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2013年10月29日 星期二

2013/10/29 「黃謙智:不要做「垃圾事業」」

黃謙智:不要做「垃圾事業」

摘錄自:天下雜誌電子報                        2013/10/29
2013-10-02天下雜誌 532期 作者:黃謙智

蘋果CEO庫克高調宣稱,「我們絕對不會進入垃圾事業,」強調用高價產品,創造更大價值。台灣許多老店家,堅持不打低價戰。

當全世界都在懷疑蘋果的CEO庫克改變市場的創新能力及企圖心的同時,蘋果股價與去年相比大跌了三○%。專業的投資銀行甚至放話說,庫克領導無方、錯失進軍低價市場的絕佳時機,因為iPhone 5c價位一點也不親民,無法再創銷售巔峰。

前陣子庫克在媒體發表會上的回答讓我相信,他肯定是蘋果「對」的領導人。他說,「市場上有很多垃圾,我們絕對不會進入垃圾事業,」強調價格較高的高端產品,才能替市場創造更大的價值。

並不是因為庫克用上「垃圾」兩字,讓我很欽佩他的發言,而是「更大的價值」。這席話使我想起在哈佛商學院上的第一堂「企業與行銷」課堂上所討論的產品差異化─價值差異化(Value DELTA)。

讓我反思公司的價值差異化到底在哪裡?反省起兩年前用錯誤的成長策略,以超級低價的設計費─每平方公尺一百人民幣,切入「無可限量」的中國建築開發及低碳材料市場。可想而知結果慘不忍睹。

台北市大安區光復南路二○○巷,向來是出名的用餐及聚會的地點,這條巷子只要到了用餐時間,總是人車爭道。

來吃過的外國客戶都讚不絕口,直誇說台北有如此高貴不貴的美食簡直是CP值最高的城市。為什麼在這裡還是可以看到店家推出一百元有找、兩百元有找的促銷大戰呢?

不少有想法與執行力的店家,仍舊面臨關店的局面,然而始終屹立不搖的是兩家老店。一家是老字號牛肉麵店,另一家老牌港式茶餐廳,幾十年沒裝修、菜色不變、地板上有厚重的殘油,從不打促銷牌、只有漲價的份,吃飯時間總是大排長龍。有趣的是,老外最恨排隊、併桌,在這裡他們卻願意「妥協」,這兩家老店的價值差異化在哪呢?

這兩家老店有兩個共同的特色:一、幾十年前這兩家老店,是餐飲界的創新先驅,牛肉麵店是第一家現揉手工麵餅,而茶餐廳是台北港式小吃的開山始祖。二、每天可以看到這兩家餐館的老闆(或老師傅)專注地顧前顧後,流著汗揉麵、擦檯面,板著心事重重的撲克臉,像是在琢磨著什麼?肯定不是包裝店面,也不是打百元促銷征服台北人的味蕾。

不過這幾年品嘗的經驗,可以確定的是麵皮的品質,道地的香港味保持在期待值之上,這可不是任何人能複製的產品差異化。到頭來他們最了解自己的價值差異化,用勤奮對團隊負責,用固執對品質保證。

在資訊爆炸的年代,敢不負責談策略創新的人太多,敢日以月積苦幹實作的團隊,又真正了解自家產品核心技術的人又太少。商業的基礎不就是物以稀為貴嗎?我們就算再有創意,也不敢在光復南路二○○巷開一家牛肉麵店吧!(本文為小智研發團隊,黃謙智、張雅婷共同執筆)






2013年9月19日 星期四

2013/9/19「郭董心頭大患/黑手博士傾30年,打造彩色iPhone」

郭董心頭大患/黑手博士傾30年,打造彩色iPhone

摘錄自:天下雜誌電子報                        2013/9/17
2013-09-18天下雜誌 531期 作者:陳良榕

天下雜誌電子報 - 20130919 - 1
圖片來源:劉國泰 
 色彩繽紛的iPhone 5c問世,為它穿上五彩衣的,是台灣中部鄉間的一家不起眼的塑膠工廠。捷普綠點CEO江懷海身價直逼張忠謀,他能獲得蘋果的青睞、甚至被郭台銘視為心頭大患,關鍵就在獨門的塑膠工藝。

台中大雅有一片全國面積最大的小麥田。每年春天,台灣罕見的麥浪翻飛景象,總吸引了如織遊客。

他們多半不知,旁邊高聳的廠房──捷普綠點總部,是牽動上兆產值全球科技大戰的主角之一。

九月十日,蘋果端出換上五彩糖果色的iPhone 5c。

瞄準年輕族群,蘋果正面迎擊三星、宏達電。

分析師、媒體話題,集中在新機的聚碳酸酯(一般用於塑膠鏡片)外殼。

「這種堅固、扎實的質感,過去你不會預期在一支塑膠手機出現,」蘋果資深副總伊夫(Jonathan Ive)表示。

得到蘋果傳奇設計師青睞的,是今年五十一歲的塑膠專家、捷普綠點CEO江懷海。

iPhone 5c五種顏色的機殼,由他的台灣團隊負責,與鴻海集團對分訂單。

江懷海手中的事業,是近年來台灣成長最迅速、擴廠動作最大的公司之一。他卻低調,從未在媒體曝光,如同靜靜藏匿在太平洋深處的核子潛艇。

只有少數人知道,短短幾年間,中台灣又長出一家年營收千億的公司,一個年薪近億的科技CEO。

江懷海最後一次出現在公眾面前,是二○○六年底。他以台灣最大手機機殼廠──綠點總經理的身分說明,將被美商捷普以近三百億台幣收購。這是台灣科技產業史上,金額最大的外資併購案。

「嫁入豪門」後,綠點這個輝煌一時的名字,逐漸被人淡忘。

讓併購母公司更值錢

二○一二年五月三日,江懷海再度現身美國佛羅里達州,陽光燦爛的聖彼得堡市。世界第三大EMS,捷普的全球總部所在。

這天,是捷普的年度法說會。美國各地分析師聚在這個二十五萬人口的濱海城市。

主角,是理小平頭的白髮黝黑華人。主持人還特別強調,「他可是康乃爾博士喔!」

幾年前,江懷海剛和捷普談判時,還有捷普主管不屑的說,捷普才不會投資一家「塑膠工廠」。

如今,「高科技公司」捷普,卻得靠這家「塑膠工廠」,來說服投資人:捷普有核心技術,做的不只是組裝代工這種微利生意。

江懷海用流利的英文,滔滔不絕地秀出「智慧機構」(smart mechanics)這類炫目的高科技名詞。

他並不時賣弄一下玄虛,「你們聽過一塊不會導電的金屬嗎?」

這是綠點研發中心,最重要的技術里程碑「真空蒸鍍」。將一層超薄的金屬膜,鍍在塑膠表面,造出金屬質感,卻薄到不會導電,因此不會遮蔽手機天線的電磁訊號。

然而,在講求規模經濟的時代,光有傲人的技術還不夠吧?當台下聽眾剛開始質疑,江懷海就亮出最後王牌──驚人的業績。

他宣稱,綠點併購進捷普的五年間,營收成長了五倍,年均成長率高達三八%。若以併購當年,綠點已接近兩百億元的年營收規模估算,光在一二年,捷普綠點年營收已超過千億。

隨著蘋果智慧型手機的成長趨緩,江懷海預告,二○一三到一五這三年間,捷普綠點年均成長率,也將減緩到二六%。但這依舊是個讓同業豔羨不已的數字。

根據美國高盛分析師Craig Hettenbech推估,捷普綠點的營利率應該超過九%。依此估算,這家總部仍在台中大雅的機殼廠,今年可為捷普貢獻接近一百億元的淨利,相當於整個集團獲利的三分之二,堪稱是隻超級金雞母。

江懷海與綠點在整個集團的地位,也跟著水漲船高。

併入集團幾年後,江懷海一鳴驚人,接下蘋果iPhone 4的超大訂單。捷普因此將原來的台灣綠點,升格為材料科技事業群,由江懷海擔任CEO,保持獨立運作。

二○一一年,iPhone 4上市時,他被拔擢為集團執行副總裁。外資估計,該年捷普綠點的營收大暴衝,至少年增一倍。

今年初,捷普首度公告江懷海的年薪:二○一二年的年薪高達二八八萬美元(其中一五八萬美元為股票獎勵),相當於台幣八五八二萬元。在台灣科技業,他的身價可能僅次於台積電CEO張忠謀。

今年,更是捷普綠點的爆發年。根據里昂證券估計,綠點拿下塑膠殼的iPhone 5c四成,和鋁鎂殼iPhone 5s的兩成訂單,是鴻海集團以外的最大贏家。

這樣的人生際遇,當年的江懷海可萬萬想不到。

天下雜誌電子報 - 20130919 - 2

三十年磨出塑膠極致工藝

一九八一年初夏,二十二歲的江懷海隻身來到美國康乃爾大學。他是馬來西亞華僑,父親是僑校老師,以畢生積蓄送他出國。

已申請到機械研究所,江懷海當時陷入長考。他要不要加入當時康乃爾工學院最大的研究計劃──康乃爾射出成形計劃(Cornell Injection Molding Program,CIMP)。計劃有奇異、通用等大企業贊助,握有多名優渥的獎學金名額。

但他覺得,用來生產運動鞋底、臉盆的塑膠射出技術,實在太實務、太像「黑手產業」。他鍾情的,是較理論的熱流領域(但沒有獎學金)。

最後,他還是選擇「向五斗米折腰」,拿了CIMP的獎學金。也開啟他往後三十年,都與這個黑手產業緊密相連的人生序曲。

江懷海的博、碩士指導教授,九十一歲的CIMP前主持人王國金,清楚記得,「江懷海有一個長處,他能動手。」

他認為,名校博士生會念書不稀奇;難得的是還能動手做好實驗、解決現實問題。

這種「實戰能力」,正是江懷海日後空降綠點,還能降服一干資深老將,短短幾年接下總經理的主因。「他們體會到,他既是秀才,又能打仗,」王國金說。

○七年底,捷普收購綠點半年後,爆出震驚業界的內線交易案。

綠點高階主管雖無人受牽連,但在長達三年的審判過程中,江懷海、綠點創辦人李毓洲,多次出庭作證。諸多過去不為人知的決策內幕,一一披露。

例如,為何併入捷普後,綠點仍能維持獨立運作?原來,綠點創辦人李毓洲,當時要求捷普併購後,不能裁員、減薪。

補強弱點  讓挑剔的蘋果買單

這是個「團結就是力量」的故事。分別在產業上、下游,面臨被鴻海兵團「個個擊破」的兩家中型廠,聯手合作。

事實上,一開始業務並不順。蘋果的首席設計師伊夫,偏愛金屬材質,iPhone一上場,就將旗下產品全換上鋁合金新衣。

眼見塑膠材料被邊緣化,以塑膠為主的綠點捷普,頓失價值。

幸好,江懷海還準備了「B計劃」。內線交易案的判決書洩漏了蛛絲馬跡。

○六年,綠點一場內部策略會議,結論之一是:「加速發展鋁鎂合金機殼技術。」

併入捷普後,江懷海還與一家南台灣的金屬機構件廠合資設廠,跨入金屬機殼領域。

這個補強極為關鍵。

蘋果創辦人賈伯斯的最後遺作──正反面都是玻璃,只靠一圈邊框牢牢箍住的iPhone 4。那圈精緻的鋼框,以及隱藏在手機內部的鋁合金內殼,捷普綠點是鴻海集團(含鴻準)以外的第二供應商。

這是史上第一回,被視為鴻海禁臠的iPhone外殼訂單遭到分食。

一○年,江懷海接受美國《塑膠通訊》(Plastics News)採訪時透露,捷普在金融風暴前夕成功發行公司債,在市場籌措數億美元資金。

一位熟知內情人士透露,這筆鉅款的主要用途,是買了五千台蘋果指定的CNC加工機台。主要放在專為蘋果服務的無錫新廠,製作工序繁瑣、但單價二十多美元的iPhone4外框。「綠點這幾年賺的錢都靠它。」

根據內政部的公司登記資料,已成為僑外資的綠點高新公司,資本額從併購前的二十三.六億元,大幅擴充到驚人的二八四.七億元,甚至高過和碩的二二九億元。

聲勢日盛的捷普綠點,甚至繼鴻海與和碩之後,成為第三家被美國人權組織盯上的蘋果代工廠。

長期揭發蘋果「血汗工廠」的「中國勞動觀察」,九月六日再度發表報告,指控負責生產iPhone外殼的綠點無錫廠,員工加班時數過長、宿舍環境差。

關鍵模具技術  更勝鴻海

其實,人才濟濟的綠點,一直是郭台銘垂涎的併購目標。

○八年,江懷海接受媒體採訪時說,與捷普簽約的前一天晚上,他在台北的飯店房間,接到一位鴻海集團副總的電話,問說,「你們是不是要賣給捷普?郭董說可用更高價錢買,要不要?」

如今,捷普綠點已成郭董的心頭大患。

鏡頭轉回捷普的年度法說會。美國分析師追問江懷海,「誰是你們的最大的競爭對手?」

江懷海毫不遲疑回答,「鴻海」。

「誰比較厲害?」他依舊毫不閃躲,「他們規模比較大,但是我們技術比較好。」

長期與捷普綠點合作,江懷海康乃爾學弟、中原大學機械系教授鍾文仁,也認為在影響品質最關鍵的模具技術上,綠點已勝過鴻海。

「鴻海曾經是最好的,」有多位學生任職鴻海、綠點的鍾文仁進一步分析,綠點每年持續進步,而鴻海忙於多角化,沒有再精益求精。所以,「鴻海現在跟綠點有一段距離了。」

他拿出最新款的蘋果耳機,在明亮的燈光下,才能找出外殼一條若隱若現的細線──這是兩塊曲面塑料的接合線,卻精細到只有幾個毫米粗,「你用手摸不出來的。」

這是高水準的塑膠工藝,由捷普綠點製作。「蘋果的要求真的很挑剔,」鍾文仁說。

根據蘋果發表會的影片,iPhone 5c的五彩塑膠殼,採昂貴的「塑膠一體成型」製程。將背蓋整塊射出,再以CNC工具機鑽孔加工。因此,最後產品沒有接合線,也較堅固。

科技網站「蘋果行家」(Apple Insider)便對此大為讚揚,認為蘋果讓產品平價化,卻又不向品質妥協。

然而,媒體、分析師就沒有這麼捧場。他們多數以「失望」來形容iPhone 5c偏高的訂價。

其實,同樣的事情九年前也發生過。

蘋果首次推出第二款iPod──五彩繽紛的iPod Mini,一樣被媒體喝倒采。沒想到,消費者卻踴躍捧場,開啟了蘋果盛世。

如果歷史重演,蘋果將讓科技產品重回彩色塑膠的世界。

郭台銘可千萬要小心。畢竟,塑膠是江懷海和捷普綠點,耕耘了二十多年的主場。