與其「早知道」，不如「還好有」
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/10/16
2014-10
Cheers雜誌169期
作者：劉鳳珍
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| 圖片來源：廖祐瑲 |
每一次上台前，如果能將準備的力氣從一百分拉高到超越滿分，即使有失誤也不致壞了大局。
這幾年，我從一個原本寫文章的記者，變成一個要經常代表雜誌對外溝通、演講的人，一開始很抗拒，但之後慢慢接受了，卻從中體會一些做事的道理，腦海中總會浮出兩個畫面。
那是《Cheers》雜誌剛創刊時，為了讓更多人趕快認識這本雜誌，我們在飛碟電台開了一個廣播節目，當時的總編輯是主持人。記得每週要去錄節目前，我都會聽到她在位子上細聲順稿或練習說話的聲音。當時我內心暗自偷笑，覺得總編輯也太緊張了，不過是去分享雜誌內容，而且用我們最熟悉的語言，現場自然發揮不就好了？
後來公司成立教育基金會，現任祕書長曾是廣播圈知名主持人暨配音員，這幾年公司內重大的活動主持、影音配音幾乎都她由負責，讀者對她的聲音想必熟悉。我經常看著她在活動前埋首寫講稿、反覆試講順語氣，總是提早到現場熟悉環境再次演練；或者聽見她在配音前喃喃自語的試讀聲。我心想，「哇！都已經是業內高手了，怎麼還這麼緊張？」
一直到我開始要上台對外說話，才漸漸體會，每一次登台前都要把自己虛心歸零出發的硬道理。與其遇到突發狀況再來事後說「早知道」，不如慶幸自己「還好」多做了一些準備。
每一次上台前的低頭
記得有次我協助主持一個小型座談，採訪經驗多年，總覺得提問不難，但當天一位講者狀況不好，老是答非所問、惜字如金，好幾次回答時用到的字數竟比我問的問題還少，甚至有一兩次讓我幾乎來不及反應下一個問題而心跳加速，那真是我主持過最冷的一場座談，深覺對不起台下聽眾。
那一天下台後，內心狠狠懊悔，心想，早知道就多準備幾個問題，預防冷場；早知道就早點到現場互動，溝通內容或培養默契；早知道就……。
從那次之後，若是主持對談，不管時間長短，我準備的提問清單，絕對會超過兩倍時間的長度，並在會前先跟與談者交流意見暖身。大型活動的開場引言，我幾乎都手寫提綱內容、並事先練習順一下語氣，而且走一遍舞台熟悉階梯和麥克風高度。若到企業演講則至少提前半小時抵達，再次確認要播放的檔案、影片、聲音大小會順暢播放無誤。
漸漸地養成這些習慣後，有時同事在活動開場前，都會不經意撇見我坐在前排角落喃喃自語的背影。不過在多數情況下，我還滿常脫稿發揮，但因為有事前的準備，至少比較有把握可以控制場面和不偏離主題，遇到突發情形時，也比較不會慌亂。這也是從兩位前輩身上看到的低頭智慧。
歸零習慣，把事前準備做到極致
曾有一場讓我印象深刻的重要論壇，因為工作人員的疏漏，沒注意到其中一位講者臨時離座去洗手間，此刻司儀卻已開始唱名我和其中兩位講者上台，眼看著講台上的坐位獨缺一人，該怎麼辦？如何讓對談順利開始、又要化解第三位講者尷尬上台的窘況？
於是，趕緊以附近剛好有大型活動導致塞車為由、重新調整介紹順序外，並以「默契」兩字強調今天幾位來賓都是相熟的朋友，可以激盪火花保證精采，先安撫台下疑惑的眼神。另一方面拉長開場引言，撐到第三位貴賓進場後，再不著痕跡地說「第三位貴賓與我們果然默契十足，……我們一起歡迎他加入」引他上台，緊急化解了主辦方與當事人的尷尬。
距離第一次主持冷場的窘境多年，這一次下台後，我的心情卻從當年的「早知道」變成「還好」。還好，對今天主題有先做功課，可以在緊急時刻分享一些觀點應急；還好，對3位講者的背景與企業營運多做了一些研究，找出他們的共同點，用「默契」化解尷尬；還好，有了這些習慣歸零的準備，得以臨危不亂。
換句話說，對任何已經再熟練的事情，如果可以把準備的力氣從100分拉高到超越滿分，即使偶有失誤也不致壞了大局。
現在新世代的流動率高漸成常態，但仍須理解有些專業的操練可能重複無聊，往往要經過危急的考驗後，才知道馬步有沒有蹲穩。
劉鳳珍，現為《Cheers》雜誌社長。
