2015/12/19「品牌經營：先想清楚要做品牌還是要做生意-微熱山丘創辦人許銘仁(上)」

銷售與行銷

品牌經營：先想清楚要做品牌還是要做生意-微熱山丘創辦人許銘仁(上)

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/10

2015-11-22 13:37  授權轉載 品牌志 

微熱山丘創辦人許銘仁：「相信專業，就是我成功的秘訣。」

做品牌，還是做生意？

一直以來，我都在電子業工作，六年前，因為想幫助弟弟從鳳梨農轉型，才找了剛好也是專業糕點師傅的叔叔一起，開始思考投身食品業。在創業的初期，我找了專業的品牌設計師給我們建議並協助規劃。

「做品牌？還是做生意？」是他給我的第一個功課，兩個目的將會是完全不一樣的規劃。賺錢的事，我在人生上半場已經做過了，接下來何不做點有趣的事呢？所以我決定要做跟以前全然不同的事情「做品牌」，品牌可以做的長長久久，有趣又有無限可能。我相信一個好的品牌，自然會有人信任它，進而願意消費，未來賺錢是自然而然的事。這也是開始有品牌概念、出產多個百年品牌的歐洲最初的初衷，先求把事情做好，自然隨後會有馨香飄散出去，獲得掌聲。

當初品牌設計師提了幾個不同概念的品牌名稱給我，包括這些名字對品牌的發展和影響會如何，其中一個就是「微熱山丘」，起初還有點質疑，覺得摸不著邊，看不出來在賣什麼，連台語也無法發音，但經過詳細的解釋後，跟我未來期許這個品牌的走向比較接近，因此選了「微熱山丘」。

「媽媽的心情」為品牌初衷，徹底差異化

我的品牌顧問給我一個很好的概念，他說用「家的感覺，媽媽的心情」為品牌的核心精神，媽媽不會在做給家人吃的東西裡，添加不健康不天然的東西，或是拿快過期的食品來用，這樣的概念非常容易理解，自己都不敢吃的東西，怎麼會拿給別人吃？心態對了就是最重要的開始，未來自己也不會不安心，這是做食品業最重要的初心。也因為這樣的概念，使我們避過了所有的食安問題，我們一開始就想要做不一樣的事，所以從頭到尾都要跟別人不一樣，從食材開始我們就要差異化，再來就是包裝。

最開始我們規劃包裝設計時，所有包裝設計公司拿來的包裝我都不喜歡，後來我決定要用棉紙做內包裝，這是以往沒有人用過的，但是材質需要防潮、防油和防氧化，於是我們開始找解決方法，發現需要在棉紙袋的內層做三層coating。外包裝禮盒的部分，看過全台灣大大小小的禮盒，最後決定徹底差異化，以牛皮紙為主要材質製作。連包裝設計公司都勸我，不要做一個不討喜、不大方，而且可能會讓商品賣不掉的外盒。但為了堅持我最初的想法，還是請他們依照設計做出牛皮紙的外盒。剛開始送人的時候，的確會有人覺得不體面，甚至太寒酸。當初我認為，設計是主觀的，總是有喜歡也有不喜歡的人，何必太在意別人的看法。

為了達到差異化的目的，微熱山丘不透過別的通路、不打廣告、不跟旅行社合作，不是不想做生意，而是希望用跟別人不一樣的方式經營。在創業初期，我常常請朋友來南投三合院走走，到了山上我泡老人茶聊聊天，請朋友吃鳳梨酥，來拜訪的人有些是老朋友、也有朋友介紹的新朋友，一天來拜訪的人也不多，在家裡熱情款待朋友，客人開心、我們也開心。沒想到這樣一傳十，十傳百，有人覺得我們做的鳳梨酥好吃，後來越來越多人專程跑到山上來買，那時候我們連包裝盒上面都還沒印好字，只是想試試看而已，那時候的微熱山丘也還沒有想要開門市，只想透過網購宅配販售而已。

行銷最貴的就是人，口碑是品牌最好的行銷工具

另外一個微熱山丘打開市場的方法就是「送」。2009年的4月1日我們開賣的第一天，我叔叔問我：「那我們一天要做多少顆？」我說：「一千顆好了。」他說：「那要賣給誰？」我回答他：「我也不知道！不過你就至少要一千顆啊，不然連機器都沒法動。第一個月就天天做一千顆，如果南投一天只賣五十顆，就把剩下的九百五十顆寄來台北，我來幫你送掉。」於是我開始分送給我電子業的朋友。我後來發現如果你做的東西有特色，差異化，別人自然會回來找你，後來還會打電話回來，接到都接不完。但是也是有朋友跟我說：「拜託你不要再送我了，吃不完了！」我就跟他說：「不然你把你手上朋友的名單給我，我以你的名義送給他們。」就在這個階段，我們讓很多朋友品嚐到微熱山丘，也開始在部分朋友的心中留下了印象。

後來越來越多朋友打來說，明天出國想帶我的鳳梨酥去做伴手禮，可是從南投訂購，宅配來不及趕上出國的行程，台北提貨點的概念於是產生，民生公園門市剛開始的定位是提貨點而非門市，為了讓客人等待包裝時有一個舒適的空間，門市中間放著大長桌，請客人好好坐下來喝杯茶，休息一下，讓購買這件事情在不急也不趕的狀況下完成。於是我發現每個人都開開心心的來，開開心心的帶著鳳梨酥離開，於是這個就成為我們後來「奉茶」服務的標準。

每個人都喜歡被善待，茶盤上的鳳梨酥是額外放上去的，我們請客人坐下來喝杯茶，從不是說請你坐下來試吃鳳梨酥。對於門市的服務人員，不要求一天業績，而是要讓客人帶著期待的心情進來，然後心滿意足的離開，這是微熱山丘來自山上人家的靦腆熱情，因為相信每個人都值得被善待，所以我們把這樣溫暖的模式複製到所有的門市，希望讓所有的客人可以感受到一樣的、來自台灣的溫暖人情味。

我們想要碰觸人們心裡溫暖的那一塊，但這只是一個機會點，我們希望客人在門市坐下來的時候，所有的細節都是舒適、令人感到貼心的，包括這整個店的設計、建材、燈、家具、畫、茶具到服務，都要讓人感到溫暖，運用歷久不衰的經典設計，才能夠讓人家感覺都不一樣，人家才會記住。有客人曾經很訝異我們進來就請客人吃喝不收費，而這裡的服務比一般餐廳還好，於是他們回去就會告訴別人，口碑其實就是品牌最好的宣傳工具。

所以品牌不能僅僅只是侷限在產品好吃或服務好而已，還包含了很多部分。有品牌的內涵，就不需要擔心被模仿。表象是容易學習的，但真正支撐表象的是品牌的內涵；品牌就像人一樣，品牌所呈現出的面向是從品牌個性延伸出來的，所以表面的呈現就可以有很多不同的面貌，但萬變不離其宗，品牌的精神還是可以在這些不同的表象呈現中被清楚的傳達。」反而那些很有自己風格，走出自己一條路的，那才是我們真正的競爭對手。但這也不代表就不需要進步，原地踏步或做的不好，還是會被人家超越。

做到極致，才會有力量

所以我說品牌是全面性的，每個位消費者進來店裡在意的事情不一樣，有些人在意東西好不好吃，有些人在意細節，例如杯盤，每個人在意的細節你永遠不知道，像我進去一個餐廳，我最在意的是他的廁所，如果廁所讓我不舒服，我以後不會再去這家餐廳，因為我很注重廁所的衛生。比如微熱山丘奉茶使用的杯子是日本陶藝家的手拉胚，當然也可以隨便用一組杯盤，但是如果你沒有做到極致，張力就不會出來，就不會產生品牌的力量。

所以包括我們整個裝潢設計都很講究，比如說民生公園這家門市，但是當初裝潢的預算不斷的追加，我也曾經猶豫：「品牌真的要這樣搞嗎？」後來品牌顧問問我：「台北會開幾家店？」我說：「就這一家了。」於是他說：「如果只有這一家店，那就要做到極致，尤其我們期待的是一家一開就是十年二十年的品牌門市，這間門市若可以造成很大的迴響，就是值得的。」加上微熱山丘也不透過其他通路銷售，不開連鎖店，不跟旅行社配合，連網路關鍵字都不買，因此門市的體驗相形之下變的非常重要。微熱山丘的門市不追求奢華氣派，但是絕對是樸實而且真材實料，石頭就是真石材，木材就是原木，沒有貼皮，而且也不上漆，塑造出源自微熱山丘來自山上的專屬風格，獨特的視覺和感受，讓別人一看到你就知道跟別的雞群不一樣，很快就認出你來，徹頭徹尾的差異化。

所有的做事方法都有一定的堅持，但其實也不是一開始就很清楚知道會遇到這些問題，我們沒有厲害到從頭就可以把事情想得很完整，但把持住原則、一路學習應變，是走到現在很重要的因素。

待續…

（本文授權轉載自「品牌志」，原文請點此。）

2015/8/23「經營品牌，需要「被討厭的勇氣」？」

觀點

經營品牌，需要「被討厭的勇氣」？

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/17

2015-07-27 14:33  作者 林希展 (DDG方策 策略總監) 

我很常觀察書店的暢銷書排行榜，不得是為了買書，而是想知道究竟是哪些「聲音」最能引起市場迴響。最近有一本暢銷書格外引起我注意——《被討厭的勇氣》，內容是關於阿德勒（Alfred Adler）的個體心理學。阿德勒與佛洛伊德、榮格並列心理學三巨頭，但其學說對現代人而言是最具啟發與實用性，因為他拒絕接受「創傷」這類因果論調，主張人具有絕對的創造性，不論過去發生了什麼經驗，不論外在人事物如何影響，都有能力定義自己、決定自己的價值。

看似容易的目標，阿德勒以一個常見的情境來點出箇中的知難行易：

在一個10人的小團體裡，你說了一些話，結果有1個人露出不屑的表情，有2個人表示稱讚，剩下7個人不做任何反應，通常你會不自覺地把注意力放在不屑你的那1個人身上，思考為何他如此反應、自己做錯了什麼、該如何讓他停止討厭自己......。

阿德勒認為，人之所以出現這種「害怕被討厭」的傾向，表面上看似是為了人際關係的和諧，其實是因為對「自我」缺乏清晰的定義與目標設定，因而只能藉由他人的認可／不認可來界定自己的價值。

阿德勒學說將人的困境歸結於「缺乏定義與實踐自我的勇氣」 ，把它拿到商業的領域其實也同樣適用———許多台灣企業常因為欠缺明確的核心目的（purpose），在經營方向上缺乏強而有力的定錨，因而長期深陷「試圖討好一切」的泥沼而不自知。

做品牌，需要取捨的勇氣

這種傾向最常出現在目標人群的設定。許多企業在規劃與推廣品牌時，總是竭盡可能地涵蓋所有消費人群，認為這才是最大化營收與市場表現的唯一方式。

有趣的是，在行銷學裡「聚焦」其實是最基本的概念：從市場區隔、目標人群、到定位，為的是找出最精準有效的市場切入點。然而在我的經驗中，許多台灣企業內部在討論如何定義「目標人群」時往往呈現兩個極端：要不是極度的大眾取向，以「最大公約數」的角度認定只要有能力購買的人就是目標族群；就是僅以幾個基本的人口特徵來加以籠統描摩，輕描淡寫帶過。不論是哪一種作法，不但都無助於產品開發或市場推廣，而且造成品牌呈現的樣貌模糊，缺乏區隔性。

何以如此？箇中原因倒不在於台灣企業不了解聚焦的重要性，而是大多數企業並沒有清楚地釐清與界定自己在市場上究竟扮演何種角色。當一家企業僅以「獲利」為目標，缺乏更為根本性的存在理由（reasons of existing）時，自然會畏懼任何形式的聚焦／割捨所帶來的風險，盲目追逐與討好一切有可能獲利的短期機會。

敢於定義自己，才能創造成功契機

品牌經營的過程，必然牽涉到各種形式的「取捨」———從資源分配、市場佈局、產品開發、通路規劃、到行銷推廣———這是企業在高度競爭環境中生存與突圍的必要之惡，唯有聚焦才能讓投入與產出形成最大化的槓桿效益。

對許多台灣企業而言———尤其是科技業，「取捨」之所以是一道如此知易行難的課題，最根本的原因就在於過去享受過太多機會財的果實，慣於跟著別人的腳步做相同的產品搶食商機，追訂單的思維主導著一切行為。

在代工的體系裡，台灣企業確實靠著靈活彈性成功占據一席之地，取捨與否並不構成問題；但在品牌經營的領域中，台灣企業面臨的最大阻礙就在於如何策略性地聚焦。不論是從個人化或社群化的消費趨勢，或是市場的高度競爭程度來看，「試圖討好所有人」的作法已經難以獲得消費者青睞，唯有「訴求鮮明、敢於差異」才有突圍的可能性。

台灣近幾年所面臨著的邊緣化危機，其實也正是因為台灣企業缺乏定義與實踐自我的勇氣，悲觀與負面的論調充斥，錯失了轉型的契機。在這個時間點上，台灣企業其實也需要一套「勇氣心理學」———從釐清企業的核心目的開始，找出對目標人群具有意義的獨特存在理由，並且朝著目標堅持不懈地前進。

圖片來源 / Shutterstock

美商方策顧問公司(DDG)

位於台北的品牌顧問公司，首創商業策略與創意設計的結合方案，提供品牌策略、溝通、視覺設計、策略導入、內部訓練等最專業的顧問服務。http://ddg.com.tw/

2015/3/7 「台灣茶變精品 賣進巴黎時尚圈」

台灣茶變精品 賣進巴黎時尚圈

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/3/6

2015-03-04 天下雜誌 567期   作者：劉光瑩

圖片來源：鍾士為

 身為兩岸最大烏龍茶生產公司第二代，謝雨彤相信台灣茶不只能銷中國，也能進軍國際。鑽研口味、留心包裝、精挑通路，她的「謝謝茶」，如今已打入歐美一線大城的精品店和博物館。

 

法國巴黎「Who's Next」時尚秀，時裝與電音，吸引來自世界各地追逐流行尖端的時髦男女。展場中間，一張桌子擺著紅、黃、橙等鮮豔顏色瓶蓋的飲料。遠看以為是調酒，近看才發現竟然是烏龍茶。

「Xie Xie」（謝謝）是第一個受邀參加此時尚秀的茶葉品牌，催生者，是來自台灣的謝雨彤。

這位留著幹練短髮、戴粗框眼鏡的年輕女性，穿著合身俐落褲裝，乍看像服裝設計師，但她卻是兩岸最大烏龍茶生產公司的第二代。

當大多數台商把事業重心放在經營中國大陸市場，二十九歲的她希望走出不同的路，要讓烏龍茶變成歐洲人也愛的時尚配件。

為何要捨中國，進歐洲？

二○○八年台灣開放中國大陸觀光客以來，茶葉行情水漲船高。一○年，在英國念書的謝雨彤決定暫時中斷學業，回家幫忙茶葉批發。

儘管在英國不到一年，這段時光卻在她心中埋下了改變的種子。

她發現在歐洲，茶可以當成精品來賣。像是英國下午茶文化，世界知名，讓所有追逐時尚品味的人趨之若鶩。但從小喝茶長大的謝雨彤，卻發現了驚人的真相。

她發現，所有歐洲知名品牌茶葉，居然多半是屬於劣質品的碎茶。「台灣品質好的烏龍茶是手採一心二葉，乾燥後成球形，第二道是二篩茶，碎茶算第三級。」她細數茶葉分級。「我很納悶，英國茶能賣到全世界，台灣茶品質這麼好，憑什麼不行？」她問。

為了做功課，謝雨彤買遍所有大品牌茶葉。有一次，她買了法國百年老店瑪黑茶賣的台灣茶，一包要五十多歐元，價格是一般的三倍以上。但一打開，發現茶葉顆粒小、沒光澤，「一聞就知道絕對放了超過五年，」她說。

從此她下定決心，要讓歐洲人認識，什麼是真正好的台灣烏龍茶。

一開始，家人並不看好。謝雨彤回憶，二十年前創辦台品茶業的父親謝東慶說，中國大陸市場就吃不完了，幹嘛多花力氣經營歐洲市場，老外又不懂。

但她認為，高級奢侈品都是先在歐洲成功，才賣到全世界，她對自家種的茶有自信，如果在歐洲市場受歡迎，在亞洲一定也能行。

產品、行銷、包裝都下苦功

為了更了解茶的品牌經營，她花兩年跑遍世界各地以品茶、賣茶聞名的城市，包括巴黎、倫敦、伊斯坦堡與京都。

為了把自家種的烏龍茶，賣給歐洲人，謝雨彤從善如流，選定歐洲人熟悉的紅茶與花草茶切入。以烘焙紅茶的方式來處理烏龍茶，發想出獨門產品「紅烏龍」，口感與色澤都與紅茶相仿，沒有烏龍茶的澀味，卻又比紅茶多一股特殊清香。

而為了做出最頂級的花草茶，謝雨彤把烏龍茶送到德國做專業烘焙，混合歐洲茶常見的薑、薄荷、洋甘菊等原料，就是要讓歐洲人容易接受，再把茶送回台灣做手工個別包裝。「儘管成本貴三倍，但為了高質感很值得，」她說。

除了對產品下功夫，她對通路與行銷也有堅持。為了抓住歐洲人的味蕾，得先捕捉他們的眼球。

首先得有響亮的品牌名字。謝雨彤選定「Xie Xie」（謝謝）為名，這不但是她的姓，具有家族傳承意味，「謝謝」也已經是全球普及的打招呼用語，歐洲人也琅琅上口。

要在哪兒賣？謝雨彤一開始就決定，不走一般食品通路，而是要去歐洲一線城市的時尚潮店。她的靈感來自巴黎百年老店馥香，原本老掉牙的品牌經過改造，把傳統的食材變成時尚商品，大受年輕人喜愛。這就是謝雨彤要的。

茶的包裝設計，要讓歐洲消費者一看就心動。謝雨彤一一年參加台創中心品牌團到法國研習時，認識長年旅居巴黎的台灣設計師何桂育，決定請她操刀包裝設計概念。

自己不喝茶的何桂育，從歐洲人的生活經驗出發，發想喝茶可能的時刻和情景，比如看書時、滑雪時會想來杯好茶。最後她們決定用書當作茶葉的主體包裝。

有了產品，謝雨彤開始找尋對的曝光機會。

三大用心 贏得歐洲人讚賞

第一次嶄露頭角，是一三年五月的上海國際食品飲料展，謝雨彤特別向主辦單位爭取在歐洲館，跟歐洲品牌同台。為什麼是上海？「它已經是亞洲最國際化的城市，在餐廳吃飯，一半以上客人都是外國人，」她觀察。

「謝謝」的茶，讓看展的歐洲人驚呼連連。第一驚，茶包裡居然是原片茶葉，不是碎茶；第二驚，這是個台灣品牌；第三驚，茶葉是他們自己種的，而非收購來的。

▲ 台灣烏龍茶不只能賣到中國大陸，更擄獲歐洲人的心。

謝雨彤說，全世界有名的茶品牌，九成五以上都是向茶農收購，很少自己栽種。台灣的也不例外，「很多人都是先想設計、行銷，再找茶來賣；但我們剛好相反，是先有原料之後，再想怎麼行銷。」

在上海初試啼聲後，謝雨彤透過何桂育牽線，一四年一月和九月，兩度參加巴黎家飾展。哥本哈根剛開幕的國立海事博物館，也選中設計簡約的謝謝茶在紀念品店販售，接踵而來的邀約不斷。

目前，「謝謝」的通路已經遍及比利時、法國、西班牙、義大利、英國、荷蘭，以及美國紐約等地，都是一線大城的精品店。

「謝謝」的烏龍茶不斷在時尚圈嶄露頭角。今年一月底，謝雨彤才受邀參加巴黎時尚秀，被安排在專給新銳時裝品牌的Fame館。二月底，她也前進米蘭的前衛女裝與時尚配件展（White Trade Show）。

她的打拚，得到父親的肯定。謝東慶說，「歐洲對農產品要求很高，這門檻要跨過不容易，但我全力支持。」談到女兒為了到歐洲參展，連續好幾年過年都無法跟家人團聚，話中帶有不捨，但也驕傲。

「謝謝」眼前最大挑戰，在於國際市場競爭者眾，而且都是大集團。「我們像小蝦米對大鯨魚，」謝雨彤說，她將持續鎖定特殊市場，例如時尚圈、精品店與博物館。

品牌草創維艱。謝雨彤估算，這幾年投入超過兩千萬台幣，但她有信心在歐洲攻城掠地，終將慢慢回收投資。

「要歐洲人坐下來泡功夫茶不太可能，但時尚的包裝和口味，希望可以讓年輕人接受，」她說。有朝一日，也許到巴黎街頭，時髦年輕人不是人手一杯咖啡，而是人手一瓶台灣烏龍茶。

----------------------------------------

謝雨彤成長路

1986年在花蓮出生

24歲︱在英國念書受啟發，決心把台灣烏龍茶推廣到世界

25歲︱台灣開放陸客來台觀光以來，茶葉大紅，決定中斷學業，回家幫忙銷售茶葉

26歲︱趁工作空檔到世界各地研究茶葉

27歲︱成立「謝謝國際企業有限公司」

28歲︱在台北開設Xie Xie概念店

-----------------

開路五招

開路青年怎麼做

1.不甘只做中國大陸市場生意

2.花兩年時間走訪世界各大茶品牌

3.參加台創至法國進修設計，讓包裝說故事

4.參加各式展覽，打進法國、比利時等國精品店

5.結合德國花草茶技術，進入歐洲市場

-----------------

你可以這麼做

1.不安於舒適圈，勇於把夢做大

2.出發之前，先深入研究現有市場

3.清楚品牌定位，下功夫研發

4.找到對的曝光管道，勇於接觸目標市場

5.清楚目標市場喜好，精準設定策略

2014/10/10 「插畫家Cherng：５０萬粉絲擁護，２４歲小子案子接不完」

插畫家Cherng：５０萬粉絲擁護，２４歲小子案子接不完

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/10/9

2014-05

Cheers雜誌164期

作者：蔡茹涵

圖片來源：王創緯

【60秒, Cheers!】「美珍我在這裡」--插畫家馬來貘爭取家人支持的秘密

如果你習慣天天逛Facebook、關注圖文插畫或熱中購買LINE貼圖，那麼，你一定看過Cherng（本名楊承霖）的作品──黑白色調、簡單線條，一隻斜睨著眼睛的馬來貘，再加上幾句犀利又幽默的點評。短短2年間，這個24歲的大男生，已在台灣插畫界引起旋風。

Cherng接過麥當勞、碧兒泉、Lee牛仔褲、賓士汽車等近50間知名企業廣告，與「插畫天后」彎彎同時為台灣最早受邀登上LINE官方付費貼圖的插畫家。今年3月，他為大同3C設計的一系列「馬來貘潮家電」，不僅創下1小時賣完1,000個電鍋的驚人紀錄，甚至衍生出史無前例的「電鍋簽名會」。長達2小時，抱著電鍋等待簽名的人龍，絡繹不絕。

為什麼一個剛出社會的小夥子，就能擁有這樣的品牌魅力與號召力？

Cherng笑得有些靦腆，「其實，我的起點就是大四那年開始經營的粉絲專頁，一開始想法很簡單，就只是把作品做個紀錄而已。」沒想到，他獨樹一幟的畫風與幽默感，很快引起矚目，畢業前夕已有數十間廠商捧著合約上門。Cherng也因此沒有找過工作，他為自己創造了工作。

擔任專職插畫家，卻戲稱自己「無時無刻都在看Facebook、收信、傳LINE」，他的工作心法是什麼？

「每個數位平台的功能不一樣，得分清楚。」Cherng舉例，他將使用Facebook的目的設定為經營個人品牌，LINE則以私下溝通為主，而他還有另一個常用的影像社群軟體Instagram，則拿來記錄生活瑣事和靈感。

大學時代，Cherng讀的是銘傳大學數位媒體設計學系，作業繁重加上從小熱中畫畫，他經常上網找創意，因此累積不少壓箱寶。中文網站如「ㄇㄞ.點子」、海外設計師網站如“FFFFOUND!”等等，內容千奇百怪，都是他固定瀏覽多年的網頁。

好點子哪裡來？Instagram貼標籤，找圖像、做宣傳都好用

「一年多前我開始玩Instagram，馬上一頭栽進去，有時候比Facebook還認真，」Cherng笑道。

在Facebook 旗下擁有全球2億用戶的Instagram，會吸引Cherng的理由，最初是使用介面偏向圖像思考，上傳照片沒有負擔。但隨著操作日漸熟悉，他發現Instagram除了可拿來記錄生活、社交，更是一個隨時都在更新的「全球圖片資料庫」。

例如，假設想搜尋復古風圖片，只要將搜尋目標由「用戶」改成「標籤（Hashtags）」，再輸入關鍵字“vintage”或「復古」，就會出現被其他用戶標為“#vintage”或「#復古」的圖片。找到喜歡的圖片之後，也可再連結到上傳者的個人頁面，欣賞他的其他收藏。

「一開始，我覺得標籤功能和在Google打關鍵字差不多，」Cherng解釋，「但隨著我的頁面愈來愈多人追蹤（編按：4月底約有15萬名追蹤者），我開始發現，Instagram還可以同時用於行銷、宣傳和找靈感！」

一舉三得的背後，他其實只多做了一個動作──在上傳照片前，加上“#cherng”標籤，就像標上名字。原本只是好玩，但隨著追蹤人數增加，許多網友也自動幫他加上標籤。現在搜尋“cherng”，已有近5,000張圖片，絕大多數都出自網友之手。內容包括動物園的馬來貘、大同電鍋開箱紀錄、馬來貘周邊商品等等。五花八門的內容，成了刺激Cherng發想的最好來源，等於是各國網友一起幫他蒐集靈感，開發點子。

個人品牌怎麼塑造？Facebook發聲表態，無論時事或廣告都「好看」

嶄露頭角至今，Cherng的Facebook粉絲專頁已擁有約50萬名粉絲，每篇貼文（不含廣告文）平均「讚」數都有3萬起跳。具備高人氣、創意與幽默感，讓他成為不少廣告商的新寵兒。

自稱並非以細膩畫風取勝的Cherng坦言，也曾遭遇過「你畫得那麼醜，怎麼會紅？」的質疑。「我想，應該是我的想法能讓人有共鳴吧。」Cherng說。

事實上，細數他粉絲專頁幾次「人數爆衝」的時間點，都是在貼出呼應時事、切合當下氛圍的作品後，才引發大量同好紛紛追蹤。

「最近爆衝最明顯的一次，是學生攻佔行政院隔天，我畫了一張『大家不要再寄太陽餅給我了！我在乎的是屏東的蛋糕啊！』」Cherng說。那張插畫的讚數高達8.1萬，被分享了3,500次，幾乎是平常的3倍。

為什麼「時事」如此關鍵？Cherng觀察，Facebook是一個即時性、新聞性極強的平台，建立個人品牌時，勢必得了解：「第一，大家正在關心什麼事；第二，適時展現自己的聲音。」也因此，從多元成家、圓仔熱潮到太陽花學運，Cherng始終不忘以他獨特的幽默感，用插畫與社會氛圍對話。

而隨知名度逐漸打開，如何維繫與廣告主的關係，不讓商業氣息過度渲染，引起粉絲反感，往往是管理粉絲專頁最矛盾的課題之一。

Cherng認為，粉絲排斥廣告的理由，除了目的性，更在於它多半不夠有趣。所以，「與其花心思藏東藏西，不如反過來要求自己，連廣告文都要很好看！」

以去年5月的一張碧兒泉洗面乳廣告為例。起初，廣告主就設定好故事，希望他以四格漫畫的方式呈現：一位老人在超市意外遭逢搶劫，靠著拿起洗面乳衝進廁所，洗臉後變身超人，將搶匪繩之以法。

「這故事沒什麼不對，但是我覺得少了點驚喜，」Cherng說。他索性向客戶提案，保留四格漫畫，但把所有對話框挖空，讓網友自由創作，之後再公布解答。一週後，不僅有近200名網友留言「填空」，更累積了7,000多個讚，炒熱議題。

「我始終認為，和客戶的關係應該對等，不是對方點些什麼菜，就要無條件出什麼菜，」Cherng強調，身為自己「個人品牌」的經營者，對平台的操作、對粉絲喜好的熟悉，都要有自信和堅持。

透過這些工具，Cherng為自己打造出獨一無二的資產和舞台，難怪在他臉上絲毫不見初出社會的青澀迷惘，倒是有著口袋滿滿的人氣！

SOHO這樣玩Facebook

1.交錯使用各種媒材

所有SOHO族或藝術工作者，一定都有自己最擅長的某種「媒材」，如文字、畫作、攝影等。但若平台上只有固定形式的作品，粉絲難免疲乏，不妨適度調整比例。

如Cherng便以插畫為主，偶爾搭配後製加工的照片，像是模仿台灣高鐵和動畫《探險活寶》合作的老皮彩繪列車，自行繪製「馬來貘列車」等，搏君一笑，也能維持新鮮感。

2.偶爾「先自娛，後娛人」

當廣告邀約不斷增加，如何在「商業獲利」與「保持初衷」兩端保持平衡？Cherng建議，偶爾跳出廣告或廠商給的框架，自行發想「沒有目的性」的創作，反而更有助於激發思考、重拾熱情。