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2015年7月2日 星期四

2015/7/2 「鍥而不捨的兔子」

幸福講義

鍥而不捨的兔子

摘錄自:講義雜誌電子報                      2015/7/1
文/William George Jordan;譯/李毓昭

所有人都是值得讚歎的存在,並且蘊藏著未知的可能性。如同冰山有九成隱藏在水面下,人的善與惡也有九成是隱而不顯的。

希望給別人好印象純粹是虛榮心作祟。我們在別人眼中的模樣不見得與實際相符,但是我們必須去了解原來的自己。

留意隱藏在你人生中的「備用能力」。人不是只能演奏固定曲目的自動鋼琴,而是能創造未知音樂、蘊含無限可能性的豎琴。

自然界的潛力會在無數可能的情況下發揮出來。

在陰暗巢穴中棲息的動物視覺會逐漸退化,嗅覺、觸覺和聽覺則日益敏銳。有些動物為了免於受天敵狙擊,身體的顏色會與四周環境融合。

北極圈的動物會在冬天時全身變白,在沙漠中棲息的動物也會與周圍的沙子和岩石同色,熱帶雨林中的鸚鵡和蜥蜴、昆蟲等多半是綠色的。動物身上的顏色會隨著世世代代的繁衍而產生變化。

半世紀前,有雌雄各三隻的兔子被野放到澳洲大陸。牠們的子孫逐漸增加到數百萬隻,最後被國家認定為有害動物,必須花一大筆費用搶救生態浩劫。譬如為了維護農地,得在周圍設置高幾公尺、長數百公里的鐵絲圍籬。可是,兔子比人還聰明。

不出幾年,兔子就長出了能夠攀爬鐵絲圍籬、挖掘地道的指甲,方便牠們潛進農地覓食。

對於身處逆境仍鍥而不捨的兔子,大自然透過潛力給與牠們存活的機會。

潛力經常會配合動物的新需求賦與不同的能力,讓動物適應新的生活環境。




2014年9月9日 星期二

2014/9/9 「打一手零售好牌,行動商務這樣做!」

數位時代 

打一手零售好牌,行動商務這樣做!

快速銷售×個人忠誠×品牌深化,行動應用的普及,帶動電子商務新一波的成長,從網路賣家到實體零售業,從App開發到整合社群工具,全員衝刺中!

摘錄自:數位時代電子報                    2014/9/5
採訪.撰文/張嘉伶.李育璇 

「如果想要在電子商務消滅我,現在也許是最好機會!」網路家庭董事長詹宏志日前在一場演講中直言,越來越多消費者使用行動裝置購物,這件事極可能帶來「根本性的變化」,甚至讓電子商務產業一切重來。

根據雅虎奇摩於7月公布的「電子商務紫皮書」顯示,目前台灣單純使用個人電腦上網的網購者占42.7%,而其他57.3%的使用者則會透過多螢,包括手機、平板及個人電腦裝置進行瀏覽與消費。資策會「2013年行動購物調查」也指出,過去一年有57.1%的行動裝置持有者,有在行動裝置上購物的經驗。

行動商務全球都在發燒,以美國為例,商情雜誌《Internet Retailer》今年8月發布報告預估,美國2014年行動商務產值將跳增74%至590億美元,且行動商務在整體電子商務比重將達23%。而美國商務部的數字則顯示,美國電子商務市場今年第二季年增15.7%。中國研究機構艾瑞諮詢數字也指出,2013年中國行動購物在整個行動應用市場規模中占比達38.9%,居於首位,未來5年還將繼續擴大,預計到2017年行動購物占比將達到55%。

三大力量推動行動商務的快速成長:多元行動裝置普及與4G頻寬開通是其一。過去受限於電腦操作不易,消費族群多集中在20∼40歲區間,但現在從2歲到80歲都可以隨時滑一下的情況,自然開拓了消費族群的範圍。再來則是金流支付也越來越成熟。最後是在平台工具選擇變多的情況下,商家無法再像過去靠數量規模及價格取勝,必須深化客戶的忠誠度,因此許多平台商家一方面透過紅利積點機制創造回購率,也透過個人化的行動載具,創造更多的溝通接觸點。

詹宏志就表示,旗下集團網站的行動流量比例已達4成,消費者行為快速改變,顯示趨勢無法忽視。但面對複雜的未來,行動裝置將如何影響電子商務產業?「我還有很多困惑。」他說,業者開始利用行動裝置促進折價券銷售或經營消費者,這些模式不難理解,但他認為這些絕非行動商務的全貌,觀察重點應該在於,「使用行動裝置購物的消費者,是否產生根本性的行為變化?」行動裝置不只是代表新途徑,極有可能改變產業結構。

舊企業跨界、新應用誕生

今年行動電商可說是在各界引爆開來,玉山銀與中國騰訊集團的「財付通」合作推出QR Code行動付款,提供陸客來台觀光時可以使用此項購物服務,陸客滑手機也能買台灣貨。而中華電信則是結合8家銀行與30多家廠商,推出QR Code信用卡支付App,民眾只要掃瞄支援廠商商品的QR Code,就可以運用行動上網連線以信用卡付款。百貨賣場如京站時尚廣場也推出自己的App,期待能讓熟客「一滑就買」。

在《數位時代》今年所舉辦的「2014人氣賣家100強」評選中,就有近4成的賣家導入行動相關應用。今年拿下第四名的天藍小鋪,去年開始跨足行動電商,負責人陳曉婷就透露,目前有近2成的訂單來自與平台合作的App。

為了擔心網路賣家自行透過行動電商接觸熟客,目前各大電商平台業者也紛紛投入行動商務,包括雅虎奇摩、露天拍賣、7net、udn等平台。團購業者如GOMAJI、LiKer等,其他還有電信業者台灣大的myfone和遠傳的e書城等,以影片、鈴聲、音樂書籍為主要銷售項目,行動電商的服務可說是無遠弗屆,包括比價、導購、找商品、集優惠等各種面向,讓消費者隨時滑、隨時買。另外,也出現像是九易這樣,協助商家開發App賣場的新電商平台業者。

雅虎奇摩電子商務總經理王志仁觀察,行動購物族有三高:黏著度高、下單頻率高、消費金額高。雅虎奇摩拍賣的手機版網頁於2012年12月推出,半年之內業績就已經成長8倍,占整體營收的6%。雅虎奇摩超級商城的行動購物交易筆數一年成長達478%,下單筆數占整體的15%。而雅虎奇摩購物中心行動購物交易筆數一年成長超過3倍,下單筆數占整體的16%。

網路賣家若想要經營行動電商,勢必得加碼投資,其模式大致可分為三大塊:第一種是製作行動版網頁,第二種是建置App應用程式,第三種則是透過社群行銷,用手機閱讀訊息,導流至官網購物。

「手機版網頁跟原生App是一場傳統電商與新型態電商之爭。」九易宇軒行銷長李朝基比較說明,若只是將網站原封不動搬上手機,他覺得這樣並不夠,還是得有App才完整,「花錢買廣告導流,連結到手機版網頁,消費者瀏覽完之後,下次要讓這個消費者再回來,難度很高。」加上傳統通知優惠訊息的電子報開信率低到1%以下,幾乎無效。如果賣家可以透過自家的App推播,以30萬下載量的App而言,一小時回訪率若高達30%,等於有將近10萬名會員立即收到資訊。李朝基說,長期來看,App也比較容易建立忠誠客戶。

創造更多接觸點

除了賣場要成為什麼樣的形式之外,行動商務對零售業帶來最大的意義在於,由於可以跟社群工具串連,不僅有助快速導流量,更能創造交易之外的日常互動。

其中,Line在台灣就相當積極推動行動商務策略,一方面鼓勵商家開設官方帳號,另一方面自己也企圖將社群力轉化為商務力,形成新的行動購物平台。

從Line今年4月公布的官方帳號下載量排行榜來看,最早擁有官方帳號的樂天市集購物網拿下第一名,下載人數超過730萬人,其次是momo購物網,第三名的ASAP衝速最快,衣芙日系也有不錯的成績,雅虎奇摩購物中心也搶進前五,顯見行動商務的潛力。

達摩媒體執行長、最近剛出版《為何只有5%的人,網路開店賺到錢》一書的許景泰觀察,新型電商有個思維:小就是大、快速到位、即時分享,特別是目前買流量、找客戶的成本越來越高,如果能每天定期投放符合這群人喜好、受用的社群內容,就能聚集越來越多的粉絲,進而轉化為購買力。

8月底,Line就新推出「Line@生活圈」帳號,商家可將即時訊息傳給有加入該帳號的顧客,而顧客也能利用該店家帳號傳訊給店家進行即時互動,店家還可以同步打造「行動官網」。第一個在地商圈活動是與藝術活動「粉樂町」合作,導入60家包括餐飲、衣飾百貨、KTV、美容保養等各種類別商家,消費者只要加入指定活動店家的帳號,即可收到店家推播的專屬優惠。Line台灣區副總經理陶韻智指出,電子商務還很多創新的空間,行動商務會加速原來實體零售業進化的速度。

國立台灣科技大學管理學院特聘教授盧希鵬曾撰文分析,第一代電子商務重點在單向的銷售(machine to people),是一種現有通路的電子化,規則講求的是效率。行動應用普及後,講求的則是一種探索分享式的購物,不只是銷售產品,而是強調在互動分享後所產生的新機會,目的在於社會互動參與下的樂趣。他形容,過去電子商務是尋找新客戶的狩獵業,但現在變成是圈養老客戶的畜牧業,這正呼應了詹宏志所言的根本改變。

面對正在起步的行動商務,它是一個過程而非結果,不論是技術端或人際互動端,都有許多創新的可能,現在,該是行動的時刻了!

行動電商關鍵數字

2013年美國行動零售銷售額約342億美元,年增64%
2013年中國行動購物交易額約1,300億人民幣,年度成長率達到34%
2014年上半年台灣行動裝置持有率約6成,57.1%的行動裝置持有者有行動購物經驗

(更多精彩內容請見2014年9月號《數位時代》「行動商務這樣做!」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源:《數位時代》第244期)



2014年2月8日 星期六

2014/2/8 「郭書瑤:其實你比你自己想得更強悍」

郭書瑤:其實你比你自己想得更強悍

摘錄自:Cheers雜誌電子報                     2014/2/6
2014-02
Cheers雜誌161期
作者:楊倩蓉


 
Cheers雜誌電子報 - 20140208
圖片來源:王創緯


【Cheers雜誌】郭書瑤:關於潛力,我想分享的一堂課是...

這堂人生課無價!

有些學問,學校不給也沒人會教,行走江湖卻沒有一天不會用上;有些領悟,惡補不來也買不到,可是一旦擁有,便受用終生。

關於發現潛力--第50屆金馬獎最佳新演員郭書瑤

拿到金馬獎最佳新演員獎的那一天,郭書瑤拿到獎座回到後台時,還是不敢相信這件事。她哭了又哭,導演戴立忍走到她身邊輕輕地告訴她:「這是妳努力才有的收穫,就好好享受這一刻吧。」

如果不是因為父親在她16歲那年驟逝,郭書瑤怎麼也無法想像,自己會從一個平凡的高中生,一夜之間必須扛起一家生計。她想像不到自己竟然有本事挺過因為拍了一支廣告,就被標籤為「童顏巨乳」所引起的軒然大波,當然更從來沒有想像過,在她埋頭苦練、以為沒有任何人看見時,金馬獎已經先肯定了她。

這部讓她得獎的電影《志氣》,談的是景美女中拔河隊的真實故事。為了被世界看見,這群女孩日日在艱苦的訓練中度過,高中女生該有的青春生活對她們完全是奢求,有些人甚至連近在咫尺的台北101大樓都沒好好看過。

與拔河隊一起生活了45天,郭書瑤有感而發地說:「我其實也在拔一條河,如果我不累積自己的實力,這條繩子很快就會被別人拔過去。」

在得獎之前,郭書瑤從來不知道自己有演戲的潛力。踏入演藝圈4年,即使她努力想擺脫只靠身材取勝的形象,娛樂圈媒體還是拿這個框架定義她。郭書瑤說,她能做的,就是拼命練習。不管唱片公司提供鋼琴、吉他還是跳舞訓練,她一定卯足全力。

經紀人顧融也表示,臨時來了要她上台語節目的通告,不會講台語的她會拼了命演練;不會的歌曲就一直反覆聽,聽到睡著。

郭書瑤說:「我的家境不好,沒有學任何才藝,也沒有特別聰明,所以我更要把握機會,盡可能地去學習。」

當人生襲來打擊:拼命累積資本,才能走得遠

16歲那天早上,郭書瑤的父親如常騎著摩托車載她們3個小孩去上學。沒想到,那是她最後一次見到父親——回家沒多久,父親就因為心肌梗塞過世。

父親在世時,他是家裡唯一經濟支柱,因為母親是全職家庭主婦,還要照顧中風的奶奶。父親離開後,郭書瑤立刻決定放棄高中生活,白天出外打工賺錢,晚上再念夜校。

她說:「弟弟還在念小學,妹妹念國中,媽媽是緬甸華僑,嫁過來後就一直是家庭主婦。我擔心她出去找工作會吃虧,我想保護弟弟妹妹,也想保護媽媽。」

白天當工讀生的一點薪水,要養活一家人其實不容易。郭書瑤回憶:「最痛苦的,就是每次開學前要繳學費。因為一次要繳3人的學費,壓力實在好大。」

好在,憑著外型甜美,她開始打零工當外拍模特兒。有一次,一個酬勞達數萬元的廣告拍攝機會找上她,在家裡缺錢,又希望弟妹能安心上學,母親能安心照顧家人的情況下,她做了一個大部份人也都會跟她一樣的選擇。

只是,這部廣告片卻為她帶來人生的劇變。

19歲時,一句廣告詞「殺很大」再加上被物化的女性形象,讓她成為眾矢之的。不但引起政府關注,媒體更是一窩蜂追著她跑。「最難過的,還是家人受到傷害,因為他們聽到批評後,還得裝得若無其事,不願告訴我,」郭書瑤描述當時處境說。

學生生活已經回不去,個人形象也被毀了大半,郭書瑤剛踏進演藝圈時,很多人即使嘴上不說,心裡也都認為她只能靠著賣弄性感,在演藝圈曇花一現。

郭書瑤的第一個通告,是受邀上綜藝節目《康熙來了》,錄影空檔時,主持人蔡康永輕輕提醒了她一句:「妳知道嗎?為什麼演藝圈有些女明星就是可以長紅,因為她們都懂得保留;大家看多了,也就不值錢了。」

「忽然之間,我完全領悟過來,他是在告訴我,累積實力最重要。」郭書瑤說。當時她就下定決心,一定要學習更多東西,讓大家看到她的不一樣,於是,工作上只要有任何才藝表演的機會,她一定拼命要求自己,全力展現。

當身心迎向挑戰:想100次,不如認真做1次

從反覆操練中,去探測更多可能性,這是郭書瑤給自己的使命。她說:「我覺得人的潛能是無限的,但是一定要去開發;與其想100次,不如認真去做1次,只要去做,就會不一樣。」就像她很喜歡跳舞,雖然以前毫無任何舞蹈經驗,但是被唱片公司挖掘後,她珍惜每一次訓練,一步一步從「業餘」朝「專業」邁進。

2012年,《志氣》找上她擔任高中女生拔河隊的女主角。一開始,郭書瑤自己也不知道導演張柏瑞為什麼選上她,畢竟乍聽郭書瑤要拍片,很多人直覺就以為戲裡會有裸露鏡頭。張柏瑞回憶,他到校園去宣傳時,很多女學生都表示拒看,原因很簡單,只因為女主角是郭書瑤。因為負面形象太深,戲還沒開拍,網友就批評聲不斷。

其實,當初張柏瑞拍這部勵志片時,本來打算全用素人演員。因為要演出拔河運動的真實面,需要經過嚴格的體能操練,一般人都不見得願意承受,更何況是藝人。不過,為了行銷考量,他不得不嘗試找找看,果然,很多藝人聽到拍這部片要吃胖,還要做體能訓練,紛紛拒絕,只有郭書瑤願意配合。

從來沒有在大銀幕上演過戲,但「能不能」、「行不行」這些問題沒有在郭書瑤心中縈繞太久。再一次,她告訴自己:「認真去做,就對了。」

郭書瑤的投入,讓導演都嚇一大跳。為了避免藝人受傷,劇組開拍前就準備了替身演員,好頂替體力吃重的戲份。但是郭書瑤從頭到尾都沒有用到替身,她跟著這群拔河隊的高中女生,一起接受所有體能要求。

每天跑10圈操場、蛙跳、伏地挺身、仰臥起坐、拉筋、舉啞鈴到懸吊拔河繩等。這還只是基本功課,得再加上每天3~5小時的拔河練習。從早到晚下來,郭書瑤說:「中間我其實快撐不下去了,因為雙手實在太痛了。大哭了好幾次,但看見這些小我好幾歲的高中生都可以忍,我就不能放棄。」

這背後的動力,或許也來自和女孩們的惺惺相惜。有些女孩的背景跟她相似,來自弱勢家庭;她們為家人努力的心情,她比誰都更能體會。既然沒有資源能保障未來能走得平順,一旦發現自己在某方面有一點點天賦,就拼命抓住、鍛鍊、放大。即使犧牲假日、犧牲美麗,也要堅持下去。

當形象受到質疑:批評是最好的線索

最讓她印象深刻的是,有一次,有位隊員的媽媽來學校探視,才停留一會兒,就得趕緊去上班。「等她母親一離開,這個女孩就忽然坐在操場上大哭起來,因為她很想再跟媽媽多相處一下,」郭書瑤說。

談到這裡,她的眼眶已經都是淚。她說,之前演戲時很痛苦,因為她本來已經收起心中柔軟的部份,說服自己面對外面的世界不掉淚。但是拔河隊女孩的努力不懈,真心誠意地跟她相處,再度把她的感官全部打開了。

最後一場戲,張柏瑞印象深刻地說:「戲開拍時要她哭,她說『我不會哭』;但後來她卻非常入戲。這場最後補拍的戲結果她哭到不行,我都說可以了,她還是繼續大哭不止。」

「我覺得這群女孩是我人生中很珍貴的禮物,用真誠幫我打開心房,讓我知道,原來我也可以演好戲,又讓我重新過了一遍我失去的學生生活,」回顧拍戲時難忘的點點滴滴,郭書瑤這麼說。

得了獎雖然高興,但是她很清楚,演藝圈工作跟一般職場不同,工作說沒有就沒有,不像一般人就算被老闆開除,還有幾天緩衝期,甚至有遣散費可拿。

好不容易扭轉形象,有了新的開始,她決定加倍努力。她說:「聽到別人的負面評價,是最能檢視自己的時候。」雖然之前很多網友對她評價,多半負面大過正面,每次看了都會難過,但她反而會逼自己去看,不想逃避。

原因無他,只因為郭書瑤深刻知道,批評中自有真話,每句批評都是珍貴的線索,都在指引她,下一個探索自己的步伐,該往哪裡走。

對郭書瑤來說,得獎是給予一路默默支持她的親朋好友們最好的回報,更是讓她更有信心繼續往前探索的動力:「我很認真的做每一件事情,但我從來不認命,就算別人不是那麼看好我,我還是非常相信只要踏出去,就有機會努力。」只要努力,就能找到自己的潛力。

郭書瑤小教室

如何在困境中開發自己想像不到的潛力?郭書瑤從親身經歷中歸納以下方式:

1. 勇於嘗試

不知道自己天賦在哪裡時,就盡量嘗試任何機會,只要用心去努力,就會看到不一樣的自己。

2. 辛苦的背後會有禮物

尋找潛力的過程是非常辛苦的,但是,最後老天爺都會準備一個大禮物送你,也就是讓你終於清楚看到,自己的天賦在哪裡。

3. 學會就是你的

只有學習的心是別人拿不走的,學得愈多,安全感愈多,因為透過學習,才會找到自信。