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2015年9月8日 星期二

2015/9/8「放下執念,別以為自己永遠是對的」

職場生涯

放下執念,別以為自己永遠是對的

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/7
2011-01-10 08:00  口述 嚴心鏞 


經理人 每日學管理 電子報 - 20150908


我在迪士尼(Disney)工作的那段時間,有一次被主管派去香港帶領業務團隊。以往在台灣,公司都會鼓勵業務先打電話給客戶,再到客戶家裡當面拜訪,久而久之,我也習慣台灣的工作模式。到了香港後,我開始打電話約客戶,卻不斷的碰壁,成效非常差。

有一天,香港同事告訴我,「香港,不是你想像中的模樣,生意不能這樣子做。」「為什麼不能?」我好奇地問。「首先,香港人的家很小,所以他們不喜歡有人去拜訪,」香港同事開始解釋,「其次,香港人喜歡逛街,如果你希望達成業績,最好的方式是走到街頭,而不是想盡辦法去他們家裡。」

「最後,雖然香港人非常討厭別人去他們家,但卻非常樂意參觀別家公司的展示間。因此,最好能夠將某一間辦公室闢建成展示間,以我們公司販賣的商品,再配合迪士尼夢幻主題式的展示間,就是一個很好的推銷機會。」

這時我才恍然大悟,回想起一接獲上級命令的我,就急著想要拚出成績,而不經意地用「台灣眼光」來看「香港市場」,用自以為正確的態度來開發客戶,才會忽略看似不起眼,但卻非常重要的細節。於是,我開始改變做法。

摒棄成見,協助員工發揮潛能

首先,我將心態歸零,花了將近3個月的時間,蒐集資訊、走上街頭了解香港人的一切,從中找出銷售切入點。當時,我負責推銷的是一套給小朋友使用的英文教材。由於香港以雙薪家庭居多,父母親並沒有多餘時間陪小孩,多半都交由菲傭從旁協助學習。有一天,客戶跑來告訴我,「教材真的很好,不過,都是由菲傭教導我的孩子,你們可不可以找時間教菲傭操作教材?」

突然間,我發現了一個大好機會,於是規畫了一場免費培訓班,並由一位菲律賓籍的英文老師授課,教菲傭們學會正確的產品使用方式。課程獲得良好迴響,每到假日,整個訓練教室擠滿了想要上課的人。

看到人潮,我又接著想,如何讓跟著來到辦公室的孩子們,不會感到無聊,於是就將公司的展示間布置得像遊樂園般,試著激發孩子們的學習熱情。而為了讓家長們了解教育的重要性,我也不斷地找專家、辦座談來指導他們,在正確觀念下陪孩子成長。一個個的好點子,就如同泡泡般持續地湧現。

如今回想起來,要是當時我沒有放下先入為主的成見,接納其他同事的想法,恐怕做不出這樣的成績。「自己對、別人錯」,是許多主管與老闆的通病,不斷地以自我觀點來要求員工,殊不知過去成功的經驗,並不見得適合目前的市場或員工。因此,身為主管不應想盡辦法證明自己的觀點,而應盡力協助員工發揮潛能,讓員工有機會表現、實現心中的想法。如此一來,企業才能擁有源源不絕的生命力與創造力,帶領組織不斷前進。

考量文化差異,調整管理模式

在成立服務顧問公司後,我除了謹記過去的經驗──別以為自己永遠是「對」的──之外,同時也開始協助企業,避免重蹈管理上的盲點。

前陣子,我為一家在中國擁有四十多間店、知名烘焙業者,進行中秋月餅促銷活動,展開一連串的培訓計畫。在台灣,相關業者對培訓的做法不外乎是:召集各店店長,當眾宣告「我們下一周就開始中秋佳節活動,大家好好幹,知道了嗎?」然後店長就帶著「命令」回到店裡,再以同樣的方式告知底下的員工。

然而到了中國,這樣的做法完全行不通,原因就在於台灣與中國間的經營管理方式,存有很大的落差:台灣員工普遍能夠接受「觀念」,只要交待方向,其餘細節員工多能自主發揮;中國員工則需要將所有流程,拆解成一個個動作,才有辦法執行。如果老闆自以為台灣成功的模式,在中國可以順利複製套用的話,很容易就會碰上麻煩。

因此,在促銷活動開始前,我將整個服務進行拆解,從客人進門到離開,共分成18個服務關鍵點,比方說當客人一進門時,要「微笑、看著客人、大聲說『早安你好』」,然後再拆解成一個個動作進行練習。同時,還安排小組演練,模擬顧客購買狀況,以及如何解決問題等。

透過「學與做」模式,讓店長不僅能完全吸收,也能如法炮製,將做法傳達給部屬。這套步驟式的服務方針,配合行銷廣告的做法,獲得良好的成效,所賣出的月餅數量,也比往年多出一倍。

要想感動顧客,企業主與主管就必須先感動員工,而其中的關鍵就在於,放下「我對你錯」的執念,心寬才能發現機會與盲點,建立起良性循環,成為企業的核心價值。

----------------
嚴心鏞
奧爾思(O u r s)服務管理顧問公司總經理。近年來,在各企業推行「感動服務」課程,獲得廣大迴響。曾任亞都麗緻服務管理學苑總經理。

(口述 / 嚴心鏞、採訪.撰文 / 陳立唐










2015年5月17日 星期日

2015/5/17 「放下執念,別以為自己永遠是對的」

職場生涯

放下執念,別以為自己永遠是對的

摘錄自:經理人 每日學管理 電子報                        2015/4/23
2011-01-10 08:00 口述 嚴心鏞 

經理人 每日學管理 電子報 - 20150517


我在迪士尼(Disney)工作的那段時間,有一次被主管派去香港帶領業務團隊。以往在台灣,公司都會鼓勵業務先打電話給客戶,再到客戶家裡當面拜訪,久而久之,我也習慣台灣的工作模式。到了香港後,我開始打電話約客戶,卻不斷的碰壁,成效非常差。

有一天,香港同事告訴我,「香港,不是你想像中的模樣,生意不能這樣子做。」「為什麼不能?」我好奇地問。「首先,香港人的家很小,所以他們不喜歡有人去拜訪,」香港同事開始解釋,「其次,香港人喜歡逛街,如果你希望達成業績,最好的方式是走到街頭,而不是想盡辦法去他們家裡。」

「最後,雖然香港人非常討厭別人去他們家,但卻非常樂意參觀別家公司的展示間。因此,最好能夠將某一間辦公室闢建成展示間,以我們公司販賣的商品,再配合迪士尼夢幻主題式的展示間,就是一個很好的推銷機會。」

這時我才恍然大悟,回想起一接獲上級命令的我,就急著想要拚出成績,而不經意地用「台灣眼光」來看「香港市場」,用自以為正確的態度來開發客戶,才會忽略看似不起眼,但卻非常重要的細節。於是,我開始改變做法。

摒棄成見,協助員工發揮潛能

首先,我將心態歸零,花了將近3個月的時間,蒐集資訊、走上街頭了解香港人的一切,從中找出銷售切入點。當時,我負責推銷的是一套給小朋友使用的英文教材。由於香港以雙薪家庭居多,父母親並沒有多餘時間陪小孩,多半都交由菲傭從旁協助學習。有一天,客戶跑來告訴我,「教材真的很好,不過,都是由菲傭教導我的孩子,你們可不可以找時間教菲傭操作教材?」

突然間,我發現了一個大好機會,於是規畫了一場免費培訓班,並由一位菲律賓籍的英文老師授課,教菲傭們學會正確的產品使用方式。課程獲得良好迴響,每到假日,整個訓練教室擠滿了想要上課的人。

看到人潮,我又接著想,如何讓跟著來到辦公室的孩子們,不會感到無聊,於是就將公司的展示間布置得像遊樂園般,試著激發孩子們的學習熱情。而為了讓家長們了解教育的重要性,我也不斷地找專家、辦座談來指導他們,在正確觀念下陪孩子成長。一個個的好點子,就如同泡泡般持續地湧現。

如今回想起來,要是當時我沒有放下先入為主的成見,接納其他同事的想法,恐怕做不出這樣的成績。「自己對、別人錯」,是許多主管與老闆的通病,不斷地以自我觀點來要求員工,殊不知過去成功的經驗,並不見得適合目前的市場或員工。因此,身為主管不應想盡辦法證明自己的觀點,而應盡力協助員工發揮潛能,讓員工有機會表現、實現心中的想法。如此一來,企業才能擁有源源不絕的生命力與創造力,帶領組織不斷前進。

考量文化差異,調整管理模式

在成立服務顧問公司後,我除了謹記過去的經驗──別以為自己永遠是「對」的──之外,同時也開始協助企業,避免重蹈管理上的盲點。

前陣子,我為一家在中國擁有四十多間店、知名烘焙業者,進行中秋月餅促銷活動,展開一連串的培訓計畫。在台灣,相關業者對培訓的做法不外乎是:召集各店店長,當眾宣告「我們下一周就開始中秋佳節活動,大家好好幹,知道了嗎?」然後店長就帶著「命令」回到店裡,再以同樣的方式告知底下的員工。

然而到了中國,這樣的做法完全行不通,原因就在於台灣與中國間的經營管理方式,存有很大的落差:台灣員工普遍能夠接受「觀念」,只要交待方向,其餘細節員工多能自主發揮;中國員工則需要將所有流程,拆解成一個個動作,才有辦法執行。如果老闆自以為台灣成功的模式,在中國可以順利複製套用的話,很容易就會碰上麻煩。

因此,在促銷活動開始前,我將整個服務進行拆解,從客人進門到離開,共分成18個服務關鍵點,比方說當客人一進門時,要「微笑、看著客人、大聲說『早安你好』」,然後再拆解成一個個動作進行練習。同時,還安排小組演練,模擬顧客購買狀況,以及如何解決問題等。

透過「學與做」模式,讓店長不僅能完全吸收,也能如法炮製,將做法傳達給部屬。這套步驟式的服務方針,配合行銷廣告的做法,獲得良好的成效,所賣出的月餅數量,也比往年多出一倍。

要想感動顧客,企業主與主管就必須先感動員工,而其中的關鍵就在於,放下「我對你錯」的執念,心寬才能發現機會與盲點,建立起良性循環,成為企業的核心價值。

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嚴心鏞
奧爾思(O u r s)服務管理顧問公司總經理。近年來,在各企業推行「感動服務」課程,獲得廣大迴響。曾任亞都麗緻服務管理學苑總經理。

(口述 / 嚴心鏞、採訪.撰文 / 陳立唐


























2015年2月8日 星期日

2015/2/8 「一個分析師的閱讀時間/想吃蜂蜜蛋糕,真的得買下一之鄉嗎?」

一個分析師的閱讀時間/想吃蜂蜜蛋糕,真的得買下一之鄉嗎?

摘錄自:天下雜誌每日報電子報                        2015/2/6
2015-02-05 Web only  作者:Sean Huang 

天下雜誌每日報電子報 - 20150208 - 1
圖片來源:王建棟
遊戲廠商樂陞收購了一之鄉蜂蜜蛋糕,會讓遊戲公司飄出雞蛋香?還是蛋糕變味災難的開始?(上圖為樂陞董事長許金龍)
 
上櫃遊戲公司樂陞宣布將用1.39億的價碼,收購以蜂蜜蛋糕聞名的國內糕點業者一之鄉,並承諾一之鄉會長期經營糕點市場。以營收規模來看,樂陞約六到七億,一之鄉約三到四億,樂陞光是收購一之鄉就會讓營收成長超過50%。但身處遊戲業的樂陞較沒有辦法穩定獲利,一之鄉的獲利率相對穩定得多,未來樂陞的獲利率將受益於一之鄉而變得穩定許多。

然而,包含我在內的許多人的第一直覺可能是:做遊戲的買下做蛋糕的,這樣搞多角化(diversification)真的沒問題嗎?

一些遊戲業與金融業的朋友首先會把這件看似無俚頭的事情理解成:「一定又是遊戲橘子的主意!」

橘子很愛異業結盟

確實,樂陞才在去年底宣布

與遊戲橘子交叉持股約4%股份,確定成為足以影響彼此營運的大股東、董事,甚至還合資成立新公司「瘋糖數位」。遊戲橘子是一家時常出奇招的公司,例如遊戲橘子就曾經跟全家(通路業)、黑松(食品業),以及耐斯集團(清潔用品)異業結盟(horizontal alliances)過。

將近十年前,遊戲橘子對耐斯集團旗下的劍湖山遊樂園相當感興趣,便想從劍湖山世界的「兒童玩國」主題區切入,整合虛構的網路以及實體的遊樂區。這次做遊戲的樂陞買下做蛋糕的一之鄉,在新聞稿中提出幾項具體做法,例如設立一之鄉旗艦店、導入行動電子商務、搶進中國電商市場等,其實跟十年前的遊戲橘子採取完全同樣的虛實整合概念。因此,我認為將這看似讓人無法理解的多角化策略解讀成「遊戲橘子DNA」,其實是相當有趣而且深刻的見解。

真正的問題是,多角化併購跟異業結盟是完全不同的兩件事情。

遊戲橘子跟耐斯集團的合作是「異業結盟」,總體來說都還是運用兩家公司的資源、運用兩種不同的管理模式與技能,彼此做自己擅長的事情,在特定專案上互補彼此資源不足之處,並且達成共同目的。

樂陞是併購

然而,樂陞與一之鄉之間的關係屬於「多角化併購案」,樂陞不僅要負責處理一之鄉的一切營運細節,甚至可能會需要改變一之鄉既有的制度與策略。當一之鄉的零碎小事都將成為樂陞的重要大事時,樂陞恐怕無法只挑軟柿子吃。

「異業結盟」對組織而言,可以當作非常態性的專案處理,但「多角化併購」則是要處理好所有常態性的系統運作,難度與概念完全不在同一個檔次。更深刻的問題是:我們應該如何思考多角化這件事情?即使企業不透過併購的手段增加功能,內生式的多角化依然會分散組織的注意力,我們該如何選擇適當的多角化功能?

傳統上,多角化不脫以下四種類型:集中型(Concentric diversification)、垂直型(Vertical diversification)、水平型(Horizontal diversification)、混合型(Conglomerate diversification)。其中前三類多角化通常具有顯著的綜效(synergy)。

1.集中型多角化:以「技術」為核心的多角化。例如汽車廠開始生產商用小貨車、水果硬糖工廠開始生產口香糖。這類多角化最容易被忽視,因為最理所當然,同時難度也最低。

2.垂直型多角化:以「生產」為核心的多角化。例如電腦組裝廠開始製造機殼、螢幕或者主機板。整合上下游生產具有規模經濟效應時所產生的多角化。

3.水平型多角化:以「銷售」為核心的多角化。例如化妝品公司開始販賣保養品以及卸妝用品給原本的客戶。這些產品對於客戶的某種特定需求而言具有互補作用,利於成套販售。

4.混合型多角化:以「策略」為核心的多角化。這類多角化往往沒有顯著綜效,實質理由千奇百怪,但往往與外部環境的改變或者組織內部的長期策略目標相關。

多角化併購,為什麼有人贏?有人輸?

例如:華特迪士尼從電影起家,決心投入遊樂園事業時幾乎破產。假設能把時間拉回到華特迪士尼瀕臨破產之際,我們可以說,像這樣子的多角化是個混合型的多角化,綜效奇低無比,迪士尼公司應該專注於動畫電影事業,把寫劇本、人物設計與繪師畫技當作是核心價值。

例如:柯達底片公司曾經是全世界最大、獲利最高的企業之一,在數位相機崛起的時代,柯達毅然決然不投身進入數位影像產業,專注在傳統化學底片上。相對於迪士尼,柯達的選擇更符合邏輯。

說到底,不論是基於怎樣的邏輯思考而決定採取多角化策略,決策者都應該對組織最後的樣貌有個概念。影響多角化策略最關鍵的問題在於:組織到底期待自己變成什麼樣子。我們現在可以輕易地用事後諸葛的角度盛讚迪士尼的勇氣、批判柯達的怯弱,但影響多角化的核心關鍵應該是「自我形象與自我認同的選擇」。

迪士尼選擇了成為一家「帶給人們歡樂與夢想的企業」,動畫電影、真人電影、遊樂園、電視頻道既然跟「創造美夢」有關,那麼就應該去做;柯達選擇了成為「專業的化學底片製造商」,那麼自然不會耗損精力在電子變焦鏡頭、數位感光元件或者記憶體上。

你認為自己是誰、你相信自己應該成為誰,比你現在是誰、別人認為你應該成為誰來得重要太多別忘了,這個世界就是一場巨大的賭局,每個企業(特別是新創公司)都在賭「未來應該如何」,並以此做為自我功能調整的重要因素。搞不清楚自己要成為誰的企業會消失、賭錯未來的企業也會消失,多角化策略只是決策者的最後下注──下好離手,讓我們一同等待賭盤開出。

天下雜誌每日報電子報 - 20150208 - 2

【作者介紹】


Sean Huang1982年生,大學主修國際企業輔修國際關係,研究所投入心理,第一份工作在金融業,第二份工作在媒體業,跨足五個領域,但卻始終專注在組織如何運作、社會如何開展。行文以理性定錨,力圖洞視世界本質。現經營「一個分析師的閱讀時間」部落格。



2014年3月26日 星期三

2014/3/26 「別讓小孩鑽石才華 淪為平凡玻璃珠」

編輯小語

肯渡製片總裁∕前迪士尼藝術總監 劉大偉

曾任迪士尼藝術總監,肯渡製片總裁劉大偉指出,一部成功的動畫電影,衍生商品可銷售數十年之久,是最值得投資的文創產業,但卻很難吸引短視近利的台灣企業。


別讓小孩鑽石才華 淪為平凡玻璃珠

摘錄自:Career職場情報誌 電子報                     2014/3/26
撰文◎高永謀

Career職場情報誌 電子報 - 20140326
在台灣教育體系下,
很多原本可像鑽石般閃閃發亮的小孩,
最終卻淪為平凡的玻璃珠。

 迪士尼的動畫電影,堪稱全球兒童的共同語言。現任美國肯渡製片(Kendu Films)總裁的劉大偉,曾是迪士尼屈指可數的台裔動畫家之一,參與過《美女與野獸》、《阿拉丁》、《花木蘭》、《獅子王》、《風中奇緣》等知名動畫的製作與設計。

除了迪士尼,劉大偉也曾是環球製片、華納兄弟公司動漫電影製作團隊的一員,更曾在大導演喬治‧盧卡斯(George Lucas)創立的工業光魔特效公司(Industrial Light & Magic)擔任藝術指導,負責《星際大戰首部曲》與《科學怪人》等動畫電影的布景、風格、3D模型、數位電影光線效果設計。

在插畫領域,劉大偉亦享有盛名,作品刊載在美國《商業周刊》、《時代周刊》、《華爾街日報》等各大報刊與雜誌,2000年獲頒有「插畫界奧斯卡獎」的「全美最獨特插畫獎」。在創業後,他仍繼續創作繪本,已付梓的《夢中的巨葉》(The Giant Leaf)、《火魚》(Fire Fish)、《國王的盛宴》(The Royal Feast)、《喬丹的訪客》(Jordan's Guest)、《魔麗樹》(Enchanted Tree)等書,皆頗獲好評。

美國父母擔憂兒女沒夢想

雖然在大多數人眼中,劉大偉成就斐然,不愧為「台灣之光」,但他略帶無奈地說,即使他已經40多歲,88歲的父親仍不贊成他創業,希望他回到台灣繼承麵包店,或返回迪士尼任職,穩當過日子即可,無需承擔創業的風險。

「台灣大多數父母都希望兒女找份安穩的工作,不必害怕餓肚子但在美國,多數父母只擔心兒女失去夢想。」劉大偉直言,在台灣的價值觀與教育體系下,很多原本可像鑽石般閃閃發亮的小孩,才能卻得不到肯定與發展,如果無法排除萬難堅持走自己的路,最終將淪為平凡的玻璃珠。

13歲移民美國前,劉大偉便是一顆被誤認為玻璃珠的鑽石。從國小到國中,即使父母特地請了家教,但他的課業成績總是全班倒數第2名,飽受師長同學嘲笑;而他唯一的興趣──繪畫,卻得不到任何人的肯定。直到移民美國,受到美術老師凱斯的讚美肯定,人生才由黑白變成彩色。

從迪士尼實習生到藝術總監

在凱斯老師的協助下,劉大偉的畫作入圍1983年全美中學繪畫比賽前20名,還收到雷根總統的祝賀信,一舉成為校園英雄,不但使他重新建立自信,也贏得諸多珍貴的友誼。升上高中後,他的畫作又入圍美國巡迴展大賽,更加確定未來的職涯方向,一定要跟繪畫有關。

大學就讀瑞格林藝術與設計學院(Ringling school of Art and college Design),在這個有美國動漫人才搖籃美譽的學府,劉大偉努力精進繪畫基本功,並以迪士尼為求職的第一志願。歷經4次嘗試,終於通過錄取機率極低的甄選,成為迪士尼實習生,實習結束後獲得留用,此後一路做到藝術總監,成為許多人艷羨的對象。

劉大偉加入迪士尼後,躬逢迪士尼動畫電影的輝煌時期,他全程參與迪士尼動畫電影的發想、製作、行銷,見證《獅子王》等巨片如何「平地起高樓」。迪士尼製作一部動畫電影,得花上4年時間,成本少則數千萬美元,多則上億美元,動員人力超過千人,讓他的視野大為開展。

1990年到2000年,劉大偉歷任迪士尼等多家知名片商要職,但他卻揮別高薪與優渥的退休金,自行創立肯渡製片。創業後,劉大偉除了創作繪本,也擔任台灣故宮博物院、香港挪亞方舟多媒體博覽館的動畫創作指導,並籌措資金拍攝肯渡的第一部動畫電影。

東方人害怕風險與失敗

目前定居洛杉磯的劉大偉感嘆說,當地亞裔移民頗眾,但家長卻不改東方傳統教育方式,從兒女上小學起,便聘請家教補習功課,期望子女日後可申請到理想的大學,未來找個安穩的工作,因此並不鼓勵他們往運動、電影領域發展,「倘若林書豪不是名校出身(哈佛大學),在亞裔族群與亞洲,受歡迎程度恐怕會大打折扣。」

從小功課不好、被視為「家族恥辱」的劉大偉說,東方式教育要求在體制內領先,父母熱衷於跟親友比較兒女的成績,唯恐子女遇到挫折失敗;西方式教育則注重創意,「期待子女當牛仔,而不是當牛!」將挫折失敗當成通往成功的必經過程。

J. K.羅琳創作的小說《哈利波特》付梓前,曾先後被30多家出版社拒絕。劉大偉直言,在東方人眼中,原是單親媽媽的J. K.羅琳,應該認命好好找份工作,而非堅持寫小說的夢想。就像他創立肯渡製片,收入無法與在迪士尼時相比,親友也覺得不解,但他仍相信只要堅持到底,一定能夢想成真。

迪士尼出品過許多賣座的動畫電影,但觀眾所不知道的是,其實迪士尼放棄、中止的拍片計畫,多到不知凡幾。劉大偉認為,台灣重代工而輕品牌,原因在於代工風險較低,但品牌之路卻滿佈荊棘;他數次回台灣集資拍片,企業主都告訴他「無法承受失敗」,讓他大感不可思議。

中國別想無法拆解複製迪士尼

中國近年也在積極發展動漫產業,「杭州動漫節」的規模與重要性不斷提升。常受邀至對岸擔任顧問的劉大偉指出,中國的企圖心很強,但卻以為動漫產業也像電子業般,只要買齊設備、募足人手,拆解複製迪士尼成功的作品,便可如法炮製,財源滾滾而來。

劉大偉曾親耳聽見,中國某位動漫公司的高階主管,分享製作動畫電影的經驗,該公司竟然用研究精密儀器的手法,拆解迪士尼的動畫電影,「巨細靡遺地分析紀錄每個橋段的秒數、發生笑點的頻率,」令他既好笑又好氣。

動畫電影是藝術品,而藝術品並無固定公式。劉大偉說,迪士尼要求每部動畫電影,都是獨一無二的創作;中國動漫業者即使製作山寨版的動畫電影,也難以走出中國市場。但迪士尼從《花木蘭》到《功夫熊貓》,由於重用亞裔員工,反倒立刻獲得中國觀眾喜愛。

劉大偉批評,中國部分動漫電影公司,根本是「掛羊頭賣狗肉」,打著興建影城、動漫主題飯店的旗幟,真正動機其實是炒地皮,一旦達成目的後,根本不會再續拍動漫電影,「連我也被忽悠(受騙)了好幾次。最後,我決定只與規模最大的電影公司合作。」

迪士尼與宮崎駿的對比

「迪士尼成功的關鍵,在於吸納世界各國優秀人才,注重動畫電影的內容,而非畫工是否精細。」劉大偉解釋,在故事內容方面,迪士尼奉行KISSkeep it simple and stupid)原則,力求簡單、明晰、快速與幽默,即使是牙牙學語的孩童,或目不識丁的文盲,同樣可領略動畫電影的樂趣,「迪士尼的主要客群是小孩,而日本、法國、義大利的動畫電影,主要客群則是大人。」

劉大偉特別澄清,在台灣知名度頗高的美國卡通,如《海綿寶寶》、《南方公園》與《辛普森家庭》,在美國都被歸類為成人卡通;原因無他,這些卡通諸多笑點,根本不是兒童所能理解,部分情節更是兒童不宜。

在劉大偉眼中,日本動畫電影如宮崎駿的作品,意境深遠、畫工精細,甚至連天空、樹木、河流等背景也維妙維肖,令人嘆為觀止。但其內容過於深奧,節奏過於緩慢,與要求節奏「快、快、快」的迪士尼動畫電影大異其趣,導致其無法大幅拓展海外市場。

動漫是品格教育最佳工具

創業成立肯渡製片後,身為虔誠基督徒的劉大偉說,未來將致力結合品格教育與動漫作品,因為他深信,唯有強化品格教育,才能化解世界的衝突與不安;而品格教育的最佳媒介,應是動漫產品,而非令人昏睡的古代經典。

「強迫兒童死背四書五經,效果相當有限,甚至可能有反效果。」劉大偉說,若告訴一個愛看《獅子王》的小孩,要像獅子王辛巴一樣勇敢堅毅,很容易獲得他們認同;而透過解釋《獅子王》的情節,也可教導兒童如何面對霸凌情境、以及如何堅持理想信念。

難掩對台灣企業短視近利的失望之情,劉大偉語重心長說,要打造一部受歡迎的動畫電影,門檻極高;但在成功之後,獲利卻比其他電影更豐厚、也更持久,堪稱是最值得投資的文創產業。很少人有人記得數十年前的電影,但迪士尼動畫電影數十年前所創造的米老鼠、唐老鴨,其衍生商品迄今仍為迪士尼帶進可觀的收益。

-更多精采文章請見2月號(452)Career職場情報誌-


2014年1月1日 星期三

2014/1/1「南台灣「軟」勢力 全球發光」

南台灣「軟」勢力 全球發光

摘錄自:天下雜誌電子報                        2013/12/31
2013-12-25天下雜誌 538 作者:黃亦筠

天下雜誌電子報 - 20140101
圖片來源:劉國泰



台灣人可能想都沒想過,MIT(台灣製造)竟能打敗迪士尼體感設施的代工廠商;更沒想過,好萊塢電影產業爭相搶著合作的3D技術團隊,就在高雄。

高雄港灣,碼頭、貨輪、煉油廠的景觀。最近,多了新點綴。

參與香港賣作大片《十二生肖》、《風暴》的台灣影像製作公司「兔將影業」,來到高雄鹽埕區設據點。

三十七歲的兔將影業執行長李昭樺每週三天,在高雄辦公室內和七十名員工,埋頭做著來自中、港、台和好萊塢影片的3D版與特效。

距離兔將不遠的高雄駁二特區,遊戲製作公司「樂陞科技」,也在高雄設立了美術製作處,負責遊戲美術外包,目前也有八十人的規模。樂陞科技特助莊啟宗說,高雄是樂陞繼蘇州、台北之後,另一個重要據點。

八五大樓附近的高雄軟體園區,高雄原生的體感設備廠商「智崴資訊科技」,一百多名員工,努力打造足以和迪士尼匹敵的「飛行劇院」(i-Ride),將MIT的娛樂平台輸出國際。

軟實力匯聚 扭轉南北失衡

一旁,正加緊施工的是鴻海的雲端資料中心及軟體研發大樓,未來進駐的是鴻海雲端、海量資料、軟體研發業務。郭台銘喊出將在這裡招募三千多名員工的決心。這裡,儼然成為鴻海轉型的重要基地。

兩年多來,高雄港灣區一帶,形成了數位影像、軟體科技的聚落。

「如果高雄產業軸線能做一些翻轉,就能扭轉長年產業、人才的區域失衡,」高雄人、資策會南區產業服務處資深規劃師林志勳期盼。

這股新興軟勢力,正凝聚南部年輕創意的能量,承載的是在地人扭轉城市面貌的夢想。而其中的佼佼者就是智崴的飛行劇院與兔將的視覺特效,從高雄走向國際舞台。

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案例一 兔將 視覺特效

讓劉德華在你眼前演槍戰

最近劉德華首部3D動作片《風暴》,在兩岸三地掀起熱潮。

劇院中,帥氣的劉天王,彷彿就在你伸手可及距離,槍戰、飛車追逐。

這是劉德華第一次當3D製片人,在台灣宣傳時驕傲地說,視覺特效都來自台灣團隊。背後的3D製作,是成立才三年的兔將影業。

高雄鹽埕區捷運站旁,兔將高雄辦公室隱身在這裡,沒有門牌,進出全靠指紋辨識。

雲端接力 讓製作無縫接軌

打開門,昏暗的開放式空間,鋪著木地板和沙。八十個員工,像在黃昏的沙灘上工作。

同一時間,台大資工系館內一層樓,同樣神祕、沒門牌的辦公室內,上百名員工安靜盯著螢幕。

四到六個人一組的座位,只有電腦螢幕,沒有主機和硬碟。一打開電腦、登入帳號,就進入兔將3D製作的雲端系統。《風暴》中,車子三六○度打滑、劉德華在地上翻滾等上百個3D鏡頭。就在兔將高雄和台北辦公室之間,透過雲端產線,無縫接軌地製作。

兔將台北辦公室CG部門重建好輪胎。緊接著,高雄合成部門,透過雲端系統合成車體和輪胎。最後,交由3D製作部,製作3D畫面。這些過程全都在雲端上做。

「這是兔將最特別的地方。一切雲端作業,中央統一控管,交期、品質都能掌握,」資策會南區服務處資深規劃師林志勳印象深刻。

一身黑衣、三十七歲的兔將影業執行長李昭樺一早剛從導演李崗的片廠趕回來受訪。

李昭樺有個有名的父親,華宇電腦創辦人李森田。富二代的包袱,讓他必須更用力證明自己的才能。

上週,他飛到北京。兔將自己辦了兩場《風暴》特映會,廣邀北京當地兩百多位電影導演、製片。

「這是要對外大聲宣告我們的能力,這部3D製作是我們做的,」李昭樺言談中,流露自信。成立三年,資本額五千萬,兔將已是在台北、高雄、北京設點的兩百人公司。去年和今年,台灣導演葉天倫新作《大稻埕》、魏德聖監製《Kano》,和成龍賣了九億人民幣票房的《十二生肖》,以及上映十天不到,就有上億人民幣票房的《風暴》。大片背後,都有兔將的痕跡。

兔將異軍突起,靠的不是李昭樺的背景,而是他堅持用獨特的技術平台,大膽實現夢想。

李昭樺在南加大電機系研究所念創意科技,後來更拿到英國劍橋大學博士,但他不想當科技大廠中的小螺絲。他在台大活動中心自助餐旁的一張小桌子上,口沫橫飛地說服南加大的同窗,一起來做3D轉換技術。

於是,友人辭掉在矽谷的高薪工作,也賣了在美國剛付了訂金的房子;他則取消英國工作面試的機會,打包搬回台灣。

身為一個後進者,李昭樺靠技術取勝。資訊工程背景的團隊,技術扎實,打造出轉換效率高、價格具競爭力的3D轉換技術,將外商每分鐘要價六萬美元,硬是壓到三分之一的製作成本。

但誰也想不到,一開始卻是工程師在有限設備下,用力擠出鬥雞眼,才克難地做出第一張3D圖。

兔將因此贏得電影《鐵達尼號》3D版合作案,以及好萊塢五年十部電影合約,和國片《賽德克.巴萊》、《痞子英雄》等3D預告片製作。

另外一個核心能力,就是兔將的雲端3D製作生產線。

不只兔將散在台北、高雄、北京的員工,連客戶都在這套雲端作業系統上工作。

譬如,成龍拍的《十二生肖》,有三千個鏡頭。每個分鏡,只要散在各處的製作人員修改,雲端系統同步更新。導演無論在哪拍片,手上有行動裝置,登入雲端修改畫面,五分鐘後兔將改好,導演立即在遠端檢查,作業效率高。

「像成龍那麼忙,你不可能要他一直飛來看片,」李昭樺說。

至今,兔將用雲端系統控管,交期沒有延遲過,建立的信任和口碑,案源不斷,業務也從3D製作,擴展到特效。

李昭樺去年把3D製作、特效部門,拉到數位美術、影像人才充沛的高雄,因應日益龐大的案源。

像今年八月開拍的《大稻埕》,兔將就首度包下整部片的特效製作。

把台灣的人才抓緊

「我全片有二五○個特效鏡頭,需要有規模的公司來協助,」《大稻埕》導演葉天倫不諱言,台灣很多個體工作室也有製作能力,但因規模小,發包好幾層,但兔將一家就能全包下,他只需要對一個窗口溝通。

更重要的是,兔將和本土創作者,相互激盪出更多創作的可能。

「經過這次合作,我了解很多東西特效能做到,以後我會更大膽的寫劇本,」葉天倫坦言,台灣電影工作者缺乏練習的機會,這次和同為台灣公司的兔將合作特效製作,是台灣團隊一起成長茁壯的機會。

李昭樺一週北、高兩地跑,現在又多了北京據點,忙得像一顆轉不停的陀螺。

採訪前一天,李森田才打電話給兒子說,「一家公司,至少要有一個人空下來,思考未來。」

「公司短時間成長到兩百人,管理和幹部培養還沒跟上,我還差很遠,」李昭樺坦言。

但他依舊大膽逐夢,看好這波華人電影浪潮,李昭樺要從台灣走向世界,「我要做的事,就是去證明,我們做得到!」

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案例二 智崴 飛行劇院

一○八條好漢 打敗迪士尼

加拿大明信片,總少不了溫哥華的加拿大廣場(Canada Place),以及延伸到海上的白色會展中心。這裡還有一個歷史地標,就是八○年代加拿大舉辦世界博覽會,向全球展示的第一座iMax劇院。

但今年春天,這座象徵加拿大影視技術的iMax走入歷史。取而代之的,竟是台灣打造的「飛行劇院」。

裡頭播放3D影片《飛越加拿大》,一個月締造一百萬加幣的收入。

「知道拿到案子時,內心很震撼,」打造「飛行劇院」(i-Ride)的智崴資訊科技總經理歐陽志宏和董事長黃仲銘,語氣流露著「出國比賽打勝仗」的興奮。

原本默默無名的智崴一炮而紅,陸續吸引歐美、中國的遊樂園、購物中心,甚至日本百年出版社講談社,都捧著手上最熱門的作品,包括《進擊的巨人》、《頭文字D》等等,要和智崴合資開發多媒體產品。

高雄軟體園區,十二月的陽光照著智崴的廠辦,而後方是高雄美麗的港灣。這裡是智崴一○八名員工,天天跨國打仗的重要基地。眼前三、四層樓高的測試中心,實際模擬智崴自製的《地球保衛戰》3D影片和劇院硬體平台。

「轉來彎去,像在開戰鬥機,兩腳懸空,好刺激,」辦公室在智崴對面,資策會南部產業服務處長連亮森記憶猶新。

智崴一腳跨入的飛行劇院領域,一直是迪士尼獨佔的市場。尤其是迪士尼熱門的「飛越加州」,卡了多項結構專利,是一座難以越過的高牆。

但智崴卻打敗了幫迪士尼代工劇院結構的加拿大公司「Dynamic Structures」,拿下加拿大飛行劇院訂單。「我們的飛行劇院造價兩億,不是靠低價搶單,」智崴董事長黃仲銘強調。

串起MIT飛行劇院供應鏈

智崴堅持自己設計劇院硬體架構,還申請專利。關鍵在:要找台灣業者一起打群架,設計出超越迪士尼的架構。

歐陽志宏找工程師拆解迪士尼飛行劇院的結構,發現迪士尼的設備是上下左右、兩個自由度位移。

而歐陽志宏設計的飛行劇院,要六個自由度移動,不僅要上下左右、前後水平移動,甚至旋轉。

他找上了台灣的起重機大廠誠岱機械協助。

誠岱的客戶都是聯電、群創、友達等大企業,它的起重機確保面板、晶圓,安靜、平穩地運送。

誠岱還做停車塔,讓車塔上下左右移動,還能旋轉。這全是智崴飛行劇院移動平台結構需要的關鍵技術:要讓觀眾安靜、平穩地飛在空中,又要能像戰鬥機一樣旋轉,多角度體驗3D影片。

「我們的起重機,是用在晶圓廠、面板廠的無塵室,怎麼也沒想到遊樂設施也會用,」誠岱機械經理吳佑和打趣的形容,是全新經驗。

就像台灣自行車業組A-team,有巨大、美利達當粽子頭,串起供應鏈,智崴同樣也串起誠岱等三十多家台灣製造供應鏈,一起跨入全球熱門的虛擬遊戲設備產業。

「從高雄港運出去的飛行劇院,都是MIT,」歐陽志宏驕傲說,「這就是台灣的製造實力。」

進擊的下一步:軟硬通吃

飛行劇院從製造到完工,費時一年。在開幕前夕,歐陽志宏邀請加拿大籍工程師一起觀賞。放映結束,加拿大工程師走出劇院,給了智崴工程師一個大擁抱。「過去一年,他們沒和我們說過一句話,」歐陽志宏直到那一刻,才感受到肯定。

如今看來是甜美果實,歐陽志宏坦言,創業並不是一路順遂。是不放棄,才等到遲來的陽光。

五十七年次的歐陽志宏是屏東人,曾在宏碁當工程師,但習慣生活在陽光下,受不了北部天氣連連陰雨。每天騎摩托車上班,他自嘲鞋子內沒有一天是乾的。

他決定回南部,先在微妙科技研發擬器軟體,幫中科院、台鐵開發模擬器。之後創業,還把在台南長榮大學教書、五十四年次的台南人黃仲銘拉下水。

兩個五年級生,一開始接案做手機軟體,卻做不出差異化,前六年都在虧錢,但兩個人每年找案子、找投資人苦撐。

直到二○○七年,當時義大世界開幕,想做飛行劇院,找上了智崴。他們和義大合作三年,才摸索出智崴第一代飛行劇院。

「這轉折點,讓智崴一舉跨入體感設施的利基市場,」高軟服務中心主任李閏民說。

這套設備成為義大世界受歡迎的遊樂設施。智崴有了實績,進而帶著供應鏈跨足海外,接下加拿大、中國商場遊樂中心的訂單,營業額跳升到近三億,更轉虧為盈。

看好多媒體體感設備商機,歐陽志宏開始自製內容。目前在義大世界播放、大排長龍的《地球保衛戰》,就是智崴自製的3D影片。

「硬體綁軟體,一起賣給客戶,未來客戶只需跟我們買片子更換,就像換一個新遊具,投資報酬率高,」黃仲銘說。

智崴廠辦內,有一層樓全是軟體動畫人員,整層都不能上網,做的都是保密的內容。

十月,日本講談社找上智崴,準備以講談社當紅的出版品發展多媒體故事,未來結合智崴的硬體平台,連手打入包括中國在內的龐大海外娛樂市場。

智崴打造正港MIT的娛樂體驗,正從高雄港邊飛向全世界。