2014/5/17 「在孟加拉，找到持續改變的力量」

在孟加拉，找到持續改變的力量

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/5/15

2012-10

Cheers雜誌145期

作者：吳佳珍

圖片來源：賴永祥

孟加拉、時尚包包，這2個看似不相干的關鍵字，在MOTHERHOUSE創辦人山口繪理子不畏挑戰的努力下，有了驚人連結，不僅增加了她生命的厚度，也改變了貧國人民過去難以翻身的處境。這股韌性與理想，讓她成為日本新世代指標人物。

9月1日，東京都台東區，日本品牌MOTHERHOUSE（瑪樂家）的新本店正式開幕。從原先所在地搬到隔一條街之處，這裡是陳設所有手提包、服飾產品的最大旗艦店。

3天後，《Cheers》雜誌成為第一個踏進MOTHERHOUSE新本店的台灣媒體，實地見證這家跨國企業的歷史一刻。

MOTHERHOUSE是日本品牌，但手提包是「孟加拉製造」、服飾是「尼泊爾製造」；12個銷售據點分布在日本、台灣。雖然生產自開發中國家，但MOTHERHOUSE定位卻以高品質、高單價著稱，最貴的手提包售價約新台幣14,000元，7成顧客是女性。

31歲的MOTHERHOUSE社長兼首席設計師山口繪理子出現在眼前。她個子嬌小，看起來甜美文靜，但交出的成績卻非常犀利，甚至成為一個世代的指標人物。

她曾獲選世界經濟論壇全球青年領袖、《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）亞洲最傑出年輕創業家、《日經Business》創造時代的百大人物等，備受國際矚目。

被問到目前獲利時，山口繪理子笑容燦爛地說：「這不能公開。」但2006年設立的MOTHERHOUSE，第二年即開始賺錢，產能也從第一次的160個包包，成長到每月4,500個。旗艦店成立，正是該品牌快速成長的最好指標。

當其他日本年輕人陷入失落迷惘時，為何山口繪理子敢跨出去，而且把時尚、創業、開發中國家、社會企業......這些概念成功結合，改變自己與全球上百位員工的生涯？

飛到孟加拉，自己找答案

「沒關係，我會柔道，我可以保護自己，」8年前初到距離日本4,900公里外的孟加拉時，她曾這麼跟當地人說。

之所以浸淫柔道，最源頭來自她小學遭霸凌的經驗，也讓她興起想改變社會的念頭。「學校應該是讓人開心的地方啊......，」描述這段過去時，儘管傷口已經癒合，山口繪理子原本閃亮的眸子，依然黯淡了幾分。

進入中學後，她一反過去，成了不良少女，直到邂逅柔道。為了變強，她不斷苦練，高三那年更拿下全國大賽第7名，證明了「只要下功夫，必能有收穫」。以前對念書並不擅長的她，後來也憑藉著從柔道學到的強韌毅力，拼4個月考上慶應義塾大學綜合政策學部。

大學接觸「發展學」後，她才發現：「我是因為被霸凌而無法上學，但世界上卻有幾億個貧國小孩，就算想上學也沒辦法。我想為他們盡力！」

大四那年，她興致勃勃地申請到國際救援組織美洲開發銀行（IDB）實習。令她詫異的是，那些菁英份子竟從未去過他們援助的國家。「我感到很疑惑：這些救援金，真的幫助了開發中國家嗎？我想到當地親眼確認！」

當同學都忙著進職場卡位時，22歲的山口繪理子隻身前往孟加拉。一到當地，她就被從未見過的貧民窟景象給震懾住。為了追尋解答，她決定留在達卡念孟加拉BRAC大學發展學研究所。

製造可愛包包，改善社會

「所以，妳是那種『想到什麼就馬上做』的人嗎？」記者問。

她立刻搖頭：「的確有很多人有那樣的感覺，但我不是。我會一直很不安，會不斷想『這樣做到底行不行、到底行不行？』」

在那個政治紛亂、賄賂橫行的國度，當地人即使有心求變，也充滿了無力感。某天，山口繪理子偶然看到孟加拉第一大出口品「黃麻」製成的包包，一個天外飛來的想法閃進腦中：「如果可以做成可愛的包包就好了！」

她認為，既然政治難以憑一己之力撼動，那就以商業活動來改變。「我剛開始覺得他們好可憐，但這是種『從上往下看』的態度，」她回憶。比起自己這個「幸運的日本人」，當地人能在艱困環境中努力向上，其實本質上更堅強。「我不該想著『幫助』他們，而應試著讓他們發揮自身最大的力量。」

於是，山口繪理子在孟加拉找到了自己的位置。24歲那年，她創立MOTHERHOUSE，理念即是：在開發中國家創造出世界一流的品牌。

既然是商業活動，就得製造出讓顧客滿意的產品，讓他們喜歡其質感、美感及品牌理念，而非出於對貧國的同情。只要顧客買單，商業活動就能持續。

創業遭挫，用強韌跨越障礙

採訪同時，店內另一側正進行型錄拍攝，年輕工作人員不時爆出交談與笑聲，一度帶來干擾。山口繪理子示意「稍等一下」，只見她一個轉頭、一個眼神，店內便倏地安靜下來。短短幾秒鐘，她柔中帶剛、不怒而威的氣勢自然展現。

談到後來的創業歷程，山口繪理子言談間也流露出某種超乎年齡的老成。她曾遭遇被工廠人員捲款潛逃、機器及設計圖被偷走等種種打擊，一連串挫折，讓她難過地想打道回府。

問山口繪理子：「那妳為何終究沒有選擇回到日本？」

「如果我也離開，豈不是跟其他眼見情勢不好就撤退的外資沒兩樣？我不去改變，又有誰可以？」她堅定地說。既然不能走、不願走，那麼就要解決問題。有了這樣的覺悟，之後就一路穿越了大小障礙。

「我喜歡『持續』。要開始一件事，誰都可以。但若要持續同一件事5年、10年，就沒那麼容易了，」山口繪理子說。

有人稱她是「社會企業家」，她本人倒有些不解。她認為，不管是一般企業還是社會企業，都應該對社會有貢獻，這是企業的使命。

採訪將告尾聲時，忍不住再次追問她：「想改變社會的話，留在日本應該也行，為何非得去孟加拉？」

她沉思了一下，謙虛答道：「我覺得是『任務分配』吧，我的任務是在開發中國家努力，日本還有其他更優秀的人。」日本不缺她一個，但孟加拉卻只有山口繪理子一個！

2013/12/25 「是日本的，更是世界的」

是日本的，更是世界的

摘錄自：講義雜誌電子報                      2013/12/25

文/賴東明

八月上旬隨「臺灣會議展覽活動產業赴日訪問團」前往東京，訪問兩家社團、兩家會議展覽活動館及四家規畫演出公司，後來到舉世聞名的三得利控股公司。

該公司屬下有酒類、飲料及健康食品等三項事業。在法國有葡萄酒莊，在歐美有餐廳，在臺灣亦設有公司。進銷烈酒，產銷飲料，行銷健康補品等。

該公司在進行簡報前，先向臺灣訪日團致謝三年前東日本遭遇地震、海嘯、核害等三災時臺灣人的熱情溫暖救濟捐款。三年舊事善行仍存於日本人心中，臺灣人感夏天熱中有溫情。

簡報者也提及該公司之救災捐獻工作活動。一是「售款含捐款」之行銷活動。其內容為顧客購買三得利商品一件，三得利則從其金額中提撥公司利益款為捐款救災東日本。意即去私利行公益。二是依照行事曆舉行世界女子高爾夫球公開賽，將賽事節餘悉數捐到東日本災區。三是舉辦專業與業餘高球手配對比賽，限定參加選手必須是災區出生者，以鼓舞災區苦難人心。

說到災區人心，筆者想起三年前在家觀看日本衛星電視的舊事。三月十一日發生東日本災情，事後螢幕上只能看到災情報導，而未能見到娛樂節目，衛星電視上熱鬧播出的眾多廣告亦隨之銷聲匿跡。歷時不斷的傷心螢幕上，在災情報導不過三或五天後，在人人窒息傷感中，卻傳來令人可喘息一瞬的畫面與聲音。呈現出來的畫面是連續張嘴的男女，而聲音是不斷訴情的句詞。演員一人一句，一句接一句，最終句句連成一首歌。此時才恍然悟出是日本一九六○年代的流行歌曲。是日本在二戰戰敗後走向「奇蹟的復興」時期流行社會、遍及全國的歌曲。名為「抬頭挺胸向前走」，及「舉頭望星」等之二首安撫民心、振奮人心、膾炙人口、人人哼傳的歌曲，播片最後露出短秒的廣告主名稱。

在簡報會上詢之於簡報人，所獲回答是：「災情發生後，不是做生意的時候，而該是人救人的時刻。因此即刻停止商業廣告，馬上換為能安撫人心的廣告。該二首歌曲是五、六十年前流行於社會上的，振奮人心甚有協助。是有目共睹，充耳盡信的不二歌曲。」

善哉，將商業廣告更改為公益廣告，該公司的企業理念甚獲臺灣訪日團讚佩。

三得利產品在日本樣樣暢銷，甚獲日本人喜愛，而其品牌在世界上亦遍布全球，甚獲各國人信任。

回臺後翻閱舊資料，發現有張三得利產品威士忌「響」品牌的廣告。在記憶猶新中，頓悟三得利品牌不僅是日本的，而正如其自身廣告上所說：「是日本的，更是世界的。」廣告語詞並無自滿之意念，而是有自勉之含意。

回家後翻箱倒櫃，再發現一張日本報紙跨頁廣告，是日本的廠家卻做世界的發言。該品牌有夏季產品要發售，市場設定不僅在日本，更在世界。令人歎為觀止。

該廣告標題寫著「世界投票」，內意是：「新內衣氣爽要開始世界投票。世界投票之意，即是邀請世界上十萬名人士來試穿內衣氣爽，並對該內衣好壞投票。該內衣氣爽則是免費提供。吾牌抱著自信來推薦氣爽內衣，希望能獲得大眾的率直實心回應……」

該廣告廠家是UNIQLO，在臺灣亦有商品上市，其既是廠又是商的行銷方式除了在日本，又伸入東南亞、中國，遍及法國與美國……等。可謂既是日本的，又是世界的商品品牌。

翻箱倒櫃真有意外收穫，同時偶得的是另一日本既大又老的廠家之全頁廣告。該廠家是東芝公司。

寫到這裏，湧然想起七十年前就讀中學時，與先祖父共睡一房之經驗。少時長於農村，家中僅有一項家電用品，那就是一部既黑又圓的電風扇。先祖父怕熱，整夜開動電扇吹風驅熱納涼，是部已使用多年的東芝電扇。

該電扇雖已老舊，但直至執筆現在仍管用，是賴家之一寶。惜先祖父已過世多年，然其風采習性依舊深印於孫心。

發現東芝的廣告時只有一頁，廣告標題寫著「羅浮宮的新故事即將開始」，為其新奇所引，電氣與美術有何干？乃閱讀之，始知羅浮宮現今使用的電燈是東芝LED電燈，其效用在亮度柔和、省電百分之七十三、壽命更長。下方寫著東芝LED在羅浮宮。臺灣不是也有產銷LED燈具嗎？它們置身於世界何處？做為臺灣人難免有好奇之心，不忍輸之情。

翻到次頁，更是驚訝有二頁跨版畫面，整間的羅浮宮內部展示，世界的、歷史的美畫名繪一覽無遺。左上角卻印有「吹進古名畫的新生命」。真是心生妒忌，為何不是臺灣的LED產品？

稍帶憤怒之餘情再翻閱報紙，卻令人為之扼腕，蒙娜麗莎繪畫躍進眼裏，在其左上角寫著，「為使其漂亮美麗永久傳承」，而在頁面最下方處，印有「照亮世界遺產，使用日本電光。LED是東芝。」從其創意，其題材，其版面而言，真是新奇、豪華、深透、撼人又感人。

東芝是日本品牌，如今則一躍而為世界品牌。既是日本的，又是世界的，何以致之，實值臺灣人深思。

日本民間的產品，如三得利品牌的烈酒，如UNIQLO品牌的氣爽內衣，如東芝品牌的LED電燈等，能成為「既是日本的，又是世界的」品牌產品，實是各自奮鬥的成果。真值臺灣民間廠商看齊。

如上所述日本的民間廠商，努力使其產品品牌從「既是日本的」茁壯成「更是世界的」之同時，日本政府亦為日本文化制定政策或實際執行，期使其能由日本的躍升為世界的。

如去年執政的日本民主黨政府與今年接棒的自民黨政府，均在推動日本品牌「日本的又是世界」的政務。民主黨政府推動「酷日本（COOL JAPAN）」政策，而自民黨的則是「經濟成長」政策，而其中一項亦是「酷日本」。兩黨政府所採取的態度是「官民一體」。

民主黨政府曾以官民一體的姿態，向南美洲國家及金磚四國推銷無線電視系統、新幹線系統、自來水道系統等公共設施，也曾整合「酷日本」文化商品成套，意欲對世界展開「是日本的品牌」之國際行銷活動。其日本的文化商品有漫畫、動畫、工藝、食品、料理、住居……等，惜選舉失敗，政權移轉致功虧一簣。該政權於三年前曾預估世界文化產業的市場規模在二○二○年時，會達九百兆日圓（約新臺幣兩百七十兆元），而日本可有八兆到十一兆日圓（約新臺幣二點四兆到三點三兆元）之境。可說「日本的」達其「世界的」約九十分之一占有。

因勝選而得組閣執政的自民黨，則制定「安倍經濟學」政策三項，除了金融、財政之外，又有經濟共成三施政策略，期使因其推動，而能使日本脫離長達二十年之久的景氣困局。其三政策之一的經濟振興策略裏，就有「酷日本」一項。可見政權雖移，然國家所需施政內容則未變且被傳承。民之所需應為政黨所取，如是政黨方得為「是本土的，又是全國的」，以民為本的。

自民黨政權估計全世界內容（即單指文化產品）市場規模為一百三十兆日圓（約新臺幣三十九兆元），然有百分之六的年增率。因此要將施政項目放在日本擅長的電影、卡通等，當然也會顧及日本料理（如拉麵、和食）、工藝、服務等。因此設立五百億圓（約新臺幣一百五十億元）基金的推動促進團體。AKB48的演出者語重心長地說：「不能將酷日本產業當成畫餅。」為不使其成畫餅充饑的慘局，日本政府要與民間合作成「官民一體」態勢攜手向前邁進。

日本傳播業為使「文化產品」能老幼咸知，上下一體由日本傳至世界，《讀賣新聞》（日銷千萬份以上，吾等最暢銷報紙日銷尚不足百萬份）在其固定兒童版上，以淺顯易懂文圖，針對國小與國中生解說何謂「酷日本」，指明日本的大眾文化正受到世界人士的高談與好評。

該報告訴學童讀者「酷」的意思是「帥的，棒的，酷的」。而國外人士認為酷的日本則有如下：日本拉麵、日本和食、日本漫畫、日本動畫、日本影視歌曲、日本AKB48……等。該報更提醒小朋友，能否將日本文化內含在日本經濟成長裏？該報如此推動社會教育，實令吾等臺灣人自歎不如。

該報告知小朋友，最新估計的文化產業世界規模約有五百兆日圓（約新臺幣一百五十兆元），但是日本所占的不過是其中三兆日圓（約新臺幣零點九兆元）。政府正在努力使其成為八兆日圓到十一兆日圓（約新臺幣二點四兆到三點三兆元）。因此安倍經濟學的成長策略將其納為一項，而為重要支柱即刻在經濟產業省內成立「酷日本室」，專司推廣「酷日本」之責，要把學童喜愛的「是日本的文化」擴及為「更是世界的大眾文化」。

由此可見日本大人和小孩，將成為日本大眾文化「酷日本」的推手。吾等臺灣人能袖手旁觀乎？官民能隔岸觀望？

總之，吾等臺灣見賢思齊，亦在二十年前展開將臺灣產品推廣至地球各地，使其成為「是臺灣的，更是世界的」，如GIANT（捷安特）、ACER（宏碁）、MERIDA（美利達）、FRANZ（法蘭瓷）、ASUS（華碩）、HTC（宏達電）、鼎泰豐（DinTaiFung）……等，不勝枚舉。然數量、聲望仍不能與日本相比。

雖想將本篇題目改寫成「是臺灣的，更是世界的」。然恐還有待今後臺灣人的「努力」。二十年來，外貿協會推廣臺灣產品品牌由「臺灣的」升為「世界的」之不眠不休、慘澹經營推動國策之努力，臺灣人民應隨時給與熱烈掌聲，政府應給與充分支持。在臺灣有根深蒂固的「官商勾結」心態，嚴重情況下，日本的「官民一體」概念對臺灣吾等而言，或只是一塊畫餅。所剩者僅能有賴多年辛苦擔任伸展臺灣品牌重責的外貿協會了，請給他信賴與支持。將「是臺灣的，更是世界的」的臺灣文創產品品牌，如日常民生用品、科技精品等品牌推廣到世界各地。