2015/10/3「領導人最重要的特質：能毫不費力地和形形色色的人共事」

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領導人最重要的特質：能毫不費力地和形形色色的人共事

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/30

2015-09-15 17:45  整理 張良姿 

會議中，副總裁克莉絲汀說道：「即使我們的團隊一周才開一次會，我們的會計師羅莎卻是從來都不發一語。」

在開這些會的時候，團隊裡的其他人都會主動提出自己的想法和問題。但羅莎似乎不太敢發言，即使她的書面報告一向做得很出色。長久下來，別人都認為她不稱職，甚至是不用心。甚至在多次同儕審查中，羅莎都被評為表現低落，儘管她的工作成績很出色。克莉絲汀決定要加以追究，於是找了羅莎吃午餐，並問她為什麼在開會時這麼沈默。

對於克莉絲汀為什麼會提問，起初羅莎似乎不知所措。最後她開口說，她是在墨西哥長大和求學。在那樣的文化中，讓上司來說話才表示尊重。由於每周的會議常常是由克莉絲汀主持，因此羅莎覺得自己沒有插話的餘地。

不過，克莉絲汀解釋說，美國的經理人會期待團隊有話就說，無論是在什麼場合。在克莉絲汀的鼓舞下，羅莎逐漸開始發表自己的看法。克莉絲汀也體認到，羅莎對上司的尊重使她能用心傾聽，並「吸收到」比較有經驗的人所提供的智慧與知識。

羅莎學得很快，經過一些輔導後，她就懂得善用本身的尊重價值來和所有的同事建立穩固的關係。

克莉絲汀並沒有任由羅莎自生自滅，或是對羅莎的缺乏參與賦予錯誤的動機，而是去探究羅莎的不同風格，以便把員工導向更成功的行為，並幫助她培養必要的技能。

克莉絲汀所展現的領導特質，被歸屬於「通曉型領導人」，能毫不費力地與形形色色有別於自己的人共事及溝通。

你是一位通曉型領導人嗎？

你也像克莉絲汀一樣，屬於通曉型領導人嗎？以下描述4種經理人可能具備的管理風格。提供大家誠實評估，在邁向通曉型領導人的路上，自己走到了什麼地方。

風格一：傻眼的經理人

跟有別於自己的人共事使你感到不自在，而且/或者你跟他們互動的經驗可能有限。你或許不曉得自己和部屬之間存在著權力距離所形成的鴻溝，所以當事情並非總是照著自己的預期發展時，你就會傻眼。因此多半來說，你甚至沒有注意到自己缺乏縮短鴻溝的能力。

你固守著自己所知道的概況，而不觸及任何非必要的議題。對你來說，「沒有消息就是好消息」；假如別人沒有抱怨你或你的管理風格，那你一定是做得中規中矩。當差異直接引發衝突時，你或許會試著完全避而不談。

風格二：看不順眼的經理人

你發現交際方式與你不同的人很礙眼，或是覺得事情有更好的做法。你或許覺得女性工程師沒辦法像男性工程師那麼明快和有邏輯，或是很氣Y世代老是在傳簡訊，並認為這些年輕人可以學學用面對面的老派方式來跟別人交際。

你會忍受一些差異，可是在緊要關頭時，你知道自己的做事方法才正確。你期望所屬團隊能順應你的風格。

風格三：黃金律的經理人

多元性的訓練和過往的經驗讓你學習到，給每個人同樣的待遇八成最安全。人的外在或許彼此各異，但畢竟大家都是人。你相信差異應該要淡化，而且就職場上的互動來說，它根本無關緊要。

你強調「公平待遇」，也相信假如你以同理心待人，大部分的人都會正面回應。你或許在潛意識中會用自己的經驗和立場來建立人員管理的「通用範本」。

風格四：通曉型領導人

你接受各種文化、性別和世代上的潛在差異，並感到好奇。你不會訴諸刻板印象來評斷這些差異，而會在個人的層次上開始去探究及欣賞差異。你會用這些知識來幫忙矯正負面的行為，讓員工在更深的層次上發揮出積極的技能與才華，並且更全面地去激勵他們。

你能跨越權力鴻溝來磨合，以更有效地應對部屬。你會冒險派跟你不一樣的人參與高能見度的案子，即使那個人可能並未經過測試。你重視部屬們的意見，並且會設法提升自己在工作上跨越這些差異的能力。

 本文取材自《新型職場：超多元部屬時代的跨差異人際領導風格》，大寫出版

 圖片來源 / Shutterstock

2015/7/10 「管理者可不只一種類型！這4種領導風格，你是哪一個？」

領導

管理者可不只一種類型！這4種領導風格，你是哪一個？

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/7/8

2015-06-23 15:50 編譯‧整理 韋惟珊 

你覺得自己不是當主管的料？《成功》（Success）雜誌建議，你不妨換個角度想。

文中提到，現有的組織都在尋找，到底哪個「年輕璞玉」是未來的領導人才？為此發展大大小小的培訓課程，企圖從中辨識出「高潛力員工」，扶植成未來的主管人選。不過，這種區分方式讓大家誤以為領導是個罕見的特質，事實上，任何人都有能力對別人帶來有意義的影響，也就是說，每個人都擁有引領他人的本事。

因此，別再說你不適合當主管，而是換個角度思考，「我會是個怎麼樣的領導者呢？」藉由以下兩個簡單的問題，找出適合你的領導風格：

Q1.你都是怎麼做規畫的？

A. 先考慮任務、創意、專案的執行細節。

B. 先考慮任務、創意、專案的可行性。

Q2.要執行計畫前，你會先考慮？

C. 運作流程和順序。

D. 適合參與和配合的人選。

1.細節＋流程＝驅動者

＊主要特徵：務實、講邏輯、追求系統和規則

你的邏輯很強、重視效率，希望每件事情都可以精確、準時的完成。你會堅守這個原則，落實進生活中的大小事，對你來說，任何可以透過流程改善而提高效率的方式，你絕對不會錯過。

2.細節＋人員＝實戰者

＊主要特徵：負責、合作、寬容、忠誠

你的成就感來自於幫助他人完成任務。當別人對你的需求愈強烈，你就會愈努力付出，就像是可靠的支援單位，願意和大家一起把事情做完。雖然看起來要貢獻許多勞力，但這些付出就是任務足以完成的關鍵。

3.可行性＋流程＝設計師

＊主要特徵：聰明、擅長分析、自律

你有高度創造力，會嘗試許多新的方法和策略來完成工作。對於那些別人從沒想過的事情特別好奇，也期待自己可以做到什麼程度，渴望帶著群眾一起開創新鮮事。

4.可行性＋人員＝開發者

＊主要特徵：靈活、善解人意、熱情

相較於設計師的創意，你更在乎「人」能帶來的改變。你相信透過成員的參與和發想，可以為計畫增添價值。你特別關注人們加入計畫的動機，是不是有能驅動內心的意義，進而幫助產品和服務創造新的可能。

之前，你可能不認為自己是領導者，但經過以上分類，會發現專屬於你的領導風格，只要多加一點信心和鼓勵，往符合個性的方向前去，自然能發揮領袖的本能，成為帶領團隊前進的重要角色！

原文出處 / Success

2014/2/7 「好主管四堂課：少做事 多領導」

好主管四堂課：少做事　多領導

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/2/4

2014-01-22天下雜誌 540期 作者：陳竫詒

圖片來源：天下雜誌

好「工作者」，不等於好「領導者」。史丹佛商學院建議管理者逆向思考，將埋頭苦幹的腦子騰出來，別再忍不住動手。

精采重點：

更完整內容，請見最新出刊《天下雜誌》「希望台灣」

從踏入職場的第一天開始，「追求個人貢獻度」已經像是植入晶片一般，深埋在上班族的皮下組織。使命必達、完成任務，就是你為公司創造的價值。但是身為管理者，你得重新定義：你創造了什麼價值。

「以身作則，親力親為」是一種領導風格，美國心理學家高曼（Daniel Goleman）在《哈佛商業評論》曾發表過文章，分析這類衝鋒陷陣的領導者，對於帶領一群能力高、自我動機強的團隊，將有很好的工作表現。但缺點是，這樣希望大家一起熱血的領導方式，帶給人喘不過氣的高壓。

好的「工作者」，不等於好的「領導者」。史丹佛商學院的講師巴帝斯塔（Ed Batista）建議管理者逆向思考：「少做，多領導！」追求快速和效率的時代，要少做一些，忍住不插手，是非常困難的。

累積豐富的經驗值、具備良好的技能、精準的執行力，如果是你來做，三兩下就可以將事情解決。但是抱歉，如何調度人力，如何激勵團隊等，都更為重要。執行面的細節，就放手交給底下的伙伴完成吧。

跳脫執行面，你需要調整的如下：

調整一、讓更多人參與：

「天下的米一個人吃不完，天下的事一個人做不盡」，別大小事都往身上攬，讓團隊成員一起參與，讓成員感受到在這個團隊中的參與感，同時也藉此感受到自己對團隊的貢獻，發掘自己的價值。

調整二、高度信任：

放手，需要更多的信任。如何帶兵打仗，而不是急著跳下去當前鋒殺敵，考驗將軍的智慧。

調整三、強化團隊信念：

希望下屬做得跟你親自出馬一樣好，就讓他們和你一樣，相信這件事有多重要。

除了激勵打氣之外，讓成員都理解為何而做，認為這麼做是有意義的、是重要的，打從心底願意相信這任務值得努力一搏。想辦法讓成員買單組織的理想，不僅減少歧見，更是凝聚團隊共識。

調整四、少說話，甚至閉嘴：

企業顧問依肯貝瑞（Kevin Eikenberry）觀察，領導人常常說得太多，或者在不恰當的時機說。少說話，開始聆聽，是他給領導人的建議。

不論喜歡不喜歡，你的管理階級讓你的一字一句都帶有份量。如果一開始就哇啦哇啦自顧自地講起自己的觀點，下屬自然會認為你已經有了計劃或答案，順著你的意思回應。

不用擔心因為少說兩句影響團隊溝通，畢竟有許多溝通不是透過語言。因為你的少說，讓新創意和新想法有自由表達的空間和可能。

將埋頭苦幹的腦子騰出來，領導者該把重心放在「做決定」。

「做事不難，但決定要做什麼事卻需要很大的力氣，」美國著名的出版家哈伯德（Elbert Hubbard）說。

身為管理者，在龐雜的各項事務中，找出方向、下決策，決定要做什麼、不做什麼，找出利基，專注核心，進一步進行資源分配，以更廣泛的視角，把所有工作都掌握在可控範圍內，同時排除個人因素、政治角力影響結果流程，將可能造成負面影響的元素減到最小，這些都是管理者要多著墨的地方。

比起捲袖子親上火線，一個領導者如何影響帶動團隊，更為關鍵。「真正的領導力，是與人工作，透過他人完成任務的軟實力，」史丹佛商學院院長賽隆納（Garth Saloner）點出了領導的真諦。