2014/10/1 「電信三雄對陣 挖網路名將出招」
電信三雄對陣 挖網路名將出招
摘錄自：天下雜誌每日報電子報 2014/10/1
2014-10-01 天下雜誌 557期 作者：羅之盈
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| 圖片來源：劉國泰 |
穩重、保守的電信產業，遇到了數據新時代，該如何應戰？遠傳電信、中華電信、台灣大哥大分別延攬台灣電子商務名將，發展全新內容服務。
電信三雄的戰爭從語音時代打到了數據（data）時代，消費者用手機看資訊、買東西的時間，超過講電話的時間。電信三雄紛紛跨界挖角網路名將助陣。
二○一二年四月，台灣電子商務名將洪小玲加入遠傳電信，曾任雅虎奇摩董事總經理、亞馬遜全球副總裁的她，參與台灣網路購物崛起時刻，擅長電子商務平台搭建，一路帶領雅虎奇摩營收達到雅虎全球第二名，僅次於美國。她的加入，讓外界開始對電信與網路的融合，產生多種想像。
今年一月，第二位網路名將葉奇鑫，加入中華電信轄下的中華優購。葉奇鑫原為檢察官，背景特別，曾任台灣eBay交易長以及首任露天拍賣營運長，帶領露天拍賣物件數，兩年之內從零衝上八百萬件，奠定日後發展基礎。
第三位現身的是，原任職中國淘寶網海外業務總監的李芃君，今年八月加入台灣大哥大。李芃君近年擔任阿里巴巴集團海外市場拓展負責人，從淘寶台灣區網站，到全家便利商店可領取淘寶商品的服務，再到天貓國際站的架設與招商，都有她的身影。
「看」手機的族群大增
為何電信三雄有志一同，延攬戰功彪炳的網路電子商務名將？因為電信產業的語音時代走向終點，轉型在即，迎面而來的數據時代，誰都不想輸。
根據思科（Cisco）《視覺化網路指標》（Visual Networking Index）今年度報告，預測二○一八年全球行動數據流量是二○一○年的五十七倍。顯示「看」手機的族群成長大躍進，行動上網是時代洪流。
在台灣，電信三雄的「非語音營收」佔比已經逼近五成。遠傳電信總經理李彬、台灣大哥大總經理鄭俊卿皆預期，語音與非語音的服務營收佔比，將在二○一五年出現黃金交叉點。
時代變局是，4G走向「分級收費」，吃到飽的時代恐怕是回不去了。未來電信業者必須吸引消費者多多使用行動網路，選擇上網用量高的資費方案，才有機會爭取更多營收。
這場仗其實早就默默開打，隨著三位名將陸續到位，也從電信高層的精神喊話，進入到策略面的短兵相接。
打造好逛好玩的購物體驗
遠傳 新服務搶先上線
已經搶先推出新服務的遠傳，網路暨電子商務事業群執行副總經理洪小玲說明團隊定位，「我們團隊就是以手機為核心，做行動商務，給消費者一個好逛好玩的購物體驗。」
遠傳團隊目前分為兩個部份，一是隸屬於總部網路暨電子商務事業群，負責既有的音樂、電子書等數位內容服務，約有一百人。二是自二○一三年六月入股的網路服務公司「時間軸」，遠傳已陸續加碼投資超過五億台幣、佔股約九成，負責行動商務、虛實整合O2O（online to offline）開發執行，約有三百人。
遠傳團隊四月份推出首支app行動軟體「Qbon優惠牆」，建立平台讓商家可以上架優惠券，另一端的消費者可以透過定位（LBS，location based service）取得。十月份即將推出另外兩個作品，包括傳遞app資訊的助手型行動軟體，以及眾所矚目的「購物網」行動軟體。
momo購物網 加持行動商務
台哥大 兩條腿，好走路
同樣將數位內容整併到新團隊的台灣大哥大，新創服務事業部副總經理李芃君，雖然才到職不到三個月，但對於未來已畫好大致藍圖。策略上，台哥大同樣以「行動商務」為主軸。
李芃君轄下大約分為三個部門：數位媒體、行動商務、行動行銷，現有編制約二四○人。她分析，二○一四年myfone購物營收約十億元、遊戲約四億元，整體新創事業部門營收共有二十五億元，目標兩年內達五十億元。「未來成長動能來自行動商務，今年底會推行動皮夾Wallet。消費者可以把信用卡、會員卡、集點卡等卡片，虛擬化放在手機裡，」她說。
此外，台哥大有著一個不同於同業的資源，持股五成的momo購物網「富邦媒體科技」。
今年初登上興櫃的富邦媒體科技，二○一三年營收超過二一二億台幣，網路購物佔比五四％，同樣發展行動購物。今年度行動消費者從原本的二％大幅提升至一四％，明年度目標拉升到三○％。
「兩條腿，好走路，」李芃君形容台哥大團隊與富邦媒體科技之間，獨立又合作的關係。目前myfone購物網共享富邦媒體科技的物流資源，因此可達到十二小時到貨的快速配送服務。她進一步說明，「不是凡事都要自己做，我們還是相信生態圈，持開放的態度與其他企業做策略合作，」未來人力編制會朝精簡化發展。
中華優購 含著金湯匙出生
中華電信 走企業客戶路線
電信體制規模最大的中華電信，選擇另一條截然不同的角度切入，既有的數位內容部門仍隸屬本部，但新服務則是放在編制之外。
今年一月改組成立的中華優購，由中華電信持股五成、日商伊藤忠與日本網路公司Benefit One持股五成，資本額一億台幣。「同業是以電信公司角度出發，發展4G時代應用，中華電信是為了發展電子商務，」中華優購總經理葉奇鑫分析定位特色。
中華優購初期計劃複製日本上市公司Benefit One的「企業福利網站」模式，爭取台灣企業為員工購買中華優購會員，員工再到中華優購使用福利金消費。Benefit One模式在日本受到歡迎，擁有企業客戶超過四千家，會員數六四七萬人，創造一年十六億台幣淨利。
獨立於組織之外，可否得到集團資源挹注？葉奇鑫以「含著金湯匙出生」形容中華電信給予的支持，集團先行加入福利網，兩萬五千名員工可在此使用福利金、旅遊補助。另外，中華電信紅利點數「歡樂點」四一○萬會員，也可在此使用點數購物。
面對電信三雄全面反攻電子商務，原生網路公司雅虎奇摩電子商務事業群總經理王志仁，顯得氣定神閒，「並不擔心他們的電商佈局，大家各有各的強項。電信業者強項是既有的手機會員，我們擁有的是網路或電子商務使用者的會員。」
整體觀察，電信三雄都已經走出「加值服務」的概念，現在要跨出自家會員，打入全消費市場的戰爭。即將正面交鋒的領域包括：購物、虛實整合O2O、支付。從網路到實體，又從娛樂到交易，影響範疇至深又廣。
此刻是在百米賽跑的前五公尺，遠傳已經有新服務上線，又已延攬組織內外四百位人力，囊括研發、行銷、社群、電商人員，兵多糧厚，實力不容小覷。
但遠傳的領先，背後隱藏著龐大的人事成本，若是新服務未能在兩年內取得市場先機，遠傳是不是仍然願意加碼投資，仍未可知。
台哥大與中華優購的新服務尚在醞釀期，執行成果還有待時間印證。
過去電信業者爭奪的是頻譜，以及成為消費者手上的那支門號，彼此之間是「有我就沒有你」的戰爭。但數據時代電信業者要與所有網路業者競爭，消費者會同時使用多種應用，是「有我也有你」的市場環境。聯盟型的合作、生態圈的互助，都可能是新時代樣貌。
洪小玲、葉奇鑫、李芃君三位電商名將進入電信產業，其實彼此淵源很深。他們在二○○六年至○八年，曾經同時處於另一場戰役。
當時，洪小玲帶領雅虎奇摩團隊，建構電商生態圈，李芃君是她旗下大將；彼時，與她們對陣的露天拍賣，剛剛從eBay與PChome完成合資上線，正是由葉奇鑫執掌兵符。
現在看來，那一場戰役雙方陣營都沒有輸。雅虎奇摩與PChome的電子商務業務，經過六年發展，各自享有獨特的一片天。如今這場看似捉對廝殺的電信新局，加入網路產業開放廣闊的基因之後，期望也能融合成各自精彩的局面。
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告別語音時代 迎向數據時代
網路名將助陣 電信業佈局電子商務
遠傳電信
遠傳網路暨電子商務事業群執行副總經理 洪小玲
1. 組織特色
整併既有數位內容產品，團隊約有100人。另外投資網路公司「時間軸」逾5億元，作為產品研發與執行單位，保持彈性與速度，約有300人。
2. 優勢
搶先同業推出新產品，包括Google Play遠傳電信帳單支付、Qbon優惠牆、行動購物網等。
3. 發展策略
以行動優先為核心，發展各式商務。包括數位內容、購物、虛實整合O2O、支付等。
中華電信
中華優購總經理 葉奇鑫
1. 組織特色
2014年初改組，中華優購為中日混血的獨立公司。資本額1億元，中華電信持股50％、日商伊藤忠與日本網路公司Benefit One持股50％。團隊約有50人。
2. 優勢
由中華電信導入第一波流量與營收，包括2.5萬名員工可在此使用福利金購物、歡樂點410萬會員可在此兌點。
3. 發展策略
從「企業福利網」出發，目標虛實整合O2O。行動佈局計劃投資app團隊。
台灣大哥大
台灣大哥大新創服務事業部副總經理 李芃君
1. 組織特色
整併既有數位內容即行動商務服務，包括myfone行動購物、myVideo、myMusic、myBook電子書城、mySports雲端運動社群、M+Messenger跨平台通訊軟體等，團隊約有240人。
2. 優勢
內部創業與母企業的結合度最高。另外，與台哥大集團持股50%的關聯企業momo購物網富邦媒體科技，分享資源。
3. 發展策略
未來專注「行動商務」，而非僅是行動購物，計劃從「行動皮夾Wallet」切入市場，深化虛實整合O2O應用。
