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2015年12月21日 星期一

2015/12/21「為什麼要學歷史?鍛鍊思辨能力4個步驟,關鍵時刻做出正確決定!」

個人成長

為什麼要學歷史?鍛鍊思辨能力4個步驟,關鍵時刻做出正確決定!

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/18
2015-11-29 11:12  採訪‧撰文 張玉琦 


經理人 每日學管理 電子報 - 20151221


為什麼要學歷史?我們從小念的歷史和古人學的歷史,有什麼不同?

現代史學,重視的是政治、經濟、學術、文化、制度等等,但是中國傳統史學只重視一件事,那就是人。傳統史書一打開,看到的就是本紀、世家、列傳,寫的全都是人。對古人來說,歷史的功用是藉由一個個的人事案例來磨練智慧,而這是不管哪一個世代,不管是誰,都需要的能力。

中國人幾千年來都在研究人,累積了上從帝王將相,下至販夫走卒,大量的人事資料,因為中國人認為,所有事情的關鍵在於人,制度對了,方法對了,只要人不一樣,結果可能天差地遠,這就是中國史學獨特的觀點。

所有教育的目的,都在於培養人才。歷史教育要培養的,是眼光不局限於當代的人才。有些事情當下看不清楚,多年以後才明白事件的意義,甚至你一生過完都未必能理解,要到子孫那一代,才會知道它的意義。

因此,學歷史的兩個大功用,第一是啟發智慧,第二是了解人性。社會是人的組成,想成功,就必須了解人性。而了解人最好的方法,就是藉由人事案例,這也是中國史學價值之所在。

學歷史也可以幫助我們培養出眼光長遠的人才,幫助我們思索今天的舉動對未來的影響,我們才能知道今天到底該不該做這件事情。

鍛鍊思辨能力4個步驟:關鍵時刻,你會做什麼決定?

我最常對學生說的話就是,「相信我,你絕不是歷史上第一個碰到這個問題的人。」過去有無數人跟你碰到一樣的問題,我們為什麼不看看這些人怎麼面對這些問題?他們怎麼解決?是成功還是失敗?

我把如何透過學習歷史,培養思辨能力,分成了4個步驟:

步驟1:設身處地

碰到事情的時候先想,「如果我是那個人,在這一刻,我會做出什麼樣的決定?」

讀過無數的案例之後,進展到下一個層次,就是在碰到問題的時候想,「如果是我讀過的那些人,他們在這時候會做出什麼樣的決定?」如果是秦始皇會做出什麼決定?唐太宗會做出什麼決定?孔子又會做出什麼決定?那麼在決策時,你就有無數的智慧寶庫任你使用。

步驟2:揣摩通透

碰到一件事,不是看一次就能明白。很多學生問我,為什麼他自己讀《史記》,不能得到和老師一樣的結論。我跟他們說,我跟你們講過的每一篇史料,我起碼讀過五、六十遍以上。

「通」和「透」不同,「通」是這個道理你覺得你想清楚了,「透」是你有一天突然拍桌大喊「原來如此!」那就是透。碰到事情,必須想到透的地步。

步驟3:體貼入微

人世間不是只有理,還講情。「情」主導了大部分的決定,是最值得重視、也最麻煩的東西。

以前有本武俠小說裡有這樣的情節:一對俠客夫婦在江上被敵人追殺,眼看敵人的船快追上他們,妻子決定跳入江中,減輕船的重量,讓丈夫逃生。就在她下定決心要跳下去的那一刻,丈夫居然把她推下船。一瞬間,妻子對丈夫的心情,就從極端的愛變成極端的恨。我們用理智來想,自己跳下去或被推下去,結果不都是一樣嗎?但是就情來說,兩者的意義完全不同。要真正了解歷史,就必須體貼人情。

步驟4:洞見表裡

中國人看事情認為事情必有陰陽、表裡、正反兩面。看事情不但要看表,還要看裡,要看他沒有說出來的那一面到底是什麼,到這個地步你才真正明白什麼是人,什麼是事。

荀子說,「百王之無變,足以為道貫。」道貫的意思就是人性。我教歷史會不斷發出各式各樣的問題,要你蓋上書,仔細去想,在這一刻你會怎麼做,你才知道千古以來的人性會做出什麼樣的選擇。就像人性多貪,如果你遇到一個不貪的人,通常是因為那個東西他不想要,他想要別的,只是貪的東西不一樣。

明白了人性之後,你還要有審時度勢的智慧。這個時代的環境就是「時」,趨勢就是「勢」,任何人都不可能和時勢作對。你要明白時代會往哪個方向推演,這是學歷史最重要的事情。我最常問學生,我們到底活在什麼樣的時代,這個時代的人的特色是什麼,你才會明白這個時代做什麼容易失敗,做什麼容易成功。

秦始皇的成功之道:用理智壓抑感情,有道理就做

開課的第一個主題人物,為什麼挑秦始皇?

要從歷史談思辨,題材最好有3個條件:1.他是大家耳熟能詳的人物;2.最好是有爭議性,有爭議才能思辨;3.這個人物在他所處的時代,必須是有能力做決定的那個人。秦始皇符合每一個條件,而我想談他的一個中心命題是:如果為了成功不擇手段,最後會帶來什麼結果?

我們這個時代有很多人都想成功,不但要成,而且要速成,要他花十年工夫,他做不到。喜歡速成的人,就容易走捷徑。秦始皇是一個認為用欺騙和殺戮就可以解決問題的人,這樣的人會有什麼結果?

不過,他的前半生也有值得參考的地方,那就是,人要成功,必先把理智放在感情之上。簡單來說,感情是我喜歡做什麼,我不喜歡做什麼;理智是,我能做什麼和我不能做什麼。

出生在敵國趙國邯鄲的秦始皇,從小備受欺凌。13歲回秦國,22歲才即位,政權卻掌握在權臣呂不韋和母親的情夫嫪毐(音ㄌㄠˋㄞˇ)手中。母親和嫪毐生了兩個小孩,嫪毐不希望秦始皇活著;秦朝也屢見權臣殺幼主的例子,能活到即位,可見秦始皇多會隱忍。即位後,他不僅滅了趙國,還重遊邯鄲,殺掉小時候欺負過他和母親的人。當時他即位已19年,但是欺負過他的人,他絕對不忘。

秦始皇後來流放了自己的母親,朝廷大臣都勸他這有違孝道,不合人倫。他在宮廷上放了巨大的鼎,裝滿沸騰的油,凡是勸誡他這件事的人,就丟到油鼎裡去。當時,齊國人茅焦有事晉見秦王,官員好心提醒他別談太后的事,結果他一見秦王開口就說,我今天來跟你談太后的事情。秦王說,先生沒看到宮殿前的油鼎和死人嗎?茅焦說,看到了,你先聽我把話講完,再把我丟進去也不遲。

茅焦說,大王眼前最重要的事是統一天下。你做這樣的事,讓諸侯知道了,都會對你生出反感,原本可以投降的人可能不投降,原本可以談和的人可能會抵抗到底,你統一天下的事業,會生出多大阻力?秦王聽了,立刻把太后迎回來,重新尊奉為太后。茅焦這段話裡,沒有談到一點仁義道德和人倫,他談的是利害。而秦始皇認為,只要這件事於他有利,他就會去做。

像秦始皇這種情感強烈的人,你去講他的心結,他理智上發現對他有利,他就能用理智去壓抑感情,做出正確的決定。相較於對峙500年的戰國時代,秦始皇不過花了幾年就統一天下。領導者碰到事情必定要先問自己,你是用理智做決定,還是用感情做決定?

另一個例子是李斯寫的《諫逐客書》。秦始皇身邊原本都是外國人,歷代秦國宰相,包括商鞅、張儀、范雎、呂不韋都是外國人,本土勢力早已想趕走外國勢力,才有位置給秦國人。當時爆發了間諜鄭國案(鄭國是來自韓國的間諜,他建議秦王修水利渠道,以消耗秦國國力),秦國內部勢力便要求秦始皇把外國人趕出去。

李斯勸說秦王,會不遠千里來到秦國的,都是天下的人才,趕走這些人才,他們會對秦國懷抱怨恨,回到自己的國家,憑自己的才能出頭後,都會變成秦國的敵人,這將對秦始皇的統一大業造成多大的阻礙?秦王理智上知道李斯說的對,他就做到底,寧可對抗國內龐大的壓力。

對秦始皇來說,茅焦說的有道理,李斯說的有道理,有道理就做,這就叫做把理智放在感情之上。

取天下需要有能力的功臣,守天下要靠人品好的社稷臣

然而,秦始皇的前半生是理智放在感情之上,統一天下之後,卻開始志得意滿,後半生是感情放在理智之上,所以最後一定要失敗。

把秦朝比喻為一家企業,我們可以檢視它的企業文化,找出它覆亡的原因。秦人家族的一個特性是,艱苦時努力奮戰、絕不屈服。歷史上,成功人士的共同特質,不是有道德、也不是聰明的人會成功,而是百折不撓,這就是秦人的特色。

第二個特色是,秦孝公時期商鞅變法,獎勵軍功但嚴刑峻法,秦人被逼到最刻苦的局面。商鞅的特色後來變成只求目的不擇手段的風氣,秦國國力壯大了,卻造就了上下交相詐,上下交相殺的企業文化。

企業文化到最後就是領袖人格特質的放大,「上有所好,下必甚焉。」老闆可以決定用人,而他用的必定是他喜歡的人。秦國快速成功、也快速滅亡的原因,就在於此。取得天下之後,秦朝理應改變之前的做法,因為取天下(創業)需要功臣,看的是能力;守天下(守業)則需要社稷臣,看的是人品。

歷史上都告訴你要「親賢臣、遠小人」,因為小人很好用,善用小人,成功可以比你想的快很多,你要100分,小人可以做到120分。但是為什麼不能用小人?因為只要有利可圖,小人將來一定會反咬主人。秦始皇用的是像李斯這樣的人,他是功臣,不是社稷臣。

用人要看三件事,最重要的是「人品」,人品不好但能力強,將來必要反咬主人,對組織有不良影響。第二是「態度」,態度決定成敗。第三才是「能力」,人品不佳、態度不好,可是能力很強,將來就會破壞組織長久經營。

秦始皇看的全部都是能力,當年他的祖先秦穆公遭遇慘敗,立誓告誡子孫,若看到別人有才能,不讓他出頭,這樣的人就是對國家有害的人,將帶來危險。李斯為了自己出頭,害死師弟韓非,這不就是秦穆公警告絕不能用的人嗎?但是秦始皇沒有聽從祖先誓言,李斯有才華,秦始皇就重用他一輩子,最後李斯背叛了他,還害死了他的繼承人扶蘇,三年之後,秦始皇建下的王朝就灰飛湮滅了。

從繼承人的選擇也可以看出秦國滅亡的端倪。當時,國家最重要的事情是立儲,如果找不到繼承人,天下就會大亂。因為在那個時代,要往上爬最好的辦法,就是投資潛力股,因為一朝天子一朝臣,如果皇帝立儲的心意不堅定,就會有無數人下注,選邊選立場,他們不會輕易放棄,會爭到底。這也是為什麼歷朝歷代會有儲位之爭,有時不是儲君想爭,是周圍的人逼的他不得不爭。

秦始皇知道扶蘇是秦朝最好的繼承人,也是他的長子,但他不喜歡扶蘇,他喜歡小兒子胡亥,到哪都帶著他。但是,秦始皇也沒有要讓胡亥當繼承人,這就讓周圍的人看出有可趁之機。秦始皇此時的作為,就是按情感來做決定。因為到了他這個位置,對兒子的喜好不能依照自己的情感來決定,要依照國家的未來做決定。

秦始皇的成與敗,是歷史上很特殊的案例,從來沒有人這麼快取得這麼大的成功,也這麼快就招致這麼淒慘的失敗。任何人都不會想像秦始皇一樣快速成功失敗,問題只在於你有沒有心去追求長久之道。中國文化看的不是眼前,而是長久,中國人自有一套長治久安的辦法,這就是中國歷史智慧之所在。而要看長久,就必須思考自己希望帶給下一代什麼樣的世界,又造就了下一代什麼樣的世界。

呂世浩

台灣大學歷史系專任助理教授。臺灣大學歷史學博士、北京大學考古學及博物館學博士。2013年8月起,在網路上先後開設MOOC中文文史課程《秦始皇》及《史記一》,目前合計總修課人數超過18萬人。

《秦始皇》被美國免費在線課程平台COURSERA評價為最受歡迎的網路中文課程第一名,《史記一》被中國科技網站「果殼網」(Guokr.com)票選為不分語種最優網路課程第一名。



2015年8月6日 星期四

2015/8/6「辦公室「江湖人」的存在,是企業沉淪的開始」

觀點

辦公室「江湖人」的存在,是企業沉淪的開始

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/8/4
2015-07-23 09:01 作者 何飛鵬 

經理人 每日學管理 電子報  - 20150806

辦公室中理應是最理性而是非分明的場域,但總有一些人不遵守遊戲規則。

我曾經遇過一個同事,是一個平行單位的主管,資歷比我還深,也很幹練,深受高階主管的倚重,他負責的工作又與我的部門有密切的合作關係。

剛開始合作時,他就先請我吃飯,搭著我的肩,告訴我:一起工作,就是有緣,以後我們好好合作,就是兄弟了,有事我一定幫你。

我很慶幸得到一個好夥伴,可是沒多久,就越覺他處理事務的方法很奇特。

任何與他有關的事,他都會說:「兄弟,你的事我一定幫你處理,」事實上這件事本來就是他該做的事。

他也是個非常聰明的人,任何事他都用最簡單省力的方法處理:就是把問題掩蓋起來,讓問題不要表現化。

當我發覺任何問題,需要他的部門改善時,通常他只處理表象,大事化小,小事化無,尤其是複雜的結構問題,他根本不想處理,只求掩飾,並且要我這個「兄弟」協助他掩飾。

起初,我當然盡可能配合他,可是後來發覺不行,因為問題沒解決會持續發生,對我的工作會產生極大的影響。

後來,我不得不在公開的會議中反映此事,希望上級主管協助解決。沒想到他大怒,認為我不顧合作情誼,讓他為難。甚至放話,要我小心些,以後大家走著瞧。

這種人就是典型的「辦公室裡的江湖人」,凡事思考關係、人情、親疏遠近,思考利益交換,不太在意是非黑白。

這種「江湖人」,是辦公室中的麻煩人物,通常是老員工,十分油條,已經喪失解決問題的能力,只能靠公關、人情及辦公室中的矛盾存活,當我有機會成為高階主管時,辨識「江湖人」,並掃除「江湖人」成為我重要的課題。

「江湖人」並不難辨認,他們經常成群結派,援引自己人,互相掩護,因此當辦公室中有派系形成時,其中必有「江湖人」,我要求所有的主管,惟是非黑白是問,不能靠個人和下屬的人際關係做為工作上的依據,絕不可以「江湖事,江湖了」。

「江湖人」的存在,是辦公室沉淪的開始,如不能及時處理,辦公室中會充滿複雜的政治。

(本文出自於《何飛鵬–社長的筆記本》,原文請點此。)

圖片來源/Shutterstock

何飛鵬 (Fei-Peng Ho)

(1952年-)城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。

何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho





 












2015年5月26日 星期二

2015/5/26 「好主管要先學做人!讓部屬樂意追隨的5個特質」

領導

好主管要先學做人!讓部屬樂意追隨的5個特質

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/5/21
2015-01-05 20:00 整理 張良姿 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150526

你是不是認為能夠當上領導者的人,都是天生具備過人的領袖特質或表達能力,而你回頭看看自己,卻好像不具備這樣的條件,不禁懷疑起自己是不是當主管的料?

日本星巴克(Starbucks)前任執行長岩田松雄認為,有沒有領導力、會不會講話並不重要,只要周遭的人認為你已經成為「值得追隨」的人,大家自然而然就會推舉你出任領導者,而這也是最理想的領導者形態。岩田列舉出成為部屬願意追隨的領導者要注意的言行舉止:

1.絕對不可以說「這是上頭的決定」

「我覺得可以,但是老闆說不行。」「雖然我覺得非常可笑,但是社長這麼下令也只好照辦。」身為領導者,尤其是中階主管,絕對要避免向部屬訴苦,或是拿上司來當擋箭牌,掩飾自己的不敢作為,這會讓部屬覺得非常失望,不知道主管的功能到底是什麼。

當部屬向主管要求做某件事,卻被以「公司高層」的名義打回票時,他們會大受衝擊。岩田建議,主管在處理部屬的提案時,一定要確實地向自己的上司說明希望案子通過的理由,再向部屬回覆結果。如此一來,即使案子最終被打回票,部屬也能明白主管已經向上司爭取過。

2.經常詢問部屬:「有沒有遇到什麼困難?」

部屬通常不太會主動表達困擾的事情,因此,問一句「有沒有遇到什麼困難」,他們就會嘗試與對方商量。

幫助部屬解決困難是需要權限的,主管可以透過動用人力、物力或金錢、派人協助,或是自己親自動手來協助部屬,否則他們的煩惱或困難,很可能會惡化成「問題」。而能夠協助部屬解決問題的主管,便能夠獲得部屬願意追隨的評價;反之,不管領導者的能力再強,部屬也不會想要追隨他。

3.不道人長短,不驕傲自誇

說公司、上司、同事、部屬和客戶的壞話,或是針對社會或政治議題發表負面評論,說的人也許覺得痛快,聽者的感覺卻未必良好,還有可能讓自己成為別人說三道四的話題。岩田強調,說人壞話等於貶低自己的格調,不能不注意。

自吹自擂也是一樣,沒有人喜歡聽別人不斷地自我吹噓或膨脹。所以,如果懂得站在別人的立場想,就不會自誇了。不過,這並不是要人刻意隱藏自己的成就,而是在描述自己的成就時,別忘了展現出自己還有許多地方有待加強、未來仍要繼續努力的謙遜態度,這樣聽起來就不像是在自誇。

4.養成說謝謝和打招呼的習慣

領導者每天的言行舉止都會給部屬留下深刻的印象。岩田以自己為例說明,他過去寫信給部屬時,一定會在信的最後加上「謝謝」,雖然他在寫的當下幾乎沒有什麼特別的感覺,部屬卻告訴他,他們對於他的感謝深受感動。

將謝謝掛在嘴邊是岩田的習慣。不論在哪裡工作,就算是每天見面的部屬,每次交代事情之後,岩田都會表達謝意。每天打招呼也是如此,這不僅是領導者輕鬆就能做到的事,也是做人的基本禮貌。

5.重視品德修養

岩田指出,光看一個人每天都和什麼人交往,就可以知道對方的品德是否端正。和有負面形象的人交往,例如老是只看見別人的缺點、自己該做的事不好好做,卻一味地抱怨組織的人,自己的品德與修養一定會受到負面影響。

尤其當地位提升後,部屬人數變多、能動用的資金增加,甚至還掌握了評核或人事調動的權力,更是考驗領導者的品德修養的關鍵時機。如何拒絕種種誘惑和非法行為?是否能始終如一地做一個正直的人?當權力擴大,責任也隨之增加的同時,是否能夠自律?是否還能注意到比自己弱勢的人?透過自問自答「現在的所作所為敢讓自己的孩子知道嗎?」是檢視自我品格的有效方法。

(本文取材自《成為讓部屬願意追隨的上司》,悅知文化出版。)

圖片來源 / ShutterStock