2015/4/4 「「你不是孤單一人！」日本AU感動千萬人的影片，給離鄉背井打拼的你滿滿力量！」

銷售與行銷

「你不是孤單一人！」日本AU感動千萬人的影片，給離鄉背井打拼的你滿滿力量！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/4/3

2015-03-19 00:00 合作轉載 風傳媒 

 為了追求閃閃發亮的夢想，許多大學新生和社會新鮮人必須離開熟悉的家鄉，才有機會登上更大的舞台。

想要成為專業模特兒、想要成為演員、想要去明星學校念書……懷著期待與忐忑的心情，離開家鄉獨自來到遙遠的地方，陌生的車站、陌生的臉孔、陌生的人群，看著眼前陌生的事物，不安的感覺也漸漸吞噬了期待的心。

一個人在異地展開新生活，扛著現實的壓力，身邊也沒有熟悉的朋友可以訴苦。這種時候，一定會很想家吧！

日本電信公司《AU》最近推出一支廣告，給了離鄉背井來到東京追夢的遊子們一個大驚喜！他們用了一個簡單的方法，替漂泊異鄉的人們捎來最振奮人心的支持。

 SYNC YELL 〜 上京した瞬間に、地元からのサプライズエール 〜

《AU》在火車站外設置了一個有感知功能的大螢幕，當你走出車站經過螢幕前，感應器偵測到你身上的智慧型手機， 這面螢幕就會為你展示一封來自家鄉的信，充滿家人和朋友滿滿的愛與支持。

有人說寂寞是一種修行，要能耐得住孤獨的煎熬，才有辦法在外面的世界闖出成績。有了這封充滿力量的信，寂寞就沒有這麼難熬了，因為「你不是孤單一人」。

只要拿起手機、靠近這面螢幕，就能把這封珍貴的信保存到你的手機裡面。

看到最後，遊子依依不捨地向著螢幕揮手，同時邁開大步向前進，你是不是也覺得很窩心呢？分享給同為離開家鄉打拼的朋友們，讓大家一起感受家人友情的溫度吧！

（本文出自於《風傳媒》，原文請點此。）

風傳媒

我們是一群媒體工作者、網路工程師、及對公民社會發展有熱情的人。我們希望建立一個網路時代的新媒體，以宏觀的視野，掌握國際、兩岸的政經脈動及生活態度，提供優質的原生新聞及犀利的觀點評論，並反映我們所處社群的多元意見及思辨對話。

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2015/2/12 「獨特的顧客體驗！不只感動人心，更要有這5大理性分析利器」

銷售與行銷

獨特的顧客體驗！不只感動人心，更要有這5大理性分析利器

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2015/2/12

2015-02-07 21:00 整理．撰文 / 張玉琦

從智慧型手機、網站強調使用者介面、各產業從銷售產品、演化到提供服務，在在強調以顧客為中心。顧客體驗（Customer Experience, CX）已然是一門顯學。

隨著行動、互聯網的成熟，加之社交媒體的壯大，客戶與企業的主客地位悄然改變。顧客體驗成為企業制定行銷和銷售策略的主要方向，並成為推動現代企業變革的主要驅動力。

但顧客體驗行銷不只是感動人的微電影或強調互動的行銷活動，還包括透過技術了解顧客的使用行為與習慣，讓企業得以洞察產業趨勢，甚至成為企業發展和創新的主要動能。

長期提供企業軟體解決方案的美商甲骨文公司提出，新時代行銷體系應具備五大技術利器。

1.客戶洞察:

客戶洞察是一個持續改進的過程，透過內外部統一的資料管理平臺蒐集、分析、歸納、並個性化目標客戶，為行銷策略及活動提供精確的定位。

但這些源自於內部CRM、物流、財務，至外部網站、社群媒體等碎片式、非結構化、不一致的資料，這對資料挖掘和巨量資料分析會帶來極大的挑戰。

2.個性化內容:

在客戶體驗時代,根據客戶洞察的個性化內容益發盛行，因此，企業內部培養員工成為社群媒體的發言人便相對重要。從管理的角度看，內容將不再只集中在行銷部門，一個企業可能擁有多個創作者和修改者，依照不同權限分割成各種碎片集合，以滿足快速分享和傳播的社群媒體需求。

3.全管道互動:

全管道互動強調的是管道的個性化和多樣化。不同的族群喜好不同的管道，而不同的內容所適合發布的管道也不一樣，但也正因此，企業更應確保行銷內容和過程的一致性，客戶透過各管道得到的企業資訊亦有統一的視圖。另一方面，企業亦需開始觀察並培育其「數位生態環境」，尤其是在社群媒體上，輿情監控和危機處理都屬於此範疇。

4.行銷漏斗:

在行銷學的概念「行銷漏斗」(讓顧客從覺察品牌的寬口到購買的窄口)中，企業可建立對客戶的評分標準，並應用到「行銷漏斗」中，強化目標族群在品牌體驗的各階段互動、並不知不覺地與企業產生連結。

5.即時分析:

在行銷過程中收集到的客戶行為、回饋資料、及行銷結果是極其珍貴的，一方面這些資料可用以進行預測、評估行銷成效；另一方面則可即時調整行銷策略，提供更有效的客戶體驗。分析內容是可以多樣化的，例如交叉比對全管道互動與實際收入之關聯、評估行銷活動ROI、全盤了解客戶對產品服務的觀感等。

2014/11/14 「數位創意不設限，翻轉行銷視野」

數位時代  

數位創意不設限，翻轉行銷視野

摘錄自：數位時代電子報                    2014/11/12

採訪．撰文／李欣宜

一心多用、一人兩螢的態勢將會越來越明顯，結合戶外廣告、電視廣告、社群網站等平台，縱向深度整合群眾需求，才能引起消費者的注意，並促使消費者付諸行動。

你上次看電視是什麼時候？如果你要稍微想一下，那麼你上一次看手機是什麼時候？相信多數人都可以不假思索地說出來。根據資策會FIND的調查，台灣有1,330萬人擁有智慧型手機，占台灣總人口一半以上，平板電腦的普及率則為25.4％，大小螢幕群起搶占民眾注意力。連Google的統計都顯示，台灣民眾觀看YouTube的時間已經超過電視節目。

在今年《數位時代》第二屆「數位整合行銷大賞」的參賽作品中可以發現，逐消費者眼球而居的行銷人已經看到數位工具的重要性。

舉凡賺遍無數網友熱淚的「開口說愛，讓愛遠傳」系列短片，在社群網站和YouTube上引發熱潮，到黑松茶花綠茶的安心亞在你加班時突然來電幫你加油，紛紛活用行動載具給消費者驚喜。今年的得獎案例跨越多種媒介平台和數位工具，展現台灣數位行銷手法的創意和多樣性。

從全球數位行銷的趨勢看來，在所有數位工具渠道中，行動載具將會是未來5年最被看重的一項，行動廣告包括智慧型手機或平板上的跳窗式廣告、搜尋廣告、App和橫幅廣告。跨國媒體公司ZenithOptimedia的調查便顯示，從2013年到2016年間，行動廣告將會以平均每年50％的速度成長，反觀以定點上網為主的網路廣告年均成長率只有8％，相差整整6倍之多。

但台灣做好準備跟上這波行動行銷浪潮了嗎？安索帕行動行銷副總經理吳慶彬表示，台灣的數位環境相當成熟，科技先進，論行銷創意並不輸國外，但應再進一步加強社群和行動載具的整合。以App為例，App行銷手法在台灣還在起步階段，且App所需花費的預算和時間較多，業者願意投入心力在此的並不多。

行動優先

D2C台灣創意總監陳嘉偉也表示，台灣廣告主分配給網路廣告的預算已相當接近消費者的使用習慣，但消費者花在行動載具上的時間明顯大幅上升，廣告主投入在行動廣告上的預算卻與消費者使用習慣不成比例。

從資策會「2014行動行銷策略關鍵報告」便可發現，消費者每周看報紙和雜誌的時間加起來只有3.1小時，是手機的五分之一，但2013年報紙和雜誌的廣告量高達67億元台幣，反觀行動廣告卻只有11億元台幣，形成消費者看手機的時間多過平面媒體5倍，但廣告主投入在行動廣告的預算，卻只有平面媒體預算的六分之一異象。

但這並不代表行銷人應全面棄守傳統媒介，投向數位媒體的懷抱。今年坎城創意節行動類大獎得主妮維雅防曬乳，成功結合行動載具和紙本媒體，就是一個很好的示範。妮維雅在雜誌廣告頁嵌入可拆式的紙手環，手環內建定位系統，並以藍牙與手機相連，爸媽將手環戴在小孩手上後，若小孩走出安全範圍外，手機便會提醒爸媽，讓爸媽再也不用擔心小孩會在人擠人的海灘上走失。妮維雅看準許多成年人會在海邊看雜誌，但又擔心小孩走失，於是想出了這個結合雜誌與手機的創意，精準抓住目標群眾的媒體使用習慣。

未來數位整合行銷的另一大關鍵字即為整合。在多螢時代中，沒有單一媒介可以獨占消費者的全部注意力，一心多用、一人兩螢的態勢將會越來越明顯。吳慶彬表示，數位行銷應加強多媒體的整合，以消費者感興趣的內容為核心，結合戶外廣告、電視廣告、社群網站等平台，才能引起消費者的注意，並促使消費者付諸行動。

橫向整合工具，縱向整合群眾

除了橫向載具的整合，縱向消費者聲量的整合也十分重要，能否在線上吸引消費者參加實體活動，再將實體活動的聲量反饋到線上，是今年評審非常看重的指標。偉門整合行銷集團董事總經理林安平表示，好的內容僅僅好是不夠的，虛實整合也同樣重要。

以「十二夜：流浪動物拯救計畫」為例，該計畫以手機App整合物資，幫助流浪動物中途之家快速找到鄰近的愛心物資，並且與電影《十二夜》合作，在電影院放置活動看板，讓剛看完紀錄片大受感動的觀眾能夠馬上下載App加入義工行列。「十二夜：流浪動物拯救計畫」用實體媒介將目標群眾引導到虛擬物資平台上，再從虛擬平台上發起實際行動，在線下社會發揮正面影響力。

除了刺激營銷和塑造品牌形象，數位行銷的想像空間有多大？榮獲今年坎城創意節科技創新類大獎的Fiat Live Store，證明數位行銷不只可以提升銷售量，還可能創造全新的商業模式。巴西車商Fiat讓車子展示員戴上具有錄影、影音傳輸和即時視訊功能的頭盔，讓消費者不用出門就能在網路線上賞車，戴上高科技頭盔的展示員就是消費者的眼，消費者只要在電腦螢幕前動動口，想要看車子哪個部分都沒問題，有任何疑問也能即時獲得解答，還可以直接加入他人的賞車對話，連自己發問都省了。

綜觀台灣目前的數位行銷生態，可謂兼具創意與執行力，並開始善用數位工具的特長，無論是手機、平板、App或穿戴式裝置皆有之，結合社群力量擴散品牌影響力，串聯起從線上到線下的活動，讓行銷的樣貌更趨完整和多元化。然而，在行動行銷方面的發展仍大有進步空間，跨傳統與新興媒體的整合也是未來仍可努力的方向，期望未來可見到更多如Fiat以科技顛覆商業模式的表現。

林安平（偉門整合行銷集團董事總經理）：

技術是技術人員的事，消費者不應該感覺到技術。

李芃君（台灣大哥大個人用戶商務長室新創服務副總經理）：

我比較重視數字，互動率、擴散度、參與和O2O的整合。

吳慶彬（安索帕行動行銷副總經理）：

說好故事很重要，但說觀眾有興趣的故事更重要。

邱繼弘（聖洋科技執行長）：

吸納不同的意見，就可以創造出一個完美的專案。

陳嘉偉（D2C台灣創意總監）：

從策略來看，你想要藉由什麼互動體驗講什麼事情？這是很重要的。

(更多精彩內容請見2014年11月號《數位時代》「聯網好生意」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源：《數位時代》第246期)

2014/3/15「4建議，讓行銷人員換上數位腦！」

4建議，讓行銷人員換上數位腦！

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/3/13

編譯‧整理 / 文及元

數位行銷當道，企業該怎麼做才能讓員工快速跟上？日本廣告協會網路廣告研究會代表幹事本間充建議，讓行銷人員從原本的「文科腦」，轉換成懂得資料分析的「理科腦」，才能有效抓住機會。而從簡單的立即可行做法，到較複雜的組織職務變動，本間有幾項不同建議：

1. 建立行銷與資訊合作體制：行銷部門不妨在開會時，也請到資訊部門列席提供建議，唯有雙方合作，才能達到數位行銷的成效。

2. 工作流程數位化：當企業與顧客的接觸點（touch point）邁向數位化之際，行銷部門工作流程若是還未數位化，這種落差只會拖累成員數位行銷的思維。

3. 設置資料分析團隊：資料分析人員一般多半只是行銷工作的輔助角色，企業不妨讓他們在原本的資料分析工作之外，也兼任研究開發部門工作，透過體制讓這些「非典型人才」擁有更多發揮空間。

4. 增設解讀未來趨勢相關職位：你能想像顧客在2020年的消費行為模式嗎？企業不妨在內部設置經驗長（CXO，chief experience officer）或未來預測師（futurist）的職位，藉由他們的預測專長解讀未來，刺激內部思考「現在該怎麼做？」進而擬定適當的中長期決策。

圖片出處 /  jef safi \ ‘pictosophizing，CC Licensed

2014/2/11「用輕鬆趣味方式 強化品牌溝通深度」

特別企畫 

用輕鬆趣味方式 強化品牌溝通深度

摘錄自：數位時代電子報                    2014/2/10

採訪．撰文／李雪如

網路資訊量大，使用者很容易分心或被其他事吸引，遊戲化行銷以一種輕鬆、趣味的方式，強化了品牌的溝通深度。

坐在電腦前逛網站，突然有個廣告跳出來，可是怎麼關也關不掉，是不是會覺得被干擾或有點厭煩？這不僅是網友們的困擾，也是網路行銷最大的挑戰。因此越來越多行銷活動邀請網友一起互動，甚至來場虛實整合的大型遊戲，藉此建立與消費者的深度對話，並提升對品牌的認同感。根據Gartner調查，2014年之前，2000家的跨國企業之中，有70％以上至少利用一種遊戲化App，推動他們的行銷事宜與維持顧客關係。

在廣告圈工作了20幾年，去年初轉進數位行銷領域，知世安索帕執行創意總監徐上晃分析兩者的差異，「雖然都是傳播、廣告，但真的隔行如隔山。」其中，最大的差異在於數位環境的特性。雖然站在行銷或客戶的觀點，傳統與數位媒體並沒有什麼不同，但相較於傳統平面或電視廣告的單向式溝通，網路媒體互動性較強，而且使用者主控權較大。

如果網路廣告無法引起使用者的興趣，手上握著的滑鼠很可能立刻就關掉視窗，或選擇忽略訊息。加上網路資訊量大，使用者很容易分心或被其他事吸引。因此，行銷遊戲化成為一種趨勢，追根究柢還是為了抓住消費者的注意力，「它代表的是一種態度，要讓消費者覺得有趣，想要和你互動，願意吸收你所傳遞的訊息。」

不過，儘管遊戲化已經淡化了行銷的意圖，但它骨子裡終究還是廣告，消費者雖然不見得會排斥，但是心裡總難免有抗拒感，這時創意人員就得多動點腦筋。徐上晃認為，最重要的是，找到產品與目標族群的連結，不要只是為了遊戲而遊戲，從消費者的需求找到關聯性，才能真正達到吸引消費者的目的。

從消費者需求找到關聯性

例如這幾年路跑活動盛行，去年Adidas推出新跑鞋，就結合大風吹的遊戲，將消費者導引到門市裡，因為會參與的人大多有跑步習慣或買鞋需求，所以到門市完成體驗試穿任務的意願也較高，不但達到了行銷目的，同時也刺激買氣。

其次是找到消費利益點，與品牌產生連結，讓消費者在參與的過程中，了解產品特色，建立對品牌的認知。去年聖誕前夕，黑貓宅急便找上知世安索帕，如果是廣告公司的作法，可能會直接拍個廣告，但知世安索帕的創意人員卻想到交換禮物的活動，讓消費者感受黑貓先生的人情味，並提升對品牌的好感度。這項活動雖然只在黑貓網站及7-Eleven門市宣傳，並沒有額外的宣傳預算，可是卻引起了熱烈的迴響，它的溝通深度，讓有限預算發揮了最大效益。

此外，遊戲化行銷還要對數位環境及消費者行為習慣有所了解，知道有哪些工具可以運用，以及消費者對工具的熟悉程度，可以達到怎麼樣的效果。現在有很多廣告要消費者掃描QR Code，但如果早個十年，大部分人都不知道該如何操作。以科技業為目標族群的白蘭氏養蔘飲，在行銷活動中就設計了掃描QR Code線上觀氣的趣味遊戲，如果是針對一般消費者，它的操作門檻或許還有點高。此外，徐上晃也提醒，網路行銷互動方式要多元，「我們通常不會只有一路而已。」除了透過手機互動，白蘭氏養蔘飲也設計電腦版線上觀氣的互動方式，如何盡可能吸引更多消費者參與，都是需要被考慮的。

徐上晃認為，網路發展了那麼多年，但溝通一直還是單向，品牌傳遞的訊息，消費者想不想接收，最重要的關鍵還是互動性。遊戲化行銷以一種輕鬆、趣味的方式，強化了品牌的溝通深度，只要消費者願意跳下來一起玩一把，你的品牌已經在他心中悄悄占領了一個位置。

(本文未完，更多精彩內容請見2014年2月號《數位時代》「軟體出英雄」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源：《數位時代》第237期)

2013/10/16 「網路社群＋虛實整合＋互動科技，掌握4C密碼，數位行銷一定行！」

網路社群＋虛實整合＋互動科技，掌握4C密碼，數位行銷一定行！

摘錄自：數位時代電子報                    2013/10/7

採訪／趙荻瑗．陳芷鈴　撰文／趙荻瑗

是什麼樣的秘密武器，讓一支網路形象廣告，創造出兩百萬的觀賞人次，甚至讓臉書粉絲團人數暴增七倍？掌握隨興創作（creation）、經營網路社交圈（community）、黏網（connection）及數位策展（curation）這四個特質，就有機會掌握潛在的龐大商機。

「金城武實在是太帥了！」6月18日，金城武為長榮航空拍攝的形象廣告「I SEE YOU」，在Facebook上瘋狂洗板，少了笑容可掬的空姐、豪華設備的座艙，多了走訪法國巴黎、日本奈良和台東池上的畫面。金城武身穿純白襯衫，騎著腳踏車在稻田中奔馳的橋段，更是深深烙印在網友心中。這支網路廣告在 YouTube上，創造出超過200萬的觀看次數，也讓長榮Facebook粉絲團人數整整成長七倍。

這就是數位行銷的魅力，透過網友大量的分享，快速產生影響力，已經成為品牌和廣告代理商的必備武器。根據美國市調機構eMarketer報告，2012年全球數位廣告花費首度突破1千億美元大關，2013年將增長到1,184億美元，年成長率高達15％。

Google台灣市場行銷副總經理利啟正表示，數位行銷必須了解「C世代」的樣貌。

在台灣大約18到40歲的網路使用者，幾乎都屬於這個族群，他們擁有隨興創作（creation）、經營網路社交圈（community）、黏網（connection）及數位策展（curation）這四大特質，抓住這群人的網路行為，就有機會掌握潛在的龐大商機。

因此，長期關注網路行銷的《數位時代》，在去年首度發起「社群行銷評選賽」，透過專家評選的方式，選出「社群應用程式獎」和「社群網路行銷獎」。《數位時代》今年擴大舉辦「數位整合行銷大賞NEO Marketing Award」，選出「社群行銷類」、「整合行銷類」與「互動科技類」三大獎項，希望從超過兩百件的參賽作品中，發掘出有創意、有影響力的行銷案例。

台灣安吉斯媒體集團數位長邵懿文提到，台灣的社群媒體發展進入成熟期，她觀察這次的參賽作品，發現表現突出的行銷案例，都特別在內容製作下足功夫。桑河數位科技策略總監許子謙也提到，現在廣告太多、社群太多，消費者接觸到太混亂的資訊，很容易忽略或無感，行銷人應該想盡辦法，讓消費者喜歡你的內容，才不會在茫茫網海中被淹沒。

趨勢一：質感內容刺激分享

不只是衝高按讚數，品牌更希望網友能主動分享訊息，成功關鍵在於內容本身。

遠傳電信網路暨電子商務執行副總洪小玲提到，人們本來就會分享美好的事物，不需要特別給消費者誘因，「只要內容打動人心，網友自然會想散布出去。」

利啟正表示，當行銷內容與消費者相關（relevant）、有吸引力（compelling）、言之有物（contextual），這幾個門檻都達到之後，觀眾就有機會被取悅（entertain），下一步就會喜歡（love），很容易再分享出去（share）。

像是長榮航空的「I SEE YOU」形象廣告，重金禮聘金城武擔任男主角，拍攝時間長達37天，用心挖掘巴黎、日本和台灣的美景，高質感的影片畫面，讓網友自動自發地分享給親朋好友。

冰淇淋品牌酷聖石（COLD STONE）則是出奇招，找來藝人沈玉琳擔任找人總監，拍攝〈我要找名人〉嘻哈MV，在網路上快速竄紅，連續三天登上YouTube熱門影片，短短一周之內，觀看次數就突破百萬，不僅吸引多家電視媒體報導，更有網友主動模仿，製作出70多件kuso影片。

在內容行銷的大趨勢下，米蘭策劃執行副總曾郁淳指出，現在社群經營強調「質感貼文」，把品牌想要傳遞的核心概念，製作成貼近生活的文字、照片或影片。像是今年坎城創意節公關類金獎作品「Oreo Daily Twist」，就是老字號的Oreo餅乾為慶祝品牌100周年，特別組成一支團隊，專門追蹤網路流行話題，從中找出與消費者的關聯，連續100天的活動期限內，每天張貼用Oreo餅乾呈現的幽默圖片，掌握即時性和時效性，成功貼近消費者生活。

趨勢二：科技快速融入行銷

另外，曾郁淳觀察發現，新科技已經快速被運用在行銷活動上，提供消費者不一樣的體驗。像是在周杰倫演唱會上，運用3D浮空投影技術，與虛擬鄧麗君隔空對唱，不僅活用科技，更掌握人性，讓現場觀眾印象深刻；可口可樂為了宣傳迷你瓶包裝，邀請消費者用手機App設計出迷你版的自己，入選者就能進入以色列3D列印實驗室，進行360度的全身掃描，最後還能獲得一尊3D列印製成的公仔。

「今年我們已經看到互動科技成為行銷重要的一環，」邵懿文提到，行銷人必須了解科技的特性，以及人們是如何使用技術，才能讓科技使用起來更簡單、更方便，而且更貼近人心。

例如軒尼詩（Hennessy）的「Fun飲微派對」，消費者先在網路上註冊資料，到現場只要拿出悠遊卡感應，透過NFC的功能，電腦就會自動找出當事人的資料，現場提供客製化的VIP服務，讓消費者感受到這個品牌很在乎自己。

利啟正強調，過去多數人是先想到實體的行銷活動，再去想要運用哪些數位工具來輔助，「現在的行銷人要有「digital brain」（數位思考），在行銷活動的一開始，就以數位為核心去發想。劭懿文更進一步表示，現在智慧型手機越來越普及，未來行銷活動勢必會從行動上發生，行銷人還要有「mobile first」的思維，透過手機來做虛實之間的串聯，把消費者帶離電腦螢幕，進入到真實世界，與品牌密切互動。

跨類別評審團大獎

名人推薦COLD STONE（COLD STONE／夢之怪物有限公司）：邀請名製作人沈玉琳擔任找人總監，量身打造嘻哈音樂MV，在網路上發動找姓名中有「名人」二字的素人，搞笑內容吸引媒體爭相報導，甚至有70多位網友自拍模仿影片。

I SEE YOU（Eva Air／OgilvyOne奧美互動行銷公司）：長榮航空大手筆製作形象廣告，不僅請到巨星金城武擔任男主角，歷時37天的拍攝期間，產生高質感的影片畫面，讓網友樂意主動分享給親朋好友，在臉書上造成一股洗板潮。

海尼根Sensation（海尼根／米蘭營銷策劃公司）：海尼根引進全球最大白色音樂派對「Sensation」，透過桌面或手機應用程式，把消費者的臉書頁面全部白化變裝，營造萬眾矚目的期待感，並且給予消費者前所未有的全新體驗。( 更多精彩內容請見2013年10月號《數位時代》─ 瞄準18兆大市場─行動支付來了!，全國7-11、誠品各大書店熱賣中!)