2014/9/24 「替對方保留面子，用讚美包裹逆耳忠言」

實用祕技 

替對方保留面子，用讚美包裹逆耳忠言

摘錄自：Manager Today經理人電子報                        2014/9/23

整理‧撰文 / 謝明彧 編輯 / 陳清稱

朋友又變胖了，這兩年來胖了快10公斤，身為好友都有點看不下去。 自己：你也該注重一下身材了，這幾年也變胖太多了吧？難怪一直交不到女朋友。 朋友：謝謝哦，我交不到女朋友，不關你的事吧？ 自己：我只是善意提醒一下，何必火氣那麼大。 朋友：那你以後就不要叫我順便幫你買宵夜。

「理髮師在為顧客修面之前，得先塗上有潤滑作用的刮鬍泡沫。」戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）在《卡內基溝通與人際關係》中表示，想要指正別人的錯誤，就必須從同理心的角度出發，先想想別人聽到這些話會有什麼感覺？

試想，當你被別人指出缺點時，絕對會希望對方為自己留點面子，所以當情況反過來，變成是你在指出別人的錯誤時，用間接的方式絕對比直接說出口來得溫和，也比較不會引起別人的反感。

而要讓逆耳的話變得容易被接受，卡內基的建議是，「凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提」，先稱讚別人，再說出希望對方改善的部分。就好比牙醫在治療前先注射局部麻醉劑，雖然還是得在牙齒上鑽洞，但是麻醉劑已經讓人不再感到疼痛了。

美國前總統威廉‧麥肯利（William McKinley）在1896年競選總統時，某位知名黨員為他寫了一篇助選演講詞，喜孜孜地念給他聽。

麥肯利聽完後，覺得內容並不恰當，於是他這樣說，「好夥伴，這篇講詞寫得很好、很精彩，沒人能寫得比這更好了，有許多場合，我相信這會是最動人的演講，只是不太適合現在的情況。從你的立場來說，保守穩健當然很好，但是我必須考量到黨的立場，現在我寫一些要點給你，請你回去，再照著要點重寫一遍。」 麥肯利用讚美，提升對方的自信；再用幫忙的角度，請對方修改；最後對方不僅重寫了講詞，甚至成為競選期間最有力的演講者。

不過，卡內基也提醒，很多人會在真誠的讚美後，拐彎抹角地加上「但是」，展開一連串的批評，很容易讓讚美適得其反。

舉例來說，當你稱讚朋友，「你最近穿衣服愈來愈好看了，我真的很替你開心，但是，你如果能再瘦一點，那就更好了。」原本受到鼓舞的人，在聽到「但是」兩個字後，都會懷疑原本的讚美並不誠心，不僅讓讚美的效果全失，也不會有多大的指正效果。

卡內基建議，試著用「而且」取代「但是」，像是「你最近穿衣服愈來愈好看了！而且，如果你繼續努力運動，身型一定會和你的衣服更搭，人也會更健康。」如此一來，對方不僅受到讚美，你也提醒了對方該注意的地方，讓對方懂得該如何改進，以達到你對他的期望。

(更多精彩內容請見2014年9月號《經理人月刊》「活用統計做管理」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊資料來源：《經理人月刊》第118期)

2014/9/23 「黑幼龍傳授4大獨門做人心法」

黑幼龍傳授4大獨門做人心法

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/9/4

2007-01

Cheers雜誌76期

作者：祝康偉

 

圖片來源：曾千倚

與人拉近距離的技巧是可以培養的，人際溝通專家黑幼龍與你分享他的祕訣。

卡內基大中華區負責人黑幼龍，寫過許多有關溝通、銷售人際關係暢銷書，對於做人，他謙稱自己還在學習，並抱持著「努力，是不夠的；練習，才能成功」的哲學。

至於，要如何學做人，他提供4個小習慣，供讀者練習：

1. 記得別人的名字

想想看當你跟人一起拍團體照，拿到照片，你會先看誰？答案一定是先看你自己。

黑幼龍指出，如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣，只關心自己。

要踏出關心的第一步，就先從記得別人的名字開始，因為溝通大師卡內基曾說過：「一個人的名字，是他耳朵所能聽到最悅耳的聲音。」

記得別人名字，最關鍵的就是你要對別人感興趣，有熱忱再加上一些方法。黑幼龍提供的小技巧就是，當我們說話時，不妨將別人的名字帶到話的內容裡，好比與別人告別時，你可以說：「再見！」也可以說：「×××再見。」

盡量將別人的名字帶到你們的對話中，那麼你記住別人名字的可能性就高很多了。「當你下次再見到時，能直接喊出對方的名字，不知他會有多高興！」黑幼龍興奮地說。

2. 多談別人感興趣的事

半年前，黑幼龍與一位在美國念書認識的老朋友見面，只見宴會桌上那位70多歲的老先生，自顧自的講自己的事，整整2個鐘頭，完全不讓人有插嘴的餘地，以至於同桌的朋友，像被罰站聽教似地，氣氛一片凝滯。

黑幼龍指出，若要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，並讓他能有一吐為快的機會。

他進一步提醒，鼓勵他人談論他感興趣的話題，最好的方法就是提問，而且要真誠。

3. 讚美要到心坎裡

真誠的讚美，更是一種做人的魅力。黑幼龍認為，「人的本質裡最大的驅策力，就是讓他覺得自己很重要」。

他引用現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆士（WilliamJames）所言：「人內心深切的渴望，就是得到肯定與讚美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人緣與影響力一定是最大的。

關於讚美，黑幼龍也分享了幾個小技巧：

首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切，就讚美他的性格與特質，譬如，「你好關心別人」、「我覺得你好真誠、熱心」。

其次，若要讓讚美的力量更強，就多增加一些證據，例如當你稱讚別人「你好有愛心、慈悲」時，可以加上「因為有天我在百貨公司前面，看到你向一個老太太買口香糖，給了100元沒讓她找錢，」有了事件描述，自然就會多了一些力道。

不過，他提醒，讚美必須發自內心，不能預先有企圖、目的，否則以後的讚美都會失效。

他舉例，若你對下屬的讚美是「你是同事之中，最有責任感的人」隨後加上「我今天晚上有事，拜託你今天晚上留下來加班！」即使你加了證據，這樣別有居心的讚美，就會適得其反。

4. 保持笑容與熱忱

黑幼龍指出，前美國總統艾森豪予人印象深刻的是他的笑容。笑容不但讓同事更願意接近，讓你更有親和力，別人常以此來決定要不要跟我們在一起，要與我們互動到什麼程度。

他認為，要笑得真心，靠的就是內心的熱忱。要培養熱忱，不妨定下一些小的承諾，按照時間完成，鼓勵自己，也贏得別人的鼓勵與讚美，藉著小事情的累積，變成一種強大的驅動力，讓自己真正熱情起來。

2014/3/12 「事事感恩」

事事感恩

摘錄自：講義雜誌電子報                      2014/3/12

文/魏悌香 牧師

有一個老爺爺準備了一盤沙，其中摻雜了些鐵砂，要小孫子想辦法找出來。但兩者實在太相似，小孫子撥弄老半天，也找不出一粒。爺爺給小孫子一個磁鐵，不要多久，磁鐵上就吸滿鐵砂。爺爺語重心長地告訴小孫子，生活中有許多可以感恩的事，但自己要先存著一顆感恩的心，就會逐一察覺。

有一個老奶奶在回家的路上碰到搶匪，把她的錢包搶走了。那天晚上，她向兒孫們分享了下面的話：「我有四件要感謝上帝的事：一、以前我從沒碰過搶匪。二、搶匪搶了錢包，但我卻沒有受傷。三、雖然搶走了皮包，但裏面沒有多少錢。四、是人家搶我，不是我搶人家。」

生活中有太多可以感恩的事情，愈感恩，恩典愈多；愈讚美，祝福愈大。任何事情或任何遭遇都可以看到祝福與恩典，只要用心，一定發現得到。常存一顆感恩的心，將會啟動心中的正向能量，你的生活將會產生重大轉變，旁人也會因你得到更大的喜悅。

以下這句話，將讓你一生受用：「時時讚美，事事感恩，常常喜樂，天天蒙福。」

2013/9/16 「學習讚美吧，臺灣人」

學習讚美吧，臺灣人

摘錄自：講義雜誌電子報                      2013/9/16

文/李翊菱

我是土生土長的臺灣人，喜歡思考與觀察人的性格特質。二十一世紀了，百思不解的是，為何還有人守著過時的傳統觀念？最近在一個社團的籌畫活動裏，親身體驗了某些臺灣人的傲慢，也因此印證了專家的分析。

求學時期，音樂系的老師指導我們如何辨識演奏者的「音樂格局」。這對於生命經歷不足的青年而言，是非常抽象的說法。但不同角度的學習可以增加觀察經驗，我們分組討論的結論是，藝術的格局有兩種創作風格，那就是「大陸型」與「島型」。我的偶像卡拉揚，他指揮出來的音樂，有如遊走於山谷之間，經過大海再迴盪到心坎兒裏去。除了高貴之氣，似乎把聆聽者帶到宇宙蒼穹，探訪了居高臨下的世界，讓我們明白自己的渺小。

藉著藝術課程的學習與觀察，才了解一個人成長的格局，確實與所處的地理環境有絕對的影響。臺灣、日本的音樂演奏者，常可以聽出他們的緊張。偏重技巧的表現，少了舒緩情緒的音樂線條。可能是身處人口密度高的族群裏，在學習過程中，因為競爭關係等種種原因被置入一定要「成名」的壓力，而無法放鬆。再者，過去日本、臺灣的電影或電視劇，內容著重在小情小愛與人際之間的鬥爭，劇本編改者難以突破窠臼。常想人生難道沒有可以探討的話題了嗎？看多了這種風格的藝術表現，令人搖頭。

學以致用，向來是我的生活態度。念研究所時，德籍教授說：「人生長的地理環境，決定語言、性格的發展。」最初我不相信，但教學的需要，我也參與不少田野調查。果然如此，處在亞熱帶區域的人，鼻梁較短，說起話來聲音短促，節奏快且須張大口型，理由是散熱。每一次演講或上課提到這個觀察時，聽眾必哄堂大笑。因此我引導聽眾回想所見，例如，居住在嚴寒地帶的人鼻梁較長，那是身體需要自動調節的結果。長型鼻道是為了讓冷空氣的溫度逐漸加溫調和，才不致傷到肺臟。我們可以觀察大陸北方居民，說話時上嘴唇不動，語言的發音習慣幾乎是不張口的。說明至此，會眾整合了生活裏的經驗，才覺得有些道理。

長期居住在海島型區域的人，例如，倫敦、夏威夷、日本、臺灣等族群，生活的空間幾乎都擠在海洋的四周，中間的山脈居住者少。島型狹長的地理環境，居住者沒有遼闊的草原可以盡情呼喊，秀麗山水雖偶爾可以為詩寫文，但短暫的浪漫，總敵不過小山遇見洪流時候的恐懼。島型國家的居民，造就了有志難伸的習性。因為長期不安與辛苦，形成了代代相傳的狹隘性格發展，諸如焦慮、壓抑及計較的個性。

莊子在「漁父」篇寫著，孔子六十九歲時向漁父求教，人如何免於禍患、費盡心思、累壞身體？漁父說：「先除去四種禍患，八種毛病。」著名的「八疵四患」指的是：包攬、逞舌、諂媚、阿諛、讒言、賊言、邪惡、陰險，此乃八疵；四患則為，放肆、貪婪、固執、傲慢。咱們身旁有這些性格的人，多如牛毛，不是嗎？

近日參與創立一個國際性社團，多人分工合作。籌備過程中有些人謙卑盡責，當然也有人不聞不問。就在大夥開心布置會場時，忽然一人拉長著臉，以怒斥的聲音命令我：「把大會手冊拿給我。」不夠社會化的我，還笑嘻嘻的遞給怒斥之人。不久這個人居然當眾咆哮，要大家配合他的想法。團隊所有人都愣著，異口同聲的說：「請你體會大家的辛苦，至少加個請字嘛。禮貌，哪裏去了？」

這個在職場居高位的人，我觀察立於他身旁的妻子之樣貌，安靜、保守、面無表情。應是長期處在聲浪高調的生活裏，沒有讚美、沒有快樂。

戰後第一代出生的大人們，應該拿出社會責任為下一代著想了。為什麼現代的孩子動輒刀槍相向？看看我們的新聞、電視劇。為了戲劇張力，歇斯底里的叫罵聲，充斥臺灣家庭的客廳。分明可以斯文理性地討論真理，編劇者偏以邪惡陰險的惡質人性，讓孩子認為這是唯一溝通的方式。再看看這個充滿傲慢的人群社會，自以為學問過人，就能以力霸人？這一切猶如古人言：「愚而好自用，賤而好自專。」活在現今社會，行為卻還停留在傳統的法則裏。這樣的人，災禍一定降到他身上的。我同意孔子的說法。

二十一世紀的臺灣島嶼，滿街都是自認擁有高學歷的知識分子。南方朔先生說：「教育的目的是教人思考。」英國哲學家懷海德也說：「教育的目的是在風格的培養。風格，是一個人長期培養的思想與行為的一貫原則表現。」多麼希望臺灣的知識分子，能讓大家看見，受教育後的最終目的之修養。修養，就是懂得讚美人。

臺灣人，從學習讚美開始吧。

2013/9/15 「黑幼龍：讓你一天的工作變得不一樣」

黑幼龍：讓你一天的工作變得不一樣

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2013/9/12

2009-02

康健雜誌

作者：黑幼龍

「你在世上的這一生快樂嗎？」有人說，人死後到天堂門口會被問兩個問題，回答的內容會決定你往哪裡走，這是第一題。在同樣的環境，同樣的工作，如果我們很能珍惜自己所擁有的，感恩惜福，也會在逆境中抱持正向態度，可以讓自己快樂的程度就不一樣…

一年多前我看過一部電影叫《一路玩到掛（The Bucket List）》，講一個人聽到自己罹患絕症噩耗時，會想做什麼事？故事從一個億萬富翁（由傑克尼克遜所飾演）在病房遇到了另一個修車工（由摩根費里曼所飾演）講起，兩個人都因癌症住進醫院，走到了人生盡頭。

過世前想看、想體驗的事

有一天，億萬富翁看到技工一直在書寫，很好奇追問才發現他在寫人生清單（a bucket list），他剛進大學時，哲學老師叫他們列出的一份人生清單，寫出他們在過世前想做、想看以及想體驗的事。

億萬富翁聽了之後覺得這個點子太棒了，隨後也列出自己的人生清單，兩個人還結伴做了許多想做的事，包括賽車、打獵和旅行，在世界各地留下許多快樂的足跡。

有一天到了埃及金字塔，技工突然變得很認真嚴肅，不管是表情還是話語都很慎重，他說埃及人一直有個傳說，說人死後到天堂門口會被問兩個問題，回答的內容會決定你往哪裡走。

第一個問題是：「你在世上的這一生快樂嗎？」億萬富翁聽了之後沉默不語，因為他雖然擁有私人飛機、豪宅和美食，十分富有，極其享受，但他回答不出來，因為他的確不快樂，他知道有很多東西不是金錢能換得的。

他無法回答，催促著趕快說第二個問題，技工說：「那你在世上這一生有沒有幫助別人找到快樂？」億萬富翁聽了更加沉默，甚至生氣，因為他是個大老闆，對人極為嚴苛，常常挑剔找麻煩，不要說幫助人快樂了，甚至還讓人很不快樂，是別人痛苦的來源。加上自己還離過四次婚，唯一的一個女兒不相往來，他這一輩子從來沒幫助別人快樂過。

減少批評、責備、抱怨，才會快樂起來

我對那一幕印象極為深刻，我們現代人都忙著工作，競爭壓力很大，如果我沒猜錯，很多人跟我一樣，從來沒想過第一個問題：「我這一生快不快樂？」而對第二個問題，反應還會是：「問了還不是白問，我還能怎麼樣？還不是得上班、下班？」

實際上是不是這樣？當然不一定。同樣的環境職場，同樣的工作，如果我們很能珍惜自己所擁有的，感恩惜福，也會在逆境中抱持正向態度，可以讓自己快樂的程度就不一樣。

至於第二個問題：「我們有沒有幫助別人更快樂？」可以想的東西就更多了，似乎跟第一個問題關係很密切。一個不快樂的人，很難帶給別人快樂，因為他的想法、作為都是負面的。

卡內基講得很清楚，人要減少批評、責備、抱怨和挑毛病，才會快樂起來，也才有可能跟別人好好相處溝通，帶給別人快樂。

我有個朋友是快遞公司總經理，有一天他的助理跟他說：「總經理，拜託你不要這麼愁眉苦臉的好不好？」他生氣地說：「難道我連自己不快樂的權利都沒有嗎？」那小姐說：「你真的沒有權利愁眉苦臉，因為你害得我們的工作士氣也很低落。」在家裡也是，如果父母愁眉苦臉，孩子也沒辦法快樂起來，影響一家人。

自己積極正向，不僅自己能快樂，也會大大影響別人的。

學會讚美，帶給別人快樂

我最近在看巴菲特的自傳，裡面提到員工都很喜歡跟他一起工作，因為他很會讚美別人。

其實巴菲特以前並不是快樂的人，內向、害羞和退縮，他是在二十幾歲參加卡內基訓練之後改變的，他在自傳裡提到卡內基有16次之多，講到他如何從退縮害羞變得有自信，懂得跟別人溝通，成為一個成功的企業家，甚至讓他娶到老婆。那是他在一次訓練得獎後，十分開心快樂，晚上才有自信開口跟女朋友求婚，結果一舉成功，更加深他日後持續改變，愈來愈有信心。

我們在台灣長大的人，特別是40到60歲的人，不太會也不好意思讚美別人。但要帶給別人快樂，就要先學會讚美別人和聆聽別人說話，這部份我們以後慢慢再談。

寫《追逐日光》的尤金·歐凱利是美國KPMG會計事務所的總裁兼執行長，他也是在發現自己得腦瘤，生命只剩100天後，寫下最想做的事，結果發現前幾項都是想去跟別人說感謝和讚美的話。

他寫信給一個高中同學，說自己跟他在一起時有多開心，結果對方沒回應，他乾脆打電話去，才知道對方根本沒收到，他就在電話裡說了起來，對方也很真誠地回答他：「你在我們班上什麼都是跑第一的，第一個當總裁，第一個做什麼什麼的，現在連去天堂都是第一個的，但我們早晚都會在天堂見。」

尤金·歐凱利在死前給我們的建議就是，不管你現在幾歲，身體健康狀況如何，都要把你想做的事情儘量往前移，不要等到五十幾、六十幾才做，現在就去做。

我看完書，立刻打電話給我在美國的妹妹，告訴她我們以前在家裡有多快樂，最佩服她不記仇，不會對人懷恨在心，我講完後好開心，她也好開心，這就是我講的，自己快樂，對別人說出讚美肯定的話，就能帶給別人快樂。

在新的一年，不管你是做哪個行業，什麼樣的工作，每天進辦公室前，都可以先問自己這兩個問題：「我快樂嗎？」、「我能不能幫助別人更快樂？」那麼一天的工作就會很不一樣。（吳若女整理）

(本專欄反映專家意見，不代表本社立場。)

2013/9/11 「嘴甜！把讚美變成習慣」

看到別人的好，看見事情的好

馬克吐溫曾說「我憑一句讚美，就可以活2個月。」讚美可以鼓舞人心、獲得友誼，要讚美得恰到好處，就要從觀察開始，看到別人的好、看見事情的好。

嘴甜！把讚美變成習慣

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2013/9/11

撰文◎陳培思

陳煥庭：讚美就像往別人身上灑香水，你可以聞到那香味，也讓自己沾染了馨香。

嘴甜的人比較吃香，懂得大方給予讚美，說別人愛聽的好話；但也有人覺得肉麻，將其冠上「馬屁精」的汙名。其實恭維、讚美本身並不是壞事，只是有人想靠著逢迎換取利益，把1分的事說成10分，因而使得讚美背上黑鍋。

在社交場合，恭維是一種基本禮貌，見面寒暄時常聽見這類恭維「最近你們的形象廣告很感人，很多人都稱讚」、「前陣子才剛拜讀您的大作，懸疑的情節非常扣人心弦」，用讚美作為交流的開端，有助於拉近彼此的距離。

川北義則在《一流人才的說話方式》書中指出，恭維是體貼他人的舉動，即使說了稍微超乎實際的溢美之詞，但這種「小謊言」是人際關係不可或缺的潤滑劑，不能與完全背離事實的「大謊言」相提並論。

恭維和讚美必須本於事實，也許有時會形容得「比原來好一點」，但絕不能睜眼說瞎話，硬是把壞的說成好的。《跟任何人可以聊得來》作者萊拉．朗德絲指出，如果以為用幾句好話給別人灌迷湯，就想要對方感激，等著有所收割，這樣的技巧未免也太拙劣，非但不會如你所願，對方對你的信任也會打折扣。

想當甜嘴兒就從感恩做起

嘴甜的第一步，可先從「感恩」做起，遇到值得感謝的人或事，除了誠摯道謝，可以再多一句「辛苦了」、「不錯，幹得好」、「真有你的」，只要三言兩語，就能給人很大的鼓舞，對你的好感也油然而生。

想當「甜嘴兒」，沒什麼困難，習慣成自然而已。如果覺得害羞彆扭，或擔心弄巧成拙，卓越人生企管顧問公司首席講師兼起初文創執行長陳煥庭建議，可以先從自己身邊的人做起，當男友雨天帶傘來接妳下班，除了謝謝，不妨多一句讚美「辛苦你跑一趟，還好有你這麼貼心，否則我還在苦惱怎麼回家」，也許再多一個親吻或擁抱，學著「不吝於表達」，就從身邊最親近的人練習起。

陳煥庭說，「不要把所有事看成理所當然，就會發現在你身邊，充滿許多值得開口表達感激的人事物。」

讚美講究「即時」「具體」

陳煥庭提供6個訣竅，教你如何掌握讚美的要領：

１.讚美要找出值得稱許的事情

不論外貌、個性、工作、家庭、才藝等各方面，一個人總有值得讚美的地方，哪怕只是一丁點，只要留心觀察，一定能發掘別人的優點。對於初識的對象，可以先從一望可知的個人特質開始讚美，如「你說話聲音很好聽」、「妳笑起來很甜」，任誰聽了都很舒服。

每個人都愛聽好話，讚美的理由愈具體、愈針對個人特點，聽起來就愈窩心。例如稱讚對方「你真貼心，還特別放下手邊工作，到倉庫幫我找出庫存，辛苦了！」這絕對比說「你服務真好」更為中聽。

２.讚美要講究語言表達技巧

有些讚美聽在別人耳裡像是嘲諷，或是話中有話暗藏心機，其實言者無心，而是表達方式出了問題。

例如想誇獎對方，卻說「你比我想像做地好」，言下之意，似乎本來對對方不抱持太高期待。或是「你舞跳得真好，沒見過這麼靈活的胖子」，等於直指他過胖，這種褒中有貶的讚美，倒不如不說來的好。

轉折和連接詞也應謹慎使用，如「你的提議很棒，可是...」，後一句的「可是」，等於間接否定了前面，讓人覺得前一句的恭維很虛偽，只是為了下一句批評鋪路的場面話。

因此在使用連接詞時，最好少說具有否定意味的「但是」、「可是」、「不過」，多用中性溫和的「同時」、「其實」、「然而」。例如同一句話改成「你的提議很棒，同時如果能...就會更好」，聽起來就悅耳許多且易於接受建議了。

３.讚美要敢說出口

當你發現別人有值得讚美之處，卻因為害羞或不善於表達，只會看在眼裡、藏在心裡，對方是感受不到的。無論頂頭上司或是客戶、住在一起的家人或老朋友，甚至服務你的速食店員、計程車司機，凡是有值得讚美的地方，都要勇敢說出來，多練習幾次就能得心應手。

４.讚美要真誠

要讓人覺得，你的讚美是真誠發自內心，就必須有可信度和真實性。例如對方明明個頭不高，你卻用「高大挺拔」形容，聽在對方耳裡不啻挖苦。或是私底下對長官作風不以為然，卻在長官面前歌功頌德，這種言不由衷的讚美，在旁人眼裡就是逢迎諂媚。

５.讚美要即時

如果隔了一段時間，才跟對方說「你上次的髮型好別緻」，對方一定莫名其妙，甚至想不起來你在說什麼，喜悅度也會大打折扣。所以要打鐵趁熱，把握第一時間說出來，否則事過境遷，讚美不會越陳越香，只會變得索然無味。

６.讚美要配合聲音、表情和肢體動作

面無表情地說「你這套西裝真好看」，或者語氣不耐地說「你做得很好」，這樣的聲音表情絕對無法讓人相信出自真心。讚美時要眼神誠摯、面露微笑、搭配溫暖熱情的語調，再佐以「哇！」這類的語助詞，讓人確信你是發自內心。

運用修辭技巧　把話說得更漂亮

只要運用一點修辭技巧，就能把讚美的話說得更動聽。例如借用「旁人」名義誇獎朋友的小孩，「一定很多人說姊弟倆好可愛！」代表這是「大家公認的」，比起只有你一個人這麼覺得，聽起來更客觀有力。

又或者說「以前應該有人找過妳拍廣告吧？」這比「妳好漂亮」等陽春型讚美，更讓人聽得飄飄然。「還好有你陪我來看房子，知道要注意哪些地方，否則我還傻傻地被唬得一愣一愣...」一方面不著痕跡地表達感謝，一方面用自己的不足襯托出對方豐富見識，同樣也是高明的讚美。

不過所謂修辭技巧，並不是要你堆砌華麗空洞的形容詞，「你的風采光芒比10克拉的鑽石還要璀璨」，這種話聽起來只會感到肉麻。反觀台中市長胡志強在妻子出車禍後說，「我們家沒有她這個人，會差很多」，字字平實卻真摯感人。

誇獎別人沒注意到的點

若能花點心思觀察，誇獎別人沒注意到的點，會給對方更大的驚喜。例如從小就被誇讚「漂亮」的人，如果聽到「像妳這麼漂亮又風趣的女生」，會覺得這個稱讚特別窩心。而特別讚揚對方付出很多心血的事，例如苦練成的吉他曲子，也會令他加倍開心。

讚美要記得「更新」，不要每次見到對方老是說「你聲音真好聽」、「你好有型」，像跳針般重複稱讚同一個點，會讓人吃不消，幾次下來不免會質疑，你只是當成例行公事在敷衍。

要讚美得恰到好處、精準到位，的確是一門深奧的學問。但也不用想得太複雜，只要勇敢跨出第一步，嘴巴變得甜一點，就不難摸索出訣竅，運用自如。

當一隻傳遞好話的喜鵲

以下幾個小技巧，對你很有幫助：

‧ 如果開口稱讚上司或關係較遠的人，你會覺得不好意思，萊拉．朗德絲建議利用「放消息」的方式，透過別人的嘴巴，把你的恭維送進對方耳朵。同樣的，別讓好話傳到自己身上就停了，當你聽到某人在誇獎誰，記得說給被稱讚那個人聽。不要當傳播八卦的烏鴉，而要當一隻說好話的喜鵲；傳遞讚美的人，受歡迎程度不下於開口讚美的人。

‧ 公開的讚美，更具激勵效果。陳煥庭指出，在眾人面前稱許，帶有「表揚」的意味，例如在會議中肯定部屬「這個企劃切入角度不錯」，效果絕對勝過關起門來誇獎。

‧ 稱讚要即時，但如果來不及當面讚美，記得發封簡訊或郵件，甚至留張紙條或小卡片，也會讓人回味無窮。陳煥庭觀察，「當部屬收到主管稱讚的簡訊或信件時，大多不會刪除，而會小心翼翼保留下來。」

‧ 拜託別人幫忙時，附上一句讚美，例如「你的簡報做得好棒，能不能麻煩幫我看一下，我的ppt哪部分需要加強？」對方受寵若驚，點頭答應的機率自然高。但陳煥庭提醒，如果把讚美和不相干的要求放在一起，例如「你今天打扮得好漂亮，中午有空幫我跑一趟銀行嗎？」就很容易被看成假惺惺，只不過是想利用人。

請大方接受別人的讚美！

「當別人稱讚你時，請大方接受，開心說聲謝謝！」陳煥庭說，不要扭怩地說「那沒什麼」、「運氣而已啦」，當對方稱讚你鞋子漂亮，你回說「這雙還好啦，普普通通」，言下之意，會讓對方覺得「你是指我品味不夠好嗎？」對方被潑了一桶冷水，此後可能再也不想自討沒趣。

因此，不但要樂於讚美別人，也要大方接受別人讚美。甚至你還可以更進一步，當人家說「你新染的髮色很好看，讓你的五官更出色了」，除了禮貌性地道謝，你也可以把接受讚美的那一份愉悅，投桃報李送給對方「哇！你觀察力真好，我上週末才新染的呢！」

看到別人的好

要開口讚美別人，就要從用心觀察開始，看到別人的好、看見事情的好，一切就會進入正向循環，對別人的好也會反饋到自己身上。陳煥庭形容，「就像是你往別人身上灑香水，你一定也可以聞到那香味，甚至也讓自己沾染了馨香。」

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