯的他，就曾親自前往杭州採訪當時尚名不見經傳的馬雲。今昔對照，不管是馬雲或阿里巴巴，都已有天壤之別，詹偉雄從社會、世代和影響力的觀點，深刻解析為何馬雲每次開口，總能創造出高度渲染力和引發共鳴，又如何從字裡行間讀出這位科技巨人的思維。
馬雲演講菁華
時間：2014年6月29日
地點：北京清華大學
我今天在這談一下我的感受和體驗。
高考（編按：中國的大學入學考），我並不算很成功。考了幾年，我數學第一年是1分那是真的，第二年考19分，第三年考了89分，但我從來沒放棄過。我給大家一個提醒、一個建議，提醒是今天你們獲得中國最榮譽的畢業證書，但那只是一張紙，只證明這4年、6年或者8年，你父母幫你付了很多學費。這是一張學費的通知單而已，告訴你付了那麼多學費，花了那麼多時間做了很多的考試，但這僅僅是考試而已。
我也給大家一個建議，如果你們畢業於清華大學，請大家用欣賞眼光看看杭師大的同學；如果你畢業於杭師大，請用欣賞的眼光看看自己，因 這社會上永遠充滿變化，永遠充滿著各種奇蹟。
詹偉雄分析：這是整篇演講中很有趣的地方，雖然馬雲不斷說學歷不重要，但卻又一直不斷在清華大學與杭州師範大學之間做文章。這也證明，馬雲雖然總是想超越中國社會的思維，但實質上仍身處在中國社會的糾結關係裡。
人生不管多成功，最後死的時候才能看見到底贏了還是虧了。所以，我覺得我們剛剛開始起步。我也相信今天畢業以後，在座很多人都很擔心，各種各樣的擔心，擔心我是學經管的，畢業以後能當老闆嗎？能找到一個好老闆嗎？能夠找到好公司嗎？其實這些擔心，我每天都有。
剛創業的時候，我天天擔心能不能活下來，到後來我擔心這個公司會不會長大，到今天長大了，我擔心它會倒下，現在的擔心比以前多多了。我們每時每刻處於這份擔心中。
擔心很正常，不擔心才不正常。所以我想給大家的建議，也是真實的感受：這30年來，我天天在擔心，但是我只是擔心自己不夠努力，我擔心自己沒看清楚災難，我擔心自己沒把握好機遇。但有一點不用擔心，你們一定會遇到眼淚、冤枉、委屈、倒楣等各種事件，一定會碰上，這個不用擔心，你碰到這個，就應該早知道它會來的。
這是一個糾結的時代。這個時代看來充滿懷疑，充滿各種不信任。學校的老師對學生不信任，學生對老師不信任，媒體對大眾不信任，大眾對媒體不信任，老百姓對政府也有各種的不信任。這世界看起來缺乏各種各樣的機會，但這世界看起來又有各種各樣的機會。這世界看起來年輕人似乎是可以無所不能、什麼事情都可以做，但看起來年輕人什麼事情又都做不了。
所以我覺得這是個糾結的時代，很恭喜大家來到了一個很了不起的糾結時代，因為糾結是一種變革，因為我們正在進入一個變革非常快速的時代。如果沒有變革，就不會有阿里巴巴的今天，阿里巴巴、馬雲有今天，就是因為之前30年中國的變革。
但是我想跟大家講我心裡的感受。未來30年，中國的變革會更大、機會更大。從我這個行業來講，世界正從IT（資訊技術）在走向DT（資料技術）。這兩個字的差異背後，是思想、文化、社會方方面面都發生很大的差異。
絕大部份的人今天站在IT的角度看待世界。什麼是IT？IT是以我為主，方便我管理。而DT則是以別人為主，強化別人、支援別人，DT思想是只有別人成功，你才會成功。
詹偉雄分析：馬雲用了非常淺顯易懂的語言，同時解釋了在中國邁向現代化的過程中，「知識化的能力」以及「他者思維」的重要性，非常高竿。
這是個巨大的思想轉變，由這個思想轉變，產生技術的轉變。所以，我想跟大家講，所有變革的時代都是年輕人的時代。當然，麻煩也會更多，但今天我看到那多人以後，我在想，70％、80％要成為阿里巴巴的員工就好了，我就不用那麼擔心了，真的。未來30年我想跟隨大家，你們會改變這個世界，你們會把握這個機會。糾結、變革都是年輕人的機遇，也是這個時代的機遇。
詹偉雄分析：永遠跟年輕人站在一起，相信且押寶年輕人，是馬雲絕大多數公開演說的基本主軸，這也讓馬雲的演說，對中國社會扮演著「啟蒙」角色。
在變革的時代，我特別想給大家分享一下我自己的經歷。之前30年，我是堅持3樣東西，我也希望大家去反思和思考這3樣對你是否有用，就是3個堅持：第一，永遠堅持理想主義；第二，要堅持擔當精神；第三，要堅持樂觀的正能量。
我相信未來，我相信別人超過自己。其實在阿里巴巴，我數學不好，管理也沒學過，會計也不懂，連預算報表、財務報表，到今天為止我也看不懂。這是真話，我並沒有覺得這是丟人的。
承認自己不懂並不丟人，不懂裝懂很丟人。我到今天為止，沒到淘寶上購過一件物，我沒用過支付寶，因為我不知道該怎麼用。但我耳朵豎起來，我老是在聽支付寶到底好還是不好。因為如果我用多了，就會捍衛自己的產品；但是我不用，我永遠擔憂自己，因為只有擔憂，讓我晚上睡不著覺，只有我睡不著覺，公司才睡得著覺。
我們看了《中國合夥人》（編按：台灣上映片名為《海闊天空》），這個電影很好，但是這個電影有很大的問題，男主人公老哭。
詹偉雄分析：馬雲非常擅長將西方商業世界的觀念，轉換成中國社會理解的語言。這和他創辦阿里巴巴之前曾經擔任英文老師絕對有關，他教英文不在教室，而是在像廣場這種開放式場所，所以他非常知道如何講出讓人群震動的語言，就好像《中國合夥人》這部電影教英文的主角們一樣。
其實創業者是不哭的，是讓別人哭。我們永遠相信未來，相信年輕人，相信別人。我如果不相信別人，阿里巴巴的程式寫不出來；我不相信別人，今天市場不會做得這麼大。
第二個，要有擔當精神。支付寶今天存在巨大的爭議，其實在2004年準備做支付寶、做阿里金融的時候，我知道有一天會碰到這樣的麻煩，我也糾結過。後來在達沃斯會議（編按：即世界經濟論壇，World Economic Forum）上聽很多政治家、企業家在談論，什麼是擔當。你覺得是對的、對社會發展有利，你真相信，就勇敢地擔當起來去做。
我記得那次會議以後，我在達沃斯打電話給公司說「立刻、現在、馬上去做」，如果出問題，我願意去解決。去年年初，在阿里金融內部的會議上，我跟所有的同事講，如果我們對中國金融改革有啟動、有創新，如果基於這個，有人要付出代價，我來。
在今天的社會缺乏理想主義、缺乏擔當的時候，更需要理想主義、更需要擔當。不僅僅是你需要、不僅僅是社會需要，社會最缺的東西是最稀缺的資源，做那些別人不願意做的、但最需要的事情，才有成就。
有人說，這個社會非常大，每天淘寶有幾千萬筆交易在進行，幾千萬人把自己的包裹送給一個完全不認識的人，交給不認識的快遞員，輾轉反覆幾千公里送給另外一個人，這是以前不可想像的。這是今天年輕人以不同的方法，以技術表達「信任」真正存在。
詹偉雄分析：馬雲再度用很簡單的比喻，解釋了因為彼此信任而運作的「組織」概念。連同先前提到的概念，在社會學家馬克斯．韋伯（Max Weber）的眼中，組織、知識化、他者思維，是構成現代化社會的3大基礎。
第三個，我希望大家堅持正能量，樂觀地看待問題。我是犯過無數錯誤的人，阿里巴巴在前面15年內，至少有100多次滅頂之災，但都過來了。可以這麼講，再來一遍，我們今天的人比那時候多，我們今天的人知識和能力比那時候強，但是重新再走一遍的話，我們一定走不出來。
我們怎麼走過來的？我們堅持樂觀，我們相信這個世界你不成功有人會成功。我相信阿里巴巴、淘寶能做出來的，一定有人也做得出來，我們相信有人花更多的時間在學習這些東西，只是看我們是否夠運氣。
所以，我後來給自己的座右銘，也是給所有年輕人、給我同事的座右銘：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部份人死在明天晚上。」這就是殘酷的生活。所以你今天必須很努力，才能面對明天的殘酷；明天你必須很努力，才有可能看到後天的太陽。但是絕大部份人是看不到太陽的。你光努力還不夠，還要有運氣。運氣從哪裡來？運氣就是在自己好的時候，多想想別人，自己不好的時候，多檢查檢查自己。
我跟公司同事講，很多人說沒有機會，我們從來就沒贏過。我說，你贏過，在你出生前，贏的是幾億顆精子和卵子賽跑出來的，來到這個世界，你就成功了。來到這個世界，你們又經過無數的考試進入了清華大學，獲得了今天的畢業證書，你們已經有良好的起步，有很好的基礎。但未必有基礎的人都會贏，未必今天跑得快的人還是能走得快。這世界就像足球一樣，是圓的。所以大家記住，今天你最好，未必明天最好；今天你最差，社會給了你很多機會，只要你把握、只要努力，總會有機會。
最後給大家一個建議：永遠相信你的對手不在你邊上，在你邊上的都是你的榜樣，哪怕這個人你特別討厭。
很多年以前我說，我用望遠鏡都沒有找到過對手，人家說「你好驕傲」。其實他們沒有聽我下一句：我望遠鏡找的不是對手，找的是榜樣。
詹偉雄分析：這是馬雲非常典型運用中國庸見邏輯，進而反轉、破除，導入西方管理學的修辭方式。 在中國的常識中，「時時留意競爭對手的一舉一動」這道理人盡皆知，但在西方世界中認為，真正的創新是不要和競爭對手做一樣的事情。看似很簡單的一句話，就把西方對於創新的定義，用中國社會能夠理解的邏輯闡明。
你的對手可能在以色列，可能在你不知道什麼地方，他比你更用功。你今天獲得了清華的畢業證書，不學習了、不讀書了，因為你覺得我畢業於清華，而那個人畢業於杭師大。但他不斷在學習，他不斷在努力、不斷在進取。這一點是我希望給大家講的，戰勝自己才是真正的英雄。
阿里巴巴有一樣東西也是我想給大家分享的，我花30年走到今天，不是3年。我們明白一個道理：什麼是戰略，就是做未來最重要的事。堅持理想，堅持正能量，堅持樂觀，堅持腳踏實地。我們從來就沒有做成過一件今天做明天成功的事情，或者今年做明年成功的事情，因為這樣的機會永遠輪不到我。
今天，你們最大的資本是年輕。因為年輕，你可以花10年時間打敗阿里巴巴，打敗淘寶。如果你有這個想法，也許只要5年；但如果你希望明年就打敗，那你可能一輩子都打敗不了。（本文獲清大經管學院授權刊登）
詹偉雄解讀：改變社會的創業家，從打破庸見開始
2000年冬天，我曾去杭州採訪過馬雲，採訪完，他還帶我遊覽西湖。當時，我就覺得他很有機會成功，他有兩個當時中國Internet創業家很難得的特質：第一是很謙虛，第二是實事求是。當時的中國創業家，尤其是網路產業，看的目標都非常大，馬雲是少數具備顧客導向思維的，他重視的是使用者滿意度；另一方面，當時做網路的，都希望盡早IPO，只有馬雲，把公司設在杭州山上自己的房子裡面，而非北京、上海這些大城市，這並不符合資本市場的期待，但阿里巴巴並不急著股票上市。
事隔十多年，在我看來，他可算是「中國的Internet之子、管理學之父」。他是真正由底層上來的創業家，跟著阿里巴巴或是淘寶上的小店家一路成長，從他們身上掌握網路發展的知識，讓他對中國社會有很強的客觀性觀察。
某種程度上，馬雲的演說，對中國是一種「啟蒙」。中國還停留在人吃人的社會，人際之間不信任，社會充滿各種不合理，小人物永遠沒有看穿格局的知識和視野，就只能待在位子上繼續和別人爭鬥，稍微有點成功的，則是踩著別人爬上來，這是集體化的社會。
在這樣的社會中，充滿著各式主觀的庸見。每個大道理千古流傳不變，大家都相信，但是從不去思考，比如說「書中自有黃金屋」。若要做一個改變社會的創業家，第一件工作，就是要從識破或扭轉庸見開始。
在馬雲的演說中，很明顯有3個主題，都在對抗這種庸見社會。第一，押寶年輕世代，他覺得年輕人的力量，絕對遠大於前面世代。這就是「啟蒙」的觀念，認為「新的一定比舊的好」，青年留下來的時間比較多、學習能力比較強、沒有包袱，我猜馬雲相信這件事情，因為在網路世界，他一定看到年輕人的力量。
第二個，他重視知識的力量。他重視的是那種將未知變成已知的知識化過程，例如說IT到DT；第三，則是他永遠抱持著對中國權威性格的反向思考，用各種比喻來攻擊庸見，比如說清大的學歷不重要。
演說圍繞著這3個主題，再加上馬雲非常擅長修辭的技巧，讓演說能切中要害，把西方的管理學、經濟學，轉譯成中國人在日常生活中可以體會的小道理，讓他在中國社會產生巨大影響力。
