2015/8/28 「其實，你的員工在準備跳槽！5件員工沒說，但你一定要知道的事」

組織管理

其實，你的員工在準備跳槽！5件員工沒說，但你一定要知道的事

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/27

2015-08-04 18:17  合作轉載 知識家 

當老闆太忙，有時候真的很容易疏忽了自己的員工。長久下來，這對公司會是很大的傷害，因為不了解自己的員工，不知道他們要的是什麼，可能你的員工，心早就不在這裡了。

ClearCompany的聯合創辦人暨首席執行長Ander Lavoie指出老闆通常都不知道員工心裡有這5件心事。他把它們記錄下來，放在《Entrepreneur》上。

1、其實，你的員工，已經在積極地準備跳槽了

員工可能整天看起來悶悶不樂，你以為這沒什麼，殊不知，他們暗地裡早就展開秘密行動，時間一到，就會跟你辭職。LinkedIn在2015年開展了Talent Trends調查，受訪人數為2萬人，涵蓋全球。其結果表明，每3個人中，就有一個表示目前正在積極尋找下一個工作。

Lavoie的建議：一定要努力和員工去溝通，了解他們的期許與需要。可能有時候員工敢怒不敢言，生怕說錯什麼話會得罪老闆，自己倒霉，所以，你一定要營造一個安全的環境，讓他們暢所欲言。這可能會很費功夫，但一定會給你們公司的效益帶來幫助。

2、其實，你的員工，不覺得自己很重要

Gallup在2014年曾針對「員工參與度」做了一項調查，訪問逾八萬職場人士，但結果出奇地糟：51%的員工認為參與度低，而17.5%的人認為自己根本毫無存在感。

Lavoie的建議：員工對自己的認同，很關鍵的一點在於，他是否看見自己的貢獻對公司有所幫助。作為老闆，你應該讓他們知道他們的付出是無可取代的，他們的每一份用心，都為公司一步步靠近目標做出很多貢獻。你要讓他們知道，公司的目標是大家的，是可以跟個人的工作目標緊密相連的。只要做到這點，員工就不會覺得自己不重要、沒有存在感，反而會奮發向上，努力工作。

3、其實，你的員工，對報酬不太滿意

根據Tower Watson的2014全球勞動力調查，不論哪個年齡層的受訪者，都有一個共識，就是「報酬」是他們選擇一份工作的重要原因。

另一份由SHRM做的報告顯示，600位受訪者中，有61%的人表示報酬對他們來說很重要，但僅有24%的人對他們的薪資狀況比較滿意。

Lavoie的建議：別猶豫，直接去找員工們了解狀況吧，不要等一個個手下愛將都跳槽了才追悔莫及。但是，注意！我說的「報酬」並不一定是「薪水」、「金錢」的意思！因為給每個人加薪，根本是不可能的事；況且，只要提到錢，當然是越多越好，可能也有人永遠不會滿足。所以，與其給大家都加薪，不如把這些錢留下來作為對績效特別好、貢獻特別突出的員工的嘉獎。另外，提供他們補助，給他們出去深造、充電學習的機會，也是不錯的選擇。

4、其實，你的員工，跟他們的主管關係不是很好

Gallup在2015年針對200萬團隊和2700萬員工做了一項聯合大調查，結果表明，每2個人中，就有一個是因為和主管處不來而離開前東家。看來，主管和員工的關係，真的是一個很嚴重的話題。

Lavoie的建議：主管注意啦！除了管理者之外，員工更需要你扮演的是教練、導師的角色。區別在於，你會悉心教導他，而不是一味地責備。另外，Gallup的調查也表明，如果主管能幫與員工設定好工作目標和工作順序，員工的效率通常會高很多，工作成果也會比較明顯。所以，好好輔助你的手下吧！也可以開始計劃是不是定期聚集起來開一次會，了解他們遇到的情況和問題。

5、其實，你的員工，覺得自己不被尊重

說到工作動力和參與度時，往往會有一個關鍵詞從受訪者口中冒出來：尊重。

根據哈佛商學院在全球範圍對2萬人的採訪、研究，「被尊重」在員工心裡有無可取代的地位，它超越了「認同感」、「被賞識」、「主管有效的回覆」，排在第一位。受訪者甚至認為，只要「被尊重」，他們都可以不在乎自己的晉升空間和發展前景。

所以問題很簡答，只要老闆尊重員工，人心就已贏了一半。但可惜的是，超過半數的受訪者認為，他們沒有感受到來自老闆的那份「被尊重」的感覺。

Lavoie的建議：最好的方法，就是讓他們感到一個「被尊重」的良性循環。首先，尊重他們，就意味著你要足夠地信任他們。再來是，在公司取得什麼進展的時候，一定要讓他們知道，讓他們真的有歸屬感，覺得自己的付出被尊重了。

而這裡的「知道」，不是說結果出來了跟他們說一下這樣，而是說讓他們實際參與到整個工作的過程，怎麼討論，怎麼調整，等等，直到他們親眼見到公司取得的突破和進展，他們或許會比你還高興，也會更努力工作，爭取更上一層樓。

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圖片來源/Shutterstock

2015/7/20 「Nike VS. Adidas 足球鞋掀起商業機密風暴」

Nike VS. Adidas 足球鞋掀起商業機密風暴

摘錄自：能力雜誌電子報                                2015/5/6

整理撰文/潘俐婷

2014年巴西世界盃足球賽，讓全球球迷津津樂道除了梅西(Lionel Messi)、「C羅」羅納度(Cristiano Ronaldo)等球星外，他們腳下球鞋也不遑多讓。一款由Nike研發名為「Magista」足球鞋，採用Nike Flyknit技術，因其強調提升貼合度、觸球感以及抓地力，重新改寫了足球鞋的外觀與性能。

「Magista」的幕後推手正是Nike的足球鞋設計總監鄧尼斯． 德柯維克(Denis Dekovic)。然而，同年9月，他與馬克．邁納(Mark Miner)、馬克．多爾斯(Marc Dolce)設計師跳槽到Nike的競爭對手Adidas，並將於今(2015)年9月接手Adidas在布魯克林所建立的創意設計中心(Creative Design Studio)，研發新款運動鞋。

設計師來來去去本不足為奇，但12月Nike在俄勒岡州(Oregon)法院正式對3位前設計師提起訴訟，指稱3人在離職前就將公司的產品設計圖、未上市新品、行銷策略等機密資料洩漏給Adidas，當中包含Nike創意廚房(Nike Innovation Kitchen)的設計概念，並求償1千萬美元的賠償金。對此，3名設計師反駁Nike的不當控訴，表示他們並無做出任何損害公司利益的行為；由於他們的創意空間不斷被公司扼殺，才會決定選擇離開，另謀他就，更指控Nike侵犯他們的個人隱私權、毀謗等不實言論。

Nike控訴︰員工計畫性跳槽洩密

依據美國當地媒體《奧勒崗人日報》(The Oregonian)的線上報導，在Nike所提出長達50頁的控告書中，指出3位設計師是有計畫性地跳槽到Adidas。

疑點1. 離職前私下動作頻繁

首先，在這份Nike控告書中，陳述在2014年4月時，這3人就決定創立一間屬於他們自己的工作室，最後讓這獨立品牌足以和全球市場相互競爭。但由於缺乏資金，他們最後選擇到Adidas所屬的布魯克林設計中心工作，並在同年9月一起離開Nike，就此與Adidas展開新的合作關係。

然而，在他們3人決議離職前，便開始密謀竊取Nike內部的重要機密資料，例如：數千件的專利檔案，包含未上市的新品、行銷計畫、統計數據等，利用這些作為與Adidas利益交換的籌碼。

因此，為了規避偵查，他們在2014年4月就停止使用Nike公司帳號，但仍繼續使用公司的iPhone手機與筆記型電腦來相互交談，這時邁納表示不應繼續使用公司設備，建議改用WhatsApp進行私人通訊，並且刪除所有的電子郵件與手機簡訊。根據控訴書，就在他們將離職的3天前，多爾斯還email給邁納一份未上市產品的設計圖檔案，這是公司為贊助球員所擬定的草圖，當中更包含許多公司的機密檔。最後離職前，邁納與多爾斯2人在歸還公司電腦和手機時，將裡面的所有對話內容都清除銷毀，但德柯維克卻過於自信只毀壞硬碟部分，並沒有清除內容，認為Nike難以恢復裡面的資料。Nike最後還是復原了這些資料檔，並將之作為3人不當行為的控訴證據。

疑點2. 違反「競業禁止協議」

Nike表示此3名設計師都曾簽署競業禁止協議(Non-compete Agreements)，內容為防止離職員工獲取內部商業機密後，跳槽至競業公司，藉以避免危害公司利益。因此，此協議明令禁止設計師在工作期間及離職後1年內，不得與Nike直接競爭的公司有所接觸與合作。再者，員工任職期間與離職後2年內，有責任義務保護Nike所有內部資料，並禁止私自複印、移轉他人、引用以及出版等商業用途。

Nike控訴德柯維克當時身為Nike的設計總監，公司為了讓他無後顧之憂，支付5萬美元協助他全家人搬至義大利居住；然而，Nike卻指出在2014年3月時，Adidas副總裁布萊恩．弗雷斯塔（Brian Foresta，亦是Nike前執行長）就曾找過多爾斯、德柯維克2人談過日後職涯規畫，並表示未來有興趣與他們合作。同年4月，他們3人曾向Adidas提議成立設計工作室，Nike認為Adidas於布魯克林創立設計中心的計畫，根本就是抄襲公司「創意廚房」設計實驗室的構想。之後，他們在任職期間就開始擔任Adidas的設計顧問，多次接觸Adidas相關人士，也將公司內部正在規劃的運動、足球等產品資訊與未來策略都洩漏給Adidas。

另外，根據全球球鞋網站《Sole Collector》報導也透露，Nike從復原3人的信件中，發現德柯維克私自對外出售他自己以麥可．傑克森(Michael Jackson)為靈感所設計的「月球漫步鞋」(Moonwalker)系列作品，還預計在2015年與2017年推出發行。Nike認為因公司保有其智慧所有權，控訴他竊取公司的商業機密，也違反當初他與公司簽署的開發設計合約條款，擅自與Adidas以及其他投資人合作，來藉此發展「月球漫步鞋」的相關計畫。Nike表示這3人選擇在2014年9月一同離職，其目的是為了展開2015年9月Adidas的創意設計中心計畫，一旦之前與Nike所簽訂的禁止競爭協議期限已到，即能夠與Adidas正式建立合作關係。

疑點3. 購買粉絲數製造假高人氣

此外，由時尚網站《The Fashion Law》對於Nike控告書的相關報導，表示還有一項質疑3人造假的不名譽指控，內容為Nike經由數位鑑識，指出即使3人曾負責過Nike相關籃球、慢跑鞋以及足球鞋等重要鞋款設計工作，但明顯地他們還需要吸引到更多資者的注意。於是在2014年5月，他們和Adidas人士有初步的交談過後，這3人在自己的Twitter以及Instagram社交媒體上開始花錢購買粉絲人數，Nike表示當中就有85％的假粉絲數比例，3人藉此企圖在設計圈內創造出自己的高人氣、提高知名度。Nike還指出，Adidas向3人承諾一旦Nike發現他們不忠、欺騙的行為，Adidas願意負擔被起訴的相關費用。

員工反控：公司侵犯隱私扼殺創意

面對外界質疑德柯維克、邁納與多爾斯毅然從Nike跳槽到競業對手Adidas的原因，以及Nike的多項控訴，根據全球財經新聞網站《Quartz》報導，這3位設計師宣稱：「當初決定離職的主因是無法忍受Nike的企業文化，扼殺了創作設計的空間，讓我們難以自由展現出創造力。因此，我們希望1年競業禁止條款期滿後，可以透過Adidas的創意設計中心，盡情發揮我們全新的設計理念。另外，我們承認在離開公司前，有和Adidas交談過，也承認辭職後有將一些以往的作品當作範例給Adidas看過。然而，對於Nike的諸多指控，我們並沒有竊取、洩漏或是出售任何公司商業機密給其他人。此外，我們在任職期間也沒有做出損害公司利益的不當行為。」

並且，3人表示他們在Nike工作時，盡心盡力地付出他們的時間、熱情與努力，甚至超過自己原本的期許，常常工作第一，家庭其次。他們自始至終都對公司保持忠誠，絲毫無欺瞞行為，正因為尊敬Nike所有人，他們表示永遠不會做出傷害公司的事情。針對Nike控訴德柯維克私自對外出售「月球漫步鞋」的產品設計。德柯維克反駁說明，在2012年簽訂「競業禁止協議」之前，他已經和好友麥可．傑克森開始規劃這項鞋款的設計，且合約期間並無企圖出售、發行這項設計給任何人。

另一方面，《路透社》也報導了Adidas的回應，表示他們不會去抄襲Nike的設計，也對於3人過去的計畫、工作經驗不感興趣，公司未來將持續專注於運動用品產業的發展，而這才是公司最重要的目標。因此，他們計劃建立一間全新的工作空間，希望這3人未來能為公司帶來更創新的產品設計。

嚴守商業機密 離職漂亮轉身

3位鞋款設計師從全球運動品牌龍頭Nike跳槽到競爭對手Adidas，原本單純的離職演變成一連串洩密風波，雙方告上法庭撕破臉。依據俄勒岡州當地《波特蘭商業日報》(Portland Business Journal)媒體報導，Nike向俄勒岡州法院呈遞訴狀書，並查驗了27項電子設備，然而，法院研判有關被告不當竊密行為，Nike仍無掌握到任何可起訴的證據。另一方面，3位設計師也否認Nike的指控，並控訴公司侵犯隱私權，Nike則認為具這些設備資訊的所有權。目前該案未判決定奪，後續仍持續發展中，而3名前設計師的跳槽事件，現階段雖還未看出其威脅性，但未來相信對Nike市占率將有所影響。

值得省思的是，就公司的立場而言，辛苦培育多年的員工，離職後為競爭對手工作，且是否洩漏公司商業機密，自然為敏感的話題。尤其處於競爭激烈的時代，為保障公司智慧財產權、降低成本損失的風險，管理員工遵守保密及競業禁止條款，即為企業不可忽視的重要議題。例如：Nike就耗費150萬美元建立一套商業機密保護系統，教育員工確保商業資訊不外洩，公司才能保有產業領先創新的地位。除此之外，公司也必須建立完善的檢舉制度，經由外部單位加以調查內部的不法行為，因為使用過的任何設備都會留下記錄，而這些證據將成為日後控訴的關鍵點。

至於以員工個人立場來看，基於職場道德與尊重公司智慧財產權，無論在職時或離職後，嚴守商業機密才是王道，也能讓自己漂亮地轉身離開，迎接下一個職涯階段。

【本文出自《能力雜誌》2015年5月號】