2015/12/26 「世界是平的」

趨勢網路

NO.621

世界是平的

一部21世紀簡史

世界變平了，因為透過網路連結在一起了。它讓你有機會走向世界，也讓世界可以走向你，儘管充滿各種合作的希望，同時也有各種競爭的壓力。獲勝的關鍵在於你能否快速應變、趁勢而起，才能不被這股潮流吞沒殆盡。

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/12/25

作者：湯瑪斯．L．佛里曼

2015-12-23

                        

原文書名

The World is Flat

A Brief History of the Twenty-First Century

原文書特色

★摩根大通董事長兼首席執行長Jamie Dimon等名人推薦

★《紐約時報》、《商業周刊》、亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

作者簡介

湯瑪斯．L．佛里曼（Thomas L. Friedman）

《紐約時報》外國事務專欄作家。自1981 年起擔任該報財經記者，專門報導石油輸出國家組織及石油相關新聞，後來負責率領外交、白宮及國際經濟記者團隊。3 度獲頒普立茲獎。著有《世界是平的》、《經度與緯度》、《了解全球化》、《從貝魯特到耶路撒冷》、《世界又熱又平又擠》與《我們曾經輝煌》。畢業於美國布蘭戴斯大學與英國牛津大學。曾任哈佛大學客座教授，並獲得多所美國大學榮譽博士學位。

參見個人網址。

譯者簡介

何如意

文字工作者。熱愛編輯及翻譯工作，期許透過文字促進溝通與學習。

一個超連結的世界

世界變平了，因為透過網路連結在一起了。它讓你有機會走向世界，也讓世界可以走向你，儘管充滿各種合作的希望，同時也有各種競爭的壓力。獲勝的關鍵在於你能否快速應變、趁勢而起，才能不被這股潮流吞沒殆盡。

21世紀初期無所不在的廉價通訊已經創造出一個「扁平」的世界。換句話說，不管企業或個人實際坐落在哪裡，現在同樣可以爭取住在世界任何地方的顧客。這個狀況造成了一些意義深遠的改變，因為這些技術上的進步也跨越了許多原本穩固且普遍存在的國家與社會的界線。

這股扁平化過程的發動力量及引擎室通常被冠以「全球化」的標籤，其最簡單的定義便是國際化。換言之，就是把商品、文化價值觀等傳播到全世界，進而產生政治全球化、經濟全球化、文化全球化以及社會現象全球化等等。可以帶來更多合作，使資源、資訊、資金、勞工等，做更有效的應用，創造經濟效益，但也可能形成更激烈的競爭，使強者愈強，弱者愈弱，邊陲國家更加邊陲，弱勢文化被迫消失。

愈來愈平的地球

1492年義大利航海家哥倫布從西班牙西南海岸出發，打算西行前往印度和中國，證明地球是圓的，卻意外發現了美洲大陸。2004年和探索時報頻道的工作人員一起從美國出發前往印度的湯瑪斯．L．佛里曼，卻意外發現地球是平的。

佛里曼出發之前只是想知道，為什麼那些在印度「矽谷」──班加羅爾（Bangalore）工作的印度人會搶走美國人的就業機會，為何印度會成為美國和其他工業化國家服務和資訊科技的外包地。但他在印度所見所聞，卻不由得讓他想到500多年前哥倫布以為自己找到了印度，卻意外到了美洲大陸；如今他雖然到了真正的印度，卻發現那裡很多人更像美國人，他們取美國名字、說美國口音、用美國技術。

在軟體服務公司Infosys的全球會議中心，他也具體看到通過一個超大螢幕，該公司的員工就可以和紐約、倫敦、波士頓、舊金山的合作夥伴一起進行即時對話。在螢幕上端有8個時鐘，分別標示美國西區、美國東區、格林威治標準時間、印度、新加坡、香港、日本和澳大利亞的當地時間。Infosys執行長南丹．奈里卡尼（Nandan Nilekani）告訴佛里曼：「湯姆，當今世界的競賽場已經被夷為平地。」

愈來愈快的全球化

全球化是一種無法抵擋的趨勢，如果說全球化1.0的主要動力是國家，2.0的主要動力是跨國公司，那麼3.0的主要動力便是靠著點擊滑鼠連結全世界的個人。人們將透過網路和各種新軟體和世界聯繫在一起，愈來愈多人會發現他們能夠透過滑鼠，找到愈來愈多的合作夥伴和競爭對手。外包僅只是其中的一個現象。

21世紀最艱鉅的商業挑戰將是具有足夠的領導力、想像力和快速應變的靈活度，以便在變化發生時跟上它的速度。全球化是必然且不可避免的，現在每個人都該問：在當今全球競爭機會中我究竟處在什麼位置？我可以如何與他人進行全球合作？本書正是你面對這項挑戰，設法使它產生最大效益的思考架構。

2015/12/26 「7法則讓你的企業在全球化浪潮下站穩腳跟」

新刊掃描

7法則讓你的企業在全球化浪潮下站穩腳跟

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/12/25

全球化3.0將解放人類的想像達到新的高點，並且達成過去不可能的卓越成就。然而關鍵在於當這些改變發生令人惶恐不安時，要花更多時間專注接下來該做什麼，而不是找人來責怪。

對於想要在全球化3.0創造出來的市場蓬勃發展的企業來說，有7個法則可供依循：

1當你感到被壓平，不要築牆，反而要拿起鏟子──把自己挖得更深。找到自己公司真正的核心能耐，想清楚什麼東西可以讓你在數位世界生存，在扁平的世界用它來推動業務向前發展。

2學習如何做大──利用所有新工具來協同作業。快速跟上供應鏈、外包、內包和所有這類類固醇。使用所有工具擴大成效。靠這些工具的優點成為跨國公司。

3學習如何做小──提供你的顧客必要的工具，讓他們自己做大。調整你的技術和業務流程，讓你的顧客覺得你的產品和服務是針對他們個別的需求和偏好量身打造。提供顧客選單，讓他們可以創造他們願意付費的體驗。

4總是記得在一個扁平的世界，最優秀的企業是最佳協作者──所以要和其他公司合作，為共同的利益精通複雜的往來。在一個扁平世界一連串創造價值的切面，將很快變得複雜，而且需要技術、市場和製造，甚至生物醫藥方面非常專業的知識。公司內部不會擁有所有這些技能，所以要擅長和其他公司共同協作。在一個相連的世界，最佳網路總是獲勝。

5經常辨識你最擅長的事就能保持健康──然後把其他外包出去。要在商場長期成功很簡單──像一個組織一樣打造你的強項，然後充分利用其他地方世界級的經濟規模。這將確保你在全球知識供應鏈的位置。

6外包致勝──但不要縮減你的人力。這會讓你以更快且更低的成本創新，然後還能成長得更大、贏得市占率，並且雇用更多擁有全新和不同專業的人士。只有一個組織打算清算才需要靠解雇人員省錢。力圖進攻，把防守的事留給別人去做。

7作一個主動的社會創業家──同時讓公司也在商業上成功。換言之，信奉教別人釣魚好過給人一條魚只供一天食用。熱烈渴望為世界創造正面的社會影響。找到實際的方法幫助開發中國家的人民獲得成功。這種精神將使你的其他業務運作得更有聲有色。

【以上內容摘自《大師輕鬆讀》NO.621世界是平的】

2015/12/26 「你準備好走向世界了嗎？」

編輯小語

你準備好走向世界了嗎？

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/12/25

世界變平了，因為透過網路連結在一起了。它讓你有機會走向世界，也讓世界可以走向你，儘管充滿各種合作的希望，同時也有各種競爭的壓力。獲勝的關鍵在於你能否快速應變、趁勢而起，才能不被這股潮流吞沒殆盡。

2015/9/4 「時代的關鍵字」

《編輯部報告》

時代的關鍵字       

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/3

EMBA雜誌 總編輯方素惠 /文

六○年代，由達斯汀霍夫曼主演的電影「畢業生」中，有一段情節是，事業有成的長輩，向剛畢業的年輕人指引未來迷津。他說：「就是一個字，塑膠！」這句話成了經典對白，在那個塑膠產業起飛，王永慶成為家喻戶曉富豪代表的年代。

二○○二年，一次到拉斯維加斯參加研討會，已故的管理大師、「企業再造」一書作者漢默（Michael Hammer），在台上大聲宣告：「不再是塑膠了。」他說，「在這個時代，那個字是矽。」矽、半導體所發動的產業革命，滋養了一整個世代的全球經濟，這個故事你我都已經知道了。

到了今天，「那個字」是什麼呢？不管你喜不喜歡，很明顯地，我們不能迴避一個答案：網路。

網路席捲了所有的產業，善於運用的企業乘勢而起；沒有掌握調適的，正面臨巨大威脅。和塑膠與矽相較起來，網路時代最大的差異，與其說是科技的運用，不如說是它顛覆了規模的暴力，給了一整個世代實驗的自由。

連老大哥可口可樂都面臨這樣的衝擊。一百三十歲的可口可樂，靠著規模擴張，成為全球最知名的品牌之一。然而，面對今天變動的環境和複雜的產品線，規模不再是它的議題，它必須追求靈活。

因此，相較於過去的成長公式：簡化、標準化、成長；公司今天的方程式則是：學習、打造、評估。先做出一個簡單的原型，測試使用者的反應，評估可行性，然後再從使用者的回饋中學習。

事實上，不只是可口可樂，今天不論你賣的是什麼產品，公司都必須像是樂高積木，是個模組系統，可以組合調整，快速失敗，快速學習（五○頁）。

在這樣動態的時代，策略規劃已經不是做好各種分析，然後選擇一條「最佳」道路，投入執行；而是規劃、執行、追蹤、調整的循環。那些抓住趨勢的公司，未必是更善於預測未來的公司，而是能夠快速學習、調整的公司（七八頁）。

為了應付不確定，公司在推動專案時，若只是借重傳統的專案管理概念，希望一切按照規劃走，很可能會窒礙難行。敏捷專案管理（Agile）是近年來受歡迎的專案管理方式。它將專案切割成不同週期，在每個週期之間允許變動，並根據新的元素和學習，在下一個週期進行調整（一二八頁）。

揮別了塑膠和矽的時代，有一天，網路終究也會被別的字取代。但擁抱改變、實驗精神，應該被企業永遠地保存下來。

文章來源：EMBA雜誌第349期（2015年9月出版）

2015/8/29 「商場如戰場」

NO.604

 

商場如戰場

特遣部隊指揮官的團隊運作法則

過去，英雄式的領導加上高超的戰術、強大的裝備及充分的訓練，被視為打勝仗的硬道理。但是隨著戰場進入網路資訊時代，哪怕是再精良的部隊都毫無用武之地，誰能掌握速度、即時應變，誰就能左右戰局；反觀商場亦是如此。

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/8/28

作者：史坦利．麥克里斯托將軍

 2015-08-26

原文書名

Team of Teams

New Rules of Engagement for a Complex World

原文書特色

★著名傳記作家Walter Isaacson為本書作序

★《紐約時報》、亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

作者簡介

史坦利．麥克里斯托將軍（General Stanley McChrystal）

美國退役四星上將。2010年7月退役前在美國陸軍服役長達34年，擔任北約組織駐阿聯軍及所有駐阿美軍指揮官前，任職聯合參謀部主任及聯合特種作戰司令部指揮官。退役之後，擔任耶魯大學傑克森全球事務研究所高級研究員，並且創立了自己的顧問公司McChrystal Group。著有回憶錄《My Share of the Task》。畢業於美國陸軍甘迺迪特殊作戰中心與美國陸軍軍官學院（西點軍校）。

譯者簡介

何如意

文字工作者。熱愛編輯及翻譯工作，期許透過文字促進溝通與學習。

學會打不一樣的仗

過去，英雄式的領導加上高超的戰術、強大的裝備及充分的訓練，被視為打勝仗的硬道理。但是隨著戰場進入網路資訊時代，哪怕是再精良的部隊都毫無用武之地，誰能掌握速度、即時應變，誰就能左右戰局；反觀商場亦是如此。

本書是美國退役四星上將，前任北約組織駐阿聯軍及所有駐阿美軍指揮官史坦利．麥克里斯托將軍寫給「所有面臨劇變環境」的各種營利、非營利組織的商業管理書籍。如果你現在所處的組織很龐大（就像聯軍一樣），面對瞬息萬變的環境及動不動就來顛覆傳統的新創公司（就像伊拉克基地組織一樣），對本書談論的管理挑戰應該特別有感觸。

同樣的感觸也發生在麥克里斯托將軍身上，他在軍中服役超過30年，接受的是傳統軍事教育。在前往阿富汗之前，他相信在做足所有準備之前貿然行動是不智之舉，但是他卻很快發現，這就是他們身處的狀況，而這也是所有領導者和組織現在每天面對卻還不明白的地方。

準備充足打不贏反應靈活

隨著科技進步及不斷發生的顛覆加快變化的腳步，反應快速及應變能力不只重要而且愈發重要。網路及數位裝置提供了人們快速溝通的方便性，代表各種訊息的傳送和單位之間的合作可以而且應該即時發生。那些20世紀的管理招式，強調層層負責、追求效率的做法，在網路世界無論是用來應付恐怖分子、新創事業或是網路病毒，顯然已經不夠用了。

相較於麥克里斯托將軍帶領的數千名階層嚴謹、紀律分明的男女士兵組成的戰鬥機器，伊拉克的基地組織是一個分散式的網絡，可以快速移動、殘酷攻擊，然後完全消失在人群之中；結果證明，聯軍在數量、配備及訓練上的優勢完全沒用。為了在艱苦的戰場上取勝，麥克里斯托將軍和他的同僚決定學習敵人的速度和彈性，把特遣部隊改造成一支反應更快、行動更敏捷的隊伍。

打造團隊組成的團隊

換句話說，麥克里斯托將軍面對的挑戰是如何讓全世界最龐大的軍隊變得更快速、更扁平、更靈活。他們發現韌性和應變能力通常只存在小團體中，原因在於小團體比較容易發展出信任、共同目標、共同感以及充分授權執行；但是傳統團隊卻存在官僚作風、各自為政、互不關心的缺陷。

因此，要把小團隊的應變能力和凝聚力擴大規模到大型組織，就得靠建立「團隊組成的團隊」來培養單位間的合作關係。如此一來每個單位及個體的見解和行動才能在整個組織裡充分發揮作用。這個新的方法也需要改變傳統領導的概念，領導者必須更像「園丁」而不是管理者，以建立更充分授權的環境取代一個口令一個動作的管理方式。

麥克里斯托將軍描述這場改革很像是職業足球隊到了下半場為了求勝，必須把自己完全變成另外一支隊伍，甚至像是把一支踢足球的隊伍變成打籃球的隊伍，必須把原本習以為常的習慣和觀念全部丟棄。因為想要有全新的作戰方式，你得要有不一樣的溝通和合作方式，根本的方法就是改變組織管理的結構和運作方式。軍隊如此，你的團隊也是。

2015/8/29 「優秀團隊不是靠嚴密的階層管理而來，而是靠緊密的橫向連結形成」

優秀團隊不是靠嚴密的階層管理而來，而是靠緊密的橫向連結形成

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2015/8/28

優秀團隊的本質是團隊成員互相了解及信任的橫向連結。優秀團隊不會求助於一名指揮由他來指定該做什麼及該如何做，而是互相合作並借助彼此的強項達成目標。

階層和網絡之間的根本差異在於，階層通常非常善於優化和效率十足地執行計畫下的程序。網絡則比較沒效率但是比較有韌性──它們有重新調配及適應各種情況的寶貴能力。

全美航空公司1549號班機是詮釋優秀團隊能力的完美範例，2009年該班機從拉瓜迪亞機場起飛不久便緊急迫降哈德遜河。機長切斯利．蘇倫柏格因為成功降落水面，讓每個人從飛機撤離，理所當然獲得了讚譽。然而他卻指出，是因為機上每位人員都做出了正確的反應，他才能完成駕駛。他們純粹靠自己的直覺和所受的訓練，而不是等待機長指示，因而造成完全不同的結果。

傳奇的海豹部隊也一樣。他們接受嚴酷的身體訓練課程不是為了找出誰有高人一等的體能與意志力。相反的，他們的訓練是為了教導他們依靠他們的海豹夥伴和並肩作戰。海豹訓練的最初及最大目的是為了協助建立由互相信任的成員組成的團隊，他們也知道彼此在致命的情況下會作什麼樣的反應，並且可以自己思考且立即應變。應變的準確度即為關鍵所在。

真實世界的團隊則總是一團混亂且不斷演變，優秀團隊的本質是團隊成員互相了解及信任的橫向連結。優秀團隊不會求助於一名指揮由他來指定該做什麼及該如何做，而是互相合作並借助彼此的強項達成目標。蘇倫柏格機長和1549號班機機組人員正是最佳典範，他們身處在一個不曾演練過的情境卻能當場隨機應變，他們的成功是因為他們像個團隊採取行動，而不是因為他們遵照機長的指示。

【以上內容摘自最新出版的《大師輕鬆讀》NO.604 商場如戰場】

2015/6/28 「當我們在網路上彼此憎恨」

社會現場

當我們在網路上彼此憎恨

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/6/27

作者：黃哲斌 2015-06-21 Web Only

圖片來源：Shutterstock

當推特、臉書、新聞留言板每秒量產各種帶有情緒或偏見的文字，當「網友說」、「臉友爆料」、「網路熱議」成為一種新聞寫作的新文體，會不會形成一種數位時代的媒體審判？

6月9日，南韓首爾的「科學記者世界年會」上，來自英國的諾貝爾得獎學者提姆杭特（Tim Hunt），當他提到實驗室裡的女性角色，講了一個差勁的笑話：

「讓我告訴你，我和女孩之間的麻煩。有3件事會在實驗室發生：你會愛上她們、她們會愛上你，還有當你批評她們，她們會哭。」

會場當下並無太多反應，但有幾位聽眾把杭特的話發上推特，隨即在社群媒體颳起一股風暴。隔天一早，當杭特前往首爾機場途中，收到BBC第四頻道新聞節目的簡訊，要求他回應此事，他只好錄了一段致歉聲明，表示自己做了可怕的蠢事，但他的話是親身體驗。他事後承認，那是一種不夠深思熟慮的回應方式。

雖然首爾與倫敦時差8小時，社群媒體上的怒氣不斷升溫沸騰，杭特被標註為「無厘頭的性別主義混蛋」、「厭女的阿宅科學家」，也有人要求英國皇家學會「把他踢出去」。

當飛機降落倫敦，等待杭特的是一紙辭職書，倫敦大學學院要求他立刻辭去生命科學學院的職務，並迫不及待在官網公布消息，藉以平息眾怒。杭特服務多年的「歐洲研究會議（ERC）」，也決定強迫他離開研究群組。

一切像是噩夢，杭特家門外擠滿記者，其中一個告訴他太太：該報已找上她的前夫。

這位72歲、研究細胞分裂聞名的生化學家當然犯了錯，他自己也承認。但道歉已無法扭轉困境，他抱怨倫敦大學學院不給他答辯機會，只想看他吊起來流血至死。在此同時，幾位與杭特有共事經驗的女性科學家，主動出面為他辯護，力挺杭特絕不是性別主義者，即使已經覆水難收。

杭特或許咎由自取，然而，這也開啓一個當代新聞界的議題：當社群媒體無時差、10倍速推進新聞事件的速度，當事人還能得到公平的回應機會嗎？

或者，當推特、臉書、新聞留言板每秒量產各種帶有情緒或偏見的文字，當「網友說」、「臉友爆料」、「網路熱議」成為一種新聞寫作的新文體，會不會形成一種數位時代的媒體審判？

《碑板 Tablet》是以猶太事務為主的美國新聞網站，在猶太社群具有重要影響力。今年2月，該站宣布一個奇特措施：網友看新聞不收費，但留言必須付費，1天2美元、或每月18美元，或每年180元，截至目前，大約只有100名讀者願意付費留言。

《碑板》的態度很清楚，此舉並非為了營利，而是希望提升留言品質，總編輯受訪時表示，「我們提供免費內容，但要求讀者回報對等的端莊態度，以及對話的許諾」。

《碑板》並非首例，去年十一月，《路透》官網就決定移除新聞留言功能，讀者仍能在官方臉書留言，但《路透》希望保持新聞網頁的純淨，該站聲明表示，將評論功能移至官方臉書，「藉由參與者自發維持網路秩序，讓那些濫用評論權的網友邊緣化。」

就像《The Next Web》對此事的評論，「新聞網頁一向是評論魔人（comment troll）與鍵盤戰士（keyboard warrior）的樂園」。這是當代網路文化的難解議題，即使是最悲觀的人，都無法否認「自由的網路環境，可以促進公民對話」；然而，即使是最樂觀的人，也必須面對「網路經常助長仇恨、暴戾、輕佻、不負責任的情緒性發言」，而且往往有如滾雪球，以恨意餵養恨意、以怒氣激發怒氣，最終，想像中的「公共論域」，經常被分貝最高、最偏激、最刺耳的言論淹沒。

這些網路上的個人評論，經常主觀、片面、依賴直覺，更糟的是，它們往往故意挑起戰火、鼓吹歧視、製造衝突情境、恣意人身攻擊，過激言論幾乎盤踞了新聞網頁或社交空間，瑞典電視台因而製作了一個實境節目「酸民獵人」，由記者帶著攝影機，搜尋並登門拜訪那些網路上最尖酸、最極端的留言者，直接詢問他們的心理動機，要求他們在鏡頭前對話，引發不少討論迴響。

對照前些時，台灣因不幸的校園兇殺案，網路輿論快速將矛頭轉向廢死倡議團體，快速轉向立法鞭刑、立即槍決所有死刑犯等極端言論，再加上部分媒體推波助瀾，以刺激性標題換取點擊，「校園安全」、「無差別殺人現象」，甚至「死刑存廢」等公共議題的討論空間被壓縮，社會氣氛像一群熱鍋上的螞蟻，焦急，躁動，但始終在熱鍋上竄來竄去。

《Reddit》是一個以轉貼、評論新聞為主題的社群網站，全美流量排名第10、全球排名30。6月中旬，站方強制關閉了一個爆紅的、以仇視並羞辱肥胖者為宗旨的群組，旋即遭遇部分用戶的抗議，認為站方侵犯了「言論自由」，有人甚至成立一個辱罵該站CEO的群組，頭像是納粹標誌，也擠進站內熱門排行。

新聞網站《野獸日報 The Daily Beast》因而刊出一篇文章：「網路還能依賴仇恨運作多久？」批評當下的網際網路，是一種「以言論自由、自我表達與集體良善為虛假掩護，實則在集體羞辱與恐懼之中運作的經濟體系」。

該文訪問了《你被公開羞辱了 So You've Been Publicly Shamed》一書作者Jon Ronson，後者是一名英國記者、紀錄片導演，這本「紐時排行榜」熱門新書剖析社群媒體上，一般人不經意的玩笑，如何變成一種公開羞辱；錯置的群體正義感，又如何轉化為一種集體暴行，介入、撕毀他人的生活。

Ronson受訪時表示，諸如推特或新聞留言區製造一種正義的假象，藉由貶低他人、轉推、發表評論，彷彿就已創造正義。事實上，「這反而遠離真正的社會正義── 體制問題、腐敗不幸、濫用權力，這些關乎政策與權力結構，而非網路旁觀者」。

可悲的是，他認為，在網路上，「那些最強硬、最冷酷、最極端的人，往往贏了」。

網路已成為展示人性的巨大結界，最終，必須靠著社群的反省與自制，才能避免更多悲劇。就像Ronson的警告，「我們若不趕緊開始思考自己在網路上的行為，或者教育我們的孩子開始思考」，總有一天，我們會發現自己活在導演約翰卡本特的電影（《紐約大逃亡》、《洛杉磯大逃亡》）裡，一個荒誕、兇殘、弱肉強食、以暴制暴的原始高牆之中。