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2015年1月17日 星期六

2015/1/17 「星期二,工作天(Web Only)」


《數字看管理》

星期二,工作天(Web Only)  

摘錄自:EMBA雜誌電子報                           2015/1/15
EMBA雜誌編輯部/文

EMBA雜誌電子報 - 20150117

三九%的主管表示,星期二是一星期中,工作效率最高的一天。

有些人堅持拍照要拍左臉,因為覺得左臉比右臉好看;有些人堅持一定要正襟危坐在辦公桌前面,才能開始工作。你呢?有沒有一套長年累積出的「最佳工作」模式?

訓練與發展雜誌(T+D)指出,調查顯示,對許多主管來說,工作效率平均是在星期二的時候達到最高峰。一項問卷調查請受訪主管回答一星期中哪一天的工作效率最高,結果星期二奪下第一(有三九%的主管勾選),其次是星期一(二四%)。

至於一天中工作效率最高的時段為何?該調查結果顯示,對員工而言,一天中工作效率最好的時間是上午十點到十二點。綜合來說,星期二上午十點到十二點,是最多人自認的黃金工作時間。

無論現在是星期幾,也無論現在是幾點鐘,要提高工作效率,管理顧問麥斯摩(Max Messmer)建議,早上一進辦公室先擬出一份當日待辦事項清單,然後依照輕重緩急排序,砍掉排在後面一半的項目。

因為大家常常會高估自己能完成的事,結果做不了那麼多時反而覺得很挫折。清單比較短,但是比較符合實際,並且預留一些彈性時間處理突發情況;或者事情沒有想像中容易完成時,才不會變得太緊迫。

要提高工作效率,麥斯摩還建議,不要同時做好幾件事,一次專心做一件。此外,上班時不要一直查看電子郵件;達到一個小工作目標,就強迫自己稍微休息一下。此外,跟共事者溝通時第一次就講清楚,避免之後重複解釋同一件事,反而花了更多時間。

文章來源:EMBA雜誌網站(2015年1月)



2014年6月21日 星期六

2014/6/21 「從小報童到股神的投資天賦學」

從小報童到股神的投資天賦學

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/6/19
2012-05
Cheers雜誌88期
作者:編輯部

Cheers雜誌電子報 - 20140621
圖片來源:天下資料
 2012年3月31日晚上,送報童出身的「股神」巴菲特(Warren Buffett),在美國奧馬哈市的「媒體俱樂部」年度慈善晚會登台表演。他身穿二次世界大戰時期的送報童服飾,斜背著送報袋登場。巴菲特一面哼著《我只是個送報童》一曲:「我只是個送報童,快樂的不得了,因為你買報紙的錢,全數都歸我。」一面把手中的旗下報紙《奧馬哈世界前鋒報》摺成長條狀,拋給台下觀眾。昔日扔報功夫再現,頓時贏得觀眾如雷掌聲與叫好。

據美國《富比士》雜誌(Forbes)截至2012年3月的統計,現年81歲的巴菲特身家約440億美元(約新台幣1.3兆元),是全球第3大富豪。

靠著70年前報童生涯賺進的5,000美元, 巴菲特用這筆錢做為投資的第一桶金,最後成立波克夏•海瑟威(Berkshire Hathaway)投資公司,成為全球最富有的人之一。連帶地,“What Warren Thinks……”(巴菲特怎麼想?)也成為全世界投資人最想挖掘的祕密,代表最「值錢」的答案。

不過,與其說巴菲特看市場的眼光非凡,倒不如說他最成功的投資,是在自己身上。從一介小報童到贏得「股神」盛譽,巴菲特對「巴菲特」的這檔投資,報酬率恐怕不是用數字可以呈現。

事實上,早在小學時,他就展露精明的生意頭腦,而且非常擅於用各種方法磨練自己的強項。

天生的數字專家

上幼稚園時,他的喜好和興趣都與數字有關。小學時,他和朋友看著路上往來的車輛,一坐就是好幾個小時,在筆記本上記錄經過車輛的車牌號碼,然後計算車牌上字母和數字出現的頻率。

他自豪地對朋友說,假如有人搶劫附近的銀行,警察必須透過車牌號碼追捕搶匪,那麼只有他們兩個人握有警方破案最需要的證據。

還喜歡蒐集飲料瓶蓋。巴菲特到鎮上每個加油站,從冷飲櫃下方把人們打開汽水瓶後隨手丟棄的瓶蓋撿起來,再回家把瓶蓋攤在地上,不斷分類與計算,找出哪種汽水最受歡迎。他也喜歡分類與計算蒐集來的硬幣和郵票。

凡事他都要求數字分析,用數據說話。

8歲時,他發現《卡內基溝通與人際關係》(How to WinFriends and Influence People)這本書,為了證明書中所說的原則確實可行,決定針對自己「遵守」與「不遵守」卡內基方法所得到的結果進行統計分析。實驗數據證明,卡內基原則是對的。

巴菲特不僅對數字敏銳,記憶力更是驚人。他能記住好幾門課的上課內容,喜歡在課堂上背出課文的段落內容和頁碼,甚至不怕糾正老師。有一次,他乾脆直接對講台上的老師說:「你忘了加逗號。」

6歲時,小小的巴菲特就開始打工賺錢。第一份收入從賣口香糖開始。他向開雜貨店的祖父買來口香糖,然後在家附近兜售。之後,他還去過足球場、麵包店、雜貨店等各種場合打工,也到高爾夫球場當過桿弟,當送報生。

同學努力念書,他忙著做生意

為什麼巴菲特這麼努力?他的人生目標簡單而明確,就是拼命賺錢,盡快存夠資本,然後開始他的投資冒險。

12歲時,他存了120美元,和姊姊合夥買了生平第一支股票「城市服務優先股」,總共花了114.75美元。當時他沒多想,只因為當時很多人推薦。

但股價卻一路下滑,從38.25跌至27美元。好不容易熬到股價回升,最後巴菲特決定以40美元賣出,為兩人各賺進5美元。只是,過了沒幾天,「城市服務優先股」股價竟然飆漲到202美元。這是他人生中第一次投資挫敗,這次教訓成了他日後投資的黃金法則:

第1,不要老想著買熱門股票。

第2,不要急著賺小錢。

第3,除非很有把握,否則不要為別人的錢負責。

就是這樣超乎年齡的謹慎與自省力,加上懂得從經驗中萃取智慧學習,大幅加快巴菲套財富累積的速度。

14歲時,他就存到人生的第一筆1,000美元。15歲時,他花1,200美元,買了40畝的農地,由一位佃農承租,兩人平分收成。從此以後,他在學校的自我介紹說詞就改成:「我是來自內布拉斯加的華倫•巴菲特,在中西部擁有一塊農地。」

身材削瘦、穿著邋遢的巴菲特,在學校很難引起注意,實際上卻又極為特立獨行。當同學心無旁騖地念書,他忙著做生意。在威爾遜中學,他每天花1~2小時送報,1個月可賺175美元,當時成年人的年薪約3,000美元。除此之外,他還經營巴菲特高爾夫球店、巴菲特郵票服務等事業。大學畢業時,他已累積出9,800美元的個人積蓄。

不可否認,巴菲特是有天分,再加上從事證券經紀人的父親所影響,可說是家學淵源。但旁人所沒看到的是,他比別人更懂得如何用一步一腳印的努力,讓自己的天賦揮灑得淋漓盡致。

累積財富,從閱讀開始

說到巴菲特的選股方法,實在顯得「老派」,他辦公桌上沒有證券行情表,沒有複雜難懂的計算軟體,「就是不停的閱讀,」他回答《財星》雜誌(Fortune)記者時說道,就像他的飲食永遠只有漢堡和可樂一樣簡單,沒有其他的名堂。

從小他就愛閱讀,祖父書房是他最常流連的小天地,他很快把架上15年的《讀者文摘》(Reader’sDigest)全看完,也讀了好幾本名人傳記。

他最愛的3本書,全都和投資理財有關:《一千種賺進1,000美元的方法》(One Thousand Ways toMake $1,000)、《手工軟糖也能賺錢》(Building aBusiness on Homemade Fudge)、《麥可道格夫人如何成為百萬富翁》(Mrs. MacDougall Turned $38into a Million)。

因為知道自己不屬於靠直覺行事的「賭客」,他總是努力閱讀更多資訊,然後理性地分析和運用。

10歲,巴菲特去祖父經營的雜貨店打工時,閱讀《先進食品雜貨商》一書,研究如何有效規畫肉品儲藏區。

16歲時,為了了解賽馬,他請求剛成功連任國會議員的父親,幫忙到國會圖書館借回好幾百本賽馬的書,自修投注技巧。然後買過期的賽馬新聞報紙,試著用自己的分析技巧預測,再對照第二天的比賽結果,測試自己的預測方法是否準確。熟練之後,他自己製作投注小報《馬童精選報》(StableBoy Soleitions),在賽馬場銷售。

進入投資界,他仍常跑圖書館,翻閱過期報紙和雜誌,甚至回溯遠到一世紀前的報導,徹底了解景氣循環、華爾街與資本主義歷史。他也很留意政治情勢,因為這會影響企業營運。

每天早上,他必須大量閱讀各種報刊雜誌,包括《華爾街日報》(The Wall Street Journal)、《美國銀行家》雜誌(American Banker)、《編輯與出版》雜誌(Editor & Publisher)、《紐約客》雜誌(TheNew Yorker)、《貝斯特保險評論》雜誌(Best'sReview)等。然後要看完旗下事業傳送過來的各項業績報表,還有數百家潛在投資標的的報表,搜尋可能的機會。

巴菲特心思細膩、耐性十足,願意花上幾天的時間在數字堆中挖寶。但另一方面,他又有絕對自信,抵擋外界干擾,堅持自己判斷,逆著潮流走。

只需在乎自己的內在成績單

1999年, 網路科技熱潮, 道瓊指數全年上漲25%,那斯達克突破4,000點,暴漲86%。但是巴菲特一支股票也沒買,因為他不了解科技公司,更看不懂科技公司的獲利模式。當年波克夏•海瑟威公司的投資績效只賺了0.5%,遠遠落後當時大盤21%的漲幅。

善於見風轉舵的媒體不吝露出尖酸刻薄的本性,巴菲特成了媒體眼中的「過氣人物」,有人感嘆地說他年紀大了,甚至嘲諷他的投資手法就像「小女孩」,過於保守。

但他依舊不動如山,沒有氣急敗壞地反駁。「如果我在西斯廷教堂畫壁畫,當人們說:『好漂亮的畫!』我會很高興;如果他們說:『怎麼不多用點紅色,少用藍色?』那就再見。」這就是他的態度。

2000年,網路科技泡沫,終於還給巴菲特一個公道,大盤跌幅超過50%,巴菲特不但沒有虧損,還賺了10%。

他忠於自己,這是所有成功者具備的關鍵特質,「影響人們行事的一大因素,在於他們拿的是一張內在成績單,還是外在成績單?」

當然,沒有人可以永遠擊出全壘打,巴菲特從不認為自己可以有百分之百的打擊率。

2011年波克夏•海瑟威公司每股帳面價值增加4.6%,雖然優於史坦普500指數2.1%的總報酬率,為巴菲特寫下過去47年間第39度擊敗大盤的佳績,但他的另一項輝煌紀錄卻也在2011年劃下句點——波克夏•海瑟威公司每股帳面價值年增率的平均值首度低於20%,降至19.8%。巴菲特也對股東公開承認他在投資上的5大失誤。

他的一貫坦白及願意低頭,長期以來,反而贏得投資人更深的信賴。其實,只要在市場一天,就沒有人能免於績效的考驗,巴菲特自然也不例外。然而可以確認的是,他已對世界成功證明「巴菲特」這3個字是則傳奇,這一點已無庸置疑。

巴菲特潛力轉能力小叮嚀

● 如果你不肯犯錯,就無法做出決定。

● 仔細觀察形勢,找個可以達成的目標,不要好高騖遠。

● 不需要在意別人的眼光,重點是事實與真相,別受外界雜音干擾。






2014年4月13日 星期日

2014/4/13 「5個看懂數字的小訣竅,搞定你的職場難題」

5個看懂數字的小訣竅,搞定你的職場難題

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/4/10
2013-07
Cheers雜誌124期
作者:洪懿妍

Cheers雜誌電子報 - 20140413
圖片來源:Cheers雜誌
感覺自己常在數字迷宮裡迷路嗎?以下5種情境,是上班族或經理人常遇到的難題,但有時只要懂得轉彎,數字會是你最好的幫手。

半年前,心怡升任一家連鎖簡餐店的店長,她對這份新職務充滿信心,卯足了勁全心投入,努力達成公司設定的目標。但這幾個月來,她卻發現一個詭異的現象:「明明達成業績,為什麼利潤還是出現紅字?」

更讓她無法理解的是,店內的簡餐經常供不應求,生意好到不行,卻始終賺不到錢,感覺好像白忙一場。這到底是怎麼一回事?

心怡的問題,其實在於「缺乏數字力」。她誤以為開店生意好就一定會賺錢,忙著衝營收,卻忽略了計算成本與支出。

此外,商品供不應求,倉庫零庫存真的是好事嗎?恐怕也不一定。

在進一步踏入資金、收入、成本、利潤的世界之前,專家建議,不如先從讀懂數字背後的意義開始,看穿數字底下的技倆,運用數字力強化你的工作力。而不同的情境,各有不同的數字解讀及轉化方法:

數字過於龐大?將數字個人化!

我們常會被一些龐大的數字給嚇到,失去判斷能力,例如「1年內增加10萬名來客數」、「1年多生產10億個保特瓶」等,都讓人覺得遙不可及,甚至感到畏懼。

英國財經節目主持人布拉斯蘭(Michael Blastland)在《如何用數字唬人》一書中指出,數字後面拖著一大串零,往往令人覺得好不偉大,但是,「就數字本身而言,完全沒有任何意義。」

對付龐大數字的方法,就是將其「個人化」,如此才能看出背後的意涵。

布拉斯蘭舉例,2007年1月,英國政府宣布將提撥1,000萬英鎊(約新台幣4.7億元)的預算,振興小學的音樂教育。

好大一筆錢!但是,全英國大約有500萬名小學生,平均下來,一個人根本只能分到2英鎊(約新台幣94元)。

同樣道理,擁有200家分店的公司,1年要增加10萬名來客數,看起來很多,但平均1家店1天只需增加不到2名顧客,其實一點都不難。

需要節省成本?重視整體金額!

「為了縮減成本,請問A與B,哪一個比較划算?」

(A)以500元購入1,000元的東西。

(B)以100萬元購入101萬元的東西。

這是曾以《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》一書而大受歡迎的日本會計師山田真哉,在另一本有趣又實用的會計書《就算客人白吃白喝,也別請工讀生》中,所提出來的問題。

答案是(B),你答對了嗎?

若以比例來算的話,A的折扣是50%,B的折扣卻只有1%。但是,A只省下500元,B卻可省下1萬元。也就是說,連續買A商品20次,才能省下和B一樣的錢。

山田真哉提醒,節省成本考量的重點不在百分比,而在金額,「無論折扣率再高,如果縮減的成本金額太微不足道,其實沒什麼意義。」

資料太多?抓出重點數字!

對多數人來說,其實並不需要細究工作上碰到的所有數字,平常只要掌握住幾個關鍵數字,然後加以分析即可。

例如,餐飲工作者可從顧客的平均消費金額,計算顧客對業績的貢獻度;房仲人員可從物件推出日到賣出日所歷經的天數,判斷銷售難易度等。

再以王品集團董事長戴勝益為例,他曾表示,他每天必看的數字不是營收,而是顧客滿意度與顧客抱怨數。「這兩項數字可反映顧客想法,作為分店改進依據,」戴勝益指出。

山田真哉指出,平均看待所有數字,會抓不到重點。如果你想讓工作與數字做更好的連結,不妨時時自問:「現在對我最重要的數字是什麼?」、「我應該注意哪個數字?」

欠缺說服力?用數字來表達!

數字其實是全球最共通的語言,當你無法清楚表達想法,或說服不了別人時,只要端出具體數字,甚至只是把數字當形容詞來用,往往就可以讓別人買單。

例如,你想說服老闆重新分配行銷預算,跟他說「消費者的需求會愈來愈高」比較有效?還是說「這項產品的普及率明年會從30%上升到55%」比較有效?

另外,你想賣營養品給顧客,你告訴他「這一錠富含豐富的維他命C,可以補充一天的身體所需」,還不如跟他說「這一錠的維他命C含量,可抵50顆檸檬、42顆葡萄跟30顆橘子」。

績效不佳?降低成本及機會損失!

已故的經營之神、台塑集團創辦人王永慶有句名言:「你賺的一塊錢不是你的,你省下的一塊錢才是你的。」他也曾明白表示:「成本分析要追根究柢,台塑就靠這一點吃飯。」

簡單兩句話,說的就是降低成本的重要性。當企業的業績不好時,主管要關心的數字可能不是營收,而是成本。

除了降低成本,你還必須把「機會損失」(chance loss)降到最低。

以文章開頭的心怡為例,她的簡餐常供不應求,那表示有不少顧客想買卻買不到,心怡等於喪失了新的銷售機會,這些新的銷售機會就叫做「機會損失」。

在現在的商業運作上,庫存往往被認為是很可怕的一件事,但換個角度看,商品銷售一空,其實也很危險。

根據專家的建議,你應該長期記錄銷售數量,然後「讓進貨量比預估銷售量再多10%左右。」當然,如何精準預估銷售量,也是一門學問,但一樣脫離不了數字計算與分析。

如果你是主管,你也可以把公司的數字公開,一來,讓大家共同檢視各部門的財務運用狀況;二來,可以培養員工的數字敏感度。當你利用數字來進行管理時,不用說話,就可以傳達很多意思了。

認真說起來,數字力和數學好不好沒什麼關係,它需要的是解讀的能力。當然,數字不會告訴你問題的答案,但它可以幫助你做判斷。因此,聰明運用數字、看懂數字,絕對是你提升績效的最佳利器。