2014/5/11 「小心，你的危機感薄弱！」

小心，你的危機感薄弱！

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/5/8

2014-05

天下雜誌出版

作者：稻盛和夫

稻盛經營法為什麼是最強的？《燃燒的闘魂》闡述從逆境的谷底翻身的成功哲學。稻盛和夫傾全力完成的新作！

鄰近的中國、韓國近年來經濟上都展現亮眼的成績。反觀日本的情況，在經濟、產業的低迷狀態著實太過明顯。

瀰漫於整個社會當中的封閉感也讓人感到擔憂。為什麼會發生這種彼長我消的情勢，形成這樣的格局差異呢？到底是哪裡出了錯了？

許多經營者都將原因歸咎於經濟環境與市場的動向，但稻盛和夫卻認為問題的根本在於心態上的差異問題，也可以說是欠缺「不屈不撓的心態」。

他認為，日本企業的領導者欠缺「不論發生什麼事情、不論遇到任何障礙，都有努力克服的堅定意志、勇氣、氣概」，這也正是造成日本的經濟社會瀰漫著一種停滯感和封閉感的真正原因。

因此，稻盛和夫在本書《燃燒的闘魂》中透過掌舵京瓷、KDDI以及日本航空的經營事業長達半世紀以上所得到的經驗為基礎，針對經營或經營者的責任和態度陳述了自己的想法，期望可以透過精神上的重整，突破日本的經濟困境。

稻盛經營法為什麼是最強的？看他從日航和日本經濟的交集談起：

我接受日本政府的請託，於二○一○年起，就任破產的日本航空的會長一職，負責重整的任務。由於員工們的高度努力和包括政府、金融機關在內的許多企業的大力支援，業績急速地恢復，於二○一二年九月重新在東京証券交易所上市。

在我看來，日本航空的破產和目前的日本經濟狀況是交疊在一起的。那是我以日本航空的會長身份正式就任，在日本航空上班時最先感受到的氣氛──對公司的「破產」一事沒有真實的感受，任人宰割。

我坐上日本航空的會長一職之後，率先做的一件事情就是讓公司員工們了解「日本航空破產了」的事實，要求他們都保有「必須靠自己的力量爬上來。再也不會有人像以前那樣來幫助我們」的危機意識。關於日本航空再造一事，將在第五章有詳盡的陳述，做為一個企業再造的實例。

這個國家的命運也可以說是一樣的情形。

要如何讓國民有共同的認知，隨著二○二五年的腳步逼近，國家真的會面臨破產，也就是走到懸崖邊的困境一事？包括國債在內的國家負債總額在二○一二年底達到了九九七兆日圓，以日本的總人口數來除，相當於每一個國民負債七八○萬日圓。

但是，每個人似乎都認為這種事跟自己是八竿子打不著邊的。我們必須明確地彰顯出很快的，國民將無法負擔國家所欠下的債務，而且國家也將因此破產的事實，喚起人們的危機意識。

鄰國韓國可以做為我們學習的實例。一九九七年發生IMF危機的時候，韓國被逼到面臨國家生死存亡的邊緣。受到亞洲通貨危機的波及，韓幣在半年之間暴跌了五○％，財團相繼破產倒閉。外幣枯竭，國家財政破敗的韓國政府只好仰賴IMF的援助，納入其管理之下。

當時我看到新聞報導，韓國的家庭主婦們無私地把貴重金屬等高級物品貢獻給韓國政府，表達她們「請拿去運用」的心意時，我不禁大吃一驚。當國家有難時，連市井小民都知道得想辦法才行，大家一起努力奮發向上。

當時韓國人民那種打落牙齒和血吞，近似堅忍不拔、奮鬥不懈的鬥爭心的堅強信念日後造就出了三星、LG、現代等韓國企業的大躍進，讓人不得不發現到，他們和日本企業之間所衍生出來的格局差異。

連韓國一般的普通老百姓都能抱持著想讓國家和社會重生的堅強意志，採取了自動自發的行動。同樣的，我們必得喚起日本國民的危機意識，以期這種機運能讓日本於二○二五年看到即將跌落「衰敗」的谷底之前可以重新爬上來。

危機感薄弱的日本人

目前，日本的企業經營者們對於嚴重的財政惡化及陷入困境的經濟狀況似乎總是抱著旁觀者的心態，並不認為與本身有任何相關。為何會如此？是因為這些人沒有正面去面對這些危機的緣故嗎？

人本來就有一種儘量避免去思考任何風險的潛在意識。所以，每個人都在無意識的情況下避免去面對所有的風險。

此外，人們還會極端地依賴莫名的樂觀理論，就像溺水者想抓住最後一根稻草一樣。舉財政問題為例，如果有經濟評論家發表評論「日本的財政並沒有到達破產的地步」，就會有許多人盲目地附和贊同，緣由就在於這種習性。

整個日本的危機感之所以那麼地薄弱，除了基於潛意識地避免風險之外，我覺得日本人天生的服從性格也有很大的關係。當大環境當中形成某種潮流或特定的氣氛時，基於「遵循有力者的走向」的認知，每個人都會二話不說地就順著潮流走，這就是日本人的特性。

我個人有過清清楚楚地見識到日本人這種盲目的服從性的經驗。事情發生在終戰之後。當時，我還在就讀國中二年級，住在鹿兒島市內。

戰爭進入末期，結束沖繩之戰之後，日本政府推估美軍可能會在鹿兒島登陸，日本陸軍遂將戰車部隊集結在鹿兒島。我們市民，包括女性和兒童在內，都被迫拿著竹予，連日接受打倒敵人的特訓。

然而，鹿兒島市區在戰爭末期的一陣空襲之後，已全數化為灰燼，形同敗戰。美軍已經登陸的流言四處流傳，我拿著手製的弓，隨著一大群人逃進了山裡面。我真的在心裡盤算著，萬一看到美國士兵，就要用弓來攻擊他們。而且，由於政府在戰爭期間不斷鼓舞人民，以「鬼畜美英」為對象，在本土決一死戰，所以，軍隊率先潛入山區，彷彿就要開始進行一場游擊戰（Partisan）了。

然而，原本被宣傳得極度神勇的日本軍隊卻幾乎在完全沒有抵抗的情況下就答應解除武裝了。

在歐洲戰線方面，各個地方都不斷地針對入侵的德軍發動游擊戰，相對的，日本國內的地形明明多山多林，人們卻都躲了起來，不思抵抗。我還記得，當時我那天真的赤子之心還覺得很不可思議，質疑日本人為何如此地順從？

從根本上來說，日本人生性柔和而體貼單純。這也許與日本的風土有很深的關聯。

日本列島四季分明，從狩獵採集的時代開始，山林當中就擁有豐富的自然之惠，海中則因為有黑潮和親潮的匯流，水產資源極為豐富，日本可說在先天環境上擁有山海兩方面的優秀條件。

再加上沒有受過其他民族的真正侵略，因此沒有被支配的慘痛經驗，是一個個性沉穩的民族，孕育出固有的日本文化。

正因為日本民族擁有這樣的境遇，所以身為領導者的人必須對人民高聲疾呼「再這樣下去，日本將會亡國」。必得一而再、再而三地說服人民，危機真的迫近了。

燃起熊熊的鬥爭心

尤有甚者，現在的日本最需要的就是「可惡，我豈會認輸」的鬥爭心，也就是所謂的「燃燒的鬥魂」。

近年來，日本的經濟苦無成長，國民之間也瀰漫著一股停滯感、封閉感。此外，或許是受到東日本大地震的影響吧？整個社會似乎充滿了同情和悲憐、良善而體貼的氣息。

為他人著想的美麗心情當然是必要不可或缺的。然而，如果企業光有這種心，在市場競爭上就會敗北，遭到淘汰。而國家在全球化的競爭當中也只會步上衰退一途。

時代正在起重大的變化，經濟環境也急速地變動當中。正因為置身於這種混沌的狀況當中，才更需要有不為狀況所牽動、不為環境所打敗的「可惡，我豈會認輸」的堅強精神，也就是所謂的燃燒的鬥魂。

這樣說或許會讓某些人覺得態度太過傲慢，然而，就因為置身於大震災的傷痛未癒，影響我們生活的經濟環境也仍然處於嚴苛的狀況當中，為了拯救日本的經濟，我們才更需要「絕對不認輸」的鬥爭心、燃燒的鬥魂。

在商場上尤其更需要鬥魂。企業經營和每天的商務往來是貨真價實的決勝負的戰場，隨時都暴露於嚴苛的競爭當中。身為領導者必須在部屬面前展現出不管遇到多麼嚴苛的狀況，都燃著「絕對不認輸」的強烈鬥爭心的態勢。

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2013/10/26 「杜書伍：不停換工作，只會浮在半空中」

杜書伍：不停換工作，只會浮在半空中

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2013/10/24

2006-05

Cheers雜誌68期

作者：羅儀修

雙排扣西裝、兩撇小鬍子、灰白相間的頭髮；這是你所知道的杜書伍：嚴格、自律、比老師還像個老師。每週勤練土風舞、跟人家比舞技、經常為班上辦舞會；這是你所不知道的杜書伍：愛玩、親和、餘興活動的策辦人。年逾半百的杜書伍，提起學生時代愛跟人飆舞的興趣，笑得合不攏嘴。

這位帶領聯強國際成為亞太第1大資訊通路商的CEO，在離開校園之前，動如脫兔；但走入職場後，卻靜如處子，轉為沈斂、溫謙。唯一不變的，是他做任何事的投入和專注，以及不斷思考、隨時和自己的經驗對話。

這樣的轉折點，可以說來自於上大學後的「危機感」作祟。

杜書伍說，在全台灣電腦不到2、3台的時代，去念一個控制與計算工程系（現為交通大學電機與控制工程系），是很怕找不到工作的。因為有深切的危機意識，他便積極選修商管相關科系，讓自己的主學科，和其他專業知識連結。

而他所為人津津樂道的創業經驗──和大學同學在新竹合開「酒精燈唱片行」，將每張唱片賺到的1塊錢，捐贈給慈善機構，還吸引故總統蔣經國先生前往巡視的往事；事實上，有一部份的動機，是他想藉此了解怎麼樣經營一家唱片行。

他在1976年進入神通電腦，一待至今30年。他無時無刻不在動腦，公司大小事一肩擔，主動擴大工作的範疇。從技術、業務，到行政管理職：寫程式、開發電腦、推廣業務、創辦《微電腦時代》雜誌（1986年還榮獲金鼎獎）、後勤管理等等；進職場8年，杜書伍就把一間科技公司的裡裡外外，徹底掌握。當時他不過32歲。

杜書伍認為，職涯是一個在大悟中開徹的過程。新鮮人剛出社會，要從最基本的事務、從一個單點很投入去做，然後再慢慢拉大工作的廣度。學會又精又廣，才能成為一位大將。

※※※

大學以前的我，還滿愛玩的，一個星期跳3天的土風舞，也沒有在念書。跟人家比的都是，我會幾百支舞，舞技當然很好啊（笑）。但後來因為要聯考，我就趕快收心去讀書。

我經常說，大學是事業的先修班，你念了什麼，將來你出社會就靠著大學所學的專業領域當作敲門磚，你才能進入那個領域去發展。

大一就怕找不到工作

我大學的志願是自己填的，就專挑電子方面的科系填。填填填，看到控制與計算機，覺得這個應該也是電子的吧？所以就見詞生義，選了這個科系。

當時台灣只有2、3部電腦、價格又貴，念這個科系其實很怕失業、怕找不到工作，所以我的危機感很強。因此，我就花了很多時間，選修很多課程，除了鑽研本科專業，還去學習經營管理的知識，希望多增加自己的競爭力。

幾乎所有時間，我都盡可能去想，怎樣多增加一點經驗，盡量去實習，所以才會和同學一起開唱片行。一方面由於它是做公益，一方面也是把它當作實習的機會，去了解如何經營一家唱片行。

那時我負責採購，因為家住台北，我每星期回家時，就會去批發唱片回新竹賣。這才知道唱片有多重，那一整疊一整疊都是塑膠塊，我每次扛兩疊，走個10步路就要休息一下。當時又沒錢坐計程車，就這樣扛扛扛。反正，歷練嘛。

堅持自己的信念

我們那個時代，整個社會還是一個滿貧困的時期，加上自己的危機意識和企圖心，所以心裡總是存著一個觀念，就是努力培養自己，才有好的發展。

那時我相信，將來的微處理器應該會普及，會有很大的市場空間，所以就抱持這樣的信念，一頭鑽入職場。

我認為，出了社會不是像在學校一樣選課。不能老是在想：我第1份工作要做什麼、第2份做什麼、第3份做什麼；從哪裡轉到哪裡、再轉到哪裡。不是這樣子的，應該相信「行行出狀元」的道理。

每一個行業都會有發展，關鍵就在於，你能不能真正的投入，變成那個行業的頂尖高手。

先有專精，再求廣度

尤其，現在媒體資訊的流通相當多元，年輕人可以接收到的訊息很多。但最大的問題就是，他對於實務及執行的經驗是非常少的。以至於他當學生時，什麼都會；但真的要工作，就什麼都不會。

踏入職場，要求專業、專精，要在某一個領域裡面比別人都強。很多人最大的毛病就是，不停地換工作，最後反而變成浮在半空中，滿天是金條，要抓卻沒半條。談起來好像都很懂，但是做起事來，卻沒有一樣做得出來。所以，出了社會，專精就是要修練的第1個主軸。

用一個圖來表示：橫軸是時間，縱軸是專業的精度和廣度（如圖1）。在學校時，你要追求廣，但是一踏入社會，就要立刻掉到某一個單點，然後非常精深地鑽研。之後，再慢慢擴大廣度，讓它在10年後提升到一個高度。這樣才能培養出既精又廣的能力。

這個轉折點是很重要的，否則就沒有辦法讓自己低下頭來，去鑽研實務面，真正細緻地學習專業的內涵。

不要排拒任何小事

我們以前念書的時候，會念到「少壯不努力，老大徒傷悲」。現在我認為，所謂的少壯，是從你就業的時間算起。你在前面不努力，基礎沒有打好，你後面就免談。

在職場，任何一個很lowend（末端）的事，你都應該要做。一般人很難想像，早期我們設計開發一套電腦出來，根本沒有辦法為它做一個殼。我們就用木頭做一張桌子，然後把電腦buildin（嵌入）在裡面。

為了讓電腦通風，還得拿電鑽在桌子的側板，一個一個鑽洞，就像蜂巢一樣。鑽得不好，鑽斜了，可能兩個洞就打通了。因為有做過，我才會知道怎麼鑽。像這種最基本的事，即使是非常dumb（無聊）的工作，你在剛入職場的時候，能夠碰到的你都要去做。

在你做了很多小事，知道裡面有哪些訣竅後，一定要多思考，把你所經過的點點滴滴整理一番。唯有不斷的思考，你才能體悟到更多的觀念跟意涵。否則你做了很多，每個都很零碎，就無法體悟到更多的事。

樂於承擔挑戰

我在進公司約2個月時，因為是菜鳥，主管對我沒有很高的期望。剛好公司要趕一個軟體研發計劃，原來的負責人因故無法執行，所以公司就問我能不能做。

其實我當時也不知道自己能不能，但是我那天晚上就沒睡覺，直接動手做。等到隔天我回覆老闆，不是跟他說我能不能做，而是告訴他我做得差不多了。

半年後，公司業務主管離職，沒有人接手。主管就問我，願不願意做業務？我接了，但那時沒有人接我技術部門的工作，所以我就一個人做兩件事情。

每天一早，我就出去拜訪客戶，回到公司已經是下午6點了。晚上再幫客戶上課，教他們了解相關技術。10點多上完課，回家洗個澡，再繼續研究技術資料。那時我幾乎每天工作超過16個小時，大約持續了1年。即使後來有人接替我做技術支援，我因為工程師習性不變，還是會自己研究產品的技術資料。

豐富你的工作

那時，我認為值得做的就去做，所有時間我能拿出來用的，我就用。講嚴苛一點，那時沒有什麼下班生活，下班後大概唯一就是睡覺，因為睡眠時間已經很短了。而我只是不斷地enrich（豐富）自己的工作，主動擴大我的工作內涵，也不停去想，怎麼樣把事情做好。

我在做業務推廣的時候，為了讓它更有效益，我就跟公司提議要辦雜誌，就是《微電腦時代》。剛開始，真的很刻苦，每個月的預算只有5萬元。我不敢跟老闆要很多錢，也不敢說要增加人力，因為不知道自己能不能辦得起來。所以我就白天做業務，晚上做編輯，要自己去找稿、翻譯，甚至自己寫稿。

1984年時，我跑去管行政。那時只是覺得行政的步調趕不上我業務的需求，為了解決問題，我就跳進去管。沒想到學了好多，所有柴米油鹽醬醋茶的事，我都學過了。

當時我才32歲，算起來只有8年的工作資歷，但因為我每天上班15個鐘頭；可以說，那時應該有12、13年的經驗累積了。後來有機會獨當一面，去建構通路事業，也是自然而然的事。

這只是過去的經驗之一，很多東西是一種醞釀，你要醞釀得快，或是醞釀得多，就看你下多少工夫。尤其，當你未來要成為一位高級主管，你所需要的經驗面向就要廣。你對事務的判斷力，就是靠這個更廣大的經驗，來提高你的決策品質，不能只守在小範圍裡。

著迷工作，就慢慢「浮」上去

如果你很投入於工作，大約2～3年，你就能體悟到工作內涵的know-how，是如此迷人。它會變成你的興趣，讓你著迷於追求那個know-how的喜悅，然後就像滾雪球一樣，你會越陷越深。

因為很投入，你也會有一定的成績，所以在老闆心中，你會建立一定的credit（信用）。當你提出更多的計劃，你所獲得的支持度就越高。公司就會給你資源，給你員額，自然而然你就會越做越大。

所以我常講，人是浮出來的，不是爬上去的。不是說你想要，你去抓、才往上爬。

大家都說職位的階梯是爬上去的，但是我以個人的職涯來看，職位卻是浮上來、不是爬上去的，因為下面的水越來越多，你自然就浮上去了。

杜書伍小檔案：

聯強國際總裁兼執行長，1952年出生，畢業於交通大學控制與計算工程系，1976年進神通電腦任研發工程師，歷任聯通電子總經理、神通集團副總經理。1988年，聯通電子改組成立聯強國際，並擔任總經理。2003年，聯強營業額突破千億，成為亞太區最大資訊通路商。