2015/9/6「如何讓自己充滿魅力，成為人人心中「值得交心的朋友」？先做到這11件事！」

個人成長

如何讓自己充滿魅力，成為人人心中「值得交心的朋友」？先做到這11件事！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/4

2015-08-19 18:53  合作轉載 知識家 

為什麼有些人雖然其貌不揚，但總是被一群人環繞和愛戴，成為每一個族群的知心哥哥/姐姐？

為什麼每個人總是這樣信任他，以至於把心裡所有的問題都傾訴出來？

《Emotional Intlligence 2.0》的共同作者、TalentSmart的主席Travis Bradberry說，其實他們這種「親和」、「值得信任」的特質，不是天生的。只要做到下面11件事，你也能贏取別人的信任，成為充滿魅力的人，人人都會爭著跟你做朋友！

1. 不管對誰，都是滿滿的尊重

真正有品的人永遠不會當奧客，即使是在被服務時，也會對服務他的人表達尊重。花了錢不代表你是大爺，每個人都是平等的。有品的人不會勢利眼，只對有用的大客戶噓寒問暖，回頭卻對其他人態度惡劣。不管對誰，他們都是充滿尊重的。

2. 把別人的需要放在第一位

有句話說，如果你想要怎樣被對待，就要先怎樣待人。這句話其實有點問題，那就是可能會誤導人用「自己希望被對待的方式」去對待別人。但問題是，那是「你的方式」，不是「別人的方式」；每個人希望得到的對待，多多少少都是不一樣的。

舉個最簡單的例子，你生日的時候，喜歡收到生日禮物，越多越好嗎？還是你總是告訴朋友，不要送禮物了，人來就好？——這世界上有希望收到很多禮物的人，也有那些收到禮物反而會覺得有負擔，仿佛欠了人情債的人。所以，每個人希望被對待的方式，是不一樣的。

應該說，要怎樣對待別人，應該先了解對方希望得到什麼，這才是正確的待人之道。如果總是把別人的需要放在第一位，怎麼會不人見人愛？

3. 不是只會哈拉，流於表面

其實大家長到這個歲數，應付過一些場合，也多少看過一些很愛哈拉，但也只會哈拉的人。一開始可能會覺得對方很有趣，但久了，也覺得這種人只會流於表面，無法成為真正的朋友。

有魅力的人，通常不是只會哈拉，他們總是有能力把對話帶到一個更深的層次，整個level就是不一樣。其中有一個重點是，他們總是能讓人感到舒服，讓別人對他們印象深刻。——你問是怎麼做到的？其實很簡單，就是聊對方喜歡聊的事，而不是總是說自己。當你們真的在聊對方感興趣的事，而對方也能感覺得到你真的很感興趣，很認真地在聽他說話，那他一定會對你留下好印象。

4. 真誠待人，總是把朋友放在自己之前

有魅力的人通常很無私，對待身邊的人總是用最真誠的態度，毫不虛假。他們總是忙著考慮別人，卻常常忘了照顧自己，所以他們也根本不會想到別人到底怎麼看他們這個問題。

要達成這點很難，但可以練習。從放下手機、專心傾聽開始。專注於對方所說的，而不是考慮「我接下來要說什麼話」、「要怎麼搞笑」之類的——不是考慮讓自己出彩，而是專心、真誠地對待別人。另外，你可以問一些問題，讓對方說得更多，讓你更了解你的朋友。

5. 不會總是談論和吹噓自己的成就

就像上面所說的，Bradberry指出有魅力的人不會總是談論自己，更不可能誇耀自己的成就，因為——誰在乎？而且這樣真的很討人厭。一個只會談論自己的人，通常比較自私、虛榮，很想要證明自己的重要，而這些，都不是有魅力的人會在乎的。

6. 知道別人所說的不一定是事實

這點很重要——別人說的不一定是事實，就算是最好的朋友，看到的也不一定會是事情的全貌。

但既然不是事實，為什麼有魅力的人還是很喜歡跟人家討論問題、聽人說話？因為聽別人說話，就能知道他是什麼樣的人。你可以試著從你身邊的朋友分析他講的每一句話：他為什麼會這樣講？為什麼這件事和那件事會連在一起？這代表他是什麼樣的人？

很多時候，不用驚訝為什麼有些人總是能看透別人，其實這些都是能觀察出來的，你也可以。

7. 不會騙人

小到連自己的行程，都能大方地讓朋友知道。他們永遠不會說謊騙人，假裝自己很忙。這個品格真的太重要了，所以大家總是會圍著誠實的人轉。另外，幾乎人人都喜歡真誠的人，而不是深不可測的人。要想別人相信你，首先要讓自己變得值得相信，沒有謊言。

8. 正直，說話算話

有魅力的人不會開空頭支票，他們一定說話算數。另外，他們說的話往往也是很有愛心——他們會避免說別人的閒話、避免評斷別人，因為他們知道這樣會讓別人很受傷。有魅力的人通常很正直，而且說話有愛心。

9. 會笑，而不是板著臉冷冰冰的

別再說自己天生臭臉——你可以改變！

如果想當一個充滿魅力的人，「微笑」可以說是基本配備。

畢竟，一張臭臉首先就能嚇跑很多人，根本別提什麼做朋友了。

10. 不會邋裡邋遢

雖然說不會刻意追求時尚，但有魅力的人總不會讓自己穿的好像很邋遢。畢竟，讓人看得舒服，也是對別人的一種尊重。就好像家裡來客人之前，一定會打掃、整理一番，這是一樣的道理。

11. 熱愛生活

有魅力的人也會經歷糟糕的事，也有讓他們情緒低落的時候，但他們知道這些都是暫時的，情況是會改變的，或許明天，或者下禮拜，事情就會開始好轉？心情好也是過一天，心情壞也是過一天，那何必讓自己一直悶悶不樂呢？熱愛生活，而不是整天抱怨，這也是一種魅力的表現。

每個人都可以成為充滿魅力的人，可以成為值得交心的朋友，只要你真的做到以上11點，你就能使自己魅力加倍啦！

（本文授權自「知識家」，歡迎加入「知識家Facebook」）

圖片來源 / Jiuck via Flickr, CC Licensed

2015/8/2 「人脈力，靠的是真心！做到這9件事，走到哪都有人幫你」

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人脈力，靠的是真心！做到這9件事，走到哪都有人幫你

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/7/23

2015-07-09 15:50 合作轉載 SmartLinkin 

儘管沒有雄厚的家世背景，也不具亮麗外表，有些人依舊能散發自信和能量，即便生性多疑的同事，也會被如此個人魅力所吸引。這些人永遠是鎂光燈下的主角，也是人們尋求幫助和陪伴的第一人選。優雅的氣質由內在綻放，不矯揉做作的個性，使得活力快速感染整個工作環境。

因為有好人緣，即使工作遭遇困難，也能獲得適當協助，更能創造和諧的團隊氣氛，讓升遷道路一帆風順。是什麼樣的個性，塑造出工作者的個人魅力？又有哪些特質，值得上班族從中學習？美國心理學博士、情緒智商測驗機TalentSmart共同創辦人Travis Bradberry，在LinkedIn網站上，分享了職場萬人迷的9種特質：

1.尊重每個人

無論是和重要客戶互動，或僅是幫忙點餐的服務生，充滿魅力的工作者都會保持尊重與禮貌。不刻意在大人物面前展現阿諛奉承，也不會以身份或地位刻意藐視其他人，而是將大家一視同仁，如此真誠態度，才是打動人心的真正關鍵。

2.遵循白金法則

黃金法則━以自己希望被對待的方式對待他人，有一項致命缺點：它假設大家都希望獲得相同對待。然而事實上，每位上班族都有不同的偏好與個性。

相對的，白金法則━以他人希望被對待的方式對待他人，則是黃金法則更貼近人心的進階版。好人緣的工作者善於觀察，並懂得調整行為與溝通模式，使雙方互動閒暇自在。

3.溫暖寒暄

情感的聯繫，有時容易從閒聊中建立。因為抱持真心關懷，便容易與人交心，即使對話簡短，也能快速產生連結。一再像機器人般的膚淺對談，只會慢慢疏離人群，並錯失拓展人脈的大好機會。

4.比起自己，更重視他人

真心產生好奇，對方就能從言語中感受誠意。偶爾放下手機，觀察周遭同事喜愛的事物、關注的話題。溝通過程中，多讓對方談談內心想法。若忽略同理心，長時間以自我為中心，很可能逐漸拉遠雙方的距離。

5.不矯揉做作

刻意凸顯自我才能，對外在、個性做誇張修飾，反倒會造成多數人的反感。以真誠態度與人互動，由內在散發的氣質，才會是吸引眾人的絕佳魅力。

6.真實呈現自我

對於好人緣的工作者，對工作的認真投入與熱情是無法刻意去假造。人們喜愛誠懇的特質，因為從相處中能看見最真實的一面，當關係建立於信賴感之上，合作便能一帆風順。

7.正直誠信

言之有信、為人正直，能使互動關係產生信任感。堅持對的原則非常重要，唯有兌現承諾，不輕易信口開河，才得以讓同事追隨，進而拓展個人影響力。

8.面帶微笑

人們經常不自覺模仿對談人的動作。因此，如果希望成為職場中的萬人迷，嘗試在溝通中加入微笑，對方便能感受愉悅氛圍，並給予正面回饋。

9.熱愛生命

用熱情迎接挑戰，開心擁抱生命每一天。職場難免遭遇挫折，以正向積極的態度去面對，將悲憤化為動力，便能在辛勞之後，迎新燦爛曙光。

（本文出自於《SmartLinkin》商務社群網，原文請點此。）

圖片來源/LollyKnit via flickr, CC licensed

SmartLinkin商務社群網

「SmartLinkin商務社群網」為世紀智庫（簡稱SmartM）所經營的社群媒體。SmartM是專為企業與商務人士服務的創新顧問公司，運用網路思維重新定義「知識分享」、「學習」與「人才發展」。集結兩岸頂尖的超級講師、顧問群，包含國內外知名企業的創辦人與高階主管，持續推出實用性高、趨勢性強的培訓課程，聯手打造一流的創新、實戰、專業課程。

2015/4/4 「柯文哲的管理成績單：73分的市長，64分的主管」

領導

柯文哲的管理成績單：73分的市長，64分的主管

摘錄自：經理人月刊電子報                        2015/4/2

2015-03-31 18:01 採訪‧撰文 齊立文 

今年在3月7日～10日，我們在網路上進行題為「柯文哲市長的『百日新政成績單』由你來打！」的網路問卷調查，請《經理人月刊》Facebook粉絲團讀者，填答他們對於台北市長柯文哲的「市政」及「管理」表現的滿意度（問卷結果請參見文末）。

在問及市政表現時，柯文哲的滿意度約73%，算是給民眾「很有感」的好表現。然而，當問到「他是好主管？」和「想當他部屬？」這兩個問題時，滿意以上的比例就分別下降至64%和56%。

關於柯文哲的市政表現，自從他去年當選上任以來，日日盤據媒體焦點，讀者都已相當熟悉，不在我們討論之列。這期封面故事，我們想談的是，當柯文哲從台大醫院轉進台北市政府，這位有過帶領醫療團隊經驗的醫師市長，在以「素人之姿」統領超過六萬人的市府團隊時，所展現及反映出來的領導及管理議題。

透明，人們才能信任領導人

在認同柯文哲管理風格的選項裡，包括「不怕衝突，真理愈辯愈明」「說話直白，捨棄官腔官調的溝通方式」「喜歡不『假掰』（裝腔作勢）、不做作的主管」在內，某種程度上都反映出台灣民眾對於「透明」（transparency）的渴望和認同。

人們愈來愈難容忍官腔官調、官官相護的官僚文化，更厭惡政策法令的黑箱作業，因此，當政壇上出現柯文哲這種覺得奇怪就直說、懷疑就揭露、不開心就發怒反嗆的言行風格時，儘管時惹風波，依然得到了許多人的支持。

畢竟，怕衝突、不想得罪人，就沒辦法把有違常理的事情，大膽揪出來供民眾檢視。柯文哲敢於質疑前朝議定的重大開發案、市政力求公開（公文及議員請託上網）、開放徵才用人，以及積極撙節開支，都讓民眾在某種程度上，更願意信任市府不會在人民不知情的情況下，徇私貪腐、圖利財團、任用親信、政治酬庸，犧牲或戕害了民眾的權益。

「信任和透明息息相關。不透明，人們就無法相信領導者所說的話。」領導學大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis）在《透明領導力》一書中寫道，「透明是一個概括範圍很大且極具吸引力的用詞，它包含了坦率、誠實、正直、道德、清晰、毫無遮掩、遵守法紀，以及其他很多事，可以讓我們彼此公平地交往。」

柯文哲以海選人才建立執政團隊的方式，有爭議也有肯定。「以前選局處長，都是當選之後看誰是功臣來分，或是透過關係介紹，但我堅持局處長要用遴選制度。」柯文哲常說，要相信眾人智慧會超越個人智慧，也不要以為他一個人什麼都會，他會透過團隊來完成任務。

管理暢銷書《A到A+》提到，卓越（great）企業領導人往往把找到對的人，視為最重要的職責之一。從柯文哲的言行風格來看，目前似乎還無法判斷，他究竟是「一個厲害的強將，手底下不需要很多將才，只需要大批優秀士兵來執行他的偉大構想」就好，還是他最終能夠建立起最優秀的執政團隊。

恐懼一旦萌生，人們將致力於自保

不過，他或許該留心這件事。在前述調查中，柯文哲較不受認同管理風格之一，就是「辱罵部屬不留情面、不懂讚美」。而自稱酷吏的他，在為新市府上緊發條、建立新文化的過程中，也引發部分政務官及公務員的「適應不良」。

就某方面來說，我們可以說這是一個「對的人上車、錯的人下車」的陣痛期。也如同史丹佛大學管理科學及工程教授羅伯‧蘇頓（Robert Sutton）在《11½逆向管理》書裡所說，組織招賢納士若是太狹隘、太僵化，必會扼殺創造力，成為一個被乏味的複製人占領的地方。

不過，蘇頓在另一本著作《拒絕混蛋守則》引述企業品管大師戴明（W. Edward Deming）說過的話，「恐懼一旦萌生，人們將致力於自保，而不是幫助組織改進。」儘管柯文哲鼓勵大家說真話，不用害怕挑戰他的權威，但是他時而傳出的公開飆罵部屬、揚言要開除部屬，或是讓部屬覺得羞辱或洩氣的言論，都有可能引發組織流動率升高，甚至降低人們對於組織的熱忱與投入。

畢竟，很多人在職場上都有這樣的心態：對於自己無法信服的主管，就比較不會全力提供協助，但是如蘇頓所寫，「當我欣賞我的上司和同事，我就會鞠躬盡瘁。」

當然，也有很多例外，最有名的例子就是前蘋果（Apple）執行長史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）。蘇頓描述，「每個人都有屬於自己的『賈伯斯那混蛋』的故事。」不過，說這些故事的人也同意，賈伯斯是「他們所見過想像力最豐富、最果決、最有說服力的人之一。他們承認，他激發出人們最龐大的潛力和創意。」

所幸，如班尼斯所述，「無處不在的電子科技，也讓『透明』變得無可避免。」柯文哲的一言一行，人們幾乎彈指之間就能得知，並且展開評論。他的「失言」，一定還將受到更嚴密的監督。

【經理人大調查】柯文哲的百日新政成績單，你幫他打幾分？

 

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